与买家聊天

出于安全考虑,Ozon已禁用某些卖家和买家的聊天——我们正在与频繁在聊天中写信实施诈骗的人作斗争。

不要与您个人账户中支持聊天之外的陌生人分享验证码、文件或其他个人数据。



如何联系买家

查看信息 #

  1. 在屏幕的右上角,单击 .
  2. 请在 通知 选择 与买家沟通 并打开所需的对话框.

始终在对话显示 买家标签:

  • 在对话列表中的名称上方;
  • 在聊天中姓名的左侧。

该标签将有助于区别Ozon支持与诈骗者。
聊天安全规则

先开始聊天 #

仅适用于 FBS 和 realFBS 订单.

您可以为所有尚未交付或取消的订单与与买家建立对话。为此需在一下部分 物流/FBS → 来自我的仓库的订单 请选择所需的出发时间并单击 联系买家.

聊天消息翻译 #

如果您的交流语言与买家的语言不同,请使用对话框中的消息翻译功能。为此请在您想要翻译的消息对面点击

聊天时保护好自己 #

为避免在聊天时被骗,请遵守以下规则:

  • 注意 买家支持 标签——它们总是显示在聊天中。 例如,如果您看到名为《Ozon支持》但带有买家标签的聊天,则这些都是骗子。
  • 请您仅在Ozon聊天进行沟通,不要切换到其他聊天工具,即使对话者的消息听起来很有说服力,并且其他聊天工具中的昵称与Ozon支持一致。 我们始终只通过个人账户和 Ozon 卖家应用程序中的聊天联系卖家。
  • 请不要点击不熟悉网站的链接,如果有,请不要填写或上传任何内容。
  • 如果对话者带有买家标签,请勿分享您的个人数据。只有Ozon支持会向您请求个人数据。
  • 不要共享您的个人帐户密码。如果您使用Ozon账号登录,请不要转发验证码。
  • 不要将第三方帐户添加到您的公司资料中。

遇到骗局怎么办 #

在与买家的聊天中,单击 投诉, 如果您:

  • 将您个人帐户中的数据透露给诈骗者;
  • 在公司资料中添加第三方帐户;
  • 提供了个人信息。

如果买家遇到以下情况也请发送投诉:

  • 有人伪装成支持;
  • 请求个人数据;
  • 试图访问您的个人帐户。

其他联系方式 #

您可以: