Договор возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам. Стандартные условия для Кыргызстана, Армении и Узбекистана

Редакция от 18.11.2024 г.

Предыдущие редакции договора

Скачать договор в PDF

1. Преамбула #

Применение Договора #

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные Условия/Договор») между Заказчиком и Исполнителем (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами Бланка-подтверждения.

1.2. Бланк-подтверждение имеет преимущественную силу перед Стандартными Условиями, размещенными на сайте. Стандартные Условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению.

1.3. Условия Договора применяются только к Исполнителям, оказывающим услуги на территории Кыргызской Республики, Республики Армения и Республики Узбекистан. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы, которые являются неотъемлемой частью Условий. Условия на указанных страницах могут варьироваться в зависимости от страны регистрации Исполнителя/страны оказания услуг Исполнителем по Договору. Для корректного отображения применимых условий Исполнителю следует выбрать страну оказания услуг по Договору в правом верхнем углу соответствующей страницы.

Изменение Стандартных Условий #

1.4. Заказчик вправе изменять Стандартные Условия в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Стандартных Условий не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

1.5. Новая версия Стандартных Условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.6. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Заказчику уведомление о расторжении Договора (при направлении которого применяются положения Раздела №10 Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.1.6 Договора. В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.7. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных Условиях без уведомления Исполнителя.

2. Термины, употребляемые в договоре #

Пункт выдачи заказов («ПВЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется выдача Заказов/Отправлений Получателю, а также оказание иных услуг Заказчику, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждением.

Пункт приема заказов («ППЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется прием Заказов Заказчика/ Селлера с целью их последующей передачи Заказчику, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Заказчика.

Активы ПВЗ/ППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в ПВЗ/ППЗ и необходимые для надлежащего выполнения обязательств Исполнителя по Договору.

Безбумажный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с оказанием услуг Исполнителя Заказчику по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, в электронном виде, в том числе фиксируя данные о принятых от Заказчика/Селлера, врученных Получателю, возвращенных Заказчику/Селлеру Заказах/Отправлениях/Заказах Селлера (их статусе, количестве и состоянии) в ИС Заказчика, а также в случаях, предусмотренных в Договоре и Инструкциях, с помощью электронных документов и документов, составленных на бумажных носителях. Порядок и условия применения Сторонами Безбумажного документооборота приведены в Памятке по электронному документообороту в пункте выдачи заказов.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе ПВЗ/ППЗ, применяемой программе тарификации и иные индивидуальные условия.

Брендбук — документ, содержащий требования и рекомендации для Исполнителя, размещенный здесь.

Брендированные пакеты – пакеты с изображением Товарного знака Ozon.

Возвраты — Клиентский возвраты и товары, возвращенные по процедуре Полного операционного возврата.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретенный Клиентом у Селлера/Заказчика на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, оформленный соответствующим образом, снабженный маркировкой для перевозки и выдачи его получателю. Заказ может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказ Селлера — Заказ и/или Отправление, переданные Селлером Исполнителю с целью последующей выдачи Получателю или передачи Заказчику (далее «Прямой поток») и/или переданные Заказчиком Исполнителю с целью последующей передачи Селлеру (далее «Возвратный поток»). Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказчик — юридическое лицо из Группы компаний Ozon, которому Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные Договором. Заказчик указывается в Бланке-подтверждении.

Заказчиком для Исполнителей, страной регистрации которых является Кыргызская Республика, выступает ОсОО «ОМКГ».

Заказчиком для Исполнителей, страной регистрации которых является Республика Армения, выступает ООО «ОМАРМ».

Заказчиком для Исполнителей, страной регистрации которых является Республика Узбекистан, выступает ИП ООО «OMKOZB».

Реквизиты юридических лиц, которые могут выступать контрагентами Исполнителей по Договору, размещены на этой странице.

Заявки Заказчика — Заявки Заказчика по выдаче Заказа/Отправления, по доставке Заказов/Отправлений Получателям, и иные заявки Заказчика.

Инструкция по размещению информации — Инструкция по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещенная на этой странице.

ИС Заказчика (Информационные системы Заказчика) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие /находящиеся в пользовании у Заказчика, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, и подписания ЭЦП электронных документов (при наличии такой возможности), содержащие, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, о Заявках Заказчика, об услугах оказанных Заказчику, о приеме и передаче Исполнителем Заказов/Отправлений, о выявленных при приемке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях, а также иную информацию, передаваемую Сторонами в рамках Договора, информацию о контактных данных Исполнителя.

Клиент — физическое лицо, оформившее Заказ у Селлера/Заказчика.

Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых товарных позиций Заказа после его вручения.

Ключ ЭЦП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ЭЦП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Стороны в ИС Заказчика.

Личный кабинет — персональная страница Исполнителя в ИС Заказчика, доступ к которой осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных: логина и пароля.

Обоснованная жалоба — это зафиксированный факт нарушения Исполнителем требований по сервису в связи с претензией Получателя или Заказчика.

Оборот по доставке — стоимость Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, за вычетом стоимости Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, которые были возвращены Получателями любым способом. Оборот по доставке рассчитывается в российских рублях. В отношении Товаров Заказчика при расчете Оборота по доставке применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Селлера/ Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика.

Оборот по ПВЗ — стоимость выданных Товаров на ПВЗ Получателям, за вычетом стоимости выданных на ПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом. Оборот по ПВЗ рассчитывается в российских рублях. В отношении Товаров Заказчика при расчете Оборота по ПВЗ применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение товара к категории Товаров Селлера/ Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика. При расчете Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Селлера в ПВЗ, Товары Селлера категории FBO (далее — «Товары FBO»), услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке полного операционного возврата не учитываются.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

Партнер Заказчика — лицо, осуществляющее передачу Заказов/Отправлений Перевозчику и/или Исполнителю, а также прием Заказов/Отправлений от Перевозчика и/или Исполнителя. Ознакомиться с информацией о Партнерах Заказчика можно здесь.

