Условия оказания услуг

Оглавление
Редакция от 1 октября 2022 года.
Скачать договор в формате PDF

1. Применение Стандартных условий договора #

1.1. Стандартные условия договора (далее — Условия) применяются ко всем договорам, заключенным между Контрагентом (Поставщиком/Исполнителем/Подрядчиком) и юридическим лицом Ozon (Заказчиком/Покупателем), указанными в преамбуле Договора, и любым правоотношениям сторон, связанным с поставкой/подрядом/оказанием услуг. Условия не являются публичной офертой.

1.2. Контрагент акцептует Условия путем подписания Договора.

1.3. Договор между Контрагентом и Ozon вступает в силу с даты его подписания обеими сторонами.

1.4. Стороны могут согласовать и конкретизировать в Договоре иные условия.

1.4. Условия применяются в той части, в которой они не противоречат условиям заключенного Договора.

Изменение Условий

1.5. Ozon вправе изменять Условия в одностороннем порядке путем публикации на сайте новой версии Условий. Контрагент самостоятельно отслеживает изменения Условий на сайте Ozon. Изменённая версия Условий применится к отношениям сторон по Договору, если от Контрагента в течение 14 дней не поступили письменные возражения. При наличии возражений от Контрагента к измененной версии Условий стороны вправе подписать протокол разногласий или расторгнуть Договор по инициативе Контрагента. Ozon вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Условиях без утверждения новой версии.

2. Порядок оказания Услуг. Оформление Заказа #

2.1. Ozon оформляет Заказы на оказание Услуг и направляет их на адрес электронной почты ответственного представителя Исполнителя. Ozon направляет Исполнителю Заказ не позднее, чем за 1 рабочий день до даты начала оказания Услуг.

2.2. Исполнитель акцептует Заказ путем направления письма на электронную почту ответственного представителя Ozon в течение 1 рабочего дня с даты его получения или в тот же срок направляет мотивированный отказ от исполнения Заказа.

2.3. Если Ozon не получил ответ от Исполнителя в течение срока для его акцепта, то Заказ считается принятым и согласованным Исполнителем в последней день срока, предусмотренного для его акцепта Исполнителем, и подлежит исполнению. Стороны могут скорректировать Заказ по взаимной договоренности.

2.4. Ozon вправе отказаться от согласованного сторонами Заказа или перенести сроки его исполнения за 1 рабочий день до начала оказания Услуг без применения к Ozon штрафных санкций, если иное не согласовано сторонами в Заказе.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Заказа с предварительного письменного согласия Ozon, если иное не указано в Заказе, при этом оставаясь полностью ответственным за результат оказанных Услуг.

2.6. Если при исполнении договора Исполнитель предоставляет Ozon право использования объектов интеллектуальной собственности, в т.ч. товарных знаков, логотипов (ОИС) для оказания услуг, Исполнитель заверяет и гарантирует, что:

  • Исполнитель является законным правообладателем ОИС или предоставляет право использования ОИС на иных законных основаниях;
  • Ozon вправе использовать ОИС на условиях договора в течение всего срока использования;
  • предоставление права использования ОИС и использование ОИС не нарушают права третьих лиц и не будут нарушать их в течение всего срока использования.

Если при исполнении договора Исполнитель отчуждает в пользу Ozon права на ОИС, Исполнитель заверяет и гарантирует, что:

  • уплатил вознаграждение авторам ОИС;
  • получил разрешение на анонимное использование, обнародование, внесение изменений в ОИС;
  • исключительные права на ОИС не обременены правами третьих лиц;
  • ОИС, передача исключительных прав на ОИС и использование ОИС в течение срока действия исключительных прав не нарушают права третьих лиц.

3. Приемка Услуг #

3.1. Сдача-приемка оказанных Услуг осуществляется путем подписания сторонами Акта сдачи-приема оказанных услуг (далее — Акт).

3.2. Исполнитель формирует и направляет Ozon Акт/УПД по ЭДО со статусом документа «1» или заказным/ценным письмом/курьером в течение 3 рабочих дней со дня окончания Услуг. В случае длительности оказания услуг Исполнитель обязан направлять Акт/УПД ежемесячно, не позднее 3 рабочего дня с даты окончания отчетного месяца (под отчетным месяцем понимается календарный месяц).

