Договор возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам — Cтандартные условия для Республики Беларусь

Редакция от 16 декабря 2024 г.

Предыдущие редакции договора

Скачать договор в PDF

1. Преамбула #

Заключение и применение Договора #

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные условия/Договор») между Исполнителем и Заказчиком (далее совместно — «Стороны») считается заключённым с даты подписания обеими Сторонами Бланка-подтверждения или с даты акцепта Исполнителем Договора в ИС Заказчика.

1.2. Стандартные условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению и/или условиям, согласованным в ИС Заказчика.

1.3. Порядок заключения Договора в ИС Заказчика:

a) Исполнитель проходит предусмотренную ИС Заказчика процедуру верификации.

b) Исполнитель получает доступ к ИС Заказчика через OZON ID. OZON ID используется для авторизации в ИС Заказчика, Заказчик производит по нему аутентификацию по одноразовому паролю на привязанный к OZON ID номер телефона либо по одноразовому паролю на номер телефона и электронную почту, привязанную к OZON ID, удостоверяя его право на доступ в ИС Заказчика.

c) Договор вступает в силу с момента его акцепта Исполнителем путём нажатия им кнопки о принятии Стандартных условий на странице в ИС Заказчика.

Стороны договорились считать Договор, заключенный в ИС Заказчика, приравненным к совершению сделки в простой письменной форме.

1.4. Заказчик вправе отказать в предоставлении доступа для акцепта Стандартных условий в ИС Заказчика без объяснения причин. Если Заказчик не предоставил доступ в ИС Заказчика для акцепта Стандартных условий, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Исполнитель не становится Исполнителем и не вправе производить (а Заказчик отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со Стороны Заказчика.

1.5. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 дней с даты акцепта Договора в ИС Заказчика. Если указанные в настоящем пункте документы не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым с даты, в которую Исполнитель не исполнил данную обязанность.

Исполнитель обязан выполнить в ПВЗ ремонт для приведения ПВЗ в соответствие с требованиями Договора не позднее, чем через 14 дней с даты акцепта Договора в ИС Заказчика. Срок ремонта может быть увеличен Заказчиком по дополнительному согласованию. При неисполнении обязанности по ремонту ПВЗ в установленный в настоящем пункте срок, Заказчик отклоняет заявку в ИС Заказчика из статуса проверки ремонта. Информация об этом отображается Исполнителю в ИС Заказчика. С даты отклонения заявки в ИС Заказчика из статуса проверки ремонта, Договор с Исполнителем является расторгнутым, без отправки ему уведомления об этом.

1.6. Договор не является публичным (ст. 396 ГК РБ).

Изменение Стандартных Условий #

1.7. Заказчик вправе изменять Стандартные условия в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Стандартных условий не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

1.8. Новая версия Стандартных условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.9. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Заказчику уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 10 Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.1.4. Договора. В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.10. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных условиях без уведомления Исполнителя.

Приоритет документов #

1.11. Во избежание противоречий в толковании и применении документов: Бланк-подтверждение и условия, согласованные в ИС Заказчика, имеют преимущественную силу перед Стандартными условиями, размещенными на сайте.

2. Термины, употребляемые в договоре #

Пункт выдачи заказов Исполнителя («ПВЗ») — офис Исполнителя, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется выдача Заказов/Постингов Получателю, а также выполнение иных заданий Заказчика, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждением.

Пункт приёма заказов («ППЗ») — офис Исполнитель, в котором Исполнителем или его представителем осуществляется приём Заказов Селлера с целью их последующей передачи Заказчику, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Заказчика.

Активы ПВЗ/ППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в ПВЗ/ППЗ и необходимые для надлежащего исполнения обязательств Исполнителя по настоящему Договору.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе ПВЗ/ППЗ, применяемой программе тарификации и иные индивидуальные условия.

Брендированные пакеты – пакеты с изображением Товарного знака OZON.

Возвраты – Клиентские возвраты и Заказы, возвращённые как Полный операционный возврат.

Гексагон — территория, в границах которой расположен ПВЗ, обозначенная на карте в ИС Заказчика. Границы Гексагона изменяются Заказчиком в одностороннем порядке.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретённый Клиентом у Селлера/Партнера Заказчика на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом/договора розничной купли-продажи с обязательством принять и оплатить его стоимость и доставку, оформленный соответствующим образом, снабжённый маркировкой для перевозки и выдачи его Получателю.

Заказ может состоять из одного или нескольких Постингов (тарных мест).

Заказ Селлера — Заказ и/или Постинг, переданные Селлером Исполнителю с целью последующей передачи Исполнителю (далее — «Прямой поток») и/или переданные Заказчиком Исполнителю с целью последующей передачи Селлеру (далее — «Возвратный поток»).

Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Постингов (тарных мест).

Заказы/Постинги Эконом — Заказы, поступающие Заказчику от Селлера единым грузовым местом (квантом), содержащие совокупность идентичных Товаров одной товарной позиции, предназначающиеся разным Клиентам, по которым Клиенту Заказчиком осуществляется процесс оптимизированной доставки, направляемые Исполнителю в виде единичных Постингов.

Заказы/Постинги Эконом Квант — Заказы, поступающие Заказчику от Селлера единым грузовым местом (квантом), содержащие совокупность идентичных Товаров одной товарной позиции, предназначающиеся разным Клиентам, по которым Клиенту Заказчиком осуществляется процесс оптимизированной доставки, направляемые Исполнителю в виде единого грузового места (кванта), оказание услуг Исполнителем по которым имеет особенности, определяемые в Договоре и приложениях.

ИС Заказчика (Информационная система Заказчика) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие/находящиеся в пользовании у Заказчика, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, и подписания электронных документов, содержащие, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, о Поручениях Заказчика, о приеме и передаче Исполнителем Заказов/Отправлений, о выявленных при приемке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях, и акцепта условий Договора посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт совершения действия в ИС Заказчика определенным лицом.

Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ у Селлера/Партнера Заказчика.

Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых Товаров из состава Заказа после его вручения.

Личный кабинет — персональная веб-страница Исполнителя в ИС Заказчика, доступ к которой осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения логина и пароля, содержащая информацию о заключенном Договоре, составе и процессе исполнения заданий Заказчика, о состоянии и движении Заказов/Постингов, а также иную информацию, передаваемую Сторонами в рамках настоящего Договора.

Малый населенный пункт — населенный пункт, который отнесен Заказчиком к зонам с низкой численностью населения. Отнесение населённого пункта к Малому происходит на основании карты в ИС Заказчика. Малые населенные пункты отмечены на карте в ИС Заказчика серым цветом либо голубым Гексагоном на серой подложке.

Обоснованная жалоба – это зафиксированный факт нарушения Исполнителем требований по сервису в связи с претензией Получателя или Заказчика.

Оборот по ПВЗ — стоимость Товаров, выданных Исполнителем Получателям в ПВЗ, за вычетом стоимости выданных в ПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом. Оборот по ПВЗ рассчитывается в российских рублях. При расчёте Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Селлера в ПВЗ, Товары категории FBO, Товары из Заказов Эконом, из Заказов Эконом Квант, услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке полного операционного возврата, доставке Заказов/Постингов Получателям не учитываются. В отношении Товаров Ozon при расчёте Оборота по ПВЗ применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Заказчика/Ozon/Селлера/Партнера Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика.

Оборот по доставке — стоимость Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, за вычетом стоимости Товаров, доставленных Исполнителем Получателям, которые были возвращены Получателями любым способом. В отношении Товаров Ozon при расчёте Оборота по доставке применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Заказчика/Ozon/Селлера/Партнёра Заказчика производится на основании данных ИС Заказчика.

Отправитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от которого изначально получен Заказ для осуществления доставки.

Постинг/Отправление — составная часть Заказа, содержащая Товар или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку.

Партнёр Заказчика — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, перед которым Заказчик имеет обязательства по организации выдачи Товаров/Постингов Получателям.

Представитель Заказчика — лицо, осуществляющее доставку Заказов/Постингов по указанию Заказчика на основании договора транспортной экспедиции/договора перевозки/договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего доставку Заказов/Постингов.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех Товаров из состава Заказа вследствие отказа Получателя от Заказа целиком в момент его вручения.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии.

Заказчик — ООО «ОЗОН Маркет Бел», на основании заданий которого Исполнитель осуществляет выдачу Заказов/Постингов Получателям и иные действия, предусмотренные Договором.

Регламент — Регламент исполнения Договора Исполнителем, изложенный в разделе 1 Приложения № 1 к настоящему Договору.

Селлер — Ozon или иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта, расположенного в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

Спецпроект — предоставление Заказчиком Исполнителю возможности разместить дополнительные маркетинговые материалы. Перечень Спецпроектов, условия и порядок присоединения к ним, а также специальные требования к маркетинговым материалам и их размещению расположены на сайте: https://brandlab.ozon.ru/pick_up.

Ozon – Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1027739244741, 123112, Москва, Пресненская наб., 10, помещение I, эт. 41, комн. 6.), являющееся владельцем сайта в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

Ozon ID — авторизация на сервисах Заказчика через предоставление номера телефона и ввода проверочного кода.

Тайм-код — это информация от Исполнителя, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Постинг/Заказы или запрошенные события.

Способ вручения «Самовывоз» — доставка Заказов/Постингов в населенный пункт Получателя и вручение на указанном Заказчиком ПВЗ способом, при котором Получатель сам прибывает в ПВЗ и забирает Заказ/Постинг.

ТТН — товарно-транспортная накладная по форме ТТН-1.

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Селлера/Партнера Заказчика или подлежащее передаче от Селлера Заказчику, в том числе, Товары Селлера категории FBO (далее также «Товары FBO») и в дальнейшем сформированные Партнером Заказчика в Заказ/Заказ Селлера/Постинг.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого Ozon имеет исключительные права. Заказчик имеет право использования Товарного знака Ozon на основании лицензионного договора, заключённого между Заказчиком и Ozon.

GLN (Global Location Number или Глобальный номер расположения) — единый международный идентификационный номер участника электронного документооборота.

3. Предмет Договора #

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора и Регламента Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать следующие услуги:

3.1.1. Передавать и вручать Заказы/Постинги (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) Получателям указанным Заказчиком способом и в установленные им сроки.

3.1.2. Принимать от Получателей возвращенные Заказы/Постинги (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Постинга.

3.1.3. Передавать Заказчику (производить «возврат») Заказы/Постинги (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Заказчиком срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей.

3.1.4. Размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Постинга (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) в ИС Заказчика.

3.1.5. Доставлять Заказы/Постинги от склада Заказчика до ПВЗ Исполнителя, а также доставлять возвраты от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика, если иное не согласовано в Бланке-подтверждении.

3.2. Если иное не согласовано в Бланке-подтверждении, Исполнитель обязуется также оказывать Заказчику услуги по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ и грузовые места по Товарам FBO, а именно:

3.2.1. принимать от Селлера или его представителя Заказы Селлера и грузовые места по Товарам FBO;

3.2.2. передавать Заказы Селлера и грузовые места по Товарам FBO Представителю Заказчика;

3.2.3. принимать от Представителя Заказчика Заказы Селлера для передачи Селлеру;

3.2.4. передавать Селлеру или его представителю Заказы Селлера, полученные от Представителя Заказчика.

3.3. Заказчик действует на основании заданий Ozon по заключённому между Заказчиком и Ozon договору транспортной экспедиции, согласно которому Заказчик является экспедитором.

3.4. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику дополнительные услуги, указанные в Разделе 4 Приложения № 1 к Договору, в случае если это согласовано Сторонами в Бланке-подтверждении.

4. Обязанности сторон #

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. При исполнении поручений Заказчика соблюдать требования Регламента, а также инструкций Заказчика, в том числе указанных в разделе 13 настоящего Договора.

