Договор возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам — Стандартные условия для Республики Узбекистан

Редакция от 26 апреля 2024 года.

Предыдущие редакции договора

Скачать договор в PDF

1. Преамбула #

Применение Договора

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные Условия/Договор») между Заказчиком и Исполнителем (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами Бланка-подтверждения.

1.2. Стандартные Условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению.

1.3. Порядок заключения Договора в ИС Заказчика:

a) Исполнитель проходит предусмотренную ИС Заказчика процедуру верификации.

b) Исполнитель получает доступ к ИС Заказчика через OZON ID. OZON ID используется для авторизации в ИС Заказчика, Заказчик производит по нему аутентификацию по одноразовому паролю на привязанный к OZON ID номер телефона либо по одноразовому паролю на номер телефона и электронную почту, привязанную к OZON ID, удостоверяя его право на доступ в ИС Заказчика.

c) Договор вступает в силу с момента его акцепта Исполнителем путём нажатия им кнопки о принятии Стандартных условий на странице в ИС Заказчика.

Стороны договорились считать Договор, заключенный в ИС Заказчика, приравненным к совершению сделки в простой письменной форме.

Изменение Стандартных Условий

1.4. Заказчик вправе изменять Стандартные Условия в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Стандартных Условий не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

1.5. Новая версия Стандартных Условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.6. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Заказчику Заказчик уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 10 Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.1.8. Договора. В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.7. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных Условиях без уведомления Исполнителя.

Приоритет документов

1.8. Во избежание противоречий в толковании и применении документов: Бланк-подтверждение имеет преимущественную силу перед Стандартными Условиями, размещенными на сайте,

2. Термины, употребляемые в договоре #

Пункт выдачи заказов («ПВЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется выдача Заказов/Отправлений Получателю, а также оказание иных услуг Заказчику, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждением.

Пункт приема заказов («ППЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется прием Заказов Заказчика/ Селлера с целью их последующей передачи Заказчику, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Заказчика.

Активы ПВЗ/ППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в ПВЗ/ППЗ и необходимые для надлежащего выполнения обязательств Исполнителя по настоящему Договору.

Безбумажный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с оказанием услуг Исполнителя Заказчику по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, в электронном виде, в том числе фиксируя данные о принятых от Заказчика/Селлера, врученных Получателю, возвращенных Заказчику/Селлеру Заказах/Отправлениях/Заказах Селлера (их статусе, количестве и состоянии) в ИС Заказчика, а также в случаях, предусмотренных в Договоре и Инструкциях, с помощью электронных документов и документов, составленных на бумажных носителях. Порядок и условия применения Сторонами Безбумажного документооборота приведены в Памятке по электронному документообороту в пункте выдачи заказов. Безбумажный документооборот применяется между Сторонами только в случае, если Стороны подписали Дополнительное соглашение к Договору о применении безбумажного документооборота.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе ПВЗ/ППЗ, применяемой программе тарификации и иные индивидуальные условия.

Брендбук — Брендбук, размещенный в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Uzbekistan/PVZ_Guideline_UZ_RUS.pdf.

Возвраты — Клиентский возвраты и товары, возвращенные по процедуре Полного операционного возврата.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретенный Клиентом у Селлера/Заказчика на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, оформленный соответствующим образом, снабженный маркировкой для перевозки и выдачи его получателю. Заказ может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказ Селлера — Заказ и/или Отправление, переданные Селлером/ Заказчиком Партнеру Заказчика с целью последующей передачи Исполнителю (далее «Прямой поток») и/или переданные Заказчиком/ Партнером Заказчика Исполнителю с целью последующей передачи Селлеру (далее «Возвратный поток»). Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Инструкция по размещению информации о подключенных партнерах в пункте выдачи — Инструкция по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещенная в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/graphics/subscribe/pl/01042021_Partners_logo_guideline.pdf.

ИС Заказчика (Информационные системы Заказчика) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие /находящиеся в пользовании у Заказчика, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, и подписания ЭЦП электронных документов (при наличии такой возможности), содержащие, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, об услугах оказанных Заказчику, о приеме и передаче Исполнителем Заказов/Отправлений, о выявленных при приемке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях.

Клиент — физическое лицо, оформившее Заказ у Селлера/Заказчика.

Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых товарных позиций Заказа после его вручения.

Ключ ЭЦП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ЭЦП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Стороны в ИС Заказчика.

Узбекистан — Республика Узбекистан

Личный кабинет — персональная страница Исполнителя в ИС Заказчика, доступ к которой осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных: логина и пароля, содержащая информацию о составе и процессе исполнения заданий Заказчика, о состоянии и движении Заказов/Отправлений, а также иную информацию, передаваемую Сторонами в рамках настоящего Договора.

Обоснованная жалоба — это зафиксированный факт нарушения Исполнителем требований по сервису в связи с претензией Получателя или Заказчика.

Оборот по доставке — стоимость Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, за вычетом стоимости Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, которые были возвращены Получателями любым способом. Оборот по доставке рассчитывается в российских рублях. В отношении Товаров Заказчика при расчете Оборота по доставке применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Селлера/ Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика.

Оборот по ПВЗ — стоимость выданных Исполнителем на ПВЗ Получателям Товаров, за вычетом стоимости выданных на ПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом. Оборот по ПВЗ рассчитывается в российских рублях. В отношении Товаров Заказчика при расчете Оборота по ПВЗ применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение товара к категории Товаров Селлера/ Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1027739244741, 123112, Москва, Пресненская наб., 10, помещение I, эт. 41, комн. 6.), являющееся владельцем сайта в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru.

Ozon ID — авторизация на сервисах Заказчика через предоставление номера телефона и ввода проверочного кода.

Партнер Заказчика — лицо, осуществляющее передачу Заказов/Отправлений Перевозчику и/или Исполнителю, а также прием Заказов/Отправлений от Перевозчика и/или Исполнителя. Партнером Заказчика выступает ИП ООО «BALTON TRADING (ASIA)».

Перевозчик Заказчика — лицо, осуществляющее перевозку Заказов/Отправлений по указанию Заказчика на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего перевозку Заказов/Отправлений.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех товарных позиций Заказа/Отправления вследствие отказа Получателя от Заказа/Отправления целиком в момент его вручения.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии и на расчеты по Заказу.

Заявки Заказчика — Заявки Заказчика по последней миле и иные заявки Заказчика.

Заявки Заказчика по последней миле — заявки Заказчика по выдаче Заказа/Отправления, по доставке Заказов/Отправлений Получателям.

Заказчик — ИП ООО «ОМКOZB», которому Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные Договором.

Прочие заявки Заказчика — заявки Заказчика за исключением, относящихся к Заявкам Заказчика по последней миле.

ЭЦП — электронная цифровая подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ИС Заказчика определенным лицом.

Регламент — Регламент оказания услуг Исполнителем, изложенный в разделе 1 Приложения № 1 к настоящему Договору.

Селлер — ООО «Интернет Решения», иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru.

Способ вручения «Самовывоз» — забор Заказов/ Отправлений у Заказчика и доставка Заказов/Отправлений в ПВЗ в населенный пункт Получателя и вручение Получателю на указанном Заказчиком ПВЗ. При данном способе вручения Получатель сам прибывает в ПВЗ и забирает Заказ/Отправление.

Стандартный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением Заявок Заказчика по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, преимущественно с помощью документов, составленных на бумажных носителях.

Тайм-код — это информация от Исполнителя, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Отправления/Заказы или указанные Заказчиком события.

ТТН — товарно-транспортная накладная.

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Заказчика/Селлера и в дальнейшем сформированные Заказчиком в Заказ/Заказ Селлера/Отправление.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого ООО «Интернет Решения» и/или Заказчик имеет исключительные права или разрешение на его использование.

