Условия на этой странице дополняют условия оферты. Условия применяются к контрагентам Ozon, зарегистрированным в Кыргызской Республике.
Редакция от 25.09.2026 г. Вступает в силу с 03.10.2026 г.
Условия на этой странице дополняют условия оферты. Условия применяются к контрагентам Ozon, зарегистрированным в Армении.
Редакция от 25.09.2026 г. Вступает в силу с 03.10.2026 г.
Условия на этой странице дополняют условия оферты. Условия применяются к контрагентам Ozon, зарегистрированным в Республике Узбекистан.
Редакция от 25.09.2026 г. Вступает в силу с 03.10.2026 г.
| Нарушение | Ответственность | |
|---|---|---|
| 1. Качество и рейтинг ПВЗ | ||
| a) | Рейтинг ПВЗ в ИС Заказчика ниже 4,85 по итогу последних четырех календарных недель. | Если рейтинг не исправлен в течение 4 календарных недель после направления уведомления о снижении рейтинга, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора по ПВЗ с низким рейтингом в порядке, предусмотренном п. 10.3 Договора. Уведомление о снижении рейтинга отправляется по электронной почте либо в ИС Заказчика. В случае повышения рейтинга (4,85 и более) с момента отправки Заказчиком уведомления о расторжении и до предполагаемой даты расторжения Договора согласно п. 10.3. Договора, уведомление о расторжении считается отозванным Заказчиком. |
| b) | Размещение несогласованной с Заказчиком рекламной информации о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Заказчика, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ. (Нарушение п. 4.1.25) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый факт нарушения и/или отказ от исполнения Договора. |
| c) | Непредоставление Заказчику обзорных фотографий и/или видеоматериалов состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих размещение брендированных материалов в установленные сроки. или нарушение срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей. (Нарушение п. 4.1.7, 4.1.15, 4.1.20) |
Штраф в размере 850 сомов и/или исключение с сайта Ozon адреса ПВЗ как места выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении Заказа) до момента предоставления фотоотчёта, а также возмещение убытков и штрафов, выставленных уполномоченными органами. |
| d) | Нахождение в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения. Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 32000 сомов и отключение с витрины до устранения нарушения и восстановления работы ПВЗ |
| e) | Нарушение сотрудником ПВЗ профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе грубое общение, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ (Нарушение п. 4.1.40) | Штраф в размере 1500 сомов за первый факт нарушения; Штраф в размере 3000 сомов за каждый последующий факт нарушения. |
| f) | Нарушение работниками ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, соблюдение запрета курения табака и потребления никотинсодержащей продукции и жидкостей, а также инструкций Заказчика (в том числе запрета на ношение какой-либо брендированной одежды, за исключением брендированной одежды Ozon, а также отказ в приемке Возврата от Клиента, если отказ не предусмотрен инструкцией Заказчика), и иных требований, установленных действующим законодательством. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 850 сомов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение графика работы и правил перерыва: a) ППЗ, согласованного в Бланке-подтверждении, и/или ИС Заказчика, в том числе, при нарушении графика работы при приемке и возврате Отправлений Селлеру; b) За нарушение графика работы ПВЗ, установленного в п. 14.2 Условий, в том числе, в части требований к перерыву; c) Отсутствие таблички о перерыве в работе ПВЗ или ее размещение с нарушением требований инструкций Заказчика. |
В случае, когда ПВЗ/ППЗ не работал в течение всего дня — штраф в размере 1 700 сомов за каждый день нарушения графика работы, в случае иных нарушений — штраф в размере 850 сомов за каждый день нарушения графика работы и правил перерыва. Ответственность не применяется, если Исполнитель заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/142b7497c395371ec217b334bc0712ca2c с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Исполнитель) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета. |
| h) | В случае предоставления Заказчику недостоверной информации о площади клиентской и/или складской зон ПВЗ в ИС Заказчика. Фактическая площадь может быть установлена Заказчиком, в том числе, но не ограничиваясь, путем проведения выездной проверки ПВЗ. Составленные по результатам проверки ПВЗ односторонние акты Заказчика являются достаточным доказательством зафиксированной в них фактической площади ПВЗ. О результатах проверки Заказчик обязуется уведомить Исполнителя. |
Штраф в размере 16000 сомов, и площадь в ИС Заказчика подлежит изменению на фактическую. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическая площадь не соответствует требованиям Условий. |
| i) | Предоставление Заказчику недостоверных данных о помещении, в котором располагается ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие внешний вид и состояние помещения (как внутри, так снаружи, включая состояние самого здания, в котором располагается ПВЗ/ППЗ), договор аренды помещения, план БТИ используемого помещения и др. | Штраф в размере 32000 сомов, и предоставление достоверных данных о помещении. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическое помещение не соответствует требованиям Условий. |
| 2. Внешний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Отсутствует вывеска (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 1500 сомов за отсутствие вывески + 65 сомов за каждый день отсутствия вывески. |
| b) | Вывеска не светится круглосуточно или неверно расположена (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 350 сомов за каждый выявленный случай неверного расположения или за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| c) | Не размещена панель-кронштейн, световая фасадная иконка /неверно расположена панель-кронштейн, световая фасадная иконка (Нарушение п. 4.1.9) | Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай + 65 сомов за каждый день отсутствия панели кронштейна/световой фасадной иконки. |
| d) | Панель-кронштейн или световая фасадная иконка не светятся круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9). | Штраф в размере 350 сомов за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| e) | Не размещена световая табличка (график работы) (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай + 65 сомов за каждый день отсутствия световой таблички (графика работы). |
| f) | Табличка с графиком работы не светится круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 350 сомов за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| g) | Не размещён неон (Нарушение п. 4.1.9) | Штраф в размере 1500 сомов за сам факт нарушения+ 65 сомов за каждый день отсутствия неона. |
| h) | Неон не светится круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9) | Штраф в размере 350 сомов за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| i) | Нарушение обязанности по предоставлению обзорных фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж брендированных материалов или срока предоставления таких материалов, уничтожение использовавшихся ранее брендированных материалов, размещение новых материалов и отсутствие старых материалов в случае замены их на новые Непринятие мер для недопущения несанкционированного использования старых маркетинговых материалов самим Исполнителем или третьими лицами. (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 300 сомов за каждый выявленный случай. |
| j) | Выброс брендированных материалов Заказчика на несанкционированную свалку (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый выявленный случай и возмещение убытков. |
| k) | Неисполнение обязанности по замене неактуальных брендированных материалов и по приобретению новых материалов в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления Заказчика (Нарушение п. 4.1.18) | Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| l) | Передача третьим лицам промокода на покупку брендированных материалов со скидкой. (Нарушение п. 4.1.12) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| m) | Неиспользование ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Исполнителю при заключении Договора при покупке брендированных материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора, (Нарушение п. 4.1.13) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| 3. Внутренний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Не приобретены/не размещены в течение 7 дней с даты заключения Договора или в течение 7 дней с даты включения Исполнителя в Спецпроект обязательные для выбранной программы тарификации брендированные материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору (Нарушение п. 4.1.8) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| b) | Нарушение требований, предъявляемых к размещению маркетинговых материалов, указанных в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. | Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| c) | Размещение в ПВЗ не предусмотренной Брендбуком вещи без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.23) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый выявленный случай. |