Перевозчик Заказчика — лицо, осуществляющее перевозку Заказов/Отправлений по указанию Заказчика на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего перевозку Заказов/Отправлений.

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на сайте, который принадлежит и/или используется Заказчиком или иным юридическим лицом из группы компаний Ozon и предоставляет Селлерам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Селлеру, Исполнителю определяются Заказчиком.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех товарных позиций Заказа/Отправления вследствие отказа Получателя от Заказа/Отправления целиком в момент его вручения.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии и на расчеты по Заказу.

Претензия — сообщение контрагенту о неисполнении и/или ненадлежащем исполнении им обязательств по Договору, содержащее требование об исполнении обязательства, восстановлении нарушенного права или возмещении убытков.

ЭЦП — электронная цифровая подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ИС Заказчика определенным лицом.

Регламент — Регламент оказания услуг Исполнителем, указанный в Разделе №1 Приложения №1 к Договору.

Селлер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru или иного сайта, принадлежащего и/или используемого Группой компаний Ozon.

Спецпроект — предоставление Заказчиком Исполнителю возможности разместить дополнительные маркетинговые материалы. Перечень Спецпроектов, условия и порядок присоединения к ним, а также специальные требования к маркетинговым материалам и их размещению расположены на сайте.

Стандартный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением Заявок Заказчика по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приему и возврату Заказов Селлера, преимущественно с помощью документов, составленных на бумажных носителях.

Тайм-код — это информация от Исполнителя, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Отправления/Заказы или указанные Заказчиком события.

ТМЦ — товарно-материальные ценности, включающие в себя Товары, Заказы/Отправления, а также иные предметы и имущество (при наличии).

ТТН — товарно-транспортная накладная.

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Заказчика/Селлера или подлежащие передаче от Селлера Заказчику, в том числе Товары FBO, и в дальнейшем сформированные Заказчиком в Заказ/Заказ Селлера/Отправление.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого ООО «Интернет Решения» и/или Заказчик имеет исключительные права или разрешение на его использование.

АПП — акт-приема передачи.

3. Предмет Договора #

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать следующие услуги, если иное не согласовано в Бланке-подтверждении:

3.1.1. передавать и вручать Заказы/Отправления Получателям указанным Заказчиком способом и в установленные им сроки;

3.1.2. выдавать Клиентам обычные (технические) пакеты. Исполнители, оказывающие услуги по Договору на территории Республики Армения, также обязаны выдавать Клиентам Брендированные пакеты. Продажа пакетов Клиентам/Получателям, включая Брендированные пакеты, не допускается;

3.1.3. передавать Заказчику (производить «возврат») Заказы/Отправления или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Заказчиком срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей;

3.1.4. принимать от Получателей возвращенные Заказы/Отправления или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Отправления;

3.1.5. размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Отправления в ИС Заказчика;

3.1.7. исполнять поручения Заказчика по приему, передаче и возврату грузовых мест по Товарам FBO в ПВЗ/ППЗ, включая прием от Селлеров и/или их представителей грузовых мест по Товарам FBО и передача грузовых мест по Товарам FBO Перевозчикам Заказчика.

3.1.8. доставлять Заказы/Отправления от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя, а также доставлять возвраты от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика, если иное не согласовано в Бланке-подтверждении;

3.1.9. оказывать Заказчику услуги по приему и возврату Заказов/ Отправлений Заказчика/Селлера в ПВЗ/ППЗ, а именно:

• принимать от Заказчика/ Селлера или его представителя Заказы Заказчика/Селлера;
• передавать Заказы Заказчика/ Селлера Партнеру или Перевозчику Заказчика;
• принимать от Партнера или Перевозчика Заказчика Заказы/ Отправления Селлера для передачи Селлеру;
• передавать Селлеру или его представителю Заказы/ Отправления Селлера, полученные от Партнера или Перевозчика Заказчика.

3.3. Если Стороны согласовали в Бланке-подтверждении условия о том, что Исполнитель не оказывает Заказчику какие-либо из услуг, предусмотренных п. 3.1 Договора, то иные условия, связанные с исполнением соответствующих услуг, не применяются к отношениям Сторон.

3.4. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику дополнительные услуги, указанные в Разделе №3 Приложения №1 к Договору, если это согласовано Сторонами в Бланке-подтверждении.

4. Обязанности Сторон #

4.1. Исполнитель обязуется

4.1.1. При оказании услуг Исполнитель обязуется соблюдать требования Регламента, а также инструкций Заказчика, в том числе указанных в п. 13.1 Договора.

4.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об исполнении отдельных Заявок Заказчика в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

4.1.3. Предоставлять Заказчику отчетные документы в порядке и на условиях, указанных на этой странице.

4.1.4. В случае, если Исполнителем не будут предоставлены Заказчику документы, указанные в п. 4.1.3, то Исполнитель обязан будет компенсировать Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии штрафную неустойку в размере сумм налогов, штрафов и пени, начисленных Заказчику государственными органами, а также причиненные Заказчику такими действиями убытки, включая упущенную выгоду.

4.1.5. Направлять на склад Заказчика/ Партнера Заказчика вместе с невостребованными Заказами/Отправлениями, а также Товарами, возвращенными Получателями в ПВЗ, оригиналы документов, подтверждающих передачу Исполнителем Заказчику возвратных Заказов/Отправлений/Товаров (в двух экземплярах с подписью и печатью Исполнителя).

4.1.6. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы статуса плательщика НДС, изменении системы налогообложения, об отказе Исполнителя от исполнения услуг по Договору полностью или частично (о закрытии ПВЗ/ППЗ) или о расторжении Договора, не менее чем за месяц до дня вступления в силу таких изменений.

Направлять на согласование Заказчика информацию об изменении графика работы ПВЗ не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты изменения.

Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Заказчика или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvz@ozon.ru или на адрес территориального менеджера Заказчика с доменным именем @ozon.ru. Исполнитель обязан не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

4.1.7. По запросу Заказчика, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса, отправлять Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ в ИС Заказчика, указав тему обращения «брендинг».