АПП — акт-приема передачи.

3. Предмет Договора #

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора и Регламента Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать следующие услуги:

3.1.1. передавать и вручать Заказы/Отправления Получателям указанным Заказчиком способом и в установленные им сроки;

3.1.2. выдавать Клиентам пакеты с Товарным знаком Ozon или обычные (технические) пакеты;

3.1.3. доставлять Заказы/Отправления от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя, а также доставлять возвраты от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика, если иное не согласовано в Бланке-подтверждении;

3.1.4. принимать от Получателей возвращенные Заказы/Отправления или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Отправления;

3.1.5. передавать Заказчику (производить «возврат») Заказы/Отправления или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Заказчиком срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей;

3.1.6. размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Отправления в ИС Заказчика;

3.2. Если иное не согласовано в Бланке-подтверждении, Исполнитель обязуется также оказывать Заказчику услуги по приему и возврату Заказов/ Отправлений Заказчика/Селлера в ПВЗ/ППЗ, а именно:

3.2.1. принимать от Заказчика/ Селлера или его представителя Заказы Заказчика/Селлера;

3.2.2. передавать Заказы Заказчика/ Селлера Партнеру или Перевозчику Заказчика;

3.2.3. принимать от Партнера или Перевозчика Заказчика Заказы/ Отправления Селлера для передачи Селлеру;

3.2.4. передавать Селлеру или его представителю Заказы/ Отправления Селлера, полученные от Партнера или Перевозчика Заказчика.

3.3. Если Стороны согласовали в Бланке-подтверждении условия о том, что Исполнитель не оказывает Заказчику услуги, предусмотренные п. 3.1. Договора, то иные условия, связанные с исполнением п. 3.1. Договора, не применяются к отношениям Сторон.

3.4. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику дополнительные услуги, указанные в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору, в случае если это согласовано Сторонами в Бланке-подтверждении.

3.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя по приему и возврату Заказов/ Отправлений Заказчика/Селлера в ПВЗ/ППЗ и/или доставке Заказов/Отправлений Получателям, если по оценке Заказчика площадь ПВЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Заказчика.

3.6. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к ИС Заказчика, а также оказывает операционные и маркетинговые услуги.

4. Обязанности Сторон #

4.1. Исполнитель обязуется

4.1.1. При оказании услуг Исполнитель обязуется соблюдать требования Регламента, а также инструкций Заказчика, в том числе указанных в п. 13.1 настоящего Договора.

4.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об исполнении отдельных Заявок Заказчика в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

4.1.3. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Заказчика будет формироваться отчет, внесение корректировок в который возможно только в первый рабочий день. Исполнитель обязуется до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, направлять в системе электронного документооборота, следующие документы:

  • Акт об оказанных услугах;

  • Отчеты по форме, содержащейся в ИС Заказчика;

  • Счет-фактуру.

В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений Отчет и Акты, сформированные в ИС Заказчика, и указанная в них сумма причитающегося Исполнителю вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Заказчиком.

Отчет, Акт и Счет-фактура составляются и подписывается Сторонами на русском языке.

4.1.4. В случае, если Исполнителем не будут предоставлены Заказчику документы, указанные в п. 4.1.3, то Исполнитель обязан будет компенсировать Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии штрафную неустойку в размере начисленных Заказчику налоговыми органами республики Узбекистан сумм налогов, штрафов и пени, а также причиненные ему такими действиями убытки, включая упущенную выгоду.

4.1.5. Направлять на склад Заказчика/ Партнера Заказчика вместе с невостребованными Заказами/Отправлениями, а также Товарами, возвращенными Получателями в ПВЗ, оригиналы ТТН, подтверждающих передачу Исполнителем Заказчику возвратных Заказов/Отправлений/Товаров (в двух экземплярах с подписью и печатью Исполнителя).

4.1.6. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, графика работы, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы статуса плательщика НДС, изменении системы налогообложения, об отказе Исполнителя от исполнения части услугой Договору (о закрытии ПВЗ/ППЗ) или о расторжении Договора, не менее чем за месяц до дня вступления в силу таких изменений.

Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Заказчика или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvzuz@ozon.ru  или на адрес территориального менеджера Заказчика с доменным именем Ozon.ru. Исполнитель обязан не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

4.1.7. По запросу Заказчика, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса, отправлять Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ на следующие адреса электронной почты: brandpartners@ozon.ruqc@ozon.ru.

4.1.8. Не позднее 7 календарных дней с даты заключения настоящего Договора приобрести обязательные для выбранной программы тарификации маркетинговые материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору.

4.1.9. Разместить указанные выше маркетинговые материалы, а также предоставленную Заказчиком фасадную вывеску в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки.

4.1.10. В случае присоединения Исполнителя к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов. К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения настоящего Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами.

4.1.11. В случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в пп. 4.1.10 Договора, обеспечить её опрятный внешний вид при ношении работниками ПВЗ/ППЗ, не допускать ношение брендированной одежды работниками ПВЗ/ППЗ за пределами рабочего времени, а также в любое время третьими лицами.

4.1.12. Не передавать третьим лицам промокод на покупку маркетинговых материалов со скидкой.

4.1.13. При каждой покупке маркетинговых материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в пп. 4.1.8 Договора, использовать ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Исполнителю при заключении Договора.

4.1.14. При размещении маркетинговых материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми к их размещению, указанными в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Исполнитель должен получить письменное подтверждение Заказчика по нестандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.1.15. Предоставлять Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение маркетинговых материалов и фасадной вывески в следующие сроки:

  • не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;

  • не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.16. Следить за внешним видом маркетинговых материалов и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные маркетинговые материалы на маркетинговые материалы, приобретенные на сайте, указанном в пп. 4.1.8 Договора.

4.1.17. В случае поступления от Заказчика уведомления об изменении маркетинговых материалов приобрести новые маркетинговые материалы на сайте, указанном в пп. 4.1.8 Договора, и заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.1.18. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных маркетинговых материалов.

4.1.19. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ, переезда на новое место, а также в случае расторжения Договора с Заказчиком, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все маркетинговые материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда/с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора.

4.1.20. Направить обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж маркетинговых материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днем проведения демонтажа. В случае замены маркетинговых материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Исполнителем или третьими лицами. В случае, если маркетинговые материалы Заказчика будут выброшены Исполнителем на несанкционированную свалку, Исполнитель обязуется возместить убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.1.21. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Заказчиком/ Селлером по вопросам качества обслуживания в ПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms сообщений и т.п.), а также номер ПВЗ в соответствии с принятой Заказчиком кодификацией (номер склада).

4.1.22. Исполнитель подтверждает и признает, что все направляемые Заказчиком материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Исполнитель обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака и нарушающие права Заказчика или владельца Товарного знака.

4.1.23. Согласовать с Заказчиком брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.33 Договора), в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих ПВЗ/ППЗ.

4.1.24. Запрос о согласовании условий, указанных в п. 4.1.23 настоящего Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в сканированном виде по электронной почте: brandpartners@ozon.ru, с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: Республика Узбекистан, город Ташкент, 2-ой проезд Тараккиёт, 33. Ответ Заказчика, подтвержденный с правообладателем, о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Исполнителю на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа Заказчика не считается его согласием.

4.1.25. Не размещать несогласованную с Заказчиком рекламную информацию о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Заказчика, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ.

4.1.26. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы рекламно-информационного оформления ПВЗ/ППЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства. Исполнитель размещает наружную вывеску и иные элементы рекламно-информационного оформления в соответствии с нормами технической безопасности, принятыми на территории Республики Узбекистан. В случае выявления несогласованных вывесок, Исполнитель возмещает штрафы, наложенные на Заказчика или иную компанию Ozon контролирующими органами, в полном объёме.