| d) | Захламленность ПВЗ (наличие тары, которая мешает Клиентам, ограничивает их путь в клиентской зоне (за исключением периода приемки/выдачи поставки курьеру), кроме крупно-габаритных товаров). Не допускается перекрытие брендированных материалов. | Штраф в размере 850 сомов за каждый выявленный случай. |
| e) | Нарушение требований об обеспечении опрятного внешнего вида брендированной одежды при ношении работниками ПВЗ/ППЗ в случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора. (Нарушение п. 4.1.11) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый выявленный случай. |
| f) | Одновременное использование неактуальных и обновленных брендированных материалов. (Нарушение п. 4.1.18) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта. (Нарушение п. 4.1.10) |
Дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем. В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами. |
| 4. Утрата и повреждение Товара | ||
| a) | Утеря Товара в случаях, если: - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Отправление (отдельные Товары из Заказа/Отправления) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Отправления и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику; При этом в случае повреждения Товара FBO/ Вывоза FBO Исполнитель несет ответственность в размерах, установленных в разделе «Ответственность за повреждение Товаров FBO и Вывозов FBO»; - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера или из грузового места Товаров FBO/Вывоза FBO) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком или возврата Селлеру; - выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки. |
Ответственность в размере стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/грузового места Товаров Селлера FBO/Вывоза FBO. |
| Примечание к пп а) п. 4. | Заказ / Отправление / Заказ Селлера / Товар / Товар FBO / Вывоз FBO считается утраченным в следующих случаях: в случае хищения Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Товара FBO/Вывоза FBO; если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации); если в случае неполучения Заказа/Отправления от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Отправлений, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с пп. 1.1.2. Регламента); если при Стандартном документообороте в случае неполучения Заказа Селлера/Товара/Вывоза FBO от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях; если в ИС Заказчика Заказу/Отправлению не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 календарных дней; в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента; если Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар, которому в ИС Заказчика присвоен статус «возвращен Заказчику», фактически не был возвращен Заказчику; если Товар FBO/ Вывоз FBO, которому в ИС Заказчика присвоен статус о выдаче Селлеру, фактически не был возвращён Селлеру; если Заказ/Отправление/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Отправлению/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику; если принятый Исполнителем Вывоз FBO не был передан Селлеру в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приемки грузового места от Перевозчика Заказчика. Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе. |
|
| Ответственность за повреждение Товаров FBO и Вывозов FBO | ||
| b) | Товар FBO/Вывоз FBO не поврежден, но имеются повреждения упаковки: упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка | Ответственность в размере 10 % от стоимости Товара. |
| c) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие. | Ответственность в размере 20 % от стоимости Товара |
| d) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины, нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие. | Ответственность в размере 30 % от стоимости Товара |
| e) | Отсутствует часть основного изделия Товара FBO/Товара из Вывоза FBO | Ответственность в размере 50 % от стоимости Товара. |
| f) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO поврежден полностью | Ответственность в размере 100 % от стоимости Товара. |
| 5. Нарушение Инструкций/операционных условий Договора | ||
| a) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором, без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.43) |
Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| b) | Если принятое Исполнителем грузовое место с Товарами FBO не было передано Перевозчику Заказчика в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приемки соответствующего грузового места от Селлера или от Перевозчика Заказчика. | Штраф в размере 14500 сомов за каждый выявленный случай. |
| c) | Ненорматив: 1) Нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Отправлений с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Отправления, принятых от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1. Регламента); 2) Нарушение сроков подготовки Товаров FBO к передаче Перевозчику Заказчика, если срок подготовки нарушен более, чем на 48 часов с момента приемки Товаров FBO от Селлера. |
Штраф в размере 15 сомов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара/грузового места по Товарам FBO, по которому допущено нарушение. |
| d) | Непредоставление или нарушение срока предоставления Заказчику по его запросу информации об исполнении отдельных Заявок Заказчика (Нарушение п. 4.1.2) |
Штраф в размере 300 сомов за каждый выявленный случай. |
| e) | Нарушение требований к сохранению товарного вида Товаров, в том числе нанесение каких-либо надписей (букв, цифр и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар (Нарушение п. 4.1.53) |
Штраф в размере 300 сомов за каждый выявленный случай. |
| f) | При наличии совокупности следующих условий: a) Заказчик предоставил Исполнителю промокод на приобретение брендированных материалов; b) Выданный Исполнителю промокод был применен при покупке брендированных материалов; c) ПВЗ не был выведен на сайт Ozon по инициативе Исполнителя (Договор расторгнут по инициативе Исполнителя и/или Исполнитель отказался от исполнения Договора или части Договора, в том числе, отказался от вывода ПВЗ на сайт Ozon) после того, как заявка получила в ИС Заказчика статус о переводе ПВЗ в ремонт. |
В целях компенсации Заказчику расходов на покупку брендированных материалов, в связи с предоставлением Исполнителю промокода на приобретение брендированных материалов со скидкой, Исполнитель обязан оплатить Заказчику за отказ от Договора сумму в размере стоимости брендированных материалов, указанную по ссылке: https://www.ozon.ru/highlight/partners/, без учета промокода |
| g) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Заказчиком (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях). (Нарушение п. 4.1.48) |
Штраф в размере 16000 сомов за каждый выявленный случай. |
| h) | Нарушение требований о комплектации Возврата в упаковочную тару Заказчика с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения, с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. (Нарушение п. 1.4.3. Регламента) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый факт нарушения или отказ от исполнения Договора. |
| i) | Нарушение Исполнителем Инструкции Заказчика в части процедуры работы с Товаром: - при формировании его для отправки и при передаче Перевозчику Заказчика; - при приемке Клиентского возврата; - не оказана услуга упаковки Возврата, если ИС Заказчика содержала соответствующее указание, при этом Товар возвращен Заказчику/Селлеру без повреждений. |
Штраф в размере 2% от стоимости Товара, по которому допущено нарушение, но не менее 30 сом и не более 150 сом за каждое Отправление. |
| j) | Недобросовестная конкуренция, действия, которые повлекли понижение рейтинга ПВЗ других ПВЗ-партнеров Ozon, в том числе, но не ограничиваясь, заказ в ПВЗ другого партнера Ozon крупно-габаритных Товаров, пахнущих Товаров. | Штраф в размере 16000 сомов за каждый выявленный случай. |
| k) | Оффтайм: Нарушение контрольных сроков приёмки/подготовки Заказа/Отправления к выдаче, установленных подпунктами 1.1.5, 1.5.2, 1.5.5, 1.5.6 Регламента. |
Штраф в размере 15 сомов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара/грузового места по Товарам FBO, по которому допущено нарушение. |
| l) | КТЯ не передан Перевозчику Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с момента приемки КТЯ Исполнителем в ИС Заказчика. | Штраф в размере 100 сомов за каждую невозвращенную/несвоевременно возвращенную единицу КТЯ. |
| m) | Некорректное оформление первичной документации. Неправильно оформленным документом считается документ, в котором: |
