Редакция от 22 марта 2024 года.

Предыдущие редакции договора

1. Преамбула #

Заключение и применение Договора #

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные условия/Договор») между Исполнителем и Заказчиком (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами Бланка подтверждения или с даты акцепта Исполнителем Договора в ИС Заказчика.

1.2. Стандартные условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению и/или условиям, согласованным в ИС Заказчика.

1.3. Порядок заключения Договора в ИС Заказчика:

a) Исполнитель проходит предусмотренную ИС Заказчика процедуру верификации.

b) Исполнитель получает доступ к ИС Заказчика через OZON ID. OZON ID используется для авторизации в ИС Заказчика, Заказчик производит по нему аутентификацию по одноразовому паролю на привязанный к OZON ID номер телефона либо по одноразовому паролю на номер телефона и электронную почту, привязанную к OZON ID, удостоверяя его право на доступ в ИС Заказчика.

c) Договор вступает в силу с момента его акцепта Исполнителем путём нажатия им кнопки о принятии Стандартных условий на странице в ИС Заказчика.

Стороны договорились считать Договор, заключенный в ИС Заказчика, приравненным к совершению сделки в простой письменной форме.

1.4. Заказчик вправе отказать в предоставлении доступа для акцепта Стандартных условий в ИС Заказчика без объяснения причин. Если Заказчик не предоставил доступ в ИС Заказчика для акцепта Стандартных условий, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Исполнитель не становится Исполнителем и не вправе производить (а Заказчик отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со Стороны Заказчика.

1.5. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 дней с даты акцепта Договора в ИС Заказчика. Если указанные в настоящем пункте документы не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым с даты, в которую Исполнитель не исполнил данную обязанность. Исполнитель обязан выполнить в ПВЗ ремонт для приведения ПВЗ в соответствие с требованиями Договора не позднее, чем через 14 дней с даты акцепта Договора в ИС Заказчика. Срок ремонта может быть увеличен Заказчиком по дополнительному согласованию. При неисполнении обязанности по ремонту ПВЗ в установленный в настоящем пункте срок, Заказчик отклоняет заявку в ИС Заказчика из статуса проверки ремонта. Информация об этом отображается Исполнителю в ИС Заказчика. С даты отклонения заявки в ИС Заказчика из статуса проверки ремонта, Договор с Исполнителем является расторгнутым, без отправки ему уведомления об этом.

1.6. Договор не является публичным (ст. 387 ГК РК).

Изменение Стандартных условий #

1.7. Заказчик вправе изменять Стандартные условия в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Стандартных условий не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

1.8. Новая версия Стандартных условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.9. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Заказчику уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 10 Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.1.5. Договора. В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.10. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных условиях без уведомления Исполнителя.

Приоритет документов #

1.11. Во избежание противоречий в толковании и применении документов: Бланк-подтверждение и условия, согласованные в ИС Заказчика имеют преимущественную силу перед Стандартными условиями, размещенными на сайте.

2. Термины, употребляемые в договоре #

Пункт выдачи заказов Исполнителя («ПВЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется выдача Заказов/Постингов Получателю, а также выполнение иных заданий Заказчика, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждением.

Пункт приема заказов («ППЗ») — офис Исполнитель, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется прием Заказов Селлера с целью их последующей передачи Заказчику, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Заказчика.

Активы ПВЗ/ППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в ПВЗ и необходимые для надлежащего исполнения обязательств Исполнителя по настоящему Договору.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе ПВЗ/ППЗ и иные индивидуальные условия.

Возвраты — Клиентские возвраты и Заказы, возвращённые как Полный операционный возврат.

Гексагон — территория, в границах которой расположен ПВЗ, обозначенная на карте в ИС Принципала. Границы Гексагона изменяются Принципалом в одностороннем порядке.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретенный Клиентом у Селлера/Партнера Заказчика на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом/договора розничной купли-продажи с обязательством принять и оплатить его стоимость и доставку, оформленный соответствующим образом, снабженный маркировкой для перевозки и выдачи его Получателю. Заказ может состоять из одного или нескольких Постингов (тарных мест).

Заказ Селлера – Заказ и/или Постинг, переданные Селлером Исполнителю с целью последующей передачи Исполнителю (далее «Прямой поток») и/или переданные Заказчиком Исполнителю с целью последующей передачи Селлеру (далее «Возвратный поток»). Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Постингов (тарных мест).

ИС Заказчика (Информационная система Заказчика) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие /находящиеся в пользовании у Заказчика, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, подписания электронных документов, содержащие, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, о Поручениях Заказчика, о приеме и передаче Исполнителем Заказов/Отправлений, о выявленных при приемке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях, и акцепта условий Договора посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт совершения действия в ИС Заказчика определенным лицом.

Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ у Селлера/Партнера Заказчика. Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых Товаров из состава Заказа после его вручения.

Личный кабинет — персональная веб-страница Исполнителя в ИС Заказчика, доступ к которой осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения логина и пароля, содержащая информацию о заключенном Договоре, составе и процессе исполнения заданий Заказчика, о состоянии и движении Заказов/Постингов, а также иную информацию, передаваемую Сторонами в рамках настоящего Договора.

Обоснованная жалоба — это зафиксированный факт нарушения Исполнителем требований по сервису в связи с претензией Получателя или Заказчика.

Оборот по ПВЗ — стоимость Товаров, доставленных Исполнителем Получателям за вычетом стоимости выданных на ПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом. При расчёте Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Партнёра Заказчика, Заказов Селлера в ПВЗ, приёмки Заказов Селлера в ПВЗ, услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке Полного операционного возврата, доставке Заказов от склада Заказчика до ПВЗ, доставке Заказов Селлера от ПВЗ до склада Заказчика не учитываются. Оборот по ПВЗ рассчитывается в российских рублях.

Отправитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от которого изначально получен Заказ для осуществления доставки.

Постинг — составная часть Заказа, содержащая Товар или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку.

Партнер Заказчика — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, перед которым Заказчик имеет обязательства по организации выдачи Товаров/Постингов Получателям.

Представитель Заказчика – лицо, осуществляющее доставку Заказов/Постингов по указанию Заказчика на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания услуг или любого иного договора, предусматривающего доставку Заказов/Постингов.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех Товаров из состава Заказа вследствие отказа Получателя от Заказа целиком в момент его вручения.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии.

Заказчик — ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан», на основании заданий которого Исполнитель осуществляет выдачу Заказов/Постингов Получателям и иные действия, предусмотренные Договором.

Регламент — Регламент исполнения Договора Исполнителем, изложенный в разделе 1 Приложения № 1 к настоящему Договору.

Селлер — Ozon или иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта, расположенного в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

Спецпроект — предоставление Заказчиком Исполнителю возможности разместить дополнительные маркетинговые материалы. Перечень Спецпроектов, условия и порядок присоединения к ним, а также специальные требования к маркетинговым материалам и их размещению расположены на сайте: https://brandlab.ozon.ru/pick_up.

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1027739244741, 123112, Москва, Пресненская наб., 10, помещение I, эт. 41, комн. 6.), являющееся владельцем сайта в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

OZON ID — авторизация на сервисах Заказчика через предоставление номера телефона и ввода проверочного кода.