4.1.27. Заказчик не реже 1 (одного) раза в год формирует и направляет Исполнителю посредством автоматической рассылки на адрес электронной почты, указанный в Бланке-подтверждении, Акт сверки взаимных расчетов. Акт сверки взаимных расчетов в обязательном порядке формируется и направляется Исполнителю при закрытии ПВЗ. Исполнитель не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения обязуется подписать и, в случае работы посредством электронного документооборота, направить Заказчику Акта сверки взаимных расчетов через ЭДО, в случае работы по оригиналам направить скан-копию подписанного документа на адрес электронной почты apvzarmsupport@ozon.ru, а оригиналы направить посредством Почты Республики Узбекистан/экспресс почтой или нарочно. При отсутствии возражений, а также если Исполнитель не направит Заказчику оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Исполнителем.

4.1.28. Обеспечить возможность представителям Заказчика (при наличии доверенности) беспрепятственно проводить инвентаризационные проверки в ПВЗ/ППЗ, но не чаще одного раза в месяц.

4.1.29. Не использовать Товарный знак Ozon в своих интересах, а также не передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака. Запрещено любое использование Исполнителем Товарного знака после прекращения действия настоящего Договора. Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о любом нарушении прав Заказчика или правообладателя Товарного знака на Товарный знак Ozon.

4.1.30. В отношении рекламных материалов:

  • соблюдать указания Заказчика, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Исполнителя законодательству Республики Узбекистан;

  • использовать рекламные материалы, предоставленные Исполнителю Заказчиком, исключительно с целью рекламирования ПВЗ/ППЗ;

  • письменно согласовывать с Заказчиком условия проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ;

  • при продвижении ПВЗ/ППЗ использовать рекламные материалы (в том числе образцы, макеты) исключительно в том виде, в котором они предоставлены Заказчиком;

  • письменно согласовывать с Заказчиком все рекламные материалы, изготовленные на основе образцов и макетов Заказчика.

4.1.31. Исполнитель при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несет все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Исполнителем акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Исполнителем. Исполнитель самостоятельно несет перед участниками ответственность за проведение маркетинговых мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Заказчик рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Исполнителя. При получении претензий от участников Заказчик в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Исполнителю и оказывает Исполнителю разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.1.32. Исполнитель подтверждает, что ознакомился с положениями Закона Республики Узбекистан «О рекламе» от 07.06.2022 № ЗРУ-776 и самостоятельно несет ответственность за соблюдение норм указанного Закона при продвижении ПВЗ/ППЗ.

4.1.33. Руководствоваться требованиями к ПВЗ, содержащимися в Брендбуке и Инструкции по размещению информации.

4.1.34. Обеспечивать соответствие деятельности ПВЗ/ППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

  • предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

  • предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);

  • предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок; предъявляемых законодательством Республики Узбекистан о государственном (национальном) языке;

  • предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;

  • предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

4.1.35. Проводить за свой счет ремонт внутри ПВЗ/ППЗ, по требованию Заказчика привести внешний вид ПВЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду ПВЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с требованиями Заказчика, согласованными Сторонами по электронной почте, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.1.36. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Заказчика и правообладателя Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.1.37. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Отправлений и уничтожать ее.

4.1.38. Предоставить Заказчику преимущественное право приобретения Активов ПВЗ/ППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.1.39. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен ПВЗ/ППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без предварительного письменного согласия Заказчика. Нарушение указанного обязательства дает Заказчику право на односторонний немедленный отказ от исполнения Договора.

4.1.40. Обеспечить соблюдение работниками ПВЗ/ППЗ во время нахождения в ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, а также инструкций Заказчика, в том числе запрета на ношение какой-либо униформы, за исключением униформы Заказчика, а также иных требований, установленных действующим законодательством. Не допускать нахождение в ПВЗ/ППЗ работников ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, не допускать нарушение сотрудником профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе не допускать грубого общения, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ.

4.1.41. Выдавать пакеты с изображением Товарного знака Ozon или обычные (технические) пакеты. Пакеты с изображением Товарного знака Ozon должны соответствовать требованиям, изложенным в сети Интернет по адресу: https://brandlab.ozon.ru/#package. Исполнитель обязуется предлагать и выдавать Получателям пакеты, указанные в п. 14.2 Договора, как в случае повреждения пакета с изображением Товарного знака Ozon при упаковке в него Заказа/Отправления.

4.1.42. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Отправлений Получателям, а также в зоне примерки в ПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Отправлений в указанных зонах ПВЗ.

4.1.43. Не осуществлять в ПВЗ/ППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных настоящим Договором, а также не размещать в ПВЗ не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования с Заказчиком. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Исполнителем на электронный адрес brandpartners@ozon.ru. Согласие может быть отозвано в случае нарушения Исполнителем условий, предусмотренных в согласии.

4.1.44. При распространении любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее – «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства Республики Узбекистан, нормы морали, а также права Заказчика и третьих лиц. Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

  • негативно высказываться в адрес Заказчика, Партнеров Заказчика, людей, организаций, товаров, работ, услуг третьих лиц;

  • распространять негативную информацию о Заказчике, Селлерах, других Исполнителях Заказчика и иных лицах, о качестве их товаров, работ, услуг;

  • дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Заказчика или третьих лиц;

  • распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;

  • распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;

  • распространять информацию, которая, по мнению Заказчика, наносит этический вред и/или порочить честь и достоинство Заказчика или третьих лиц;

  • а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования законодательства Республики Узбекистан.

4.1.45. В случае обнаружения Заказчиком нарушения Исполнителем правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.1.44 Договора, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту требование об удалении Информации. Исполнитель обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Заказчика. Электронное сообщение считаются полученным Исполнителем в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.1.46. Не изменять адрес размещения ПВЗ/ППЗ, согласованный Сторонами при подписании Бланка-подтверждения, без предварительного письменного согласия Заказчика. Запрос о согласовании нового адреса размещения ПВЗ/ППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1.6 Договора.

4.1.47. Обеспечить сохранность Заказов Заказчика/Селлера и несет ответственность в размере их полной стоимости:

  • при прямом потоке: с момента их поименной приемки от Селлера (факт приемки подтверждается данными в ИС Заказчика) до момента их поименной приемки на производственных площадях Заказчика (факт приемки подтверждается данными в ИС Заказчика);

  • при возвратном Потоке: с момента их приемки от Перевозчика Заказчика (факт приемки подтверждается подписью Исполнителя в ТТН, а при ее отсутствии – данными в ИС Заказчика) до момента их приемки Селлером (факт приемки подтверждается подписью Селлера в ТТН или Акте приема-передачи без замечаний).

4.1.48. Не допускать продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Заказчиком (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях не допускается).

4.1.49. В случае закрытия ПВЗ передать наряду с невостребованными или возвращенными Получателями Заказами/Отправлениями/Товарными позициями неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Заказчиком: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.1.50. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет, проводить изменение пароля Личного кабинета не реже, чем раз в 7 (семь) дней. Сведения о присвоенных Исполнителю идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Исполнителем неуполномоченным третьим лицам.

Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в которым осуществлён с использованием логина и пароля Исполнителя, признаются действиями, совершенными Исполнителем лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Исполнителя, а также за последствия таких действий.

В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика.

Исполнитель соглашается с тем, что к его доступу в Личный кабинет могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Исполнителем Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая условия Договора, Исполнитель соглашается с тем, что ограничения к его доступу в Личный кабинет могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Исполнителя.

В случае предоставления Исполнителем своему сотруднику доступа в Личный кабинет, путем создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Исполнитель обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения сотрудником правил конфиденциальность и сохранность информации, получаемой из Личного кабинета.