4.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу информацию об исполнении отдельных заданий в течение 12 (двенадцати) рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.

4.1.3. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, в ИC Заказчика будут формироваться отчет, внесение корректировок и предоставлений возражений на который возможно только в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным.

Исполнитель подписывает и направляет документы Заказчику одним из следующих способов: в оригинальном виде, при помощи системы электронного документооборота с подписанием документов квалифицированной электронной подписью (далее – «ЭДО»).

a) Оригинальный вид направления документов. Исполнитель обязуется до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, направлять в оригинальном виде в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон следующие документы:

• Акт об оказанных услугах;
• Отчеты по форме, содержащейся в ИС Заказчика;
• Cчёт на оплату.

Отправку производить с таким расчётом, чтобы Заказчик получил документы до 15 числа месяца, следующего за отчётным.

b) Направление документов через ЭДО. В случае если Стороны согласовали порядок обмена документами посредством ЭДО, то Исполнитель обязуется указанные выше документы направить по ЭДО не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за отчётным.

Независимо от способа направления документов, в случаях и порядке, установленных законодательством, Исполнитель обязан выставить (направить) электронный счет-фактуру (далее – «ЭСЧФ») по НДС по услугам, оказанным Заказчику.

В случае неисполнения Исполнителем обязательства по выставлению (направлению) ЭСЧФ по НДС Исполнитель по требованию Заказчика уплачивает штраф в размере 20% (двадцать процентов) от стоимости услуг, оказанных по Договору, в отношении которых не представлен ЭСЧФ.

В случае допущения Исполнителем просрочки уплаты вышеназванного штрафа он уплачивает Заказчику пеню в размере 1% (один процент) от стоимости услуг, по которым допущена просрочка выставления ЭСЧФ, за каждый день за период с момента наступления срока выставления ЭСЧФ до даты его выставления.

Исполнитель освобождается от ответственности за невыставление (ненаправление) ЭСЧФ в случаях, когда невыставление (ненаправление) ЭСЧФ произошло не по вине Исполнителя (недоступность или недостаточность ресурсов Портала ЭСЧФ, сбои в работе программного обеспечения, используемого для обращения ЭСЧФ, сбои в работе учетной (бухгалтерской) системы Исполнителя, повлекшие невозможность выставления (направления) на Портал ЭСЧФ и иные аналогичные случаи). При наступлении любого из указанных обстоятельств Исполнитель обязан письменно уведомить Заказчика в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

4.1.4. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, графика работы, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы налогообложения, о закрытии ПВЗ/ППЗ или о расторжении Договора не менее чем за месяц до дня вступления в силу таких изменений.

Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления заказным письмом с описью вложения на юридический адрес Заказчика.

Дополнительно Исполнитель обязуется направить скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: apvz@ozon.ru и не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Исполнителя в ИС Заказчика.

4.1.5. По запросу Заказчика, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса, отправлять Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ в ИС Заказчика, указав тему обращения «брендинг».

4.1.6. Не позднее 7 (семи) календарных дней с даты заключения настоящего Договора приобрести обязательные маркетинговые материалы, указанные в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору и доступные Исполнителю для покупки на сайте в сети «Интернет» по адресу https://www.ozon.ru/highlight/partners/.

4.1.7. Разместить указанные выше маркетинговые материалы, а также предоставленную Заказчиком фасадную вывеску в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки. Вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно, исключением являются торговые и бизнес-центры с собственным единым графиком включения вывесок.

4.1.8. В случае присоединения Исполнителя к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов. К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения настоящего Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами.

4.1.9. В случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети «Интернет» по адресу, указанному в пп. 4.1.6 Договора, обеспечить её опрятный внешний вид при ношении работниками ПВЗ/ППЗ, не допускать ношение брендированной одежды работниками ПВЗ/ППЗ за пределами рабочего времени ПВЗ/ППЗ, а также в любое время третьими лицами.

4.1.10. При размещении маркетинговых материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми Ozon к их размещению, указанными в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Исполнитель должен запросить у Заказчика получение письменного подтверждения Ozon по нестандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.1.11. Предоставлять Заказчику обзорные фотографии и/или обзорные видеоматериалы состояния ПВЗ/ППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение маркетинговых материалов и фасадной вывески в следующие сроки:

• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;
• не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.12. Следить за внешним видом маркетинговых материалов и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные маркетинговые материалы на новые маркетинговые материалы, приобретенные на сайте, указанном в пп. 4.1.6 Договора.

4.1.13. В случае поступления от Ozon или от Заказчика по указанию Ozon уведомления об изменении маркетинговых материалов приобрести новые маркетинговые материалы на сайте, указанном в пп. 4.1.6 Договора, и заменить неактуальные материалы в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.1.14. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных маркетинговых материалов.

4.1.15. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ, переезда ПВЗ/ППЗ на новое место, а также в случае расторжения Договора с Заказчиком, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все маркетинговые материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда ПВЗ/ППЗ/с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора. Допускается передача вывески и брендированных материалов другому Исполнителю, если происходит передача ПВЗ в рамках сервиса «Передача ПВЗ» в разделе профиль ПВЗ в ИС Заказчика, при условии согласования такой передачи бренд-менеджером Заказчика.

4.1.16. Направить обзорные фотографии и/или видеоматериалы подтверждающие демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж маркетинговых материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днем проведения демонтажа. В случае замены маркетинговых материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Заказчику обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение новых материалов и отсутствии старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Исполнителем или третьими лицами. В случае, если маркетинговые материалы будут выброшены Исполнителем на несанкционированную свалку, Исполнитель обязуется возместить возникающие в этой связи у Ozon убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.1.17. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Заказчиком по вопросам качества обслуживания в ПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms-сообщений и т.п.), а также номер ПВЗ в соответствии с принятой Заказчиком кодификацией (номер склада).

4.1.18. Исполнитель подтверждает и признает, что все направляемые Заказчиком материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Исполнитель обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку Ozon и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака Ozon и нарушающие права Ozon или Заказчика.