Способ вручения «Самовывоз» — доставка Заказов/Постингов в населенный пункт Получателя и вручение на указанном Заказчиком ПВЗ способом, при котором Получатель сам прибывает в ПВЗ и забирает Заказ/Постинг.

Тайм-код — это информация от Исполнителя, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Постинг/Заказы или запрошенные события.

ТТН — товарно-транспортная накладная, оформленная в соответствии с требованиями, установленными Приложением к Приказу Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 16.06.2021 г. № 307 (Приложение 1 к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортном).

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Селлера/Партнера Заказчика и в дальнейшем сформированные Партнером Заказчика в Заказ/Заказ Селлера/Постинг.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого Ozon имеет исключительные права. Заказчик имеет право использования Товарного знака Ozon на основании лицензионного договора, заключенного между Заказчиком и Ozon.

3. Предмет Договора #

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора и Регламента Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать следующие услуги:

3.1.1. передавать и вручать Заказы/Постинги Получателям указанным Заказчиком способом и в установленные им сроки;

3.1.2. принимать от Получателей возвращенные Заказы/Постинги или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Постинга;

3.1.3. передавать Заказчику (производить «возврат») Заказы/Постинги или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Заказчиком срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей;

3.1.4. размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Постинга в ИС Заказчика;

3.1.5. доставлять Заказы/Постинги от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя, а также доставлять возвраты от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика, если иное не согласовано в Бланке-подтверждении.

3.2. Если иное не согласовано в Бланке-подтверждении, Исполнитель обязуется также оказывать Заказчику услуги по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ, а именно:

3.2.1. принимать от Селлера или его представителя Заказы Селлера;

3.2.2. передавать Заказы Селлера Представителю Заказчика;

3.2.3. принимать от Представителя Заказчика Заказы Селлера для передачи Селлеру;

3.2.4. передавать Селлеру или его представителю Заказы Селлера, полученные от Представителя Заказчика.

3.3. Заказчик действует на основании заданий Ozon по заключенному между Заказчиком и Ozon договору транспортной экспедиции, согласно которому Заказчик является экспедитором.

3.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ, если по оценке Исполнителя площадь ПВЗ/ППЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Исполнителя.

4. Обязанности сторон #

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. При исполнении оказании Услуг соблюдать требования Регламента, а также инструкций Заказчика, в том числе указанных в разделе 13 настоящего Договора.

4.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об исполнении отдельных заданий в течение 12 (двенадцати) рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

4.1.3. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Заказчика будет формироваться отчет, внесение корректировок в который возможно только в первые два рабочих дня.

Исполнитель подписывает и направляет документы Заказчику одним из следующих способов: в оригинальном виде, при помощи системы электронного документооборота с подписанием документов квалифицированной электронной подписью (далее — «ЭДО»).

a) Оригинальный вид направления документов.

Исполнитель обязуется до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, направлять в оригинальном виде в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, следующие документы:

• Акт об оказанных услугах;
• Отчёты по форме, содержащейся в ИС Заказчика;
• Cчёт на оплату.

Отправку производить с таким расчётом, чтобы Заказчик получил документы до 15 числа месяца, следующего за отчётным.

b) Направление документов через ЭДО.

В случае если Стороны согласовали порядок обмена документами посредством ЭДО, то Исполнитель обязуется указанные выше документы направить по ЭДО не позднее 9 (девятого) числа месяца, следующего за отчётным.

Независимо от способа направления документов, в случаях и порядке, установленных законодательством, Исполнитель обязан выставить (направить) Заказчику электронный счёт-фактуру (далее — «ЭСФ»). В случае неисполнения обязательства по выставлению (направлению) ЭСФ Исполнитель по требованию Заказчика уплачивает штраф в размере 12% (двенадцать процентов) от стоимости Услуг, в отношении которых не представлен ЭСФ. Исполнитель освобождается от ответственности за невыставление (ненаправление) ЭСФ в случаях, когда такое невыставление (ненаправление) произошло не по вине Исполнитель (недоступность или недостаточность ресурсов портала ИС ЭСФ, сбои в работе программного обеспечения, используемого для выписки ЭСФ, и иные аналогичные случаи). При наступлении любого из указанных обстоятельств Исполнитель обязан письменно уведомить Заказчика в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

4.1.3.1. В случае, если Исполнителем не будут предоставлены Заказчику оригиналы документов, указанные в п. 4.1.3, то Исполнитель обязан будет компенсировать Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии штрафную неустойку в размере начисленных Заказчику налоговыми органами Республики Казахстан сумм налогов, штрафов и пени, а также причиненные ему такими действиями убытки, включая упущенную выгоду.

4.1.4. Направлять на склад Заказчика невостребованные Заказы/Постинги, а также Товары, возвращенные Получателями в ПВЗ, (п. 3.1.3 Договора).

4.1.5. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, графика работы, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы статуса плательщика НДС, о закрытии ПВЗ или о расторжении Договора, не менее чем за месяц до дня вступления в силу таких изменений. Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления заказным письмом с описью вложения на юридический адрес Заказчика. Дополнительно Исполнитель обязуется направить скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvzkz@ozon.ru и не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

4.1.6. По запросу Заказчика, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса, отправлять Заказчику обзорные фото или видеоматериалы с ПВЗ на следующие адреса электронной почты: brandpartners@ozon.ru, qc@ozon.ru.

4.1.7. Не позднее 7 (семи) календарных дней с даты заключения настоящего Договора приобрести обязательные маркетинговые материалы, указанные в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору и доступные Исполнителю для покупки на сайте в сети «Интернет» по адресу: https://www.ozon.ru/highlight/partners/.

4.1.8. Разместить указанные выше маркетинговые материалы, а также фасадную вывеску, приобретенную Исполнителем у Заказчика, в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки. Вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно, исключением являются торговые и бизнес-центры с собственным единым графиком включения вывесок.

4.1.9. В случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети «Интернет» по адресу, указанному в п. 4.1.7 Договора, обеспечить ее опрятный внешний вид при ношении работниками ПВЗ/ППЗ, не допускать ношение брендированной одежды работниками ПВЗ/ППЗ за пределами рабочего времени ПВЗ/ППЗ, а также в любое время третьими лицами.

4.1.10. При размещении маркетинговых материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми Заказчиком к их размещению, указанными в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Исполнитель должен получить письменное подтверждение Заказчика по нестандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.1.11. Предоставлять Заказчику фотоотчёт или обзорные видеоматериалы о размещении маркетинговых материалов, а также фасадной вывески в следующие сроки:

• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;
• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.12. Следить за внешним видом маркетинговых материалов и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные маркетинговые материалы на новые маркетинговые материалы, приобретенные на сайте, указанном в п. 4.1.7 Договора.

4.1.12.1. В случае присоединения Исполнителя к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов. К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения настоящего Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами.

4.1.13. В случае поступления от Заказчика уведомления об изменении маркетинговых материалов приобрести новые маркетинговые материалы на сайте, указанном в п. 4.1.7 Договора, и заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.1.14. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных маркетинговых материалов.

4.1.15. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ, переезда ПВЗ/ППЗ на новое место, а также в случае расторжения Договора с Заказчиком, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все маркетинговые материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда ПВЗ/ППЗ / с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора.