При увольнении сотрудника Исполнитель обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.1.51. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Отправлений, которые в ИС Заказчика обозначены как «18+».

В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

4.1.52. Не осуществлять выдачу в помещении ПВЗ заказов/отправлений интернет-магазинов, не предусмотренных указаниями Заказчика, при наличии у Исполнителя в пределах зоны локального обслуживания ПВЗ помещения, брендированного в соответствии с требованиями таких интернет-магазинов.

4.1.53. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар.

4.1.54. Допускать к исполнению указаний Заказчика исключительно сотрудников, прошедших обучение по порядку оказания услуги в соответствии с курсами Заказчика, а также отслеживать изменения в обучающих курсах Заказчика и обеспечить прохождение их сотрудниками. Ссылка на прохождение обучающих курсов предоставляется Исполнителю в ИС Заказчика.

4.1.55. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Заказчика, за период, указанный в запросе Заказчика, либо иной период, подтверждающий выдачу указанного в запросе Заказа. Срок для предоставления видеозаписи, указанный в запросе Заказчика, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Заказчиком. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Исполнитель обязан предоставить видео не позднее чем через 7 календарных дней с момента направления запроса Заказчиком.

При предоставлении видеозаписей Исполнитель обязан соблюдать следующие требования:

  • При передаче видеозаписи в ответе на запрос Исполнитель обязан указать Тайм-код, по которому Заказчик может посмотреть запрашиваемые события.

  • Видеозаписи должны быть необрезанными, непрерывными, без ускорения, без монтажа, без иных модификаций видеозаписи. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).

  • В случае запроса видео по спорным Заказам/Отправлениям предоставленные видеозаписи должны содержать весь процесс приёмки (перевозки) от момента приезда Перевозчика Заказчика до принятия последнего Заказа/Отправления с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорный Заказ/Отправление находилось в нем и (если необходимо для соответствующего Запроса) весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Заказа/Отправления или тарного места из ПВЗ/ППЗ Перевозчиком Заказчика; весь процесс получения спорного Заказа/Отправления Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству.

  • Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Отправление.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Оказывать Исполнителю консультационную поддержку при работе Исполнителя в ИС Заказчика.

4.2.2. Передавать Исполнителю Заказы/Отправления в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с корректной маркировкой, а также с документами, указанными в Разделе 1 Приложения № 1 к Договору.

Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, в том числе Заказов Селлера.

4.2.3. Предоставлять Исполнителю информацию о Клиентах/Получателях (в том числе персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с Разделом 3 настоящего Договора. Исполнитель обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных настоящим Договором.

4.2.4. Подписывать и отправлять в адрес Исполнителя Отчеты в порядке п. 4.1.3 Договора.

4.2.5. Согласовывать отчет Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения либо представлять Исполнителю в тот же срок в письменном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчета.

4.2.6. Ежемесячно до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Исполнителя Исполнителю за исполнение Заявок Заказчика в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Разделе 4 Приложения №1 к Договору, Разделах 14,15,16 Договора и закрепленных в Бланке-подтверждении при условии исполнения требований п. 5.8 Договора. В случае согласования отчётных документов посредством ЭДО между Сторонами до 9 (девятого) числа текущего месяца, вознаграждение Исполнителю выплачивается до 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца за исполнение Заявок Заказчика в предыдущем месяце.

4.2.7. Организовывать по запросу Исполнителя предоставление скидки на приобретение новых маркетинговых материалов на сайте, указанном в пп. 4.1.18 Договора, при изменении логотипа, типов маркетинговых материалов.

4.2.8. В случае объективной невозможности соблюдения Исполнителем установленных требований по размещению маркетинговых материалов организовать получение согласия в письменном виде на их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

4.2.9. Продать фасадную вывеску для размещения Исполнителем на фасаде здания, в котором расположен ПВЗ. Для целей настоящего пункта стоимость указанной вывески считается равной 1 (одному) суму, включая НДС. Указанную стоимость Заказчик удерживает из вознаграждения Исполнителя за первый месяц сотрудничества по Договору в порядке зачета согласно пп. 5.8, 6.14 настоящего Договора. При передаче вывески Заказчик предоставляет Исполнителю товарно-транспортную накладную и выписывает счет-фактуру в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан.

4.2.10. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания ПВЗ Исполнителя других ПВЗ, размещенных на основании договоров, заключенных Заказчиком c третьими лицами. Протяженность зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Заказчика и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

4.2.11. Поддерживать и актуализировать инструкции и обучающие курсы по процессам ПВЗ, ППЗ.

5. Порядок расчетов #

5.1. Размер вознаграждения Исполнителя определяется на основании Отчетов Исполнителя за отчетный месяц по тарифам, указанным в Бланке-подтверждении, Соглашении о размере вознаграждения Исполнителя (Раздел 4 Приложения № 1 к Договору) и в разделах 14,15 Договора. Заказчик не компенсирует какие-либо расходы Исполнителя сверх установленных Тарифов, включая расходы Исполнителя, связанные с выдачей Получателем пакетов, понесенных им при оказании услуг Заказчику, указанных в п. 14.2 Договора. В случае если в установленный Договором срок Заказчик не получит в электронном виде аргументированный отказ Исполнителя от отчета, то такой отчет, сформированный в ИС Заказчика, и указанная в нем сумма причитающегося Исполнителю вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Исполнителем. Оплата Сервисного сбора Исполнителем производится ежемесячно путем удержания суммы Сервисного сбора из вознаграждения Исполнителя.

5.2. Размер вознаграждения Исполнителя, определенный согласно п. 5.1 Договора, включает в себя все применимые налоги, включая НДС.

5.3. Заказчик выплачивает причитающееся Исполнителю вознаграждение в соответствии с п. 4.2.6. Договора только при условии предоставления Исполнителем оригиналов документов, предусмотренных п. 4.1.3 Договора, п. 4.1.5 Договора (при Стандартном документообороте), а также при отсутствии непогашенной задолженности Исполнителя перед Заказчиком. Если указанные документы не представлены, вознаграждение Исполнителя Заказчиком начисляется, но не выплачивается.

5.4. В случае расторжения настоящего Договора производится проверка выполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Заказчик принимает находящиеся у Исполнителя на складе Заказы/Отправления по Акту приема-передачи ТМЦ, товарно-транспортной накладной. Исполнитель вносит сведения в ИС Заказчика в соответствии с п. 1.4.7. Регламента. Окончательный расчет производится в соответствии с п. 4.2.6. Договора и при условии оплаты Исполнителем претензии по утерянным Заказам/Отправлениям.

5.5. Размер вознаграждения Исполнителя рассчитывается в сумах в соответствии с п. 5.1 Договора.

5.6. Все расчеты по настоящему договору производятся в сумах Республики Узбекистан.

5.7. Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачетом, согласно ст. 343 ГК Республики Узбекистан.

6. Ответственность Сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Узбекистана за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю посредством электронной почты на адрес, указанный в Бланке-подтверждении или через Личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика. Заказчик вправе использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии.

Исполнитель обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Неполучение возражений от Исполнителя в течение 10 календарных дней с даты получения претензии, предъявленной в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, означает согласие Исполнителя с требованиями Заказчика.

Исполнитель обязан предоставить видеозаписи, опровергающие обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи, приложенной к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись не позволяет установить невиновность Исполнителя, претензия Заказчика признается обоснованной и подлежащей оплате.

Ответственность Исполнителя:

6.3. Исполнитель несет ответственность в размере:

6.3.1. 2% от стоимости Заказа/Отправления, но не менее 16 744 сум за каждый день просрочки:

  • за нарушение контрольных сроков приемки/подготовки Заказа/Отправления к выдаче, установленных подпунктами 1.1.5, 1.5.2, 1.5.5, 1.5.6 Регламента;

  • за нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Отправлений с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Отправления, принятых от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1. Регламента);

  • направление Заказчику невостребованных Заказов/Отправлений с истекшим сроком хранения (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика).