4.1.19. Запросить у Заказчика согласование с Ozon брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.29 Договора), в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих ПВЗ.

4.1.20. Запрос о согласовании условий, указанных в п.4.1.19 настоящего Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в сканированном виде в ИС Заказчика с темой «Брендинг», с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: 223053, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Боровлянский сельский совет, 58/10, район деревни Королев Стан, 1 этаж, помещение 37. Ответ о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Исполнителю на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа не считается его согласием.

4.1.21. Размещение Исполнителем несогласованного брендирования, отличного от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.29 Договора), дает Заказчику право расторгнуть Договор с Исполнителем в одностороннем порядке путем письменного уведомления Исполнителя.

4.1.22. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы маркетингового оформления ПВЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства. Исполнитель за свой счёт размещает наружную вывеску и иные элементы маркетингового оформления в соответствии с нормами технической безопасности, принятыми на территории Республики Беларусь. В случае выявления несогласованных вывесок, Исполнитель возмещает Ozon или Заказчику штрафы, наложенные контролирующими органами, в полном объёме.

4.1.23. Заказчик ежеквартально формирует и направляет Исполнителю посредством автоматической рассылки на адрес электронной почты, указанный в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, Акт сверки взаимных расчетов. Исполнитель не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения обязуется подписать и, в случае работы посредством электронного документооборота, направить Заказчику Акта сверки взаимных расчетов через ЭДО, в случае работы по оригиналам направить скан-копию подписанного документа на адрес электронной почты ozonbybuh-agents@ozon.ru, а оригиналы направить почтой. При отсутствии возражений, а также если Исполнитель не направит Заказчику оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Исполнителем.

4.1.24. Обеспечить возможность представителям Заказчика беспрепятственно проводить инвентаризационные проверки в ПВЗ/ППЗ, но не чаще 1 (одного) раза в месяц.

4.1.25. Исполнитель не вправе использовать Товарный знак Ozon в своих интересах, а также передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака Ozon. Запрещено любое использование Исполнителем Товарного знака Ozon после прекращения действия настоящего Договора. Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о любом нарушении прав Заказчика на Товарный знак Ozon.

4.1.26. В отношении маркетинговых материалов:

• соблюдать указания Ozon, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Исполнителя законодательству Республики Беларусь;
• использовать маркетинговые материалы, предоставленные Исполнителю, исключительно с целью информирования Клиентов/Получателей о деятельности ПВЗ;
• письменно запрашивать у Заказчика согласование условий проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ;
• при продвижении ПВЗ/ППЗ использовать маркетинговые материалы (в том числе образцы, макеты) исключительно в том виде, в котором они переданы Заказчиком;
• письменно запрашивать у Заказчика согласование все маркетинговых материалов, изготовленных на основе образцов и макетов Ozon, до начала использования указанных материалов.

4.1.27. Исполнитель при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение ПВЗ/ППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несёт все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Исполнителем акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Исполнителем. Исполнитель самостоятельно несёт перед участниками ответственность за проведение маркетинговых мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Заказчик не рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Исполнителя. При получении претензий от участников Заказчик в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Исполнителю и оказывает Исполнителю разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.1.28. Исполнитель подтверждает, что ознакомился с положениями Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 N 225-З «О рекламе» и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение норм указанного закона при продвижении ПВЗ/ППЗ.

4.1.29. Руководствоваться требованиями к ПВЗ, содержащимися в Брендбуке, размещенном в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/PVZ_Brandbook_Belarus.pdf (далее — «Брендбук»), и Инструкции по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещенной в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/graphics/subscribe/pl/01042021_Partners_logo_guideline.pdf (далее — «Инструкция по размещению информации»).

4.1.30. Обеспечивать соответствие деятельности ПВЗ/ППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

• предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);
• предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок;
• предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
• предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.

4.1.31. Проводить за свой счёт ремонт внутри ПВЗ/ППЗ, по требованию Заказчика привести внешний вид ПВЗ/ППЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду ПВЗ/ППЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с переданными Заказчиком по электронной почте требованиями, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.1.32. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения ПВЗ/ППЗ в любых публикациях в сети Интернет, СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.1.33. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Постингов и утилизировать ее.

4.1.34. Предоставить Заказчику преимущественное право приобретения Активов ПВЗ/ППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.1.35. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен ПВЗ/ППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без письменного согласия Заказчика. Нарушение указанного обязательства дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

4.1.36. Обеспечить соблюдение работниками ПВЗ/ППЗ во время нахождения в ПВЗ/ППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, а также инструкций Заказчика, в том числе запрета на ношение какой-либо униформы, за исключением униформы Ozon, а также иных требований, установленных действующим законодательством.

Не допускать нахождение в ПВЗ/ППЗ работников ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, не допускать нарушение работником профессионально-этических принципов и норм, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Ozon или Заказчика и авторитет работника ПВЗ/ППЗ.

4.1.37. Бесплатно предоставлять Получателям Брендированный пакет. Продажа таких пакетов не допускается.

4.1.37.1. Обеспечить минимальный остаток Брендированных пакетов на балансе ПВЗ в ИС Заказчика – 100 штук. При снижении количества Брендированных пакетов на балансе ПВЗ Заказчик направляет Исполнителю по электронной почте ссылку на покупку данных пакетов со скидкой. При снижении остатка Брендированных пакетов до 100 штук и неполучении письма от Заказчика со ссылкой на покупку Брендированных пакетов Исполнитель обязан направлять запрос в поддержку Заказчика или территориальному менеджеру для поддержания минимального остатка Брендированных пакетов.

4.1.38. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Постингов Получателям, а также в зоне примерки в ПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Постингов в указанных зонах ПВЗ.

4.1.39. Не осуществлять в ПВЗ/ППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных настоящим Договором, а также не размещать не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования, организованного Заказчиком. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Исполнителем в ИС Заказчика с темой «Брендинг» либо согласование такой деятельности может быть проведено в иной форме, согласованной Сторонами. Согласие может быть отозвано в случае нарушения Исполнителем условий, предусмотренных в согласии.