4.1.16. Направить фотоотчёт о демонтаже вывески с фасада здания и маркетинговых материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днем проведения демонтажа. В случае замены маркетинговых материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Заказчику фотоотчёт о размещении новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Исполнителем или третьими лицами. В случае, если маркетинговые материалы Заказчика будут выброшены Исполнителем на несанкционированную свалку, Исполнитель обязуется возместить убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.1.17. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Заказчиком по вопросам качества обслуживания в ПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms сообщений и т.п.), а также номер ПВЗ в соответствии с принятой Заказчиком кодификацией (номер склада).

4.1.18. Исполнитель подтверждает и признает, что все направляемые Заказчиком материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Исполнитель обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку Ozon и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака Ozon и нарушающие права Заказчика.

4.1.19. Согласовать с Ozon брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.29 Договора), в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих ПВЗ. Исполнитель осуществляет согласование указанного брендирования с Ozon посредством обращения к Заказчику.

4.1.20. Запрос о согласовании условий, указанных в п. 4.1.19 настоящего Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в сканированном виде по электронной почте: brandpartners@ozon.ru, с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: Казахстан, город Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж, почтовый индекс 050040. Ответ Заказчика о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Исполнителю на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа Заказчика не считается его согласием.

4.1.21. Размещение Исполнителем несогласованного Заказчиком брендирования, отличного от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.29 Договора), дает Заказчику право расторгнуть Договор с Исполнителем в одностороннем порядке путем письменного уведомления Исполнителя.

4.1.22. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы маркетингового оформления ПВЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства. Исполнитель за свой счёт размещает наружную вывеску и иные элементы маркетингового оформления в соответствии с нормами технической безопасности, принятыми на территории Республики Казахстан. В случае выявления несогласованных вывесок, Исполнитель возмещает Заказчику в полном объеме штрафы, наложенные контролирующими органами на Заказчика и/или наложенные контролирующими органами на Ozon, в случае если Ozon перевыставил указанные штрафы Заказчику.

4.1.23. Заказчик ежеквартально формирует и направляет Исполнителю посредством автоматической рассылки на адрес электронной почты, указанный в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, Акт сверки взаимных расчетов. Исполнитель не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения обязуется подписать и, в случае работы посредством электронного документооборота, направить Заказчику Акта сверки взаимных расчетов через ЭДО, в случае работы по оригиналам направить скан-копию подписанного документа на адрес электронной почты ozonbuh-agents@ozon.ru, а оригиналы направить почтой. При отсутствии возражений, а также если Исполнитель не направит Заказчику оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Исполнителем.

4.1.24. Обеспечить возможность представителям Заказчика беспрепятственно проводить инвентаризационные проверки в ПВЗ/ППЗ, но не чаще 1 (одного) раза в месяц.

4.1.25. Исполнитель не вправе использовать Товарный знак Ozon в своих интересах, а также передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака Ozon. Запрещено любое использование Исполнителем Товарного знака Ozon после прекращения действия настоящего Договора. Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о любом нарушении прав Заказчика на Товарный знак Ozon.

4.1.26. В отношении маркетинговых материалов:

• соблюдать указания Заказчика, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Исполнителя законодательству Республики Казахстан;
• использовать маркетинговые материалы, предоставленные Заказчиком Исполнителю, исключительно с целью информирования Клиентов/Получателей о деятельности ПВЗ;
• письменно согласовывать с Заказчиком условия проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ;
• при продвижении ПВЗ/ППЗ использовать маркетинговые материалы (в том числе образцы, макеты) исключительно в том виде, в котором они предоставлены Заказчиком;
• письменно согласовывать с Заказчиком все маркетинговые материалы, изготовленные на основе образцов и макетов Заказчика, до начала использования указанных материалов.

4.1.27. Исполнитель при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несет все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Исполнителем акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Исполнителем. Исполнитель самостоятельно несет перед участниками ответственность за проведение маркетинговых мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Заказчик не рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Исполнителя. При получении претензий от участников Заказчик в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Исполнителю и оказывает Исполнителю разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.1.28. Исполнитель подтверждает, что ознакомился с положениями Закона Республики Казахстан от 19.12.2003 г. № 508-II «О рекламе» и самостоятельно несет ответственность за соблюдение норм указанного закона при продвижении ПВЗ.

4.1.29. Руководствоваться требованиями к ПВЗ, содержащимися в Брендбуке, размещенном в сети Интернет по адресам: https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/PVZ_Guideline_RK.pdf — версия на русском языке и https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/PVZ_Guideline_RK_KAZ.pdf — версия на казахском языке (далее — «Брендбук»), и Инструкции по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещенной в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Partners_logo_guideline.pdf (далее — «Инструкция по размещению информации»).

4.1.30. Обеспечивать соответствие деятельности ПВЗ/ППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

• предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);
• предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок;
• предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
• предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

4.1.31. Проводить за свой счёт ремонт внутри ПВЗ/ППЗ, по требованию Заказчика привести внешний вид ПВЗ/ППЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду ПВЗ/ППЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с требованиями Заказчика, согласованными Сторонами по электронной почте, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.1.32. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Заказчика Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет, СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.1.33. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Постингов и утилизировать ее.

4.1.34. Предоставить Заказчику преимущественное право приобретения Активов ПВЗ/ППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.1.35. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен ПВЗ/ППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без письменного согласия Заказчика. Нарушение указанного обязательства дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

4.1.36. Обеспечить соблюдение работниками ПВЗ/ППЗ во время нахождения в ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, а также инструкций Заказчика, в том числе запрета на ношение какой-либо униформы, за исключением униформы Заказчика, а также иных требований, установленных действующим законодательством.

Не допускать нахождения в ПВЗ/ППЗ работников ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, не допускать нарушения работником профессионально-этических принципов и норм, а также совершения иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет работника ПВЗ/ППЗ.

4.1.37. Бесплатно предоставлять Получателям пакет с изображением Товарного знака Ozon. Продажа таких пакетов не допускается.

4.1.38. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Постингов Получателям, а также в зоне примерки в ПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Постингов в указанных зонах ПВЗ.

4.1.39. Не осуществлять в ПВЗ/ППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных настоящим Договором, а также не размещать не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования с Заказчиком. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Исполнителем на электронный адрес brandpartners@ozon.ru. Согласие может быть отозвано Заказчиком в случае нарушения Исполнителем условий, предусмотренных в согласии.

4.1.40. Исполнитель при распространении любой информации в сети «Интернет», в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее – «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства Республики Казахстан, нормы морали, а также права Заказчика и третьих лиц. Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

• негативно высказываться в адрес Заказчика и бренда «Ozon»;
• распространять негативную информацию о Заказчике и бренде «Ozon»;
• дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Заказчика или третьих лиц;
• распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;
• распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;
• распространять информацию, которая, по мнению Заказчика, наносит этический вред и/или порочит честь и достоинство Заказчика или третьих лиц;
• а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования законодательства Республики Казахстан.

4.1.41. В случае обнаружения Заказчиком нарушения Исполнителем правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.1.40. Договора, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту требование об удалении Информации от своего имени, если действиями Исполнителя нарушены его права, либо пересылает Исполнителю соответствующее требование Ozon. Исполнитель обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Заказчика. Электронное сообщение считаются полученным Исполнителем в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по алматинскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по алматинскому времени).