6.3.2. 8 291 сум за первый день задержки и 2% от стоимости Заказа/Отправления, но не менее 1 580 сум за каждый следующий день задержки в случае несвоевременного отражения в ИС Заказчика операций с Заказами/Отправлениями путем нажатия кнопки «Выдать» (п. 1.2.6. Регламента).

6.3.3. 845 275 сум за каждый выявленный случай:

  • нарушения требований по работе с маркетинговыми материалами, изложенных в пунктах 4.1.8–4.1.21 настоящего Договора;

  • нарушения обязанностей, предусмотренных абз. 1 п. 4.1.40 Договора;

  • нарушения установленного графика работы ППЗ, закрепленного в Бланке-подтверждении.

6.3.4. 168 313 сум за каждый выявленный случай:

  • за нарушение установленного графика работы ПВЗ, закрепленного в Бланке-подтверждении. Исключением являются случаи нарушения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, подтвержденными документально, согласно п. 8.2., 8.3. Договора, о которых Исполнитель уведомил незамедлительно по факту их возникновения;

  • за незавершение работы с перевозкой путем нажатия кнопки «Отправить» в ИС Заказчика после фактической передачи возврата/Заказа Селлера Перевозчику Заказчика (п. 1.4.7. Регламента);

  • за нарушение требований п. 4.1.20 Договора;

  • за нарушение п. 4.1.2 Договора;

  • за нарушение п. 4.1.53 Договора;

  • за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанности, предусмотренной п. 1.1.5 Регламента.

6.3.4.1. 16 776 сум за:

  • каждый выявленный случай нарушения п. 4.1.37 Договора (жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства).

6.3.5. стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара, указанной в Акте приема-передачи/ИС Заказчика в случаях, если:

  • Исполнитель по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Отправление (отдельные Товары из Заказа/Отправления) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Отправления и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику;

  • по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком или возврата Селлеру;

  • выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки.

6.3.6. В случае невыполнения или несвоевременного выполнения любого из условий, установленных пп. 4.1.23 и 4.1.31 настоящего Договора, Заказчик вправе по своему усмотрению применить к Исполнителю следующие меры ответственности:

  • штраф в размере 5 013 743 (пять миллионов тринадцать тысяч семьсот сорок три) сум за каждый выявленный случай нарушения, который Исполнитель обязуется оплатить в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Заказчиком указанного требования в письменной форме;

  • изменение тарифа на пониженныйи/или уменьшение/изменение коэффициента к базовому тарифу в соответствии с правилами раздела 14,15 Договора;

  • Применение указанных мер ответственности не исключает право Заказчика на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п.10.5. Договора.

6.3.7. При нарушении срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей, предусмотренных п. Договора, Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 5 156 988 (пять миллионов сто пятьдесят шесть тысяч девятьсот восемьдесят восемь) сум и/или исключения с сайта Заказчика адреса ПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении Заказа) до момента предоставления фотоотчета, а также обязуется возместить возникшие убытки и штрафы, выставленные уполномоченными органами.

6.3.8. 17 190 005 (семнадцать миллионов сто девяносто тысяч пять) сум за каждый случай нарушения положений Раздела 9 Договора, а также обязан возместить убытки в случаях, предусмотренных разделом 9 Договора и действующим законодательством Республики Узбекистан.

6.4. Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар считается утраченным в следующих случаях:

  • в случае хищения Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара;

  • если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации);

  • если в случае неполучения Заказа/Отправления от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Отправлений, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с пп. 1.1.2. Регламента);

  • если в случае неполучения Заказа Селлера от Селлера Исполнителем не сделана соответствующая отметка в АПП (при условии предоставления АПП Селлером);

  • если при Стандартном документообороте в случае неполучения Заказа Селлера/Товара от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях;

  • если в ИС Заказчика Заказу/Отправлению не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 (трех) календарных дней;

  • в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента;

  • если Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар, которому в ИС Заказчика присвоен статус «возвращен Заказчику», фактически не был возвращен Заказчику;

  • если Заказ/Отправление/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Отправлению/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику.

Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе.

6.5. Заказчик вправе без предварительного уведомления и объяснения причин по своему усмотрению включая, но не ограничиваясь при наличии денежной/товарной задолженности у Исполнителя, неоплаченной в установленный срок претензии выставленной Заказчиком либо при нарушении условий п. 6.3.7 Договора, убрать с Заказчика адрес ПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ/ППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес ПВЗ/ППЗ не будет доступен Селлерам для выбора).

6.6. Исполнитель не несет ответственности:

  • в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Заказчика, Селлера либо Получателя;

  • за возможное несоответствие Товара Заказу, оформленному Клиентом у Заказчика, в случае если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа/Отправления, или если нарушения были выявлены в момент получения Заказа/Отправления Исполнителем у перевозчика и был составлен акт о повреждении Заказа/Отправления.

6.7. В случае нарушения Исполнителем раздела 11 Договора, он обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования.

6.8. Исполнитель несет ответственность за некорректное оформление первичной документации в размере 171 894 (сто семьдесят одна тысяча восемьсот девяносто четыре) сум за каждый факт нарушения.

Неправильно оформленным документом считается документ, в котором:

  • отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузополучателя (при доставке товаров Исполнителю);

  • отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузоотправителя (при отправке возвратов);

  • отсутствует отметка в ТТН о расхождениях (как излишек, так и недостаток) при их фактическом выявлении;

  • отсутствует номер пломбы в ТТН (при отправке возвратов);

  • отсутствует или проставлена не в тех строках в ТТН отметка о дате и времени прибытия грузоотправителя/грузополучателя.

Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более) оформления документов.

6.9. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных:

  • п. 4.1.25 Договора;

  • п. 4.1.29 Договора;

  • п. 4.1.44 Договора;

  • п. 1.4.4 Регламента;

  • а также выполнения любого действия, которое требует согласно настоящему Договору согласия, утверждения, одобрения или иного предварительного подтверждения со стороны Заказчика, если таковое не было получено в надлежащем порядке.

Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 1 742 171 (один миллион семьсот сорок две тысячи сто семьдесят один) сум за каждый факт нарушения и/или отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.10. При поступлении Заказчику или другой компании Ozon претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных пп. 4.1.26, 4.1.29 – 4.1.32, 4.1.34, п. 4.1.51 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем рекламных материалов Заказчика, Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком или правообладателем в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

  • сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки),

  • сумме судебных расходов, которые Заказчик или другая компания Ozon понесет в связи с предъявленными претензиями.

6.11. В случае нарушения Исполнителем п. 12.5. Договора Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф, равный размеру уступленного требования.

6.12. В случае несвоевременного уведомления Заказчика о смене применяемой к Исполнителю системы налогообложения Исполнитель несет ответственность в размере 20% от суммы вознаграждения за каждый месяц, следующий после истечения срока для надлежащего уведомления, указанного в п. 4.1.6 Договора, до даты фактического уведомления Заказчика.

6.13. В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения Исполнитель несет ответственность в размере 20% от суммы вознаграждения за 1 (один) календарный месяц.

6.14. Заказчик вправе прекратить обязательства Исполнителя по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные настоящим Договором и/или применимым законодательством, зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

6.15. Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта, дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем.

В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и уничтожить маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами.

6.16. В случае нарушения Исполнителем требований абз.2 п.4.1.40 Договора, при обнаружении Заказчиком фактов нахождения в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также выявления иных нарушений профессионально-этических принципов и норм, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере:

  • 1 709 909 (один миллион семьсот девять тысяч девятьсот девять) сум за первый факт нарушения, выявленный в текущем квартале;

  • 3 419 818 (три миллиона четыреста девятнадцать тысяч восемьсот восемнадцать) сум за каждый последующий факт нарушения, выявленный в текущем квартале.