4.1.40. Исполнитель при распространении любой информации в сети «Интернет», в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее – «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства Республики Беларусь, нормы морали, а также права Заказчика и третьих лиц.

Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

• негативно высказываться в адрес Заказчика, Ozon, людей, организаций, товаров, работ, услуг третьих лиц;
• распространять негативную информацию о Заказчике, Ozon, Партнерах Заказчика, Селлерах, других Исполнителях Заказчика и иных лицах, о качестве их товаров, работ, услуг;
• дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Заказчика или третьих лиц;
• распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;
• распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;
• распространять информацию, которая, по мнению Заказчика, наносит этический вред и/или порочит честь и достоинство Заказчика или третьих лиц;
• а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования законодательства Республики Беларусь.

4.1.41. В случае обнаружения Заказчиком нарушения Исполнителем правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.1.40. Договора, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту требование об удалении Информации. Исполнитель обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Заказчика. Электронное сообщение считаются полученным Исполнителем в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.1.42. Не изменять адрес размещения ПВЗ/ППЗ, согласованный Сторонами в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, без предварительного письменного согласия с Заказчиком Запрос о согласовании нового адреса размещения ПВЗ/ППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.1.4 Договора.

4.1.43. Исполнитель соглашается, что для контроля качества использования ИС Заказчика, доставки и вручения Заказов/Отправлений, а также исполнения Исполнителем условий Договора, Заказчик может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Исполнителя, в том числе путем затребования у Исполнителя подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Исполнитель гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

В случае, когда Исполнитель передает Заказчику персональные данные физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с Заказчиком от имени или в интересах Исполнителя, исполнения обязательств и реализации прав Сторон по настоящему Договору, а также для организации документооборота, учета и архивного хранения. Исполнитель подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объеме, необходимом для передачи персональных данных Заказчику и дальнейшей обработки таких данных Заказчиком) согласий указанных лиц на обработку их персональных данных и/или наличие иных оснований для обработки (в случае отзыва таких согласий и/или отпадения иных оснований для обработки Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика) на срок действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством Республики Беларусь. Условия обработки персональных данных Заказчиком:

• Заказчик осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление и удаление персональных данных;
• Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», включая имплементацию надлежащих мер технической и криптографической защиты персональных данных;
• Заказчик также вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, полученных от Исполнителя, в адрес Ozon в целях и на условиях, указанных в настоящем пункте.

4.1.44. Выполнять следующее поручение Заказчика на обработку предоставляемых Заказчиком персональных данных Клиентов/Получателей (ФИО, контактный номер телефона, номер и состав Заказа) с целью выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора:

• Исполнитель осуществляет обработку персональных данных путем совершения следующих действий: систематизация, хранение, изменение, использование, блокирование и удаление персональных данных;
• Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность получаемых им персональных данных и соблюдать все меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», включая имплементацию надлежащих мер технической и криптографической защиты персональных данных;
• Исполнитель не вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Заказчика и согласия субъектов персональных данных за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь. После получения разрешения и согласия Исполнитель может привлекать третье лицо для обработки персональных данных на условиях настоящего поручения при условии подписания с данным лицом соответствующего договора, в котором зафиксировано конкретное поручение на обработку в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», а на привлекаемое третье лицо возлагаются аналогичные требования по обеспечению безопасной обработки и защите персональных данных. Исполнитель несет полную ответственность за действия (бездействия) привлекаемого им третьего лица;
• передача Персональных данных между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в электронном виде путем использования ИС Заказчика;
• незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Заказчика о любом инциденте с персональными данными, а также подробную информацию о нем по адресу by.privacy@ozon.com.

4.1.45. В случае закрытия ПВЗ/ППЗ передать наряду с невостребованными или возвращёнными Получателями Заказами/Заказами Селлера/Постингами/Товарами неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Заказчиком, а именно мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.1.46. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет, регулярно проводить изменение пароля. Сведения о присвоенных Исполнителю идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Исполнителем неуполномоченным третьим лицам.

Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлён с использованием логина и пароля Исполнителя, признаются действиями, совершенными Исполнителем лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Исполнителя, а также за последствия таких действий.

В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика.

Исполнитель соглашается с тем, что к его доступу в Личный кабинет могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Исполнителем Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая условия Договора, Исполнитель соглашается с тем, что ограничения к его доступу в Личный кабинет могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Исполнителя.

В случае предоставления Исполнителем своему работнику доступа в Личный кабинет путём создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Исполнитель обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения работником правил конфиденциальности и сохранности информации, получаемой из Личного кабинета.

При увольнении работника Исполнитель обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.1.47. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Постингов, которые в ИС Заказчика обозначены как «18+».

В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Исполнитель обязуется отказать во вручении данного Заказа/Постинга.

4.1.48. Обеспечить сохранность Заказов Селлера и нести ответственность в размере их полной стоимости:

• при прямом потоке: с момента их поимённой приёмки от Селлера до момента их поимённой приёмки на производственных площадях Заказчиком;
• при возвратном потоке: с момента их приёмки от Представителя Заказчика до момента их приёмки Селлером.

4.1.49. Предлагать и выдавать Получателям пакеты, указанные в п. 14.2 Договора.

4.1.50. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Заказчика за период, указанный в запросе либо подтверждающий выдачу указанного в запросе заказа. Срок предоставления видеозаписи, указанный в запросе Заказчика, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Заказчиком. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Исполнитель обязан предоставить видео не позднее 7 календарных дней с момента направления запроса Заказчиком.