4.1.42. Не изменять адрес размещения ПВЗ/ППЗ, согласованный Сторонами в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, без предварительного письменного согласия с Заказчиком. Запрос о согласовании нового адреса размещения ПВЗ/ППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1.5 Договора.

4.1.43. Исполнитель соглашается, что для контроля качества использования ИС Заказчика, доставки и вручения Заказов/Отправлений, а также исполнения Исполнителем условий Договора, Заказчик может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Исполнителя, в том числе путем затребования у Исполнителя подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Исполнитель гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

В случае, когда Исполнитель передает Заказчику персональные данные физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с Заказчиком от имени или в интересах Исполнителя, исполнения обязательств и реализации прав Сторон по настоящему Договору, а также для организации документооборота, учета и архивного хранения, Исполнитель подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объеме, необходимом для передачи персональных данных Заказчику и дальнейших сбора и обработки таких данных Заказчиком) согласий указанных лиц на сбор и обработку их персональных данных (в случае отзыва таких согласий Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика) на срок действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством Республики Казахстан. Условия сбора и обработки персональных данных Заказчиком:

• Заказчик осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: накопление, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных;
• Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 22 Закона Республики Казахстан от 21.05.2013 94-V «О персональных данных и их защите», включая имплементацию надлежащих мер технической и криптографической защиты персональных данных;
• Заказчик также вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, полученных от Исполнителя, в адрес Ozon в целях и на условиях, указанных в настоящем пункте 4.1.43.

4.1.44. Собирать и обрабатывать персональные данные Клиентов/Получателей (ФИО, контактный номер телефона, номер и состав Заказа), предоставляемые Заказчиком, с целью выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора на следующих условиях:

• Исполнитель осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: накопление, систематизация, хранение, изменение, дополнение, использование, блокирование и уничтожение персональных данных;
• Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 22 Закона Республики Казахстан от 21.05.2013 94-V «О персональных данных и их защите», включая имплементацию надлежащих мер технической и криптографической защиты персональных данных;
• Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц для сбора и обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Заказчика и согласия субъектов персональных данных за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. После получения разрешения и согласия Исполнитель может привлекать третье лицо для сбора и обработки персональных данных на условиях настоящего п. 4.1.44. при условии подписания с данным лицом соответствующего договора, в котором зафиксированы такие условия, а на привлекаемое третье лицо возлагаются аналогичные требования по обеспечению безопасных сбора, обработки и защиты персональных данных. Исполнитель несёт полную ответственность за действия (бездействия) привлекаемого им третьего лица;
• передача Персональных данных между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в электронном виде путём использования ИС Заказчика;
• незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Заказчика о любом инциденте с персональными данными, а также подробную информацию о нём по адресу kz.privacy@ozon.com.

4.1.45. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ передать наряду с невостребованными или возвращенными Получателями Заказами/Постингами/Заказами Селлера/Товарами неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Заказчиком: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.1.46. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных, необходимых для доступа в Личный кабинет, регулярно проводить изменение пароля. Сведения о присвоенных Исполнителю идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Исполнителем неуполномоченным третьим лицам. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлён с использованием логина и пароля Исполнителя, признаются действиями, совершенными Исполнителем лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Исполнителя, а также за последствия таких действий. В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика. Исполнитель соглашается с тем, что к его доступу в Личный кабинет могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Исполнителем Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая условия Договора, Исполнитель соглашается с тем, что ограничения к его доступу в Личный кабинет могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Исполнителя. В случае предоставления Исполнителем своему работнику доступа в Личный кабинет, путем создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Исполнитель обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения работником правил конфиденциальности и сохранности информации, получаемой из Личного кабинета. При увольнении работника Исполнитель обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.1.47. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Постингов, которые в ИС Заказчика обозначены как «18+». В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Постинга.

4.1.48. Обеспечить сохранность Заказов Селлера и нести ответственность в размере их полной стоимости при прямом потоке: с момента их поименной приемки от Селлера до момента их поименной приемки Представителем Заказчика; при возвратном потоке: с момента их приемки от Представителя Заказчика до момента их поименной приемки Селлером.

4.1.49. Предлагать и выдавать Получателям пакеты, указанные в п. 14.2 Договора.

4.1.50. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Заказчика за период, указанный в запросе либо подтверждающий выдачу указанного в запросе заказа. Срок предоставления видеозаписи, указанный в запросе Заказчика, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Заказчиком. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Исполнитель обязан предоставить видео не позднее 7 календарных дней с момента направления запроса Заказчиком.

Требования к видеоматериалам:

а) При передаче видеозаписи в ответе на запрос Исполнитель обязан указать Тайм-код, на котором отражены запрашиваемые события.

b) Видеоматериалы должны быть непрерывными, без ускорения, без монтажа, не обрезанные. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).

c) В случае запроса видео по спорным Заказам/Постингам предоставленные видеоматериалы должны содержать весь процесс приёмки перевозки от момента приезда перевозчика Принципала до принятия последнего Заказа с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорный Постинг находился в нем, весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Постинга/Товара или тарного места из ПВЗ перевозчиком Заказчика; весь процесс получения спорного Заказа Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству. Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Постинг.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Оказывать Исполнителю консультационную поддержку при работе Исполнителя в ИС Заказчика.

4.2.2. Передавать Исполнителю Заказы/Постинги в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с документами, указанными в п. 1 Регламента. Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, в том числе Заказов Селлера.

4.2.3. Предоставлять Исполнителю информацию о Клиентах/Получателях (в т.ч. персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора. Исполнитель обязуется использовать такую информацию исключительно в соответствии с положениями настоящего Договора.

4.2.4. Согласовывать отчёт Исполнителя в электронном виде (в соответствии с п. 4.1.3) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования в ИС Заказчика, либо представлять Исполнителю в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчёта.

4.2.5. Подписывать оригиналы отчетов Исполнителя и отправлять в адрес Исполнителя подписанные оригиналы Отчетов Исполнителя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания.

4.2.6. Ежемесячно до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Исполнителю за оказание услуг в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным Договоре и закрепленным в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 5.4. Договора.

В случае согласования отчётных документов посредством электронного документооборота (ЭДО) между Сторонами до 9 (девятого) числа текущего месяца, вознаграждение Исполнителю выплачивается до 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца за исполнение поручений в предыдущем месяце.

В случае согласования отчётных документов посредством электронного документооборота (ЭДО) между Сторонами после 9 (девятого) числа текущего месяца, вознаграждение Исполнителю выплачивается до 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за месяцем согласования документов.

4.2.7. В случае объективной невозможности соблюдения Исполнителем установленных требований по размещению маркетинговых материалов организовать согласование с Ozon в письменном виде их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

4.2.8. Продать фасадную вывеску для размещения Исполнителем на фасаде здания, в котором расположен ПВЗ. Для целей настоящего пункта стоимость указанной вывески считается равной 1 (одному) тенге. Указанную стоимость Заказчик удерживает из вознаграждения Исполнителя за первый месяц сотрудничества по Договору в порядке зачета согласно пп. 5.7, 6.16 настоящего Договора. При передаче вывески Заказчик предоставляет Исполнителю накладную на отпуск запасов на сторону, а также, в предусмотренных законодательством случаях, СНТ в электронной форме, и в течении 15 (пятнадцати) календарных дней выписывает счёт-фактуру в электронной форме.