В случае, если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ, то Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 17 195 877 (семнадцать миллионов сто девяносто пять тысяч восемьсот семьдесят семь) сум за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Заказчика.

Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется.

6.17. Настоящим Стороны согласовали, что факт передачи Заказа Селлера/ Заказчика Перевозчику Заказчика для его последующей доставки Заказчику, не прекращает ответственность Исполнителя за порчу или повреждение данного Заказа Селлера до его приемки Заказчиком. Исполнитель остаётся ответственным за отправления, переданные Перевозчику Заказчика, до момента их поименной приемки Заказчиком.

В случае передачи Заказа Селлера неуполномоченному лицу Исполнитель несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение Заказа Селлера.

6.18. В случае двукратного нарушения Исполнителем обязательств, предусмотренных пп. 1.6.9 Регламента, Исполнитель несет ответственность в размере 1 709 909 (один миллион семьсот девять тысяч девятьсот девять) сум за каждый выявленный факт.

6.19. За нарушение требования о передаче ключей от ПВЗ, установленного п. 4.1.56. Договора, тариф, указанный в разделе 14, подлежит изменению на пониженный, начиная с месяца, следующего за месяцем, когда не была исполнена обязанность, и до устранения нарушения.

6.20. Для расчёта сумм претензий, размеров штрафов, неустоек, иных санкций, предусмотренных Договором и установленных как процент от стоимости Заказа/Отправления, Заказчиком может быть использована стоимость Заказа/Отправления в российских рублях, указанная в первичных документах или ИС Заказчика, которая пересчитывается в сумыпо курсу ЦБ Узбекистана, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки/иной санкции по Договору. Использование стоимости Заказа/Отправления в российских рублях для целей, указанных в настоящем пункте, осуществляется Заказчиком на свое усмотрение в одностороннем порядке и не требует согласования с Исполнителем.

Ответственность Заказчика

6.21. За нарушение обязанности, предусмотренной в п. 4.2.6. настоящего Договора, по вине Заказчика, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% от суммы перечисляемого вознаграждения с учетом НДС за каждый день просрочки, но не более 50%.

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в компетентном суде г. Ташкента.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору.

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Исполнителем деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения настоящего Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Исполнителя и наложенные не по причине виновных действий / бездействий Исполнителя.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном компетентным органом Республики Узбекистан.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше трех месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

9. Конфиденциальность и персональные данные #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна из Сторон не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, за исключением передачи конфиденциальной информации от Заказчика в адрес Ozon.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. В случае, когда Исполнитель передает Заказчику персональные данные физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с Заказчиком от имени или в интересах Исполнителя, исполнения обязательств и реализации прав Сторон по настоящему Договору, а также для организации документооборота, учета и архивного хранения, Исполнитель подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объеме, необходимом для передачи персональных данных Заказчику и дальнейшей обработки таких данных Заказчиком) согласий указанных лиц на обработку их персональных данных (в случае отзыва таких согласий Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика) на срок действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством Республика Узбекистан. Условия обработки персональных данных Заказчиком:

  • Заказчик осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: сбор, систематизация, хранение, передача (предоставление, доступ), изменение, дополнение, использование, уничтожение персональных данных;

  • Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных»;

  • Заказчик также вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, полученных от Исполнителя, в адрес Ozon в целях и на условиях, указанных в настоящем пункте 9.4.

9.5. Заказчик поручает обрабатывать персональные данные Клиентов/Получателей (ФИО, контактный номер телефона, номер и состав Заказа), предоставляемые Заказчиком, с целью выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора на следующих условиях:

  • Исполнитель осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование и уничтожение персональных данных;

  • Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных». Требование по обеспечению конфиденциальности персональных данных сохраняет свою силу также после прекращения действия настоящего Договора независимо от обстоятельств его прекращения;

  • Исполнитель вправе раскрывать информацию о персональных данных своим работникам и привлекаемым им в соответствии с п. 9.5. третьим лицам, если такие работники и третьи лица участвуют в обработке персональных данных только в пределах, которые необходимы для достижения цели, определенной в п. 9.5. Исполнитель гарантирует Заказчику, что такие работники и третьи лица до даты привлечения их Исполнителем к обработке персональных данных приняли на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности персональных данных. Исполнитель обязуется возложить на таких работников и третьих лиц в письменной форме обязательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных. Исполнитель по запросу Заказчика обязуется немедленно предоставить доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в настоящем пункте 9.5.;

  • Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Заказчика и согласия субъектов персональных данных за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. После получения разрешения и согласия Исполнитель может привлекать третье лицо для обработки персональных данных на условиях настоящего п. 9.5. при условии подписания с данным лицом соответствующего договора, в котором зафиксировано конкретное поручение на обработку, а на привлекаемое третье лицо возлагаются аналогичные требования по обеспечению безопасной обработки и защиты персональных данных. Исполнитель несёт полную ответственность за действия (бездействия) привлекаемого им третьего лица;

  • передача Персональных данных между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в электронном виде путём использования ИС Заказчика;

  • Исполнитель также в течение всего срока действия данного ему поручения, в том числе до обработки персональных данных, обязуется по запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставлять Заказчику документы и иную информацию, подтверждающие принятие Исполнителем мер и соблюдение им в целях исполнения поручения требований, установленных в соответствии с настоящим Разделом 9 и Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных»;

  • Исполнитель обязуется незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Заказчика о любом инциденте с персональными данными, а также подробную информацию о нём по адресу uz.privacy@ozon.com;

  • Исполнитель обязуется уничтожить/удалить персональные данные по достижении цели обработки и/или при прекращении Договора, и/или при получении соответствующего требования от Заказчика, и по запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставить Заказчику доказательства уничтожения/удаления. Заказчик вправе в любое время отменить данное Исполнителю поручение, уведомив последнего об этом в порядке, предусмотренном настоящим Договором;

  • Исполнитель по запросу Заказчика содействует последнему в выполнении обязанности реагировать на требования по реализации прав субъекта персональных данных, а также на требования уполномоченного органа и иных лиц, имеющих на это соответствующие полномочия.

9.6. Исполнитель несет ответственность за любые возможные претензии или иски со стороны субъектов персональных данных, государственных органов или иных третьих лиц, которые могут возникнуть в отношении Заказчика в связи с нарушением Исполнителем законодательства Республики Узбекистан о персональных данных или вследствие использования Исполнителем полученных им персональных данных в иных целях, чем это указано в Договоре, а также из-за несоблюдения Исполнителем иных требований по обработке персональных данных, в т.ч. вследствие ненадлежащего/несвоевременного уведомления Заказчика об отзыве согласий. Исполнитель обязуется возместить Заказчику сумму причиненных убытков или иных имущественных потерь в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Заказчика о возмещении.

9.7. Исполнитель гарантирует соблюдение им положений Закона Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных», в том числе получение им до даты передачи Заказчику персональных данных физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих договоров, необходимых согласий на обработку персональных данных таких лиц.

9.8. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.com/terms/partners/uz/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

10. Срок действия договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на один год.

10.3. Условия расторжения Договора:

a) Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, если иной срок не предусмотрен Стандартными условиями. Договор признается прекращенным в одностороннем порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления.

b) В случае, если к Исполнителю применен пониженный тариф в течение 2 (двух) месяцев подряд и более по причине нарушения Исполнителем условий Договора, Заказчик вправе:

  • незамедлительно убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также незамедлительно

  • убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ/ППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес ПВЗ/ППЗ не будет доступен Селлерам для выбора) и

  • в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора посредством направления уведомления Исполнителю не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

c) Условия изменения Договора:

  • Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора по услуге доставке Заказов/Отправлений Получателям при условии предварительного уведомления Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания таких услуг.

