订单取消

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Ozon伙伴仓库订单可由以下人员取消:

  • Ozon伙伴仓库,
  • 买家,
  • 承运商,
  • Ozon。

您可在《取消原因》中的物流 → 来自我的仓库的订单 → 已取消部分查看取消原因。

伙伴仓库 #

Ozon伙伴可取消订单,若:

  • 商品在仓储过程中损坏或丢失。可在合作伙伴的网站上确定赔偿的期限与金额。
  • 您未支付伙伴服务费用。

承运商 #

承运商可取消订单,若:

  • 订单包含禁止运输或不符合承运商要求的商品。

  • 订单在运输过程中丢失。如果Ozon找不到订单,您将在取消后20天获得退款。 您可在 财务 → 文件→ 赔偿部分中查看赔偿应计

买家 #

买家可取消处于等待备货状态的订单。

Ozon #

Ozon可取消订单,若:

  • 订单违反合同规定。
  • 买家未在订单创建后24小时内提供护照信息。
  • 买家未接受订单。