Штраф в размере 1000 сомов за каждый факт нарушения. Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более за период сотрудничества) оформления документов. |
| n) | В случае обнаружения перевозчиком Ozon или на складе Ozon возвратов Заказов Селлера или Вывозов FBO, которым Владельцем ПВЗ был присвоен статус о выдаче Селлеру, Обнаружение Заказов Селлера или Вывозов FBO перевозчиком Ozon или на складе Ozon отражается в виде присвоения Заказу Селлера и Вывозу FBO статуса в ИС Ozon «Сформировано/Прибыл в место назначения». | Штраф в размере вознаграждения за выдачу возврата Селлера или Вывоза FBO, по которому допущено нарушение. |
| Пакеты | ||
| o) | Продажа Брендированных пакетов (Нарушение п. 4.1.41) | Штраф 3000 сомов за каждый выявленный случай. |
| p) | Отсутствие фактической выдачи Брендированного пакета Получателю при системной отметке в ИС Заказчика такой выдачи (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. |
Штраф 300 сомов за каждый выявленный случай. |
| q) | Отказ Получателю в выдаче Брендированного пакета (а равно невыдача такого пакета), если Получатель его запросил и/или если Получатель на предложение выдать пакет ответил согласием (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. |
Штраф 300 сомов за каждый выявленный случай. |
| 6. Нарушений требований законодательства, заверений и гарантий | ||
| a) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС, а также в случае несвоевременного уведомления о смене системы налогообложения или о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС. |
20% от суммы вознаграждения Исполнителя за каждый календарный месяц, следующий после наступления одного из событий: предоставление Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС; несвоевременное уведомление о смене системы налогообложения; несвоевременное уведомление о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС; и до даты предоставления Заказчику достоверной информации об указанных в пункте событиях. |
| b) | Если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 32000 сомов за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Ozon. |
| c) | Использование без предварительного получения письменного согласия Заказчика Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также дача третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта. (Нарушение п. 4.1.22) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый выявленный случай. |
| d) | При поступлении Заказчику претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 4.1.26, 4.1.29, 4.1.30, 4.1.31, 4.1.32, 4.1.34, 4.1.51 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем рекламных материалов Заказчика. |
Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем. Размер имущественных потерь признается равным: сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), сумме судебных расходов, которые Заказчик понесет в связи с предъявленными претензиями. |
| e) | Нарушение требований, предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, в том числе при отсутствии заключенного договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, или аналогичных договоров по обращению/утилизации отходов, если данное требование установлено применимым законодательством. | Штраф в размере 1500 сомов за каждый выявленный случай. |
| f) | Если в период действия Договора Исполнитель утратит статус индивидуального предпринимателя. | Штраф в размере 30% от суммы вознаграждения, подлежащего выплате Исполнителю после утраты им статуса индивидуального предпринимателя. |
| g) | Если по вине Исполнителя Заказчику или лицу, по поручению которого действует Заказчик будет отказано в вычете НДС по любым основаниям, зависящим от Исполнителя. | Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику сумму невозмещенного НДС, а также штрафы и пени, доначисленные в результате отказа в вычете НДС. Исполнитель также компенсирует Заказчику сумму НДС по счет-фактуре, выставленной с нарушениями или позже предусмотренных данным договоров сроков. |
| h) | Нарушение запрета на фото- и/или видеосъемку в помещении ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, а также на потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалы в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), демонстрирующую в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика или любых иных посетителей ПВЗ/ППЗ; персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки (Нарушение п. 4.1.57). |
Штраф в размере 32000 сомов за каждый выявленный случай. |
| i) | Распространение любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее — «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, с нарушением принципов добросовестности, требований применимого законодательства, норм морали, а также прав Ozon и третьих лиц. (Нарушение п. 4.1.44, за исключением подпункта про запрет распространения эротических и/или порнографических материалов) |
Штраф в размере 3000 сомов за каждый выявленный случай. |
| j) | Распространение эротических и/или порнографических материалов, в которых демонстрируются помещения ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, и/или Товарный знак Ozon (Нарушение соотв. подпункта в п. 4.1.44 Договора). |
Штраф в размере 32000 сомов за каждый выявленный случай. |
| k) | Нарушение положений Раздела №9 Договора «Конфиденциальность и персональные данные». | Штраф в размере 32000 сомов за каждый случай нарушения и Возмещение убытков в случаях, предусмотренных Разделом №9 Договора и применимым законодательством. |
| l) | Нарушение положений Раздела №11 Договора «Заверения и гарантии» | Исполнитель обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования. |
| m) | Уступка права требования по Договору без письменного согласия Заказчика. (Нарушение п. 12.5.) |
Штраф, равный размеру уступленного требования. |
| n) | Неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязанности по проверке документов, удостоверяющих личность Получателей. (Нарушение п. 4.1.51) |
Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, возникшие вследствие выставления Заказчику штрафов государственными органами, а также третьими лицами в рамках договорных обязательств Заказчика и третьего лица, |
| o) | Непредоставление счета-фактуры в течение 40 (сорока) календарных дней с даты окончания отчётного периода. | Штраф в размере НДС, указанного в счете-фактуре, по которой допущено нарушение. |
| p) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные), а также в случае несвоевременного уведомления об изменении регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные) (Нарушение п. 11.11) | Штраф в размере всей суммы вознаграждения, подлежащей выплате на момент обнаружения нарушения. |
| q) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации об используемых банковских реквизитах, а также в случае несвоевременного уведомления об изменении используемых банковских реквизитов (Нарушение п. 11.11) | Заказчик вправе приостановить выплату Исполнителю вознаграждения по Договору до устранения расхождений и получения корректной информации об используемых банковских реквизитах Исполнителя. |
Для расчёта суммы претензий, а также для расчёта штрафов, неустоек, компенсаций, предусмотренных Договором и определенных как стоимость или процент от стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, используется стоимость Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, указанная в ТТН/Акте приема-передачи/ИС Заказчика (выбор между тем, на основании стоимости из какого источника будет производиться расчет, делается Заказчиком). В случае если в выбранном источнике стоимость указана в российских рублях, она пересчитывается в сомы по курсу Национального банка Кыргызской Республики, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.
Если в соответствии с применимым законодательством страны регистрации и/или осуществления деятельности Исполнителя в отношении предусмотренных настоящим разделом штрафов он обязан удержать или Заказчик обязан уплатить любые налоги и/или сборы, взимаемые с Заказчика как получателя платежа, включая, но не ограничиваясь, НДС, налог на доходы, удерживаемый у источника выплаты, а также иные аналогичные налоги, которые могут быть установлены взамен существующих или дополнительно к ним, то сумма штрафа, подлежащая уплате Заказчику, будет выплачена после удержания или уплаты такого налога или сбора Исполнителем. При этом в указанном случае предусмотренная настоящим размером сумма штрафа должна быть увеличена на сумму применимых налогов так, что после их удержания сумма платежа Заказчику будет равна сумме, которая была бы уплачена, если бы удержание не требовалось. В то же время Заказчик обязуется предоставить Исполнителю справку установленной формы, подтверждающую налоговое резидентство Заказчика для применения освобождения или пониженной ставки налога на доходы по международным соглашениям.
