处理订单

您可在个人中心FBP → 合作伙伴仓库订单部分跟踪合作伙伴仓库订单。

如何设置合作伙伴仓库

状态 #

Ozon为每一笔订单都分配状态。状态可以帮助您了解您的商品处于哪个阶段:

  • 等待备货——合作伙伴仓库已收到任务并开始为订单备货。

  • 正在安排配送——合作伙伴仓库已完成订单备货。

  • 已准备发运——合作伙伴仓库正在等待承运商,以转移订单。

  • 已接收至物流——承运商已接收订单并将其发送至配送。

  • 已到达取货点——订单已配送至取货点。

  • 可能已收——订单已交付给买家。

  • 已签收——买家没有提出收货争议并取走了订单。

  • 已取消——订单已取消。

找到订单 #

根据状态的不同,您可以在不同的选项卡中找到订单:

  • 等待备货 — 所有新的合作伙伴仓库订单。

  • 等待发运 — 订单在仓库完成备货,仓库工作人员准备将订单交给承运商。订单的处理和转移最多需要24小时。

  • 运输中 — 承运人收到货件。合作伙伴仓库的商品在中国时间每天10:00取货。

  • 具争议 — 买家拒绝接受订单。您可以联系买家以澄清原因:

    1. 请在具争议选项卡点击货件号码。
    2. 请在货件页面点击联系买家
  • 已交付 — 买家收到订单。

  • 已取消 — 订单已取消。您可以在取消原因取消过失方列中找到取消原因以及是谁发起了取消。

订单取消详情