4.1.8. Не позднее 7 (семи) календарных дней с даты заключения Договора и не позднее 7 календарных дней с даты включения Исполнителя в Спецпроект приобрести обязательные для выбранной программы тарификации маркетинговые материалы, указанные в Разделе №2 Приложения № 1 к Договору и доступные Исполнителю для покупки на сайте в сети Интернет по адресу https://www.ozon.ru/highlight/partners/. При этом Заказчик вправе сократить количество обязательных маркетинговых материалов для конкретного ПВЗ, а также изменить их размер с учетом параметров ПВЗ. Для получения скидки на первую покупку указанных маркетинговых материалов для ПВЗ Исполнитель указывает 1) промокод, 2) ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте www.ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Заказчику при заключении Договора. Если Заказчик не уведомляет Исполнителя об обратном, на последующее приобретение маркетинговых материалов скидка не предоставляется.

Датой включения Исполнителя в Спецпроект является дата отправки Заказчиком уведомления о включении Исполнителя в Спецпроект по электронной почте, если иное не указано на сайте.

4.1.9. Разместить указанные выше маркетинговые материалы, а также предоставленную Заказчиком фасадную вывеску в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки. Вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно, за исключением вывесок, размещенных на торговых и бизнес-центрах с собственным единым графиком включения вывесок.

4.1.10. В случае присоединения Исполнителя к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов. К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами.

Присоединение Исполнителя к Спецпроекту происходит по инициативе Заказчика, о чем Заказчик уведомляет Исполнителя по электронной почте.

4.1.11. В случае приобретения брендированной одежды (п. 4.1.8 Договора) обеспечить её опрятный внешний вид при ношении работниками ПВЗ/ППЗ, не допускать ношение брендированной одежды работниками ПВЗ/ППЗ за пределами рабочего времени, а также в любое время третьими лицами. На первое приобретение брендированной одежды (в количестве не более 2 штук) может быть предоставлена скидка на условиях п. 4.1.8 Договора.

4.1.12. Не передавать третьим лицам промокод на покупку маркетинговых материалов со скидкой. При совершении покупки с использованием предоставленного Исполнителю промокода Стороны считают, что промокод использован Исполнителем.

4.1.13. При каждой покупке маркетинговых материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора, использовать ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте www.ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Исполнителю при заключении Договора.

4.1.14. При размещении маркетинговых материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми к их размещению, указанными в Разделе №2 Приложения №1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Исполнитель должен получить письменное подтверждение Заказчика по нестандартному размещению или неразмещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.1.15. Предоставлять Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение маркетинговых материалов и фасадной вывески в следующие сроки:

• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;
• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.16. Следить за внешним видом маркетинговых материалов и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные маркетинговые материалы на маркетинговые материалы, приобретенные на сайте, указанном в п. 4.1.8 Договора.

4.1.17. В случае поступления от Заказчика уведомления об изменении маркетинговых материалов приобрести новые маркетинговые материалы на сайте, указанном в п. 4.1.8 Договора, и заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.1.18. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных маркетинговых материалов.

4.1.19. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ, переезда на новое место, а также в случае расторжения Договора с Заказчиком, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все маркетинговые материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда/с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора.

4.1.20. Направить обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж маркетинговых материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днем проведения демонтажа. В случае замены маркетинговых материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Исполнителем или третьими лицами. В случае, если маркетинговые материалы Заказчика будут выброшены Исполнителем на несанкционированную свалку, Исполнитель обязуется возместить убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.1.21. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Заказчиком/ Селлером по вопросам качества обслуживания в ПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms сообщений и т.п.), а также номер ПВЗ в соответствии с принятой Заказчиком кодификацией (номер склада).

4.1.22. Исполнитель подтверждает и признает, что все направляемые Заказчиком материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Исполнитель обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака и нарушающие права Заказчика или владельца Товарного знака.

4.1.23. Согласовать с Заказчиком брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих ПВЗ/ППЗ.

4.1.24. Запрос о согласовании условий, указанных в п. 4.1.23 Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в сканированном виде по электронной почте: brandpartners@ozon.ru с указанием темы обращения «Брендинг» и последующим направлением оригинала на почтовый адрес Заказчика, указанный в Разделе №16 Договора. Ответ Заказчика, подтвержденный с правообладателем, о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Исполнителю на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа Заказчика не считается его согласием.

4.1.25. Не размещать несогласованную с Заказчиком рекламную информацию о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Заказчика, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ.

4.1.26. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы рекламно-информационного оформления ПВЗ/ППЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами применимого законодательства. Исполнитель размещает наружную вывеску и иные элементы рекламно-информационного оформления в соответствии с нормами технической безопасности. В случае выявления несогласованных вывесок, Исполнитель возмещает штрафы, наложенные на Заказчика или иную компанию Группы компаний Ozon контролирующими органами, в полном объёме.

4.1.27. В надлежащие сроки подписывать и направлять Заказчику Акты сверки взаимных расчетов в соответствии с правилами, размещенными на этой странице.

При отсутствии возражений, а также если Исполнитель не направит Заказчику оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Исполнителем.

4.1.28. Обеспечить представителям Заказчика беспрепятственный доступ в ПВЗ/ППЗ на протяжении срока действия Договора, а также предоставить им возможность не чаще одного раза в месяц проводить инвентаризационные проверки в ПВЗ/ППЗ.

4.1.29. Не использовать Товарный знак Ozon в своих интересах, а также не передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака. Запрещено любое использование Исполнителем Товарного знака после прекращения действия Договора. Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о любом нарушении прав Заказчика или правообладателя Товарного знака на Товарный знак Ozon.

4.1.30. В отношении рекламных материалов:

• соблюдать указания Заказчика, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Исполнителя применимому законодательству;
• использовать рекламные материалы, предоставленные Исполнителю Заказчиком, исключительно с целью рекламирования ПВЗ/ППЗ;
• письменно согласовывать с Заказчиком условия проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ;
• при продвижении ПВЗ/ППЗ использовать рекламные материалы (в том числе образцы, макеты) исключительно в том виде, в котором они предоставлены Заказчиком;
• письменно согласовывать с Заказчиком все рекламные материалы, изготовленные на основе образцов и макетов Заказчика.