4.2.9. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания ПВЗ Исполнителя других пунктов выдачи заказов, размещённых на основании договоров, заключенных Заказчиком с третьими лицами. Протяжённость зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Заказчика и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

4.2.10. Самостоятельно или с привлечением Ozon осуществлять поддержку Исполнителя по электронной почте по адресу lmapvzkz@ozon.ru, в т.ч. принимать, фиксировать и разрешать по существу обращения Исполнителя, в т.ч. его работников и иных физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих гражданско-правовых договоров, связанные с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

5. Порядок расчётов #

5.1. Размер вознаграждения Исполнителя определяется на основании Отчетов Исполнителя за отчетный месяц по тарифам, указанным в Договоре и Бланке-подтверждении (при наличии). Тарифы включают в себя возмещение всех расходов Исполнителя, понесенных им при оказании услуг Заказчика, в том числе связанных с выдачей Получателям пакетов, указанных в п. 14.2 Договора. В случае если в установленный Договором срок (п. 4.1.3 Договора) Заказчик не получит в электронном виде аргументированный отказ Исполнителя от отчета, то такой отчет, сформированный в ИС Заказчика, и указанная в нем сумма причитающегося Исполнителю вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Исполнителем.

5.2. Размер вознаграждения Исполнителя, определенный согласно п. 5.1 Договора, включает в себя все применимые налоги, за исключением НДС.

5.3. В случае, если Исполнитель является и/или становится в течение срока действия Договора плательщиком НДС, в дополнение к установленному настоящим Договором размеру вознаграждения Исполнитель предъявляет к оплате сумму НДС по действующей налоговой ставке, а Заказчик обязуется уплатить соответствующую сумму налога на основании документов, оформленных в соответствии с требованиями налогового законодательства.

5.4. Заказчик выплачивает причитающееся Исполнителю вознаграждение в соответствии с п. 4.2.6. Договора только при условии предоставления Исполнителем оригиналов документов, предусмотренных п. 4.1.3., 4.1.4 Договора. Если указанные документы не предоставлены, вознаграждение Исполнителя Заказчиком начисляется, но не выплачивается.

5.5. В случае расторжения настоящего Договора производится проверка исполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Заказчик принимает находящиеся у Исполнителя на складе Заказы/Постинги по Акту приема-передачи ТМЦ, ТТН. Исполнитель вносит сведения в ИС Заказчика в соответствии с п. 1.4.7. Регламента. Окончательный расчёт производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после поступления и обработки всех Заказов/Постингов на склад Заказчика и/или оплаты Исполнителем претензии по утерянным Заказам/Постингам.

5.6. Размер вознаграждения Исполнителя рассчитывается в российских рублях в соответствии с п. 5.1 Договора и пересчитывается в тенге по кросс-курсу Национального банка Республики Казахстан, действующему на последний день месяца, за который рассчитывается вознаграждение. Расчет кросс-курса осуществляется с округлением до шести знаков после запятой (до миллионных). Все расчёты по Договору производятся в тенге РК.

Настоящее условие применяется с 01.05.2023.
Пример расчёта: если 1 российский рубль = 6,62 тенге (по курсу Национального банка Республики Казахстан), то 1/6,62 = 0,151057. Если вознаграждение Исполнителя за отчётный период составило 100 000 российских рублей, то вознаграждение Исполнителя в тенге рассчитывается как 100 000 / 0,151057 = 662 001,76 тенге.

5.7. Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачетом, согласно ст. 370 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

5.8. В случае, если в период действия Договора Исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, утратит статус индивидуального предпринимателя, в силу чего у Заказчика возникнет обязанность по удержанию и уплате подоходного налога, а также по удержанию и/или по уплате страховых взносов и/или иных платежей, Заказчик с момента утраты Исполнителем статуса индивидуального предпринимателя вправе удерживать указанные налоги и взносы из вознаграждения Исполнителя, а также уменьшить вознаграждение Исполнителя на сумму взносов, подлежащих уплате за счёт Заказчика.

6. Ответственность сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены.

Заказчик вправе направить претензию Исполнителю посредством электронной почты на адрес, указанный в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика или через Личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика.

Исполнитель обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный отказ от оплаты предъявленных требований c приложением видеозаписи и / или иных доказательств, опровергающих обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи или иных доказательств, приложенных к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись или иные материалы не позволяют установить невиновность Исполнителя, претензия Заказчика признается обоснованной и подлежащей оплате.

Ответственность Исполнителя:

6.3. Исполнитель несет ответственность в размере:

6.3.1. 2% (два процента) от стоимости Заказа/Постинга, но не менее 1 000 (одной тысячи) тенге за каждый день просрочки:

• за нарушение контрольных сроков приемки/подготовки Заказа/Постинга к выдаче в соответствии с пунктом 1.1.6 Регламента
• за нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Постингов с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Постинга, принятого от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1 Регламента).

6.3.2. 1 000 (одна тысяча) тенге за первый день задержки и 2% (два процента) от стоимости Заказа/Постинга, но не менее 500 (пятисот) тенге, за каждый следующий день задержки в случае несвоевременного отражения в ИС Заказчика операций с Заказами/Постингами путем нажатия кнопки «Выдать» (п.1.2.2 Регламента);

6.3.3. 30 000 (тридцать тысяч) тенге за каждый выявленный случай:

• нарушения требований по работе с маркетинговыми материалами, изложенных в пунктах 4.1.6 - 4.1.16 настоящего Договора;
• нарушения обязанностей, предусмотренных абз.1 п. 4.1.36 Договора;
• нарушения установленного графика работы ППЗ, закрепленного в Бланке-подтверждении.

6.3.4. 6 000 (шесть тысяч тенге) за каждый выявленный случай:

• за нарушение установленного графика работы ПВЗ, закрепленного в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика. Исключением являются случаи нарушения, вызванные форс-мажорными ситуациями, о которых Исполнитель уведомил незамедлительно по факту их возникновения;
• за незавершение работы с перевозкой путем нажатия кнопки «Отправить» в ИС Заказчика после фактической передачи возврата перевозчику (п. 1.4.7. Регламента).
• за нарушение требований п. 4.1.16 Договора,
• за нарушение пункта 4.1.2 Договора.

6.3.5. стоимости Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара, указанной в ИС Заказчика/ТТН от Заказчика/Селлера к Исполнителю в случаях, если:

• по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Постинг (отдельные Товары в составе Заказа/Постинга) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Постинга и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику;
• по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком (при прямом потоке) или Селлером (при возвратном потоке);
• выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки.

6.3.6. В случае невыполнения или несвоевременного выполнения любого из условий, установленных п. 4.1.19 и п. 4.1.29 настоящего Договора, Заказчик вправе по своему усмотрению применить к Исполнителю следующие меры ответственности:

• изменение тарифа на базовый и/или уменьшение/изменение коэффициента к базовому тарифу, в соответствии с правилами раздела 14 Договора. Применение указанных мер ответственности не исключает право Заказчика на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п.4.1.21. Договора.

6.3.7. При нарушении срока предоставления фотоотчёта и/или обзорных видеоматериалов, предусмотренных п. 4.1.11 Договора, Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 170 000 (сто семьдесят тысяч) тенге, а также обязуется возместить возникшие убытки и штрафы, выставленные уполномоченными органами. Кроме того, Заказчик вправе приостановить сотрудничество с Исполнителем вплоть до момента предоставления Исполнителем фотоотчёта и/или обзорных видеоматериалов.

