由卖家取消的所有订单都将对质量指标有所影响。
您可以取消“等待发运”、“待备货”或“已准备发运”状态下的订单。如果您使用合作伙伴物流配送订单，那么您同样可以取消在“运输中”状态下的订单。请将取消申请发送给承运人——如果无法取消货件，那么订单将不会取消。 如果您使用中国邮政来配送订单，那么您将无法取消在“运输中”状态下的订单。
-
在物流 → 来自我的仓库的订单部分中选择您想要取消的货件。
-
点击
→ 取消货件。 -
选择取消原因并点击取消货件。
取消原因 #
商品在卖家仓库中无存货 #
如果商品无存货，请选择商品在卖家仓库中无存货。 您仓库中的商品数量将自动清零。此后您可以：
- 将商品运送至仓库并指出商品数量；
- 如果您不想继续销售该商品，请将商品归档。
买家要求取消订单 #
买家可以在聊天室中、通过客服或聊天机器人要求取消订单。如果您还没有发运订单，那么请在个人中心中将其取消。此类取消已包含在允许的取消百分比中。
如果买家订购3件以上相同商品，海关可能会认为该订单为商业货运并将其取消。您可以根据买家要求取消订单原因来取消订单，或在不同的包裹中将其发货。 如果您使用合作伙伴物流服务，那么请取消订单。
配送服务丢失了订单 #
如果订单在运送过程中丢失了，请选择配送服务丢失了订单。
配送服务无法配送到指定地址 #
请更改配送地理范围并取消来自这些城市的订单。
其他 #
如果在下拉菜单中没有您取消订单的原因，请选择其他（卖家原因) 并说明取消原因。
如果出现配送方面的问题，那么合作伙伴物流服务将取消订单。