4.1.31. Исполнитель при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несет все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Исполнителем акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Исполнителем. Исполнитель самостоятельно несет перед участниками ответственность за проведение маркетинговых мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Заказчик рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Исполнителя. При получении претензий от участников Заказчик в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Исполнителю и оказывает Исполнителю разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.1.32. Исполнитель подтверждает, что ознакомился с положениями применимого законодательства о рекламе и самостоятельно несет ответственность за соблюдение норм указанного Закона при продвижении ПВЗ/ППЗ.

4.1.33. Руководствоваться требованиями к ПВЗ, содержащимися в Брендбуке и Инструкции по размещению информации.

4.1.34. Обеспечивать соответствие деятельности ПВЗ/ППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

• предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);
• предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок; предъявляемых применимым законодательством о государственном (национальном) языке;
• предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
• предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, а также соблюдение иных требований, предусмотренных применимым законодательством.

4.1.35. Проводить за свой счет ремонт внутри ПВЗ/ППЗ, по требованию Заказчика привести внешний вид ПВЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду ПВЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с требованиями Заказчика, согласованными Сторонами по электронной почте, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.1.36. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Заказчика и правообладателя Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет, СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.1.37. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Отправлений и уничтожать ее.

4.1.38. Предоставить Заказчику преимущественное право приобретения Активов ПВЗ/ППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.1.39. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен ПВЗ/ППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без предварительного письменного согласия Заказчика. Нарушение указанного обязательства дает Заказчику право на односторонний немедленный отказ от исполнения Договора.

4.1.40. Обеспечить соблюдение работниками ПВЗ/ППЗ во время нахождения в ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, а также инструкций Заказчика, в том числе запрета на ношение какой-либо униформы, за исключением униформы Заказчика, а также иных требований, установленных действующим законодательством.

Не допускать нахождение в ПВЗ/ППЗ работников ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, не допускать нарушение сотрудником профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе не допускать грубого общения, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ.

4.1.41. Предлагать и выдавать Клиентам обычные (технические) пакеты.

Для Исполнителей, оказывающих услуги по Договору на территории Республики Армения: Исполнитель обязан обеспечить минимальный остаток Брендированных пакетов на балансе ПВЗ в ИС Заказчика – 100 штук. При снижении количества Брендированных пакетов на балансе ПВЗ Заказчик направляет Исполнителю по электронной почте ссылку на покупку данных пакетов со скидкой. При снижении остатка Брендированных пакетов до 100 штук и неполучении письма от Заказчика со ссылкой на покупку Брендированных пакетов Исполнитель обязан направлять запрос в поддержку Заказчика или территориальному менеджеру для поддержания минимального остатка Брендированных пакетов.

4.1.42. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Отправлений Получателям, а также в зоне примерки в ПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Отправлений в указанных зонах ПВЗ.

4.1.43. Не осуществлять в ПВЗ/ППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором, а также не размещать не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования с Заказчиком. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Исполнителем в ИС Заказчика с темой «Брендинг» и/или иным согласованным Сторонами способом. Согласие может быть отозвано в случае нарушения Исполнителем условий, предусмотренных в согласии.

4.1.44. При распространении любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее – «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования применимого законодательства, нормы морали, а также права Заказчика и третьих лиц. Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

• негативно высказываться в адрес Заказчика, Партнеров Заказчика, людей, организаций, товаров, работ, услуг третьих лиц;
• распространять негативную информацию о Заказчике, Селлерах, других Исполнителях Заказчика и иных лицах, о качестве их товаров, работ, услуг;
• дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Заказчика или третьих лиц;
• распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;
• распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;
• распространять информацию, которая, по мнению Заказчика, наносит этический вред и/или порочить честь и достоинство Заказчика или третьих лиц;
• распространять эротические и/или порнографические материалы, в которых демонстрируются помещения ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, и/или Товарный знак Ozon;
• а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования применимого законодательства.

4.1.45. В случае обнаружения Заказчиком нарушения Исполнителем правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.1.44 Договора, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту требование об удалении Информации. Исполнитель обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Заказчика. Электронное сообщение считаются полученным Исполнителем в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.1.46. Не изменять адрес размещения ПВЗ/ППЗ, согласованный Сторонами при подписании Бланка-подтверждения, без предварительного письменного согласия Заказчика. Запрос о согласовании нового адреса размещения ПВЗ/ППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1.6 Договора.

4.1.47. Обеспечить сохранность Заказов Заказчика/Селлера и несет ответственность в размере их полной стоимости:

• при прямом потоке: с момента их поименной приемки от Заказчика/Селлера (факт приемки подтверждается данными в ИС Заказчика) до момента их поименной приемки на производственных площадях Заказчика (факт приемки подтверждается данными в ИС Заказчика);
• при возвратном Потоке: с момента их приемки от Заказчика/Перевозчика Заказчика (факт приемки подтверждается подписью Исполнителя в ТТН, а при ее отсутствии – данными в ИС Заказчика) до момента их приемки Селлером (факт приемки подтверждается подписью Селлера в ТТН или Акте приема-передачи без замечаний).

4.1.48. Не допускать продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Заказчиком (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях не допускается).

4.1.49. В случае закрытия ПВЗ передать наряду с невостребованными или возвращенными Получателями Заказами/Отправлениями/Товарными позициями неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Заказчиком: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.1.50. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет, проводить изменение пароля Личного кабинета не реже, чем раз в 7 (семь) дней. Сведения о присвоенных Исполнителю идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Исполнителем неуполномоченным третьим лицам.

Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в которым осуществлён с использованием логина и пароля Исполнителя, признаются действиями, совершенными Исполнителем лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Исполнителя, а также за последствия таких действий.