6.3.8. 600 000 (шестьсот тысяч) тенге за нарушение положений Раздела 9 Договора, а также за разглашение персональных данных Клиентов/Получателей, передаваемых в соответствии с п. 4.2.3 настоящего Договора Исполнителю в целях исполнения им обязанностей по настоящему Договору. Исполнитель также возмещает Заказчику понесенные Заказчиком в результате такого нарушения убытки, в том числе суммы штрафов, наложенных на Заказчика по вине Исполнителя.

6.4. Заказ/Постинг/Заказ Селлера/Товар считается утраченным в следующих случаях:

• в случае хищения Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара;
• если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации);
• если в случае неполучения Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара от перевозчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Постингов/Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с п. 1.4. Регламента);
• если в ИС Заказчика Заказу/Постингу/Заказу Селлера/Товару не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 (трёх) календарных дней;
• если в случае неполучения Заказа Селлера от Селлера/представителя Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера, а также не составлен акт о выявленных расхождениях;
• в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента.
• если Заказ/Постинг/Товар/Заказ Селлера, которому в ИС Заказчика присвоен статус «возвращенный Заказчику» или «невостребованный Получателем», фактически не был возвращен Заказчику/представителю Заказчика по ТТН
• если Заказ/Постинг/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Постингу/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику.

Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе.

6.5. В случае наличия денежной или товарной задолженности у Исполнителя, либо неоплаченной в установленный срок претензии, выставленной Заказчиком в соответствии с Договором, Заказчик вправе приостановить сотрудничество с Исполнителем вплоть до момента полного погашения задолженности и удовлетворения требований в претензии.

6.6. Исполнитель не несет ответственности:

• в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Заказчика, либо Получателя;
• за возможное несоответствие Товара Заказу, оформленному Клиентом у Селлера, в случае, если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа/Постинга, или если нарушения были выявлены в момент получения Заказа/Постинга Исполнителем у перевозчика и был составлен акт о повреждении Заказа/Постинга.

6.7. В случае нарушения Исполнителем раздела 11 Договора, он обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов). Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования.

6.8. Исполнитель несет ответственность за некорректное оформление первичной документации в размере 6 000 (шесть тысяч) тенге за каждый факт нарушения. Неправильно оформленным документом считается документ, в котором:

• отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузополучателя (при доставке товаров Исполнителю);
• отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузоотправителя (при отправке возвратов);
• отсутствует отметка в ТТН о расхождениях (как излишек, так и недостаток) при их фактическом выявлении;
• отсутствует номер пломбы в ТТН (при отправке возвратов);
• отсутствует или проставлена не в тех строках в ТТН отметка о дате и времени прибытия грузоотправителя/грузополучателя.

Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более за период сотрудничества) оформления документов.

6.9. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных п. 4.1.21 настоящего Договора, п. 1.4.4. Приложения № 1 «Раздел 1. Регламент оказания Услуг Исполнителем, а также выполнения любого действия, которое требует согласно настоящему Договору согласия, утверждения, одобрения или иного предварительного подтверждения со стороны Заказчика, если таковое не было получено в надлежащем порядке, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за каждый факт нарушения и/или отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.10. При поступлении Заказчику претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления и/или Ozon, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных пп. 4.1.25, 4.1.26 – 4.1.29, 4.1.31 4.1.47 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении маркетинговых материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием маркетинговых материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем маркетинговых материалов Заказчика, Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

• сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), выставленного в адрес Заказчика;
• сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), выставленного в адрес Ozon и перевыставленного Ozon Заказчику;
• сумме судебных расходов, которые Заказчик понесет в связи с предъявленными претензиями.

6.11. В случае нарушения Исполнителем п. 12.6 Договора Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф, равный размеру уступленного требования.

6.12. В случае, если ввиду несвоевременного уведомления Заказчика Исполнителем о статусе плательщика НДС и/или изменении этого статуса Заказчику будет отказано в зачете сумм налога, выставленных Исполнителем, Исполнитель по требованию Заказчика обязуется компенсировать суммы, в отношение которых Заказчику было отказано в зачете.

6.13. Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) тенге в случае однократного нарушения запрета, установленного в п. 4.1.37 Договора. В случае повторного нарушения указанного запрета Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф равный стоимости всех пакетов с изображением Товарного знака Ozon, приобретенных у Заказчика за месяц, в котором было совершено нарушение.

6.14. Для расчёта суммы претензий, а также для расчёта штрафов, неустоек, предусмотренных настоящим Договором и определенных как процент от стоимости Заказа/Постинга, используется стоимость Заказа/Постинга в российских рублях, указанная в первичных документах, которая пересчитывается в тенге по курсу Национального банка Республики Казахстан, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.

6.15. Заказчик вправе прекратить обязательства Исполнителя по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные настоящим Договором и/или применимым законодательством, зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

6.16. Исполнитель несет ответственность за любые возможные претензии или иски со стороны субъектов персональных данных, государственных органов или иных третьих лиц, которые могут возникнуть в отношении Заказчика в связи с нарушением Исполнителем законодательства Республики Казахстан о персональных данных или вследствие использования Исполнителем полученных им персональных данных в иных целях, чем это указано в Договоре, а также из-за несоблюдения Исполнителем иных требований по сбору и обработке персональных данных, в т.ч. вследствие ненадлежащего/несвоевременного уведомления Заказчика об отзыве согласий. Исполнитель обязуется возместить Заказчику сумму причиненных убытков или иных имущественных потерь в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Заказчика о возмещении.

6.17. В случае нарушения Исполнителем требований абз.2 п.4.1.36 Договора, при обнаружении Заказчиком фактов нахождения в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также выявления иных нарушений профессионально-этических принципов и норм, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере:

• 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за первый факт нарушения, выявленный в текущем квартале;
• 120 000 (сто двадцать тысяч) тенге за каждый последующий факт нарушения, выявленный в текущем квартале.
• В случае, если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ, то Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 600 000 (шестьсот тысяч) тенге за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Заказчика. Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется.

6.18. Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта, дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в Спецпроекте. В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами.

6.19. В случае двукратного нарушения Исполнителем обязательств, предусмотренных пп. 1.5.14. Регламента, Исполнитель несет ответственность в размере 79 000 (семьдесят девять тысяч) тенге за каждый выявленный факт.

6.20. Исполнитель несёт ответственность за опоздание на погрузку/выгрузку на склад Заказчика (нарушение сроков подачи транспортного средства, указанных в Бланке-подтверждении) в виде штрафа в следующих размерах:

6.20.1. 10 (десяти) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 15 минут до 30 минут,

6.20.2. 30 (тридцати) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 31 минуты до 60 минут,

6.20.3. 50 (пятидесяти) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 61 минуты до 180 минут,

6.20.4. 100 (ста) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании более 180 минут: срывом погрузки. При этом в случае опоздания более 180 минут Заказчик вправе отказаться от исполнения данного поручения, что не лишает Заказчика права взыскать с Исполнителя штраф, указанный в настоящем подпункте.

6.21. Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от выполнения обязанностей по доставке Заказов, за исключением случая отказа Заказчика от поручения в соответствии с подпунктом 5 настоящего пункта.