10.4. Обязательства Сторон по настоящему Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

10.5. В случае если Заказчик перечислял/перечисляет Исполнителю Переменную часть тарифа согласно п. 14.1 Договора, то Исполнитель обязуется полностью вернуть Заказчику фактически выплаченную Заказчиком Переменную часть тарифа в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления соответствующего требования Заказчика. Требование Заказчика о возврате Переменной части тарифа может быть заявлено в следующих ситуациях, при условии, что нижеуказанные события произошли в течение 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа:

  • при расторжении Договора по инициативе Исполнителя;

  • при отказе Исполнителя от исполнения поручений по Договору полностью или частично;

  • при отказе Исполнителя от одного или нескольких ПВЗ (закрытии ПВЗ).

Возврату подлежит Переменная часть тарифа за весь период с даты заключения Договора.

Настоящий пункт не распространяется на случаи расторжения Договора по инициативе Заказчика по обстоятельствам, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем. Заказчик вправе прекратить обязательство Исполнителя по возврату Переменной части тарифа посредством проведения зачёта по требованиям Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

10.6. Заказчик имеет право на односторонний внесудебный отказ от Договора в случае неисполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 4.1.46, 4.1.21 Договора, посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Исполнитель гарантирует в полном объеме в установленные законодательством Республики Узбекистан сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов.

11.2. В соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан Исполнитель обязуется отражать в налоговой отчётности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)), во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные налоговым законодательством Республики Узбекистан.

11.3. По запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Исполнителем сумм налогов за налоговые или отчётные периоды, в которых у Исполнителя возникла обязанность по уплате налогов в связи с настоящим Договором.

Исполнитель гарантирует Заказчику, что осуществляет подбор квалифицированных сотрудников для исполнения обязательств по настоящему Договору, в количестве, достаточном для надлежащего оказания услуг. Исполнитель гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

Трудоустройство сотрудников у Исполнителя осуществляется силами и за счет Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

11.4. Исполнитель самостоятельно определяет и устанавливает рабочие часы, условия оплаты труда, социальные и иные льготы, условия прекращения трудовых отношений с сотрудниками в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан и своевременно осуществляет все обязательные выплаты в отношении сотрудников.

11.5. Стороны обязуются соблюдать условия антикоррупционной оговорки, опубликованной на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель — «Контрагент».

Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно настоящему Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства.

11.6. В случае привлечения к исполнению настоящего Договора третьих лиц, Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, ИНН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.6 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Исполнителем и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Заказчиком Исполнитель вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Исполнитель уведомляет Заказчика о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.6. настоящего Договора.

11.9. Исполнитель несет ответственность за предоставление Заказчику недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.

11.10. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Исполнителю известно, что Заказчик полагается на указанные обстоятельства. Также Стороны договорились, что любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться введением Заказчика в заблуждение, имеющего существенное значение, для целей, указанных в ст. 382 ГК Республики Узбекистан. Предусмотренные последствия применяются к Исполнителю независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких заверений или нет.

12. Заключительные положения #

12.1. Договор составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой из Сторон.

12.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу с даты подписания настоящего Договора.

12.3. Приложение № 1 к настоящему Договору является его неотъемлемой частью.

12.4. Дополнения и изменения к Бланку-подтверждению могут быть внесены путем подписания Сторонами дополнительных соглашений.

12.5. Исполнитель вправе уступить права требования по настоящему Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика.

12.6. Заказчик имеет право передать все права и обязанности по настоящему Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Настоящим Исполнитель дает согласие на передачу Заказчиком всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по настоящему Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика или третьего лица/аффилированного лица Заказчика.

12.7. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

12.8. Порядок обмена электронными сообщениями.

12.8.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Заказчика, а также сама информация, содержащаяся в ИС Заказчика (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Отправлений, о ходе исполнения указаний Заказчика, о денежных суммах, собранных Исполнителем с Получателей), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда настоящим договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, уведомлениями, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

12.8.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

  • Адрес Заказчика — указанный в разделе 17 Договора, если иное не предусмотрено положениями настоящего Договора;

  • Адрес Исполнителя, указанный в ИС Заказчика (указанный в Ozon ID).

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

12.8.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Заказчика должен производится Исполнителем в собственном Личном кабинете.

Данные ИС Заказчика признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления указаний Сторонами и процесса их исполнений.

12.8.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

12.8.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

12.8.6. Изменение электронного адреса Исполнителя производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. Договора.

12.9. Договор составлен на русском языке.

13. Приложения и инструкции #

13.1. При выполнении Заявок Заказчика Исполнитель обязан руководствоваться инструкциями, которые предоставляются Исполнителю в личном кабинете в ИС Заказчика, в том числе Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи (Версия для ПВЗ), Требованиями к видеоматериалам, Инструкцией по работе с мобильным приложением OZON, Коммуникационными стандартами (далее – «Инструкции»). Инструкции являются неотъемлемой частью Договора.

13.2. Исполнитель ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

13.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их утверждении.

13.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Заказчиком до сведения Исполнителя почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Бланке-подтверждении, либо через ИС Заказчика, либо иным удобным для Заказчика способом, подтверждающим получение Исполнителем уведомления об указанных изменениях.

13.5. К Договору прилагается и является его неотъемлемой частью Приложение №1, включающее в себя следующие разделы:

  • Раздел 1. «Регламент оказания услуг Исполнителем»;

  • Раздел 2. «Требования к составу и размещению маркетинговых материалов»;

  • Раздел 3. «Дополнительные услуги»;

  • Раздел 4. «Соглашение о размере вознаграждения Исполнителя».

14. Условия программы «МАКСИМУМ БРЕНДА» #

14.1. Тарификация вручения получателю Заказа Заказчика/Селлера.

Тариф пониженный
2,9 % от Оборота по ПВЗ, но не более 185 рублей за Товар
3, 7 % от Оборота по ПВЗ, но не более 185 рублей за Товар Переменная часть тарифа

Применяется во всех случаях, кроме случаев применения тарифа 3,7 %

При применении пониженного тарифа размер тарифа устанавливается равным 2,9 % вне зависимости от тарифа, указанного в ИС Заказчика, Стандартные условия в этом случае имеют преимущественную силу над данными ИС Заказчика.

Применяется при соблюдении условий:

  • в первый отчетный месяц с момента выдачи первого Заказа Исполнителем

и/или

  • если Исполнителем в прошлом отчетном месяце соблюдены обязательные требования, указанные в п. 14.2 Договора, требования, содержащиеся в Брендбуке и Инструкции по размещению информации. При этом в случае нарушения графика работы ПВЗ изменение тарифа на пониженный не применяется.

Настоящее условие о максимальном вознаграждении в размере 185 рублей за Товар имеет преимущественную силу над тарифом, указанным в ИС Заказчика.

Рассчитывается в соответствии с пунктом 14.1.1.

14.1.1. Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа за отчётный период - Вознаграждение Исполнителя в отчётном периоде за выдачу заказов, приемку, возврат заказов Селлера в ПВЗ, за услуги упаковки, услуги клиентского и полного операционного возвратов в отчетном периоде.

Размер Максимальной суммы переменной части тарифа в Гексагоне определяется Заказчиком и отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/.

Размер Максимальной суммы переменной части тарифа по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в BST или в ИС Заказчика. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа, согласованные в BST или в ИС Заказчика имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты.

Примечание: величина переменной части тарифа не может быть отрицательной. В случае, если Вознаграждение Исполнителя за отчетный период превышает максимальную сумму переменной части тарифа, то переменная часть тарифа не начисляется и выплате не подлежит.