В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика.

Заказчик вправе ограничить доступ Исполнителя в Личный кабинет в одностороннем порядке в случае нарушения Исполнителем условий Договора, правил работы и по причинам технического характера. В случае, если действия Исполнителя содержат признаки мошеннических или иных недобросовестных действий, Заказчик вправе не сообщать причины ограничения доступа для целей нераскрытия методов выявления мошеннических и иных недобросовестных действий.

В случае предоставления Исполнителем своему сотруднику доступа в Личный кабинет, путем создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Исполнитель обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения сотрудником правил конфиденциальность и сохранность информации, получаемой из Личного кабинета.

При увольнении сотрудника Исполнитель обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.1.51. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Отправлений, которые в ИС Заказчика обозначены как «18+».

В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

В случае если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

4.1.52. Не осуществлять выдачу в помещении ПВЗ заказов/отправлений интернет-магазинов, не предусмотренных указаниями Заказчика, при наличии у Исполнителя в пределах зоны локального обслуживания ПВЗ помещения, брендированного в соответствии с требованиями таких интернет-магазинов.

4.1.53. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар.

4.1.54. Допускать к исполнению указаний Заказчика исключительно сотрудников, прошедших обучение по порядку оказания услуги в соответствии с курсами Заказчика, а также отслеживать изменения в обучающих курсах Заказчика и обеспечить прохождение их сотрудниками. Ссылка на прохождение обучающих курсов предоставляется Исполнителю в ИС Заказчика.

4.1.55. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Заказчика, за период, указанный в запросе Заказчика, либо иной период, подтверждающий выдачу указанного в запросе Заказа. Срок для предоставления видеозаписи, указанный в запросе Заказчика, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Заказчиком. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Исполнитель обязан предоставить видео не позднее чем через 7 календарных дней с момента направления запроса Заказчиком.

При предоставлении видеозаписей Исполнитель обязан соблюдать следующие требования:

• При передаче видеозаписи в ответе на запрос Исполнитель обязан указать Тайм-код, по которому Заказчик может посмотреть запрашиваемые события.
• Видеозаписи должны быть в формате mp4, необрезанными, непрерывными, без ускорения, без монтажа, без иных модификаций видеозаписи. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).
• В случае запроса видео по спорным Заказам/Отправлениям предоставленные видеозаписи должны содержать весь процесс приёмки (перевозки) от момента приезда Перевозчика Заказчика до принятия последнего Заказа/Отправления с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорный Заказ/Отправление находилось в нем и весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Заказа/Отправления или тарного места из ПВЗ/ППЗ Перевозчиком Заказчика; весь процесс получения спорного Заказа/Отправления Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству.
• В случае запроса видео по спорным Товарам/грузовым местам с Товарами FBO предоставленные материалы должны содержать весь процесс приемки грузового места от Селлера, фиксирующий внешний вид грузового места; процесс обработки Перевозчиком Заказчика грузового места, начиная с момента забора из места хранения в ПВЗ и заканчивая выходом Перевозчика Заказчика со спорным грузовым местом из помещения ПВЗ.
• Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Отправление.

4.1.56. Обеспечить нахождение сотрудника в ПВЗ в течение согласованного графика работы ПВЗ.

4.1.57. Не осуществлять в помещении ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, фото- и/или видеосъемку, а также потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалов в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), содержащую следующие данные: с демонстрацией в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика или любых иных посетителей ПВЗ/ППЗ; персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки; а также обеспечить исполнение данного условия сотрудниками ПВЗ/ППЗ.

4.1.58. Исполнитель настоящим предоставляет Заказчику безвозмездную и безотзывную неисключительную лицензию на использование материалов (фотографий, видео и т.д.), загружаемых в ИС Заказчика, любыми законными способами (в частности, путем размещения материалов на Платформе) на территории всего мира и на срок действия исключительных прав с правом предоставления сублицензии третьим лицам. Исполнитель настоящим разрешает Заказчику, а также лицам, которым Заказчик предоставляет право использования в отношении материалов, обнародовать материалы, использовать их с именем и без имени авторов (анонимно), вносить изменения, сокращения и дополнения, снабжать их при использовании иллюстрациями и пояснениями.

Исполнитель гарантирует, что

(1) является правообладателем материалов или имеет иные правовые основания для загрузки фотографий и предоставление Заказчику лицензии

(2) использование материалов Заказчиком, а также лицами, которым Заказчик предоставляет право использования в отношении материалов, не приведет к нарушению каких-либо прав третьих лиц.

Исполнитель обязуется возместить Заказчику все убытки, наступившие вследствие нарушения указанных гарантий.

4.2. Заказчик обязуется

4.2.1. Оказывать Исполнителю консультационную поддержку при работе Исполнителя в ИС Заказчика.

4.2.2. Передавать Исполнителю Заказы/Отправления в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с корректной маркировкой, а также с документами, указанными в Разделе №1 Приложения №1 к Договору.

Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, в том числе Заказов Селлера.

4.2.3. Предоставлять Исполнителю информацию о Клиентах/Получателях (в том числе персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с Разделом №3 Договора. Исполнитель обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать ее только в целях, определенных Договором.

4.2.4. Соблюдать условия работы с отчетными документами, указанные в п. 4.1.3 Договора.

4.2.5. Ежемесячно выплачивать Исполнителю вознаграждение за оказание услуг по Договору в порядке и на условиях, указанных на этой странице.

4.2.6. Предоставлять Исполнителю скидку на приобретение новых маркетинговых материалов на условиях, указанных в п. 4.1.8 Договора.

4.2.7. В случае объективной невозможности соблюдения Исполнителем установленных требований по размещению маркетинговых материалов организовать получение согласия в письменном виде на их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

4.2.8. Продать Исполнителю фасадную вывеску для размещения ее Исполнителем на фасаде здания, в котором расположен ПВЗ. Условия продажи фасадной вывески приведены на этой странице.

4.2.9. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания ПВЗ Исполнителя других ПВЗ, размещенных на основании договоров, заключенных Заказчиком c третьими лицами. Протяженность зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Заказчика и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

4.2.10. Поддерживать и актуализировать инструкции и обучающие курсы по процессам ПВЗ, ППЗ.

5. Порядок расчетов #

5.1. Размер вознаграждения Исполнителя определяется на основании отчетных документов, которыми Стороны обмениваются в порядке п. 4.1.3 Договора, по тарифам, указанным в Разделе №14 Договора и/или Бланке-подтверждении и/или Соглашении о размере вознаграждения Исполнителя (Раздел №4 Приложения № 1 к Договору). Заказчик не компенсирует какие-либо расходы Исполнителя, понесенные им при оказании услуг Заказчику, сверх установленных Тарифов.

5.2. Размер вознаграждения Исполнителя, определенный согласно п. 5.1 Договора, включает в себя все применимые налоги, включая НДС.

5.3. Заказчик выплачивает причитающееся Исполнителю вознаграждение в соответствии с п. 4.2.5 Договора только при условии предоставления Исполнителем оригиналов документов, предусмотренных п. 4.1.3 Договора, п. 4.1.5 Договора (при Стандартном документообороте). Если указанные документы не представлены, вознаграждение Исполнителя Заказчиком начисляется, но не выплачивается.

Заказчик вправе приостановить выплату вознаграждения Исполнителю при наличии непогашенной задолженности Исполнителя перед Заказчиком. В случае приостановки выплаты вознаграждения по причине наличия у Исполнителя задолженности перед Заказчиком, Заказчик выплачивает вознаграждение не позднее даты выплаты вознаграждения, следующего после погашения задолженности Исполнителем (проведения зачета встречных требований или оплаты претензии).

5.4. В случае расторжения Договора производится проверка выполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных Договором. Заказчик принимает находящиеся у Исполнителя на складе Заказы/Отправления по Акту приема-передачи ТМЦ, товарно-транспортной накладной. Исполнитель вносит сведения в ИС Заказчика в соответствии с п. 1.4.7. Регламента. Окончательный расчет производится в соответствии с п. 4.2.5. Договора и при условии оплаты Исполнителем претензии по утерянным Заказам/Отправлениям.

5.5. Размер вознаграждения Исполнителя, включая Переменную часть тарифа, рассчитывается в российских рублях в соответствии с п. 5.1 Договора и пересчитывается в валюту выплаты на условиях, указанных на этой странице.

5.6. Обязательства Заказчика по оплате могут быть полностью или частично прекращены зачетом без предварительного согласования с Исполнителем.

6. Ответственность Сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю посредством электронной почты на адрес, указанный в Бланке-подтверждении или через Личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика. Заказчик вправе использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии.

Исполнитель обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Неполучение возражений от Исполнителя в течение указанного срока означает согласие Исполнителя с требованиями Заказчика.

Исполнитель обязан предоставить видеозаписи, опровергающие обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи, приложенной к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись не позволяет установить невиновность Исполнителя, претензия Заказчика признается обоснованной и подлежащей оплате.

6.3. Исполнитель несет ответственность за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг по Договору, а также за прочие нарушения условий Договора на условиях, указанных на этой странице.

Исполнитель не несет ответственности:

• в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Заказчика, Селлера либо Получателя;
• за возможное несоответствие Товара Заказу, оформленному Клиентом у Заказчика, в случае если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа/Отправления, или если нарушения были выявлены в момент получения Заказа/Отправления Исполнителем у перевозчика и был составлен акт о повреждении Заказа/Отправления;
• в иных случаях, установленных Договором.

6.4. Заказчик вправе без предварительного уведомления и объяснения причин по своему усмотрению убрать адрес ПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ/ППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес ПВЗ/ППЗ не будет доступен Селлерам для выбора), в следующих ситуациях (включая, но не ограничиваясь):

• при наличии денежной/товарной задолженности у Исполнителя;
• при неоплате Исполнителем претензии, выставленной Заказчиком, в установленный срок;
• при нарушении условий Договора.

6.5. При поступлении Заказчику или другой компании из Группы компаний Ozon претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных Разделом №4 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем рекламных материалов Заказчика, Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком или правообладателем в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

• сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки),
• сумме судебных расходов, которые Заказчик или другая компания из Группы компаний Ozon понесет в связи с предъявленными претензиями.

6.6. Заказчик вправе прекратить обязательства Исполнителя по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные Договором и/или применимым законодательством, путем их зачёта с обязательствами Заказчика по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

6.7. Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта, дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем.

В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и уничтожить маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами.

6.8. Факт передачи Заказа Селлера/ Заказчика Перевозчику Заказчика для его последующей доставки Заказчику, не прекращает ответственность Исполнителя за порчу или повреждение данного Заказа Селлера до его приемки Заказчиком. Исполнитель остаётся ответственным за отправления, переданные Перевозчику Заказчика, до момента их потоварной приемки Заказчиком.

В случае передачи Заказа Селлера неуполномоченному лицу Исполнитель несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение Заказа Селлера.

6.9. За нарушение п. 4.2.5 Договора Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% (одной десятой процента) от суммы неперечисленного в срок вознаграждения без учета НДС за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы задолженности. Заказчик не несет ответственности за нарушение п. 4.2.5, если просрочка перечисления денежных средств произошла по вине третьих лиц.

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации Заказчика.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы Сторонами в Договоре, решаются в соответствии с применимым законодательством.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору.

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Исполнителем деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Исполнителя и наложенные не по причине виновных действий / бездействий Исполнителя.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном компетентным органом.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше трех месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

9. Конфиденциальность и персональные данные #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна из Сторон не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, за исключением передачи конфиденциальной информации от Заказчика в адрес ООО «Интернет Решения» или иных юридических лиц из Группы компаний Ozon.

9.3. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. К отношениям Сторон подлежат применению условия по работе с персональными данными, которые размещены на этой странице.

10. Срок действия договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на один год.