Требования к видеоматериалам:

а) При передаче видеозаписи в ответе на запрос Исполнитель обязан указать Тайм-код, на котором отражены запрашиваемые события.

b) Видеоматериалы должны быть непрерывными, без ускорения, без монтажа, не обрезанные. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).

c) В случае запроса видео по спорным Заказам/Постингам предоставленные видеоматериалы должны содержать весь процесс приёмки перевозки от момента приезда перевозчика Заказчика до принятия последнего Заказа с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорный Постинг находился в нем, весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Постинга/Товара или тарного места из ПВЗ перевозчиком Заказчика; весь процесс получения спорного Заказа Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству. Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Постинг.

d) В случае запроса видео по спорным Товарам/грузовым местам с Товарами категории FBO предоставленные видеоматериалы должны содержать:

• весь процесс приемки грузового места от Селлера, фиксирующий внешний вид грузового места;
• процесс обработки Перевозчиком Заказчика грузового места, начиная с момента забора из места хранения в ПВЗ и заканчивая выходом Перевозчика Заказчика со спорным грузовым местом из помещения ПВЗ.

Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорное грузовое место.

4.1.51. Иметь GLN – номер и быть подключенным к оператору электронного документооборота в целях участия в подписании электронных ТТН согласно требованиям Постановления Национальной академии наук Беларуси, Министерства финансов Республики Беларусь, Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь, Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 18.12.2023 N 9/75/35/26 “Об утверждении структуры и формата электронных накладных и иных документов при осуществлении взаимной торговли”.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Оказывать Исполнителю консультационную поддержку при работе Исполнителя в ИС Заказчика.

4.2.2. Передавать Исполнителю Заказы/Постинги в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с документами, указанными в разделе 1 Регламента. Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, в том числе Заказов Селлера.

4.2.3. Предоставлять Исполнителю информацию о Клиентах/Получателях (в т.ч. персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Исполнителем обязательств в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора. Исполнитель обязуется использовать такую информацию исключительно в соответствии с положениями настоящего Договора.

4.2.4. Согласовывать отчет Исполнителя в электронном виде (в соответствии с п. 4.1.3) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования в ИС Заказчика, либо представлять Исполнителю в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчета.

4.2.5. Подписывать оригиналы отчетов Исполнителя и отправлять в адрес Исполнителя подписанные оригиналы Отчетов Исполнителя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания.

4.2.6. Ежемесячно до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Исполнителю за исполнение поручений в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами на бумажном носителе Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и закрепленных в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 5.3. Договора. В случае согласования отчётных документов посредством электронного документооборота (ЭДО) между Сторонами до 5 (пятого) рабочего дня текущего месяца, вознаграждение Исполнителю выплачивается 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца за исполнение поручений в предыдущем месяце.

4.2.7. В случае объективной невозможности соблюдения Исполнителем установленных требований по размещению маркетинговых материалов организовывать согласование в письменном виде их нестандартного размещения в каждом конкретном случае.

4.2.8. Предоставить фасадную вывеску для размещения Исполнителем на фасаде здания, в котором расположен ПВЗ ( предоставляется на основании отдельного договора купли-продажи, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем).

4.2.9. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания ПВЗ Исполнителя других пунктов выдачи заказов, размещенных на основании договоров, заключенных Заказчиком с третьими лицами. Протяженность зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Заказчика и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

4.2.10. Самостоятельно или с привлечением Ozon осуществлять поддержку Исполнителя по электронной почте по адресу apvz@ozon.ru, в т.ч. принимать, фиксировать и разрешать по существу обращения Исполнителя, в т.ч. его работников и иных физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих гражданско-правовых договоров, связанные с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

5. Порядок расчётов #

5.1. Размер вознаграждения Исполнителя определяется на основании Отчетов Исполнителя за отчетный месяц по тарифам, указанным в Договоре и Бланке-подтверждении (при наличии). Тарифы включают в себя возмещение всех расходов Исполнителя, понесенных им при выполнении заданий Заказчика, в том числе связанных с выдачей Получателям пакетов, указанных в п. 14.2, 15.2 Договора. В случае если в установленный Договором срок (п. 4.1.3 Договора) Заказчик не получит в электронном виде аргументированный отказ Исполнителя от отчета, то такой отчет, сформированный в ИС Заказчика, и указанная в нем сумма причитающегося Исполнителю вознаграждения считаются согласованными и утвержденными Исполнителем.

5.2. Размер вознаграждения Исполнителя, определенный согласно п. 5.1. Договора, включает в себя все применимые налоги, за исключением НДС.

5.3. В случае, если Исполнитель является и/или становится в течение срока действия Договора плательщиком НДС, в дополнение к установленному настоящим Договором размеру вознаграждения Исполнитель предъявляет к оплате сумму НДС по действующей налоговой ставке, а Заказчик обязуется уплатить соответствующую сумму налога на основании документов, оформленных в соответствии с требованиями налогового законодательства.

5.4. Заказчик выплачивает причитающееся Исполнителю вознаграждение в соответствии с п. 4.2.6. Договора только при условии предоставления Исполнителем оригиналов документов, предусмотренных п. 4.1.3., 4.1.3.1., 4.1.4 Договора. Если указанные документы не представлены, вознаграждение Исполнителя Заказчиком начисляется, но не выплачивается на основании ст. 309 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Заказчик вправе приостановить выплату вознаграждения Исполнителю при наличии непогашенной задолженности Исполнителя перед Заказчиком. В случае приостановки выплаты вознаграждения по причине наличия у Исполнителя задолженности перед Заказчиком, Заказчик выплачивает вознаграждение не позднее даты выплаты вознаграждения, следующего после погашения задолженности Исполнителем (проведения зачета встречных требований или оплаты претензии).

5.5. В случае расторжения настоящего Договора производится проверка исполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Заказчик принимает находящиеся у Исполнителя на складе Заказы/Постинги по Акту приема-передачи товарно-материальных ценностей (далее – ТМЦ), ТТН или с помощью безбумажного документооборота. Исполнитель вносит сведения в ИС Заказчика в соответствии с п. 1.4.7. Регламента. В случае использования сервиса «Передача ПВЗ» в разделе профиль ПВЗ в ИС Заказчика Исполнитель передает ТМЦ другому Исполнителю, передачи ТМЦ Заказчику не происходит. При этом претензии по Товарам, переданным Исполнителю Заказчиком, но не отраженным в акте приема-передачи в ИС Заказчика в качестве переданных другому Исполнителю в сервисе «Передача ПВЗ», выставляются Исполнителю. Окончательный расчет производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после поступления и обработки всех Заказов/Постингов на склад Заказчика и/или оплаты Исполнителем претензии по утерянным Заказам/Постингам.

5.6. Размер вознаграждения Исполнителя рассчитывается в российских рублях в соответствии с п. 5.1 Договора и пересчитывается в белорусский рубль по курсу Национального банка Республики Беларусь, действующему на дату составления Акта об оказанных услугах. Обязательства Сторон фиксируются в белорусских рублях. В случае внесения исправлений, корректировок вознаграждения за прошлые отчетные периоды, размер вознаграждения Исполнителя рассчитывается в российских рублях и пересчитывается в белорусский рубль по курсу Национального банка Республики Беларусь, действующему на последнюю дату месяца, за который осуществились исправления или корректировки.

5.7. Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачетом, согласно ст. 381 Гражданского кодекса Республики Беларусь. При этом могут быть зачтены любые встречные требования Сторон, которые являются денежными обязательствами, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, неустойки, убытки, возникшие в результате утраты или повреждения Товара Исполнителем, с вознаграждением Исполнителя за оказание услуг.

5.8. В случае, если в период действия Договора Исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, утратит статус индивидуального предпринимателя, в силу чего у Заказчика возникнет обязанность по удержанию и уплате подоходного налога, а также по удержанию и/или по уплате страховых взносов и/или иных платежей, Заказчик с момента утраты Исполнителем статуса индивидуального предпринимателя вправе удерживать указанные налоги и взносы из вознаграждения Исполнителя, а также уменьшить вознаграждение Исполнителя на сумму взносов, подлежащих уплате за счет Заказчика.

6. Ответственность сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю посредством электронной почты на адрес, указанный в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика через Личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика.

Исполнитель обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный от оплаты предъявленных требований c приложение видеозаписи и / или иных доказательств, опровергающих обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи или иных доказательств, приложенных к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись или иные материалы не позволяют установить невиновность Исполнителя, претензия Заказчика признается обоснованной и подлежащей оплате.

Ответственность Исполнителя:

6.3. Исполнитель несет ответственность в размере:

6.3.1. 2% (два процента) от стоимости Заказа/Постинга /грузового места по Товарам FBO, но не менее 5 (пяти) белорусских рублей за каждый день просрочки:

• за нарушение контрольных сроков приёмки/подготовки Заказа/Постинга к выдаче в соответствии с пунктом 1.1.6. Регламента
• за нарушение сроков направления Заказчику невостребованных Заказов/Постингов с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Заказа/Постинга, принятого от Получателя для возврата Заказчику (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Заказчиком, либо если возврат не был осуществлен по вине Заказчика) (п. 1.4.1. Регламента).
• за нарушение сроков подготовки Товаров FBO к передаче Перевозчику Заказчика, если срок подготовки нарушен более, чем на 48 часов с момента приемки Товаров FBO от Селлера.

6.3.2. 2 (два) белорусских рубля за первый день задержки и 2% (два процента) от стоимости Заказа/Постинга, но не менее 1 (одного) белорусского рубля, за каждый следующий день задержки в случае несвоевременного отражения в ИС Заказчика операций с Заказами/Постингами путем нажатия кнопки «Выдать» (п.1.2.2 – 1.2.3. Регламента);

6.3.3. 175 (сто семьдесят пять) белорусских рублей за каждый выявленный случай:

• нарушения требований по работе с маркетинговыми материалами, изложенных в пунктах 4.1.5 - 4.1.22 настоящего Договора, в том числе, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения требования о том, что вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно (нарушение п.4.1.7. Условий);
• нарушения обязанностей, предусмотренных абз. 1 п. 4.1.36 Договора;
• нарушения установленного графика работы ППЗ, закреплённого в Бланке-подтверждении.

6.3.4. 35 (тридцать пять) белорусских рублей за каждый выявленный случай:

• за нарушение установленного графика работы ПВЗ, закрепленного в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика. Исключением являются случаи нарушения, вызванные форс-мажорными ситуациями, о которых Исполнитель уведомил незамедлительно по факту их возникновения;
• за незавершение работы с перевозкой путём нажатия кнопки «Отправить» в ИС Заказчика после фактической передачи Возврата/Заказа Селлера представителю Заказчика (п. 1.4.7. Регламента);
• за нарушение требований п. 4.1.15 Договора;
• за нарушение пункта 4.1.2 Договора.

6.3.5. стоимости Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара/ грузового места Товаров Селлера FBO, указанной в Акте приема-передачи/ИС Заказчика/ /ТТН от Заказчика/Селлера к Исполнителю в случаях, если:

• по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Постинг (отдельные Товары в составе Заказа/Постинга/ грузовое место Товаров Селлера FBO) в период с момента получения Исполнителем Заказа/Постинга и до момента передачи его Получателю или возврата Заказчику;
• по вине Исполнителя был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера/грузовое место Товаров Селлера FBO) в период с момента получения Исполнителем Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Заказчиком (при прямом потоке) или Селлером (при возвратном потоке). При этом в случае повреждения Товара FBO Исполнитель несет ответственность в размерах, установленных в Таблице № 1 настоящего пункта;
• выявлена недостача в опломбированном грузе, поступившем на склад Заказчика с возвратной перевозкой со склада Исполнителя, при условии, что пломба не была нарушена во время транспортировки.

Таблица № 1.