| Нарушение | Ответственность | |
|---|---|---|
| 1. Качество и рейтинг ПВЗ | ||
| a) | Рейтинг ПВЗ в ИС Заказчика ниже 4,85 по итогу последних четырех календарных недель. | Если рейтинг не исправлен в течение 4 календарных недель после направления уведомления о снижении рейтинга, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора по ПВЗ с низким рейтингом в порядке, предусмотренном п. 10.3 Договора. Уведомление о снижении рейтинга отправляется по электронной почте либо в ИС Заказчика. В случае повышения рейтинга (4,85 и более) с момента отправки Заказчиком уведомления о расторжении и до предполагаемой даты расторжения Договора согласно п. 10.3. Договора, уведомление о расторжении считается отозванным Заказчиком. |
| b) | Размещение несогласованной с Заказчиком рекламной информации о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Заказчика, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ. (Нарушение п. 4.1.25) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый факт нарушения и/или отказ от исполнения Договора. |
| c) | Непредоставление Заказчику обзорных фотографий и/или видеоматериалов состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих размещение брендированных материалов в установленные сроки. или нарушение срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей. (Нарушение п. 4.1.7, 4.1.15, 4.1.20) |
Штраф в размере 3500 драмов и/или исключение с сайта Ozon адреса ПВЗ как места выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении Заказа) до момента предоставления фотоотчёта, а также возмещение убытков и штрафов, выставленных уполномоченными органами. |
| d) | Нахождение в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения. Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 140000 драмов и отключение с витрины до устранения нарушения и восстановления работы ПВЗ |
| e) | Нарушение сотрудником ПВЗ профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе грубое общение, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ (Нарушение п. 4.1.40) | Штраф в размере 7000 драмов за первый факт нарушения; Штраф в размере 14000 драмов за каждый последующий факт нарушения. |
| f) | Нарушение работниками ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, соблюдение запрета курения табака и потребления никотинсодержащей продукции и жидкостей, а также инструкций Заказчика (в том числе запрета на ношение какой-либо брендированной одежды, за исключением брендированной одежды Ozon, а также отказ в приемке Возврата от Клиента, если отказ не предусмотрен инструкцией Заказчика), и иных требований, установленных действующим законодательством. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 3500 драмов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение графика работы и правил перерыва: a) ППЗ, согласованного в Бланке-подтверждении, и/или ИС Заказчика, в том числе, при нарушении графика работы при приемке и возврате Отправлений Селлеру; b) За нарушение графика работы ПВЗ, установленного в п. 14.2 Условий, в том числе, в части требований к перерыву; c) Отсутствие таблички о перерыве в работе ПВЗ или ее размещение с нарушением требований инструкций Заказчика. |
В случае, когда ПВЗ/ППЗ не работал в течение всего дня — штраф в размере 20 000 драмов за каждый день нарушения графика работы, в случае иных нарушений — штраф в размере 6 000 драмов за каждый день нарушения графика работы и правил перерыва. Ответственность не применяется, если Исполнитель заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/142b7497c395371ec217b334bc0712ca2c с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Исполнитель) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета. |
| h) | В случае предоставления Заказчику недостоверной информации о площади клиентской и/или складской зон ПВЗ в ИС Заказчика. Фактическая площадь может быть установлена Заказчиком, в том числе, но не ограничиваясь, путем проведения выездной проверки ПВЗ. Составленные по результатам проверки ПВЗ односторонние акты Заказчика являются достаточным доказательством зафиксированной в них фактической площади ПВЗ. О результатах проверки Заказчик обязуется уведомить Исполнителя. |
Штраф в размере 70000 драмов, и площадь в ИС Заказчика подлежит изменению на фактическую. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическая площадь не соответствует требованиям Условий. |
| i) | Предоставление Заказчику недостоверных данных о помещении, в котором располагается ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие внешний вид и состояние помещения (как внутри, так снаружи, включая состояние самого здания, в котором располагается ПВЗ/ППЗ), договор аренды помещения, план БТИ используемого помещения и др. | Штраф в размере 140000 драмов, и предоставление достоверных данных о помещении. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическое помещение не соответствует требованиям Условий. |
| 2. Внешний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Отсутствует вывеска (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 3000 драмов за каждый выявленный случай отсутствия вывески + 300 драмов за каждый день отсутствия вывески. |
| b) | Вывеска не светится круглосуточно или неверно расположена (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 1500 драмов за каждый выявленный случай неверного расположения или за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| c) | Не размещена панель-кронштейн, световая фасадная иконка /неверно расположена панель-кронштейн, световая фасадная иконка (Нарушение п. 4.1.9) | Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай + 300 драмов за каждый день отсутствия панели-кронштейна/световой фасадной иконки. |
| d) | Панель-кронштейн или световая фасадная иконка не светятся круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9). | Штраф в размере 1500 драмов за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| e) | Не размещена световая табличка (график работы) (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай + 300 драмов за каждый день отсутствия световой таблички. |
| f) | Табличка с графиком работы не светится круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 1500 драмов за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| g) | Нарушение обязанности по предоставлению обзорных фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж брендированных материалов или срока предоставления таких материалов, уничтожение использовавшихся ранее брендированных материалов, размещение новых материалов и отсутствие старых материалов в случае замены их на новые Непринятие мер для недопущения несанкционированного использования старых маркетинговых материалов самим Исполнителем или третьими лицами. (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 1400 драмов за каждый выявленный случай. |
| h) | Выброс брендированных материалов Заказчика на несанкционированную свалку (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый выявленный случай и возмещение убытков. |
| i) | Неисполнение обязанности по замене неактуальных брендированных материалов и по приобретению новых материалов в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления Заказчика (Нарушение п. 4.1.18) | Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| j) | Передача третьим лицам промокода на покупку брендированных материалов со скидкой. (Нарушение п. 4.1.12) |
Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| k) | Неиспользование ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Исполнителю при заключении Договора при покупке брендированных материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора, (Нарушение п. 4.1.13) |
Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| 3. Внутренний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Не приобретены/не размещены в течение 7 дней с даты заключения Договора или в течение 7 дней с даты включения Исполнителя в Спецпроект обязательные для выбранной программы тарификации брендированные материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору (Нарушение п. 4.1.8) |
Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| b) | Нарушение требований, предъявляемых к размещению маркетинговых материалов, указанных в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. | Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| c) | Размещение в ПВЗ не предусмотренной Брендбуком вещи без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.23) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый выявленный случай. |
| d) | Захламленность ПВЗ (наличие тары, которая мешает Клиентам, ограничивает их путь в клиентской зоне (за исключением периода приемки/выдачи поставки курьеру), кроме крупно-габаритных товаров). Не допускается перекрытие брендированных материалов. | Штраф в размере 3500 драмов за каждый выявленный случай. |
| e) | Нарушение требований об обеспечении опрятного внешнего вида брендированной одежды при ношении работниками ПВЗ/ППЗ в случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора. (Нарушение п. 4.1.11) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый выявленный случай. |
| f) | Одновременное использование неактуальных и обновленных брендированных материалов. (Нарушение п. 4.1.18) |
Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта. (Нарушение п. 4.1.10) |
Дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем. В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами. |
| 4. Утрата и повреждение Товара | ||
| a) | Утеря Товара в случаях, если: - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Отправление (отдельные Товары из Заказа/Отправления) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Отправления и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику; При этом в случае повреждения Товара FBO/ Вывоза FBO Исполнитель несет ответственность в размерах, установленных в разделе «Ответственность за повреждение Товаров FBO и Вывозов FBO»; - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера или из грузового места Товаров FBO/Вывоза FBO) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком или возврата Селлеру; - выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки. |
Ответственность в размере стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/грузового места Товаров Селлера FBO/Вывоза FBO. |
| Примечание к пп а) п. 4. | Заказ / Отправление / Заказ Селлера / Товар / Товар FBO / Вывоз FBO считается утраченным в следующих случаях: в случае хищения Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Товара FBO/Вывоза FBO; если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации); если в случае неполучения Заказа/Отправления от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Отправлений, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с пп. 1.1.2. Регламента); если при Стандартном документообороте в случае неполучения Заказа Селлера/Товара/Вывоза FBO от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях; если в ИС Заказчика Заказу/Отправлению не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 календарных дней; в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента; если Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар, которому в ИС Заказчика присвоен статус «возвращен Заказчику», фактически не был возвращен Заказчику; если Товар FBO/ Вывоз FBO, которому в ИС Заказчика присвоен статус о выдаче Селлеру, фактически не был возвращён Селлеру; если Заказ/Отправление/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Отправлению/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику; если принятый Исполнителем Вывоз FBO не был передан Селлеру в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приемки грузового места от Перевозчика Заказчика. Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе. |
|
| Ответственность за повреждение Товаров FBO и Вывозов FBO | ||
| b) | Товар FBO/Вывоз FBO не поврежден, но имеются повреждения упаковки: упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка | Ответственность в размере 10 % от стоимости Товара. |
| c) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие. | Ответственность в размере 20 % от стоимости Товара |
| d) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины, нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие. | Ответственность в размере 30 % от стоимости Товара |
| e) | Отсутствует часть основного изделия Товара FBO/Товара из Вывоза FBO | Ответственность в размере 50 % от стоимости Товара. |
| f) | Товар FBO/Товар из Вывоза FBO поврежден полностью | Ответственность в размере 100 % от стоимости Товара. |
| 5. Нарушение Инструкций/операционных условий Договора | ||
| a) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором, без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.43) |
Штраф в размере 75000 драмов за каждый выявленный случай. |
| b) | Если принятое Исполнителем грузовое место с Товарами FBO не было передано Перевозчику Заказчика в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приемки соответствующего грузового места от Селлера или от Перевозчика Заказчика. | Штраф в размере 64000 драмов за каждый выявленный случай. |
| c) | Ненорматив: 1) Нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Отправлений с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Отправления, принятых от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1. Регламента); 2) Нарушение сроков подготовки Товаров FBO к передаче Перевозчику Заказчика, если срок подготовки нарушен более, чем на 48 часов с момента приемки Товаров FBO от Селлера. |
Штраф в размере 70 драмов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара/грузового места по Товарам FBO, по которому допущено нарушение. |
| d) | Непредоставление или нарушение срока предоставления Заказчику по его запросу информации об исполнении отдельных Заявок Заказчика (Нарушение п. 4.1.2) |
Штраф в размере 1400 драмов за каждый выявленный случай. |
| e) | Нарушение требований к сохранению товарного вида Товаров, в том числе нанесение каких-либо надписей (букв, цифр и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар (Нарушение п. 4.1.53) |
Штраф в размере 1400 драмов за каждый выявленный случай. |
| f) | При наличии совокупности следующих условий: a) Заказчик предоставил Исполнителю промокод на приобретение брендированных материалов; b) Выданный Исполнителю промокод был применен при покупке брендированных материалов; c) ПВЗ не был выведен на сайт Ozon по инициативе Исполнителя (Договор расторгнут по инициативе Исполнителя и/или Исполнитель отказался от исполнения Договора или части Договора, в том числе, отказался от вывода ПВЗ на сайт Ozon) после того, как заявка получила в ИС Заказчика статус о переводе ПВЗ в ремонт. |
В целях компенсации Заказчику расходов на покупку брендированных материалов, в связи с предоставлением Исполнителю промокода на приобретение брендированных материалов со скидкой, Исполнитель обязан оплатить Заказчику за отказ от Договора сумму в размере стоимости брендированных материалов, указанную по ссылке: https://www.ozon.ru/highlight/partners/, без учета промокода |
| g) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Заказчиком (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях). (Нарушение п. 4.1.48) |
Штраф в размере 70000 драмов за каждый выявленный случай. |
| h) | Нарушение требований о комплектации Возврата в упаковочную тару Заказчика с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения, с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. (Нарушение п. 1.4.3. Регламента) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый факт нарушения или отказ от исполнения Договора. |
| i) | Нарушение Исполнителем Инструкции Заказчика в части процедуры работы с Товаром: - при формировании его для отправки и при передаче Перевозчику Заказчика; - при приемке Клиентского возврата; - не оказана услуга упаковки Возврата, если ИС Заказчика содержала соответствующее указание, при этом Товар возвращен Заказчику/Селлеру без повреждений. |
Штраф в размере 2% от стоимости Товара, по которому допущено нарушение, но не менее 140 драмов и не более 700 драмов за каждое Отправление. |
| j) | Недобросовестная конкуренция, действия, которые повлекли понижение рейтинга ПВЗ других ПВЗ-партнеров Ozon, в том числе, но не ограничиваясь, заказ в ПВЗ другого партнера Ozon крупно-габаритных Товаров, пахнущих Товаров. | Штраф в размере 70000 драмов за каждый выявленный случай. |
| k) | Оффтайм: Нарушение контрольных сроков приёмки/подготовки Заказа/Отправления к выдаче, установленных подпунктами 1.1.5, 1.5.2, 1.5.5, 1.5.6 Регламента. |
Штраф в размере 70 драмов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара/грузового места по Товарам FBO, по которому допущено нарушение. |
| l) | КТЯ не передан Перевозчику Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с момента приемки КТЯ Исполнителем в ИС Заказчика. | Штраф в размере 450 драмов за каждую невозвращенную/несвоевременно возвращенную единицу КТЯ. |
| m) | Некорректное оформление первичной документации. Неправильно оформленным документом считается документ, в котором: |
Штраф в размере 5000 драмов за каждый факт нарушения. Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более за период сотрудничества) оформления документов. |
| n) | В случае обнаружения перевозчиком Ozon или на складе Ozon возвратов Заказов Селлера или Вывозов FBO, которым Владельцем ПВЗ был присвоен статус о выдаче Селлеру, Обнаружение Заказов Селлера или Вывозов FBO перевозчиком Ozon или на складе Ozon отражается в виде присвоения Заказу Селлера и Вывозу FBO статуса в ИС Ozon «Сформировано/Прибыл в место назначения». | Штраф в размере вознаграждения за выдачу возврата Селлера или Вывоза FBO, по которому допущено нарушение. |
| Пакеты | ||
| o) | Продажа Брендированных пакетов (Нарушение п. 4.1.41) | Штраф 15000 драмов за каждый выявленный случай. |
| p) | Отсутствие фактической выдачи Брендированного пакета Получателю при системной отметке в ИС Заказчика такой выдачи (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. | Штраф 1500 драмов за каждый выявленный случай. |
| q) | Отказ Получателю в выдаче Брендированного пакета (а равно невыдача такого пакета), если Получатель его запросил и/или если Получатель на предложение выдать пакет ответил согласием (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. | Штраф 1500 драмов за каждый выявленный случай. |
| 6. Нарушений требований законодательства, заверений и гарантий | ||
| a) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС, а также в случае несвоевременного уведомления о смене системы налогообложения или о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС. |
20% от суммы вознаграждения Исполнителя за каждый календарный месяц, следующий после наступления одного из событий: предоставление Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС; несвоевременное уведомление о смене системы налогообложения; несвоевременное уведомление о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС; и до даты предоставления Заказчику достоверной информации об указанных в пункте событиях. |
| b) | Если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 140000 драмов за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Ozon. |
| c) | Использование без предварительного получения письменного согласия Заказчика Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также дача третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта. (Нарушение п. 4.1.22) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый выявленный случай. |
| d) | При поступлении Заказчику претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 4.1.26, 4.1.29, 4.1.30, 4.1.31, 4.1.32, 4.1.34, 4.1.51 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем рекламных материалов Заказчика. |
Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем. Размер имущественных потерь признается равным: сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), сумме судебных расходов, которые Заказчик понесет в связи с предъявленными претензиями. |
| e) | Нарушение требований, предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, в том числе при отсутствии заключенного договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, или аналогичных договоров по обращению/утилизации отходов, если данное требование установлено применимым законодательством. | Штраф в размере 7000 драмов за каждый выявленный случай. |
| f) | Если в период действия Договора Исполнитель утратит статус индивидуального предпринимателя. | Штраф в размере 30% от суммы вознаграждения, подлежащего выплате Исполнителю после утраты им статуса индивидуального предпринимателя. |
| g) | Если по вине Исполнителя Заказчику или лицу, по поручению которого действует Заказчик будет отказано в вычете НДС по любым основаниям, зависящим от Исполнителя. | Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику сумму невозмещенного НДС, а также штрафы и пени, доначисленные в результате отказа в вычете НДС. Исполнитель также компенсирует Заказчику сумму НДС по счет-фактуре, выставленной с нарушениями или позже предусмотренных данным договоров сроков. |
| h) | Нарушение запрета на фото- и/или видеосъемку в помещении ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, а также на потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалы в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), демонстрирующую в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика или любых иных посетителей ПВЗ/ППЗ; персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки (Нарушение п. 4.1.57). |
Штраф в размере 140000 драмов за каждый выявленный случай. |
| i) | Распространение любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее — «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, с нарушением принципов добросовестности, требований применимого законодательства, норм морали, а также прав Ozon и третьих лиц. (Нарушение п. 4.1.44, за исключением подпункта про запрет распространения эротических и/или порнографических материалов) |
Штраф в размере 14000 драмов за каждый выявленный случай. |
| j) | Распространение эротических и/или порнографических материалов, в которых демонстрируются помещения ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, и/или Товарный знак Ozon (Нарушение соотв. подпункта в п. 4.1.44 Договора). |
Штраф в размере 140000 драмов за каждый выявленный случай. |
| k) | Нарушение положений Раздела №9 Договора «Конфиденциальность и персональные данные». | Штраф в размере 140000 драмов за каждый случай нарушения и возмещение убытков в случаях, предусмотренных Разделом №9 Договора и применимым законодательством. |
| l) | Нарушение положений Раздела №11 Договора «Заверения и гарантии» | Исполнитель обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования. |
| m) | Уступка права требования по Договору без письменного согласия Заказчика. (Нарушение п. 12.5.) |
Штраф, равный размеру уступленного требования. |
| n) | Неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязанности по проверке документов, удостоверяющих личность Получателей. (Нарушение п. 4.1.51) |
Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, возникшие вследствие выставления Заказчику штрафов государственными органами, а также третьими лицами в рамках договорных обязательств Заказчика и третьего лица, |
| o) | Непредоставление счета-фактуры в течение 40 (сорока) календарных дней с даты окончания отчётного периода. | Штраф в размере НДС, указанного в счете-фактуре, по которой допущено нарушение. |
| p) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные), а также в случае несвоевременного уведомления об изменении регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные) (Нарушение п. 11.11) | Штраф в размере всей суммы вознаграждения, подлежащей выплате на момент обнаружения нарушения. |
| q) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации об используемых банковских реквизитах, а также в случае несвоевременного уведомления об изменении используемых банковских реквизитов (Нарушение п. 11.11) | Заказчик вправе приостановить выплату Исполнителю вознаграждения по Договору до устранения расхождений и получения корректной информации об используемых банковских реквизитах Исполнителя. |
Для расчёта суммы претензий, а также для расчёта штрафов, неустоек, компенсаций, предусмотренных Договором и определенных как стоимость или процент от стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, используется стоимость Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, указанная в ТТН/Акте приема-передачи/ИС Заказчика (выбор между тем, на основании стоимости из какого источника будет производиться расчет, делается Заказчиком). В случае если в выбранном источнике стоимость указана в российских рублях, она пересчитывается в драмы по курсу ЦБ Армении, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.