10.3. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор признается прекращенным в одностороннем порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения Заявок Заказчика в отдельном ПВЗ, направив Исполнителю уведомление. Договор признается измененным в части исключения из бланка-подтверждения ПВЗ, в отношении которого Заказчик отказался от исполнения указаний Заказчика, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления.

10.4. Обязательства Сторон по Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

10.5. В случае если Заказчик перечислял/перечисляет Исполнителю Переменную часть тарифа согласно п. 14.1 Договора, то Исполнитель обязуется полностью вернуть Заказчику фактически выплаченную Заказчиком Переменную часть тарифа в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления соответствующего требования Заказчика. Требование Заказчика о возврате Переменной части тарифа может быть заявлено в следующих ситуациях, при условии, что нижеуказанные события произошли в течение установленного срока:

• при расторжении Договора по инициативе Исполнителя;
• при отказе Исполнителя от исполнения поручений по Договору полностью или частично;
• при отказе Исполнителя от одного или нескольких ПВЗ (закрытии ПВЗ).

Возврату подлежит Переменная часть тарифа за весь период с даты заключения Договора. Возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю, осуществляется в той же валюте, в которой денежные средства были выплачены Исполнителю.

Настоящий пункт не распространяется на случаи расторжения Договора по инициативе Заказчика по обстоятельствам, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем. Заказчик вправе прекратить обязательство Исполнителя по возврату Переменной части тарифа посредством проведения зачёта по требованиям Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

10.6. Заказчик имеет право на одностороннее расторжение Договора в случае неисполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных Разделом №4 Договора, посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты расторжения Договора, а также в иных случаях, установленных Договором.

10.7. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя по приему и возврату Заказов/ Отправлений Заказчика/Селлера в ПВЗ/ППЗ и/или доставке Заказов/Отправлений Получателям, если по оценке Заказчика площадь ПВЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Заказчика.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Исполнитель гарантирует исполнение обязанности по исчислению и уплате налогов в полном объеме и в сроки, установленные применимым законодательством.

11.2. В соответствии с требованиями применимого законодательства Исполнитель обязуется отражать в налоговой отчётности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)), во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные применимым налоговым законодательством.

11.3. По запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Исполнителем сумм налогов за налоговые или отчётные периоды, в которых у Исполнителя возникла обязанность по уплате налогов в связи с Договором.

Исполнитель гарантирует Заказчику, что осуществляет подбор квалифицированных сотрудников для исполнения обязательств по Договору, в количестве, достаточном для надлежащего оказания услуг. Исполнитель гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

Трудоустройство сотрудников у Исполнителя осуществляется силами и за счет Исполнителя, в соответствии с применимым законодательством.

11.4. Исполнитель самостоятельно определяет и устанавливает рабочие часы, условия оплаты труда, социальные и иные льготы, условия прекращения трудовых отношений с сотрудниками в соответствии с требованиями применимого законодательства и своевременно осуществляет все обязательные выплаты в отношении сотрудников.

11.5. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются стандартные оговорки, размещенные на следующей странице: https://docs.ozon.com/terms/partners/ (применимая вкладка определяется страной регистрации Исполнителя). Стороны также обязуются соблюдать условия антикоррупционной оговорки, размещенной на следующей странице: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель — «Контрагент». Данные оговорки считаются неотъемлемой частью Договора.

Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства.

11.6. В случае привлечения к исполнению Договора третьих лиц, Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, ИНН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.6 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Исполнителем и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Заказчиком Исполнитель вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Исполнитель уведомляет Заказчика о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.6 Договора.

11.9. Исполнитель несет ответственность за предоставление Заказчику недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке Раздела №6 Договора.

11.10. Исполнитель гарантирует, что имеет законные основания на пользование помещением, в котором расположен ПВЗ в течении всего срока действия Договора (включая все периоды его пролонгации) и обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 (трёх) календарных дней с момента поступления соответствующего запроса. В случае утраты права пользования помещением Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику. Если указанные в настоящем пункте документы и/или уведомление об утрате права пользования помещением не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым в связи с нарушением Исполнителем условий Договора с даты, в которую Исполнитель не исполнил данную обязанность.

11.11. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем Разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Исполнителю известно, что Заказчик полагается на указанные обстоятельства. Любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться введением Заказчика в заблуждение относительно обстоятельства, имеющего существенное значение, и дает право Заказчику расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления Исполнителю уведомления, в том числе посредством ИС Заказчика и/или электронной почты. Договор в таком случае считается расторгнутым с даты направления Исполнителю указанного уведомления. Предусмотренные последствия применяются к Исполнителю независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких заверений или нет.

12. Заключительные положения #

12.1. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.

12.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания Договора, теряют силу с даты подписания Договора.

12.3. Приложение №1 к Договору является его неотъемлемой частью.

12.4. Дополнения и изменения к Бланку-подтверждению могут быть внесены путем подписания Сторонами дополнительных соглашений.

12.5. Исполнитель вправе уступить права требования по Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика.

12.6. Заказчик имеет право передать все права и обязанности по Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Настоящим Исполнитель дает согласие на передачу Заказчиком всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика или третьего лица/аффилированного лица Заказчика.

12.7. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

12.8. Порядок обмена электронными сообщениями.

12.8.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Заказчика, а также сама информация, содержащаяся в ИС Заказчика (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Отправлений, о ходе исполнения указаний Заказчика, о денежных суммах, собранных Исполнителем с Получателей), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда Договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, уведомлениями, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

12.8.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Заказчика — адрес, указанный в Разделе №16 Договора, если иное не предусмотрено положениями Договора;
• Адрес Исполнителя, указанный в Бланке-подтверждении и/или в Ozon ID.

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указанным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

12.8.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Заказчика должен производится Исполнителем в собственном Личном кабинете.

Данные ИС Заказчика признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления указаний Сторонами и процесса их исполнений.

12.8.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

12.8.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

12.8.6. Изменение электронного адреса Исполнителя производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.6. Договора.

13. Приложения и инструкции #

13.1. При выполнении Заявок Заказчика Исполнитель обязан руководствоваться инструкциями, которые предоставляются Исполнителю в личном кабинете в ИС Заказчика, в том числе Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи (Версия для ПВЗ), Требованиями к видеоматериалам, Инструкцией по работе с мобильным приложением Ozon, Коммуникационными стандартами (далее – «Инструкции»). Инструкции являются неотъемлемой частью Договора.

13.2. Исполнитель ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

13.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их утверждении.

13.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Заказчиком до сведения Исполнителя почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Бланке-подтверждении, либо через ИС Заказчика, либо иным удобным для Заказчика способом, подтверждающим получение Исполнителем уведомления об указанных изменениях.

13.5. К Договору прилагается и является его неотъемлемой частью Приложение №1, включающее в себя следующие разделы:

• Раздел №1: «Регламент оказания услуг Исполнителем»;
• Раздел №2: «Требования к составу и размещению маркетинговых материалов»;
• Раздел №3: «Дополнительные услуги»;
• Раздел №4: «Соглашение о размере вознаграждения Исполнителя».

14. Тарифы за оказание услуг. Требования к ПВЗ #

14.1. Тарифы за оказание услуг по Договору, а также порядок определения и выплаты Переменной части тарифа Исполнителю определяются согласно условиям, указанным на этой странице.

14.2. Требования, предъявляемые к ПВЗ:

Обязательные требования

• Размещение фасадной вывески Ozon (предоставляется Заказчиком).

• Оформление ПВЗ в стиле Ozon.

• Вход в ПВЗ на уровне земли.

• Площадь ПВЗ не менее 25 кв. м.

• Корректное размещение полного пакета маркетинговых материалов.

• Оборудованный в соответствии с требованиями Брендбука ПВЗ.

• Работа 12 часов в день в режиме 7/0.

• Гарантированный к приему суточный объем заказов — без ограничений.

• Наличие места для выдачи и приема заказов.

• Наличие стола для проверки заказов с электрической розеткой.

• Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.

• Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.

• Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ.

• Наличие сканера штрих-кода или мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции для мобильного приложения Ozon ПВЗ в личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика, с установленным приложением «Ozon ПВЗ».

• Наличие принтера.

• Наличие в количестве, достаточном для выдачи Получателям в соответствии с Договором, пакетов, соответствующих следующим требованиям:

  • ширина – не менее 30 см;
  • длина – не менее 42 см;
  • плотность – не менее 22 мкм;
  • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

• Наличие видеонаблюдения с обзором всей территории ПВЗ, охватывающего место приемки и передачи Заказов/Отправлений Клиентам и от Клиентов, а также передача Заказов/Отправлений Исполнителем Перевозчику Заказчика, а также четко просматриваются действия Исполнителя и проводимые им операции с возможностью онлайн-трансляции и хранением видеозаписей на протяжении не менее 90 календарных дней. При отсутствии видеозаписи процессов приемки и передачи Заказов/Отправлений в доставку, а также в случае плохого качества видеозаписей, включая размытости на предоставленной видеозаписи, а также отсутствия на предоставленной видеозаписи процессов приемки и передачи Заказов/Отправлений в доставку презюмируется, что потери, повреждения Заказов/Отправлений произошли по вине Исполнителя, что является основанием для выставления Заказчиком претензии Исполнителю и взыскания с Исполнителя стоимости поврежденного и/или потерянного Заказа/Отправления на условиях Договора.

Желательные требования

• Устройство для сканирования документов.
• Работа с заказами весом до: 35 кг.
• Наличие терминала для приема оплаты банковской картой.
• Соблюдение требований к видеозаписям, с которыми можно ознакомиться здесь.

15. Использование ЭЦП #

15.1. Стороны признают электронные документы, подписанные ЭЦП и направленные по надлежащему адресу электронной почты (в случае если в Договоре указан адрес электронной почты для направления соответствующего документа), равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

15.2. ЭЦП может быть использована Сторонами при подписании следующих документов: эАПП, эТТН, для фиксации факта приемки грузовых мест и Заказов/Отправлений, Электронный акт расхождений, а также для подписания отчетных документов, указанных в п. 4.1.3 Договора.

Исполнители, оказывающие услуги по Договору на территории Кыргызской Республики, могут использовать ЭЦП для подписания документов только при условии предварительного согласования такого использования с Заказчиком.

15.3. Электронный документ считается подписанным Стороной посредством ЭЦП в случае совершения Стороной действий, предусмотренных Памяткой по электронному документообороту в пункте выдачи заказов, после входа в личный кабинет соответствующей Стороны в ИС Заказчика.

15.4. Идентификатором Стороны при подписании электронного документа посредством ЭЦП является логин для входа в личный кабинет в ИС Заказчика.

15.5. Исполнитель обязуется при создании учётной записи сотрудника в Личном кабинете в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных сотруднику для входа в Личный кабинет предоставлять Заказчику достоверную и полную информацию о таком сотруднике, позволяющую идентифицировать лицо.

15.6. Исполнитель обязан обеспечить защиту доступа к роли «Менеджер» в ИС Заказчика от несанкционированного использования, в том числе, не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Заказчика, а также обеспечивать их безопасный ввод. Электронные документы, подписанные посредством ЭЦП сотрудником Исполнителя после входа в учётную запись, указанную в п. 15.5 Договора, считаются подписанными уполномоченным представителем Исполнителя в пределах предоставленных ему полномочий.

15.7. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность Ключа ЭЦП и его защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Заказчика, а также обеспечивать их безопасный ввод.

15.8. Электронные документы, подписанные с использованием Ключа ЭЦП Стороны, считаются подписанными соответствующей Стороной, если другая Сторона не была уведомлена о нарушении конфиденциальности такого Ключа ЭЦП и несанкционированном доступе к нему третьего лица.

16. Реквизиты Заказчика #

16.1. Реквизиты Заказчика размещены на этой странице.