3.3. Ozon подписывает Акт/УПД и принимает Услуги либо направляет Исполнителю письменные мотивированные возражения в течение 10 рабочих дней со дня получения. В случае предъявления Ozon возражений на Акт/УПД, Исполнитель обязан исправить их в течение 3 дней и повторно направить Ozon.

3.4. При необходимости Ozon может истребовать дополнительные подтверждающие документы согласно ст. 252 НК РФ для подтверждения реальности оказанных Исполнителем и привлеченными им лицами Услуг.

4. Цена и порядок расчетов #

4.1. Общая стоимость Услуг определяется в Заказах, итоговая стоимость Услуг фиксируется в Акте/УПД. Цена Услуг устанавливается в российских рублях. Оплата осуществляется в рублях путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах Договора.

4.2. Цена Услуг включает все необходимые налоги и сборы, а также иные расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора. В случае изменения Исполнителем применяемой им системы налогообложения он обязуется сообщить об этом Ozon в течение 10 рабочих дней с момента внесения записи об изменениях в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. В случае если в соответствии с законодательством после изменения применяемой системы налогообложения Исполнитель становится плательщиком НДС, стоимость Услуг, согласованная сторонами в Заказах, считается включающей в себя НДС по ставке в соответствии с законодательством. Если в соответствии с законодательством после изменения применяемой системы налогообложения Исполнитель перестает быть плательщиком НДС, то стоимость Услуг, согласованная сторонами в Заказах, уменьшается на НДС по ставке в соответствии с законодательством.

4.3. Если сумма в Акте/УПД или счете указана в иностранной валюте, то Ozon оплачивает товар в российских рублях по курсу иностранной валюты, объявленному ЦБ РФ на день списания денежных средств с корреспондентского счета банка Ozon.

4.4. Моментом исполнения денежного обязательства является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Ozon.

4.5. Ozon осуществляет оплату по платежным дням. Под платежным днем понимается четверг, как день, установленный Ozon для осуществления платежей по заключенным договорам.

При наступлении даты оплаты по Договору ранее платежного дня или если дата оплаты приходится на нерабочий или праздничный день, то оплата производится в следующий ближайший платежный день и не признается нарушением условий Договора.

5. Ответственность #

5.1. В случае нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг Ozon вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости Услуг по Заказу, при исполнении которого были допущены нарушения, за каждый день просрочки.

5.2. В случае если Исполнитель или привлеченные им лица причинят Ozon вред, последний вправе требовать от Исполнителя возместить причиненные убытки, возникшие у Ozon вследствие ненадлежащего исполнения условий Договора.

5.3. В случае нарушения Ozon сроков оплаты Услуг Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

5.4. Если Исполнитель откажется исполнять обязательства по Договору Ozon вправе требовать уплаты штрафа в размере 50% от стоимости не оказанных Услуг.

5.5. В случае, если Услуги будут оказаны ненадлежащим образом, Ozon вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 10% от стоимости ненадлежаще оказанных Услуг, а также потребовать от Исполнителя исправить все недостатки силами и за счет Исполнителя.

6. Контактные данные сторон #

6.1. Все контакты (адреса электронной почты, телефоны и пр.) ответственных лиц сторон указаны в Договоре или Заказе.

6.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о замене ответственного лица в течение 3 рабочих дней с момента осуществления замены.

7. Стандартные оговорки #

В части оговорок о налоговых заверениях и гарантиях, персональных данных, публичных заявлениях и информационной безопасности стороны обязаны руководствоваться стандартными оговорками. Полный текст оговорок.

8. Оговорка о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства #

Стороны обязуются соблюдать, включая, но не ограничиваясь, требования применимого антикоррупционного законодательства, законодательства о противодействии мошенничества и легализации доходов, полученных преступным путём, международные стандарты и принципы этичного ведения бизнеса, санкционные ограничения, правила экспортного контроля, антимонопольные требования, применимое законодательство о рынке ценных бумаг и иные правила осуществления операций с ценными бумагами. Полный текст оговорки.

9. Конфиденциальность #

9.1. Стороны договорились, что к конфиденциальной информации относится:

  • факт заключения и все условия Договора, приложений к нему;
  • информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества другой стороне;
  • информация, находящаяся в информационной системе стороны, доступ к которой предоставлен другой стороне;
  • информация, не являющаяся общедоступной;
  • любая иная информация, которая обозначена одной из сторон в качестве конфиденциальной.

9.2. Каждая из сторон обязана:

  • принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности информации;
  • использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по Договору;
  • предоставлять доступ к конфиденциальной информации только тем сотрудникам, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора.

9.3. Каждая из сторон вправе без предварительного согласия предоставлять конфиденциальную информацию аффилированным лицам, консультантам, аудиторам, государственным органам. Предоставление конфиденциальной информации иным лицам требует предварительного письменного согласия стороны.

9.4. Обязательство защищать и хранить в секрете конфиденциальную информацию не распространяется на информацию, которая:

  • на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей стороной;
  • становится известной принимающей стороне из источника иного, чем раскрывающая сторона, без нарушения принимающей стороной условий Договора;
  • была известна принимающей стороне до её раскрытия по Договору;
  • была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей стороны.

9.5. Условия о конфиденциальности должны соблюдаться в течение срока действия Договора и в течение 3 лет после его прекращения (расторжения).

9.6. Если между сторонами заключено соглашение о конфиденциальности, условия такого соглашения имеют приоритет над Условиями.

10. Обстоятельства непреодолимой силы #

10.1. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, таких как: наводнение, землетрясение, военные действия, забастовка и акты государственных органов.

10.2. Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по Договору, не позднее 5 дней (при наличии технической возможности) с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы должна письменно известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

10.3. Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы. Подтверждением наступления таких обстоятельств будет являться справка, выданная компетентными органами.

10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 месяцев подряд, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения Договора. При этом, ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.

11. Документооборот #

11.1. Все документы/материалы по Договору направляются на электронные адреса сторон, указанные в реквизитах, с последующей передачей оригиналов документов (если необходимо).

11.2. Скан документа, переданный по электронной почте, стороны считают оригиналом до даты получения документа на бумажном носителе.

11.3. Стороны вправе пользоваться услугами Провайдера электронного документооборота (далее — Провайдер ЭДО или ЭДО).

11.4. В случае использования электронного документооборота, все документы передаются через Провайдера ЭДО и заверяются электронной подписью.

Стороны формируют и направляют все документы через ЭДО в порядке и в сроки, указанные в Договоре.

12. Порядок разрешения споров #

12.1. Любые споры и разногласия между сторонами по Договору подлежат разрешению путем направления претензий. Срок на рассмотрение претензии составляет 30 дней с даты ее получения. Претензионный досудебный порядок обязателен.

12.2. Споры и разногласия, которые не могут быть урегулированы сторонами в претензионном порядке, передаются заинтересованной стороной на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

13. Уведомления #

13.1. Уведомления, которыми стороны обмениваются в рамках Договора, должны предоставляться курьерской экспресс-почтой, по ЭДО или по электронной почте на адрес, указанный сторонами в реквизитах к Договору.

13.2. Любое уведомление может считаться доставленным по истечении 3 дней с даты его отправки.

13.3. Оригинал Договора, подписанный и заверенный печатью Контрагента, должен быть направлен Ozon в течение 10 дней с даты подписания скана Договора или направлен по ЭДО.

13.4. Все сроки, указанные в Договоре, исчисляются в календарных днях, если в самом условии о сроке не указано иное.

13.5. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении реквизитов юридического лица, банковских реквизитов, юридических, почтовых, электронных адресов, номеров телефонов, смены постоянно действующего исполнительного органа в течение 5 дней с даты изменения.

14. Изменение Договора #

14.1. Изменения и дополнения к Договору оформляются в виде дополнительных соглашений, подписанных уполномоченными представителями сторон.

14.2. Договор остаётся действительным также в случае, когда одно или более условий Договора признаны или становятся недействительными.

15. Расторжение Договора #

15.1. О намерении расторгнуть Договор заинтересованная сторона обязана письменно уведомить другую сторону не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

15.2. Ozon имеет право на односторонний отказ от Договора при условии предварительного уведомления не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения.

15.3. Ozon ни при каких обстоятельствах не возмещает Контрагенту убытки в связи с расторжением Договора.

16. Действие Договора #

16.1. Если дата подписания Договора отличается от даты, указанной в правом верхнем углу его титульной страницы, то такая дата, указанная в правом верхнем углу на титульной странице, может быть использована для идентификации документа в платежных и иных документах.

16.2. Договор пролонгируется на каждый следующий календарный год на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении за 30 дней до окончания действия Договора. Количество пролонгаций не ограничено.