Особенности применения Переменной части тарифа

  • Максимальная сумма переменной части тарифа рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде. Например, если ПВЗ, расположенный в Ташкенте, совершил первую выдачу 13.05.2023, то уровень Максимальной суммы переменной части тарифа за май 2024 г. составит 30 645, 16 руб. за 19 рабочих дней. Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период = Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная в ИС Заказчика/количество календарных дней в отчетном периоде * количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.

  • Применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

  • Применяется для Исполнителей:

    • заключивших Договор путем подписания Бланка-подтверждения, у которых не истекли 182 дня с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
  • Не применяется:

    Для ПВЗ, не достигнувших Оборота по ПВЗ свыше 300 000 (трёхсот тысяч) российских рублей, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

    В третий полный календарный месяц с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ и в последующие месяцы Заказчик проверяет достижение ПВЗ Минимального Оборота по ПВЗ. Если ПВЗ достиг уровня Минимального Оборота по ПВЗ, условия по Переменной части тарифа применяются. Если ПВЗ не достиг Минимального Оборота по ПВЗ, то Переменная часть тарифа за отчетный период, в котором не был достигнут Минимальный Оборот по ПВЗ, и в последующие периоды не выплачивается.

Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от перечисления Исполнителю Переменной части тарифа полностью или частично при условии, что соответствующий ПВЗ Исполнителя открыт по тому же адресу и/или в той же локации, где Исполнителем был ранее открыт и впоследствии закрыт ПВЗ. Данное право может быть использовано Заказчиком вне зависимости от того, было ли предшествующее закрытие ПВЗ Исполнителем сопряжено с расторжением договора между Заказчиком и Исполнителем. Отказ Заказчика от перечисления Исполнителю Переменной части тарифа в таком случае не считается нарушением Договора, не приводят к возникновению договорной ответственности или иных штрафов/пени/неустоек/каких-либо иных санкций, в том числе законодательно установленных, и Исполнитель не вправе предъявлять к Заказчику соответствующие требования.

14.2. Требования, предъявляемые к ПВЗ

Обязательные требования

  • Размещение фасадной вывески Ozon (предоставляется Заказчиком).

  • Оформление ПВЗ в стиле Ozon.

  • Вход в ПВЗ на уровне земли.

  • Площадь ПВЗ не менее 25 кв. м.

  • Корректное размещение полного пакета маркетинговых материалов.

  • Оборудованный в соответствии с требованиями Брендбука ПВЗ.

  • Работа 12 часов в день в режиме 7/0.

  • Гарантированный к приему суточный объем заказов — без ограничений.

  • Наличие места для выдачи и приема заказов.

  • Наличие стола для проверки заказов с электрической розеткой.

  • Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.

  • Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.

  • Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ.

  • Наличие сканера штрих-кода или мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции для мобильного приложения Ozon ПВЗ в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика, с установленным приложением «Ozon ПВЗ».

  • Наличие принтера.

  • Наличие в количестве, достаточном для выдачи Получателям в соответствии с Договором, пакетов, соответствующих следующим требованиям:

    • ширина – не менее 30 см;

    • длина – не менее 42 см;

    • плотность – не менее 22 мкм;

    • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

  • Наличие видеонаблюдения с обзором всей территории ПВЗ, охватывающего место приемки и передачи Заказов/Отправлений Клиентам и от Клиентов, а также передача Заказов/Отправлений Исполнителем Перевозчику Заказчика, а также четко просматриваются действия Исполнителя и проводимые им операции с возможностью онлайн-трансляции и хранением видеозаписей на протяжении не менее 90 календарных дней. При отсутствии видеозаписи процессов приемки и передачи Заказов/Отправлений в доставку, а также в случае плохого качества видеозаписей, включая размытости на предоставленной видеозаписи, а также отсутствия на предоставленной видеозаписи процессов приемки и передачи Заказов/Отправлений в доставку презюмируется, что потери, повреждения Заказов/Отправлений произошли по вине Исполнителя, что является основанием для выставления Заказчиком претензии Исполнителю и взыскания с Исполнителя стоимости поврежденного и/или потерянного Заказа/Отправления на условиях Договора.

Желательные требования

  • Устройство для сканирования документов.

  • Работа с заказами весом до: 35 кг.

  • Наличие терминала для приема оплаты банковской картой.

  • Соблюдение требований к видеозаписям, с которыми можно ознакомиться здесь.

15. Тарифы за оказание услуг по работе с Заказами Заказчика/Селлера #

Наименование услуги Тариф
Приемка Заказов Селлера в ПВЗ 15 руб. за Отправление
Возврат Селлеру Заказов Селлера в ПВЗ 7,5 руб. за Отправление
Приемка Заказов Селлера в ППЗ 10 руб. за Отправление
Возврат Селлеру Заказов Селлера в ППЗ 5 руб. за Отправление

Категория Заказа (Заказ Заказчика/Селлера) в целях применения условий договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Заказчика.

16. Использование ЭЦП #

16.1. Стороны признают электронные документы, подписанные ЭЦП и направленные по надлежащему адресу электронной почты (в случае если в Договоре указан адрес электронной почты для направления соответствующего документа), равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

16.2. ЭЦП может быть использована Сторонами при подписании следующих документов: ЭАПП, ЭТТН, для фиксации факта приемки грузовых мест и Заказов/Отправлений, Электронный акт расхождений, Налоговый счет за оказание услуг, выполнение работ, Отчет Исполнителя.

16.3. Электронный документ считается подписанным Стороной посредством ЭЦП в случае совершения Стороной действий, предусмотренных Памяткой по электронному документообороту в пункте выдачи заказов, после входа в личный кабинет соответствующей Стороны в ИС Заказчика.

16.4. Идентификатором Стороны при подписании электронного документа посредством ЭЦП является логин для входа в личный кабинет в ИС Заказчика.

16.5. Исполнитель обязуется при создании учётной записи сотрудника в Личном кабинете в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных сотруднику для входа в Личный кабинет предоставлять Заказчику достоверную и полную информацию о таком сотруднике, позволяющую идентифицировать лицо.

16.6. Подписание Отчета Исполнителя допускается исключительно лицом, которому предоставлена роль «Менеджер» в ИС Заказчика, уполномоченным на подписание данного рода документов. Отчет Исполнителя, подписанный ЭЦП, признается подписанным лицом, уполномоченным Исполнителем на подписание данного документа.

16.7. Исполнитель обязан обеспечить защиту доступа к роли «Менеджер» в ИС Заказчика от несанкционированного использования, в том числе, не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Заказчика, а также обеспечивать их безопасный ввод. Электронные документы, подписанные посредством ЭЦП сотрудником Исполнителя после входа в учётную запись, указанную в п. 19.5 Договора, считаются подписанными уполномоченным представителем Исполнителя в пределах предоставленных ему полномочий.

16.8. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность Ключа ЭЦП и его защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Заказчика, а также обеспечивать их безопасный ввод.

16.9. Электронные документы, подписанные с использованием Ключа ЭЦП Стороны, считаются подписанными соответствующей Стороной, если другая Сторона не была уведомлена о нарушении конфиденциальности такого Ключа ЭЦП и несанкционированном доступе к нему третьего лица.

17. Реквизиты Заказчика #

ИП ООО «ОМKOZB»

Юридический адрес: Республика Узбекистан, 100100, город Ташкент, 100015, Мирабадский район, улица Ойбек, дом 18/1

Почтовый адрес: Республика Узбекистан, 100100, город Ташкент, 100015, Мирабадский район, улица Ойбек, дом 18/1

Телефон/факс: +998 90 825 80 97

e-mail: dmitriyserge@ozon.ru

ИНН: 309751214

Расчетный счет (UZS): «НБ ВЭД РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН» АО ЯККАСАРАЙСКИЙ ФИЛИАЛ 20214000005557410001

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам #

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам расположено здесь.