6.22. Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 500 (пятьсот) тенге за каждый выявленный случай нарушения требования о выдаче Получателю пакета (нарушение п. 4.1.49 Договора). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства.

Ответственность Заказчика:

6.22. За нарушение обязанности, предусмотренной в п. 4.2.6. настоящего Договора, по вине Заказчика, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы перечисляемого вознаграждения Исполнителя за каждый день просрочки, но не более 50% (пятидесяти процентов).

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного и непредотвратимого характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору.

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Исполнителем деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения настоящего Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Исполнителя и наложенные не по причине виновных действий / бездействий Исполнителя.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном МВД Республики Казахстан, МЧС Республики Казахстан (пожарный надзор), метеорологической (сейсмологической) службой и др.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части.

9. Конфиденциальность #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна Сторона не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. Ни одна из Сторон не вправе делать какие-либо публичные заявления в любой форме, в том числе в СМИ, в сети «Интернет», о факте заключения и/или об условиях настоящего Договора (далее – «Публичные заявления») без предварительного письменного согласия другой Стороны, а в случае получения такого согласия Сторона, намеревающаяся сделать такие Публичные заявления, обязуется согласовать их содержание с другой Стороной.

10. Срок действия Договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения или с момента Акцепта Стандартных условий в ИС Заказчика и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на 1 (один) год.

10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть настоящий Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.4. Если Заказчик в соответствии с Договором перечислял/перечисляет Исполнителю Переменную часть тарифа (п. 14.1.1.Договора), то при расторжении Договора:

• по инициативе Исполнителя и/или отказе Исполнителя от исполнения части заданий Заказчика по Договору, а именно отказ от ПВЗ, ранее 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа,
• а также в случае расторжения Договора по инициативе Заказчика и/или отказе Заказчика от части договора (отказ от ПВЗ) ранее 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа по причине нарушения Исполнителем условий Договора,

Исполнитель обязуется вернуть Заказчику сумму в размере выплаченной ранее Заказчиком Переменной части тарифа за каждый ПВЗ, от которого Исполнитель отказался, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Заказчика. Указанный пункт не распространяется на случаи расторжения Договора по Инициативе Заказчика по обстоятельства, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем. Заказчик вправе прекратить обязательство Исполнителя по возврату установленной в настоящем пункте суммы зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

10.5. Обязательства Сторон по настоящему Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

11. Гарантии Исполнителя #

11.1. Исполнитель гарантирует в полном объеме в установленные законодательством Республики Казахстан сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов.

11.2. В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан Исполнитель обязуется отражать в налоговой отчётности, в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо), во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные налоговым законодательством Республики Казахстан.

11.3. По запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Исполнителем сумм налогов за налоговые или отчётные периоды, в которых у Исполнителя возникла обязанность по уплате налогов в связи с настоящим Договором.

11.4. Исполнитель гарантирует Заказчику, что с третьими лицами, привлеченными для оказания услуг по настоящему Договору, заключены трудовые/гражданско-правовые договоры в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель подтверждает, что уплачивает за таких третьих лиц все обязательные платежи и взносы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, и соблюдает требования трудового и миграционного законодательства. Исполнитель гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

11.5. Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно настоящему Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства. Стороны обязуются соблюдать требования Антикоррупционной оговорки (далее – «Антикоррупционная оговорка»), являющейся неотъемлемой частью Договора и размещённой по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/.
По тексту Антикоррупционной оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель - «Контрагент».

11.6. В случае привлечения к исполнению настоящего Договора третьих лиц, Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, БИН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.5 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Исполнителем и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Заказчиком Исполнитель вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Исполнитель уведомляет Заказчика о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.1.5. в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.5. настоящего Договора.

11.9. Исполнитель несет ответственность за предоставление Заказчику недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.

11.10. Исполнитель гарантирует соблюдение им положений Закона Республики Казахстан от 21.05.2013 94-V «О персональных данных и их защите», в т.ч. получение им до даты передачи Заказчику персональных данных физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих договоров, необходимых согласий на сбор и обработку персональных данных таких лиц.

11.11. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Исполнителю известно, что Заказчик полагается на указанные обстоятельства. Также Стороны договорились, что любое нарушение Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 11.1 – 11.10 настоящего Договора будет считаться существенным нарушением Договора. В указанном случае Заказчик вправе потребовать, а Исполнитель обязуется по требованию Заказчика возместить документально подтвержденные убытки, причиненные нарушением Исполнителем указанных обязательств. Предусмотренные последствия применяются к Исполнителю независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких гарантий или нет.

12. Заключительные положения #

12.1. Настоящий Договор размещен в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/kz/contract/. Бланк-подтверждение (при принятии условий Договора путем подписания Бланка-подтверждения) подписывается в 2-х экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.

12.2. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.3. Исполнитель вправе уступить права требования по настоящему Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика.

12.4. Заказчик вправе уступить все права и обязанности по настоящему Договору аффилированному лицу Заказчика. Настоящим Исполнитель дает согласие на уступку Заказчиком всех прав и обязанностей любому аффилированному лицу Заказчика. Уступка считается состоявшейся в момент получения Исполнителем уведомления об уступке всех прав и обязанностей по Договору.

12.5. Заказчик вправе уступить все права и обязанности по настоящему Договору аффилированному лицу Заказчика. Настоящим Исполнитель дает согласие на уступку Заказчиком всех прав и обязанностей любому аффилированному лицу Заказчика. Уступка считается состоявшейся в момент получения Исполнителем уведомления об уступке всех прав и обязанностей по Договору.

12.6. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

12.7. Порядок обмена электронными сообщениями.

12.7.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Заказчика, а также сама информация, содержащаяся в ИС Заказчика (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Постингов, о ходе оказания услуг), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда настоящим договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

12.7.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Заказчика – указанный в разделе 16 Договора, если иное не предусмотрено положениями настоящего Договора;
• Адрес Исполнителя, указанный в ИС Заказчика (указанный в Ozon ID).

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указанным электронным адресам почты и доступ в Личный кабинет в ИС Заказчика будет осуществлять только уполномоченными лицами.

12.7.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Заказчика должен производится Исполнителем в собственном Личном кабинете. Данные Платформы признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления заданий Сторонами и процесса их исполнений.

12.7.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщения признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

12.7.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

12.7.6. Изменение электронного адреса Исполнителя производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.5. Договора.

13. Приложения и инструкции #

13.1. При оказании Услуг Исполнитель обязан руководствоваться инструкциями, которые предоставляются Исполнителю в личном кабинете в ИС Заказчика (далее – «Инструкции»).

13.2. Исполнитель ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

13.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их утверждении.

13.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Заказчиком до сведения Исполнителя почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, либо через ИС Заказчика, либо иным удобным для Заказчика способом, подтверждающим получение Исполнителем уведомления об указанных изменениях.

13.5. К Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью Приложение №1, включающее в себя следующие разделы:

• Раздел 1. «Регламент исполнения поручений Исполнителем»;
• Раздел 2. «Форма акта о недовложении/браке/пересорте товара»;
• Раздел 3. «Требования к составу и размещению маркетинговых материалов»;
• Раздел 4. «Соглашение о размере вознаграждения Исполнителя»;
• а также Приложение №2.

