客服对话框

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客服对话框 #

客服对话框的用途在于:

  • 增加销售量。您在解答买家疑问时可以促进他做出购买决定。 在与买家沟通过程中,您可以推荐他购买某些相关商品。
  • 获得反馈。 比如说,和买家沟通时,您可以发现商品卡内容的弱点并对它进行相应的修改。

如何开启 #

转到 设置 → 通知与客服对话框

开启客服对话框功能后,买家可以通过以下方式向您发送信息:

  • 在商品卡上点击 提出关于商品的问题;
  • 在买家个人中心的 订单 一栏中点击 与卖家联系 按钮。

如何开始沟通 #

有关买家新信息的通知会显示在位于网页右上方的个人中心里。 点击通知即可回复买家发来的信息。

以查看与买家通信历史,请您:

  1. 在位于页面右上方的个人中心里点击小铃铛图标。
  2. 转到 与买家沟通 一栏.