Если в соответствии с применимым законодательством страны регистрации и/или осуществления деятельности Исполнителя в отношении предусмотренных настоящим разделом штрафов он обязан удержать или Заказчик обязан уплатить любые налоги и/или сборы, взимаемые с Заказчика как получателя платежа, включая, но не ограничиваясь, НДС, налог на доходы, удерживаемый у источника выплаты, а также иные аналогичные налоги, которые могут быть установлены взамен существующих или дополнительно к ним, то сумма штрафа, подлежащая уплате Заказчику, будет выплачена после удержания или уплаты такого налога или сбора Исполнителем. При этом в указанном случае предусмотренная настоящим размером сумма штрафа должна быть увеличена на сумму применимых налогов так, что после их удержания сумма платежа Заказчику будет равна сумме, которая была бы уплачена, если бы удержание не требовалось. В то же время Заказчик обязуется предоставить Исполнителю справку установленной формы, подтверждающую налоговое резидентство Заказчика для применения освобождения или пониженной ставки налога на доходы по международным соглашениям.
| Нарушение | Ответственность | |
|---|---|---|
| 1. Качество и рейтинг ПВЗ | ||
| a) | Рейтинг ПВЗ в ИС Заказчика ниже 4,85 по итогу последних четырех календарных недель. | Если рейтинг не исправлен в течение 4 календарных недель после направления уведомления о снижении рейтинга, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора по ПВЗ с низким рейтингом в порядке, предусмотренном п. 10.3 Договора. Уведомление о снижении рейтинга отправляется по электронной почте либо в ИС Заказчика. В случае повышения рейтинга (4,85 и более) с момента отправки Заказчиком уведомления о расторжении и до предполагаемой даты расторжения Договора согласно п. 10.3. Договора, уведомление о расторжении считается отозванным Заказчиком. |
| b) | Размещение несогласованной с Заказчиком рекламной информации о своем ПВЗ/ППЗ на брендированном имуществе Заказчика, расположенном за пределами ПВЗ/ППЗ. (Нарушение п. 4.1.25) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый факт нарушения и/или отказ от исполнения Договора. |
| c) | Непредоставление Заказчику обзорных фотографий и/или видеоматериалов состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих размещение брендированных материалов в установленные сроки. или нарушение срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей. (Нарушение п. 4.1.7, 4.1.15, 4.1.20) |
Штраф в размере 125 000 сумов и/или исключение с сайта Ozon адреса ПВЗ как места выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении Заказа) до момента предоставления фотоотчёта, а также возмещение убытков и штрафов, выставленных уполномоченными органами. |
| d) | Нахождение в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения. Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 4800000 сумов и отключение с витрины до устранения нарушения и восстановления работы ПВЗ |
| e) | Нарушение сотрудником ПВЗ профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе грубое общение, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ (Нарушение п. 4.1.40) | Штраф в размере 240000 сумов за первый факт нарушения; Штраф в размере 480000 сумов за каждый последующий факт нарушения. |
| f) | Нарушение работниками ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, соблюдение запрета курения табака и потребления никотинсодержащей продукции и жидкостей, а также инструкций Заказчика (в том числе запрета на ношение какой-либо брендированной одежды, за исключением брендированной одежды Ozon, а также отказ в приемке Возврата от Клиента, если отказ не предусмотрен инструкцией Заказчика), и иных требований, установленных действующим законодательством. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 125 000 сумов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение графика работы и правил перерыва: a) ППЗ, согласованного в Бланке-подтверждении, и/или ИС Заказчика, в том числе, при нарушении графика работы при приемке и возврате Отправлений Селлеру; b) За нарушение графика работы ПВЗ, установленного в п. 14.2 Условий, в том числе, в части требований к перерыву; c) Отсутствие таблички о перерыве в работе ПВЗ или ее размещение с нарушением требований инструкций Заказчика. |
В случае, когда ПВЗ/ППЗ не работал в течение всего дня — штраф в размере 680 000 сумов за каждый день нарушения графика работы, в случае иных нарушений — штраф в размере 200 000 сумов за каждый день нарушения графика работы и правил перерыва. Ответственность не применяется, если Исполнитель заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/142b7497c395371ec217b334bc0712ca2c с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Исполнитель) о запрете доступа в ПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета. |
| h) | В случае предоставления Заказчику недостоверной информации о площади клиентской и/или складской зон ПВЗ в ИС Заказчика. Фактическая площадь может быть установлена Заказчиком, в том числе, но не ограничиваясь, путем проведения выездной проверки ПВЗ. Составленные по результатам проверки ПВЗ односторонние акты Заказчика являются достаточным доказательством зафиксированной в них фактической площади ПВЗ. О результатах проверки Заказчик обязуется уведомить Исполнителя. |
Штраф в размере 2400000 сумов, и площадь в ИС Заказчика подлежит изменению на фактическую. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическая площадь не соответствует требованиям Условий. |
| i) | Предоставление Заказчику недостоверных данных о помещении, в котором располагается ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие внешний вид и состояние помещения (как внутри, так снаружи, включая состояние самого здания, в котором располагается ПВЗ/ППЗ), договор аренды помещения, план БТИ используемого помещения и др. | Штраф в размере 4800000 сумов, и предоставление достоверных данных о помещении. При этом Заказчик вправе отказаться от Договора, если фактическое помещение не соответствует требованиям Условий. |
| 2. Внешний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Отсутствует вывеска (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 240000 сумов за отсутствие вывески + 9500 сумов за каждый день отсутствия вывески. |
| b) | Вывеска не светится круглосуточно или неверно расположена (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 50 000 сумов за каждый выявленный случай неверного расположения или за каждые выявленные сутки отсутствия подсветки. |
| c) | Не размещена панель-кронштейн, световая фасадная иконка /неверно расположена панель-кронштейн, световая фасадная иконка (Нарушение п. 4.1.9) | Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай + 9500 сумов за каждый день отсутствия панели-кронштейна/световой фасадной иконки. |
| d) | Панель-кронштейн или световая фасадная иконка не светятся круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9). | Штраф в размере 50 000 сумов за каждый выявленный случай отсутствия подсветки. |
| e) | Не размещена световая табличка (график работы) (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай + 9500 сумов за каждый день отсутствия световой таблички. |
| f) | Табличка с графиком работы не светится круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9) |
Штраф в размере 50 000 сумов за каждый выявленный случай отсутствия подсветки. |
| g) | Не размещён неон (Нарушение п. 4.1.9.) | Штраф в размере 240000 сумов за неразмещение неона. |
| h) | Неон не светится круглосуточно (Нарушение п. 4.1.9.). | Штраф в размере 50 000 сумов за каждый выявленный случай отсутствия подсветки. |
| i) | Нарушение обязанности по предоставлению обзорных фотографий и/или видеоматериалов, подтверждающих демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж брендированных материалов или срока предоставления таких материалов, уничтожение использовавшихся ранее брендированных материалов, размещение новых материалов и отсутствие старых материалов в случае замены их на новые Непринятие мер для недопущения несанкционированного использования старых маркетинговых материалов самим Исполнителем или третьими лицами. (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 48000 сумов за каждый выявленный случай. |
| j) | Выброс брендированных материалов Заказчика на несанкционированную свалку (Нарушение п. 4.1.20) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый выявленный случай и возмещение убытков. |
| k) | Неисполнение обязанности по замене неактуальных брендированных материалов и по приобретению новых материалов в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления Заказчика (Нарушение п. 4.1.18) | Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| l) | Передача третьим лицам промокода на покупку брендированных материалов со скидкой. (Нарушение п. 4.1.12) |
Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| m) | Неиспользование ID, который был получен при регистрации Исполнителя как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Исполнителю при заключении Договора при покупке брендированных материалов для ПВЗ/ППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора, (Нарушение п. 4.1.13) |
Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| 3. Внутренний брендинг ПВЗ | ||
| a) | Не приобретены/не размещены в течение 7 дней с даты заключения Договора или в течение 7 дней с даты включения Исполнителя в Спецпроект обязательные для выбранной программы тарификации брендированные материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору (Нарушение п. 4.1.8) |
Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| b) | Нарушение требований, предъявляемых к размещению маркетинговых материалов, указанных в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. | Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| c) | Размещение в ПВЗ не предусмотренной Брендбуком вещи без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.23) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый выявленный случай. |
| d) | Захламленность ПВЗ (наличие тары, которая мешает Клиентам, ограничивает их путь в клиентской зоне (за исключением периода приемки/выдачи поставки курьеру), кроме крупно-габаритных товаров). Не допускается перекрытие брендированных материалов. | Штраф в размере 125 000 сумов за каждый выявленный случай. |
| e) | Нарушение требований об обеспечении опрятного внешнего вида брендированной одежды при ношении работниками ПВЗ/ППЗ в случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в п. 4.1.8 Договора. (Нарушение п. 4.1.11) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый выявленный случай. |
| f) | Одновременное использование неактуальных и обновленных брендированных материалов. (Нарушение п. 4.1.18) |
Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта. (Нарушение п. 4.1.10) |
Дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем. В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами. |
| 4. Утрата и повреждение Товара | ||
| a) | Утеря Товара в случаях, если: - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Отправление (отдельные Товары из Заказа/Отправления) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Отправления и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику; - по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком или возврата Селлеру; - выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки. |
Ответственность в размере стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара. |
| Примечание к пп а) п. 4. | Заказ / Отправление / Заказ Селлера / Товар считается утраченным в следующих случаях: в случае хищения Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара; если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации); если в случае неполучения Заказа/Отправления от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Отправлений, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с пп. 1.1.2. Регламента); если при Стандартном документообороте в случае неполучения Заказа Селлера/Товара от Перевозчика Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях; если в ИС Заказчика Заказу/Отправлению не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 календарных дней; в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента; если Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар, которому в ИС Заказчика присвоен статус «возвращен Заказчику», фактически не был возвращен Заказчику; если Заказ/Отправление/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Отправлению/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику. Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе. |
|
| 5. Нарушение Инструкций/операционных условий Договора | ||
| a) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором, без согласования Заказчика (Нарушение п. 4.1.43) |
Штраф в размере 230000 сумов за каждый выявленный случай. |
| b) | Ненорматив: Нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Отправлений с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Отправления, принятых от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1. Регламента). |
Штраф в размере 2400 сумов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара, по которому допущено нарушение. |
| c) | Непредоставление или нарушение срока предоставления Заказчику по его запросу информации об исполнении отдельных Заявок Заказчика (Нарушение п. 4.1.2) |
Штраф в размере 48000 сумов за каждый выявленный случай. |
| d) | Нарушение требований к сохранению товарного вида Товаров, в том числе нанесение каких-либо надписей (букв, цифр и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар (Нарушение п. 4.1.53) |
Штраф в размере 48000 сумов за каждый выявленный случай. |
| e) | При наличии совокупности следующих условий: a) Заказчик предоставил Исполнителю промокод на приобретение брендированных материалов; b) Выданный Исполнителю промокод был применен при покупке брендированных материалов; c) ПВЗ не был выведен на сайт Ozon по инициативе Исполнителя (Договор расторгнут по инициативе Исполнителя и/или Исполнитель отказался от исполнения Договора или части Договора, в том числе, отказался от вывода ПВЗ на сайт Ozon) после того, как заявка получила в ИС Заказчика статус о переводе ПВЗ в ремонт. |
В целях компенсации Заказчику расходов на покупку брендированных материалов, в связи с предоставлением Исполнителю промокода на приобретение брендированных материалов со скидкой, Исполнитель обязан оплатить Заказчику за отказ от Договора сумму в размере стоимости брендированных материалов, указанную по ссылке: https://www.ozon.ru/highlight/partners/, без учета промокода |
| f) | Продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками ПВЗ/ППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к ПВЗ/ППЗ, без предварительного согласования с Заказчиком (оставление помещения ПВЗ/ППЗ работником ПВЗ/ППЗ в рабочие часы ПВЗ/ППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях). (Нарушение п. 4.1.48) |
Штраф в размере 2400000 сумов за каждый выявленный случай. |
| g) | Нарушение требований о комплектации Возврата в упаковочную тару Заказчика с соблюдением требований по целевому месту назначения таких позиций. Смешивание Возврата, предназначенного по одному целевому месту назначения, с Возвратом, предназначенным по другому целевому месту назначения. (Нарушение п. 1.4.3. Регламента) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый факт нарушения или отказ от исполнения Договора. |
| h) | Нарушение Исполнителем Инструкции Заказчика в части процедуры работы с Товаром: - при формировании его для отправки и при передаче Перевозчику Заказчика; - при приемке Клиентского возврата; - не оказана услуга упаковки Возврата, если ИС Заказчика содержала соответствующее указание, при этом Товар возвращен Заказчику/Селлеру без повреждений. |
Штраф в размере 2% от стоимости Товара, по которому допущено нарушение, но не менее 4800 сумов и не более 24000 сумов за каждое Отправление. |
| i) | Недобросовестная конкуренция, действия, которые повлекли понижение рейтинга ПВЗ других ПВЗ-партнеров Ozon, в том числе, но не ограничиваясь, заказ в ПВЗ другого партнера Ozon крупно-габаритных Товаров, пахнущих Товаров. | Штраф в размере 2400000 сумов за каждый выявленный случай. |
| j) | Оффтайм: Нарушение контрольных сроков приёмки/подготовки Заказа/Отправления к выдаче, установленных подпунктами 1.1.5, 1.5.2, 1.5.5, 1.5.6 Регламента. |
Штраф в размере 2400 сумов за каждый день просрочки по каждому Товару, по которому произошло нарушение. При этом штраф за весь период просрочки не может быть более стоимости Товара, по которому допущено нарушение. |
| k) | КТЯ не передан Перевозчику Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с момента приемки КТЯ Исполнителем в ИС Заказчика. | Штраф в размере 14000 сумов за каждую невозвращенную/несвоевременно возвращенную единицу КТЯ. |
| l) | Некорректное оформление первичной документации. Неправильно оформленным документом считается документ, в котором: |
Штраф в размере 150000 сумов за каждый факт нарушения. Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более за период сотрудничества) оформления документов. |