14. Условия программы «МАКСИМУМ БРЕНДА» #

14.1. Тарификация «Максимум бренда»/ «Максимум бренда + Стабильность»

14.1.1. Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа за отчётный период − Вознаграждение Исполнителя за выдачу заказов и за приемку Заказов Селлера в ПВЗ, за услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке Полного операционного возврата в отчетном периоде.

Настоящая редакция п. 14.1.1. подлежит применению с 01.01.2024 г.

Примечание

Величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Исполнителя превышает максимальную сумму переменной части тарифа — переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

Особенности применения Переменной части тарифа

14.1.1.1. Для ПВЗ, Договор по которым (Бланк-подтверждения по конкретному ПВЗ) был заключен по 08.08.2023г. включительно, Максимальная сумма переменной части тарифа:

a) Применяется:

• Для ПВЗ, Бланк-подтверждение по которым впервые заключен по 31 мая 2023г. включительно Максимальная сумма переменной части тарифа составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) российских рублей. Переменная часть тарифа для указанных в настоящем абзаце ПВЗ применяется по 31.12.2023г. включительно.
• Для ПВЗ, Бланк-подтверждение по которым впервые заключен, начиная с 01.06.2023г. Максимальная сумма переменной части тарифа указана в Таблице № 1 п. 14.1.1.1. Переменная часть тарифа для указанных в настоящем абзаце ПВЗ применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ при достижении Оборота по ПВЗ свыше 300 000 (трёхсот тысяч) российских рублей, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

b) Максимальная сумма переменной части тарифа рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде: Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период=Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная Сторонами/количество календарных дней в отчётном периоде*количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.

c) Не применяется:

• Для ПВЗ, не достигнувших Оборота по ПВЗ свыше 300 000 (трёхсот тысяч) российских рублей, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
• Для ПВЗ, Бланк-подтверждение по которым впервые заключен с Исполнителем, начиная с 01.06.2023г., и расположенных по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ (другого Исполнителя).

Таблица № 1 п. 14.1.1.1.

14.1.1.2. Для ПВЗ, Договор по которым (Бланк-подтверждения по конкретному ПВЗ или акцепт Договора в ИС Заказчика по конкретному ПВЗ) был заключен начиная с 09.08.2023 г., Максимальная сумма Переменной части тарифа:

• Применяется:
• в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
• Максимальная сумма переменной части тарифа рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде: Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период=Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная Сторонами/количество календарных дней в отчётном периоде*количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.
• Не применяется:
• Для ПВЗ, бланк-подтверждение по которым впервые заключен с Исполнителем или условия Договора по которому акцептованы в ИС Заказчика, начиная с 01.06.2023г., и расположенных по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ (другого Исполнителя),
• для ПВЗ, не достигнувших Минимального оборота, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
• Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота определяются Заказчиком и зависят от местоположения ПВЗ.
  Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в ИС Принципала. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа и по размеру Минимального оборота, согласованные в ИС Принципала, имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты. При расчёте Минимального оборота по ПВЗ Товары из Заказов Партнёра Заказчика, Заказов Селлера в ПВЗ, приёмки Заказов Селлера в ПВЗ, услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке Полного операционного возврата, доставке Заказов от склада Заказчика до ПВЗ, доставке Заказов Селлера от ПВЗ до склада Заказчика не учитываются.
• Размер Минимального оборота и Максимальной суммы переменной части тарифа в Гексагоне также отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/. При этом данные карты носят исключительно информационный характер, и могут быть изменены Принципалом до согласования Переменной части тарифа в ИС Принципала. Итоговая сумма Переменной части тарифа согласовывается в ИС Принципала.

14.2. Требования, предъявляемые к ПВЗ

Обязательные требования

• Размещение фасадной вывески ОЗОН
• Оформление ПВЗ в стиле ОЗОН
• Вход в ПВЗ на уровне земли
• Площадь ПВЗ не менее 25 кв м
• Корректное размещение полного пакета маркетинговых материалов
• Оборудованная в соответствии с требованиями Брендбука примерочная
• Работа 12 часов в день в режиме 7/0 (включая официальный выходные и праздничные дни Республики Казахстан)
• Гарантированный к приему суточный объем заказов — без ограничений
• Наличие места для выдачи и приема заказов
• Наличие стола для проверки заказов с электрической розеткой
• Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи
• Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц
• Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ
• Наличие сканера штрих-кода или мобильного телефона с установленным приложением «Ozon ПВЗ»
• Наличие принтера
• Наличие видеонаблюдения с обзором всей территории ПВЗ, на которой отображается место приемки и передачи Заказов/ Постингов от Клиентов и Клиентам, а также передача их Исполнителем Перевозчику Заказчика, а также четко просматриваются действия Исполнителя и проводимые им операции с возможностью онлайн-трансляции и хранением видеозаписей сроком, не менее 90 календарных дней.
• Наличие в количестве, достаточном для выдачи Получателям в соответствии с Договором, пакетов, соответствующих следующим требованиям:
  • ширина — не менее 30 см;
  • длина — не менее 42 см;
  • плотность — не менее 22 мкм;
  • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

Желательные требования

• Устройство для сканирования документов
• Работа с заказами весом до 31 кг.
• Ограничение по стоимости заказа — не менее 150 000 (сто пятьдесят тысяч) росс. руб.

Требования к видео

Настоящие требования являются желательными, однако они позволяют обеспечить соответствие видеозаписи обязательным требованиям, установленным в Договоре (п. 4.1.50).

1. Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки.
2. При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником АПВЗ в видеокамеру.
3. Видеозапись не должна прерываться.
4. Технические рекомендации по видеонаблюдению:- Фокусное расстояние объектива: 2.7 - 12 мм.

Технические требования к видео

• Размер матрицы: не менее 1/2,7 дюйма.
• Разрешение: не ниже 1920х1080 пикс.
• Формат сжатия видео: H.264, H.264+, H.265, H.265+, MJPEG.
• Частота кадров на разрешении 2 Мпикс: не менее 20 к/с.
• Поддерживаемые протоклы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, PPPOE, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS, SMTP, SNMP.
• Микрофон: в наличии или встроенный.
• Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U.
• Механический ИК-фильтр: в наличии.
• ИК подсветка: в наличии.
• Дальность действия ИК подсветки: не менее 20 м.
• Угол обзора: 55° (по вертикали), 104° (по горизонтали).
• Рабочая температура: от минус 30 °С до плюс 55 °С.
• Поддержка PoE: в наличии.
• Минимальная освещенность: не более 0,03 лк.
• Защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP65.

15. Тарифы за оказание услуг по Заказам Партнера Заказчика и Заказам Селлера #

Категория Заказа (Заказ Заказчика/Селлера или Заказ Партнера Заказчика) в целях применения условий договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Заказчика.

16. Реквизиты Заказчика #

ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан»

БИН 211040009534

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж, почтовый индекс 050040

Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский р-н, проспект Аль-Фараби, 77/7, 6 этаж, почтовый индекс 050040

Телефон/факс: +7 (495) 744-29-61

e-mail: lmminfo@ozon.ru

Банковские реквизиты:

Расчётный счёт (KZT): KZ36601A861000976721 в АО «Народный Банк Казахстан»

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам #

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам расположено здесь.

Приложение № 2 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам #

Приложение № 2 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам расположено здесь.