| m) | В случае обнаружения перевозчиком Ozon или на складе Ozon возвратов Заказов Селлера или Вывозов FBO, которым Владельцем ПВЗ был присвоен статус о выдаче Селлеру, Обнаружение Заказов Селлера или Вывозов FBO перевозчиком Ozon или на складе Ozon отражается в виде присвоения Заказу Селлера и Вывозу FBO статуса в ИС Ozon «Сформировано/Прибыл в место назначения». | Штраф в размере вознаграждения за выдачу возврата Селлера или Вывоза FBO, по которому допущено нарушение. |
| Пакеты | ||
| n) | Продажа Брендированных пакетов (Нарушение п. 4.1.41) | Штраф 450000 сумов за каждый выявленный случай. |
| o) | Отсутствие фактической выдачи Брендированного пакета Получателю при системной отметке в ИС Заказчика такой выдачи (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. |
Штраф 45000 сумов за каждый выявленный случай. |
| p) | Отказ Получателю в выдаче Брендированного пакета (а равно невыдача такого пакета), если Получатель его запросил и/или если Получатель на предложение выдать пакет ответил согласием (Нарушение п. 4.1.41). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства. |
Штраф 45000 сумов за каждый выявленный случай. |
| 6. Нарушений требований законодательства, заверений и гарантий | ||
| a) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС, а также в случае несвоевременного уведомления о смене системы налогообложения или о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС. |
20% от суммы вознаграждения Исполнителя за каждый календарный месяц, следующий после наступления одного из событий: предоставление Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения и обязанности уплаты НДС; несвоевременное уведомление о смене системы налогообложения; несвоевременное уведомление о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС; и до даты предоставления Заказчику достоверной информации об указанных в пункте событиях. |
| b) | Если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ. (Нарушение п. 4.1.40) |
Штраф в размере 4800000 сумов за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Ozon. |
| c) | Использование без предварительного получения письменного согласия Заказчика Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также дача третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта. (Нарушение п. 4.1.22) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый выявленный случай. |
| d) | При поступлении Заказчику претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 4.1.26, 4.1.29, 4.1.30, 4.1.31, 4.1.32, 4.1.34, 4.1.51 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем рекламных материалов Заказчика. |
Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем. Размер имущественных потерь признается равным: сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), сумме судебных расходов, которые Заказчик понесет в связи с предъявленными претензиями. |
| e) | Нарушение требований, предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, в том числе при отсутствии заключенного договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, или аналогичных договоров по обращению/утилизации отходов, если данное требование установлено применимым законодательством. | Штраф в размере 240000 сумов за каждый выявленный случай. |
| f) | Если в период действия Договора Исполнитель утратит статус индивидуального предпринимателя. | Штраф в размере 30% от суммы вознаграждения, подлежащего выплате Исполнителю после утраты им статуса индивидуального предпринимателя. |
| g) | Если по вине Исполнителя Заказчику или лицу, по поручению которого действует Заказчик будет отказано в вычете НДС по любым основаниям, зависящим от Исполнителя. | Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику сумму невозмещенного НДС, а также штрафы и пени, доначисленные в результате отказа в вычете НДС. Исполнитель также компенсирует Заказчику сумму НДС по счет-фактуре, выставленной с нарушениями или позже предусмотренных данным договоров сроков. |
| h) | Нарушение запрета на фото- и/или видеосъемку в помещении ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, а также на потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалы в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), демонстрирующую в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика или любых иных посетителей ПВЗ/ППЗ; персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки (Нарушение п. 4.1.57). |
Штраф в размере 4800000 сумов за каждый выявленный случай. |
| i) | Распространение любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее — «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, с нарушением принципов добросовестности, требований применимого законодательства, норм морали, а также прав Ozon и третьих лиц. (Нарушение п. 4.1.44, за исключением подпункта про запрет распространения эротических и/или порнографических материалов) |
Штраф в размере 480000 сумов за каждый выявленный случай. |
| j) | Распространение эротических и/или порнографических материалов, в которых демонстрируются помещения ПВЗ/ППЗ, в том числе за пределами рабочих часов ПВЗ/ППЗ, и/или Товарный знак Ozon (Нарушение соотв. подпункта в п. 4.1.44 Договора). |
Штраф в размере 4800000 сумов за каждый выявленный случай. |
| k) | Нарушение положений Раздела №9 Договора «Конфиденциальность и персональные данные». | Штраф в размере 4800000 сумов за каждый случай нарушения и возмещение убытков в случаях, предусмотренных Разделом №9 Договора и применимым законодательством. |
| l) | Нарушение положений Раздела №11 Договора «Заверения и гарантии» | Исполнитель обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования. |
| m) | Уступка права требования по Договору без письменного согласия Заказчика. (Нарушение п. 12.5.) |
Штраф, равный размеру уступленного требования. |
| n) | Неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязанности по проверке документов, удостоверяющих личность Получателей. (Нарушение п. 4.1.51) |
Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки, возникшие вследствие выставления Заказчику штрафов государственными органами, а также третьими лицами в рамках договорных обязательств Заказчика и третьего лица. |
| o) | Непредоставление счета-фактуры в течение 40 (сорока) календарных дней с даты окончания отчётного периода. | Штраф в размере НДС, указанного в счете-фактуре, по которой допущено нарушение. |
| p) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные), а также в случае несвоевременного уведомления об изменении регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь, наименование, данные налогового учета, иные идентификационные данные) (Нарушение п. 11.11) | Штраф в размере всей суммы вознаграждения, подлежащей выплате на момент обнаружения нарушения. |
| q) | В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации об используемых банковских реквизитах, а также в случае несвоевременного уведомления об изменении используемых банковских реквизитов (Нарушение п. 11.11) | Заказчик вправе приостановить выплату Исполнителю вознаграждения по Договору до устранения расхождений и получения корректной информации об используемых банковских реквизитах Исполнителя. |
Для расчёта суммы претензий, а также для расчёта штрафов, неустоек, компенсаций, предусмотренных Договором и определенных как стоимость или процент от стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, используется стоимость Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/Грузового места, указанная в ТТН/Акте приема-передачи/ИС Заказчика (выбор между тем, на основании стоимости из какого источника будет производиться расчет, делается Заказчиком). В случае если в выбранном источнике стоимость указана в российских рублях, она пересчитывается в сумы по курсу ЦБ Республики Узбекистан, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.
Если в соответствии с применимым законодательством страны регистрации и/или осуществления деятельности Исполнителя в отношении предусмотренных настоящим разделом штрафов он обязан удержать или Заказчик обязан уплатить любые налоги и/или сборы, взимаемые с Заказчика как получателя платежа, включая, но не ограничиваясь, НДС, налог на доходы, удерживаемый у источника выплаты, а также иные аналогичные налоги, которые могут быть установлены взамен существующих или дополнительно к ним, то сумма штрафа, подлежащая уплате Заказчику, будет выплачена после удержания или уплаты такого налога или сбора Исполнителем. При этом в указанном случае предусмотренная настоящим размером сумма штрафа должна быть увеличена на сумму применимых налогов так, что после их удержания сумма платежа Заказчику будет равна сумме, которая была бы уплачена, если бы удержание не требовалось. В то же время Заказчик обязуется предоставить Исполнителю справку установленной формы, подтверждающую налоговое резидентство Заказчика для применения освобождения или пониженной ставки налога на доходы по международным соглашениям.