Состояние Товара FBO	Описание повреждения упаковки/товара	Размер ответственности (от стоимости Товара)
Товар не повреждён	Упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка	10%
Товар повреждён	Товар имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие.	20%
	Товар имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины, нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие.	30%
	Отсутствует часть основного изделия	50%
	Товар поврежден полностью	100%

6.3.6. В случае невыполнения или несвоевременного выполнения любого из условий, установленных п. 4.1.19 и п. 4.1.29 настоящего Договора, Заказчик вправе по своему усмотрению применить к Исполнителю следующие меры ответственности:

• штраф в размере 1 000 (одна тысяча) белорусских рублей за каждый выявленный случай нарушения в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Заказчиком указанного требования в письменной форме;
• изменение тарифа на базовый и/или уменьшение/изменение коэффициента к базовому тарифу, в соответствии с правилами раздела 14 Договора. Применение указанных мер ответственности не исключает право Заказчика на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п.4.1.21. Договора.

6.3.7. При нарушении срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей, предусмотренных п. 4.1.11 Договора, Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 (одна тысяча) белорусских рублей, а также обязуется возместить возникшие убытки и штрафы, выставленные уполномоченными органами. Кроме того, Заказчик вправе приостановить сотрудничество с Исполнителем вплоть до момента предоставления Исполнителем фотоотчета и/или обзорных видеоматериалов.

6.3.8. 3 500 (три тысячи пятьсот) белорусских рублей за нарушение положений Раздела 9 Договора, а также за разглашение персональных данных Клиентов/Получателей, передаваемых в соответствии с пп. 4.2.3 настоящего Договора Исполнителю в целях исполнения им обязанностей по настоящему Договору.

Исполнитель также возмещает Заказчику понесенные Заказчиком в результате такого нарушения убытки, в том числе суммы штрафов, наложенных на Заказчика по вине Исполнителя.

6.4. Заказ/Постинг/Заказ Селлера/Товар считается утраченным в следующих случаях:

• в случае хищения Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара;
• если в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Исполнителем в ИС Заказчика статусу, либо в случаях, если указанный Исполнителем статус не подтверждён в ходе проводимой Заказчиком проверки (инвентаризации);
• если в случае неполучения Заказа/Постинга/Заказа Селлера/Товара от представителя Заказчика Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов/Постингов/Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с п. 1.4. Регламента);
• если в случае неполучения Заказа Селлера от Селлера Исполнителем не сделана соответствующая отметка в ТТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера, а также не составлен Акт о выявленных расхождениях;
• если в ИС Заказчика Заказу/Постингу/Заказу Селлера/Товару не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 (трёх) календарных дней;
• в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента;
• если Заказ/Постинг/Товар/Заказ Селлера, которому в ИС Заказчика присвоен статус «Возвращён Заказчику», фактически не был возвращён Заказчику;
• если Заказ/Постинг/товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Заказчика такому Заказу/Постингу/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращен Заказчику.

Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Исполнителе.

6.5. В случае наличия денежной или товарной задолженности у Исполнителя, либо неоплаченной в установленный срок претензии, выставленной Заказчиком в соответствии с Договором, Заказчик вправе приостановить сотрудничество с Исполнителем вплоть до момента полного погашения задолженности и удовлетворения требований в претензии.

6.6. Исполнитель не несет ответственности:

• в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Заказчика, либо Получателя;

• за возможное несоответствие Товара Заказу, оформленному Клиентом у Селлера, в случае, если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа/Постинга, или если нарушения были выявлены в момент получения Заказа/Постинга Исполнителем у перевозчика и был составлен акт о повреждении Заказа/Постинга.

6.7. В случае нарушения Исполнителем раздела 11 Договора, он обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования.

6.8. Исполнитель несет ответственность за некорректное оформление первичной документации в размере 35 (тридцать пять) белорусских рублей за каждый факт нарушения.

Неправильно оформленным документом считается документ, в котором:

• отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузополучателя (при доставке товаров Исполнителю);
• отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузоотправителя (при отправке возвратов);
• отсутствует отметка в ТТН о расхождениях (как излишек, так и недостаток) при их фактическом выявлении;
• отсутствует номер пломбы в ТТН (при отправке возвратов).
• отсутствует или проставлена не в тех строках в ТТН отметка о дате и времени прибытия грузоотправителя/грузополучателя.

Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более за период сотрудничества) оформления документов.

6.9. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных п., 4.1.19, 4.1.20 Договора, п. 1.5.4. Регламента, а также выполнения любого действия, которое требует согласно настоящему Договору согласия, утверждения, одобрения или иного предварительного подтверждения со стороны Заказчика, если таковое не было получено в надлежащем порядке, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере 350 (триста пятьдесят) белорусских рублей за каждый факт нарушения и/или отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.10. При поступлении Заказчику претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Исполнителем обязательств, предусмотренных пп. 4.1.25 – 4.1.28, 4.1.30. 4.1.47 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении маркетинговых материалов Исполнителем, и/или нарушениями, связанными с содержанием маркетинговых материалов Исполнителя или вытекающими из изменений Исполнителем маркетинговых материалов Заказчика, Исполнитель обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Заказчиком в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

• сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки);
• сумме судебных расходов, которые Заказчик понесет в связи с предъявленными претензиями.

6.11. В случае нарушения Исполнителем п. 12.4. Договора Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф, равный размеру уступленного требования.

6.12. В случае несвоевременного уведомления Заказчика о смене применяемой к Исполнителю системы налогообложения Исполнитель несет ответственность в размере 20% (двадцать процентов) от суммы вознаграждения Исполнителя за каждый месяц, следующий после истечения срока для надлежащего уведомления, указанного в п. 4.1.4. Договора, до даты фактического уведомления Заказчика.

6.13. В случае предоставления Заказчику на дату заключения Договора недостоверной информации о применяемой к Исполнителю системе налогообложения Исполнитель несет ответственность в размере 20% (двадцать процентов) от суммы вознаграждения Исполнителя за каждый месяц в течение периода, когда указанное нарушение не было устранено Исполнителем.

6.14. Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 175 (сто семьдесят пять) белорусских рублей за каждый случай нарушения запрета на продажу Брендированных пакетов, установленного в п. 4.1.37 Договора.

6.15. Для расчета суммы претензий, а также для расчета штрафов, неустоек, предусмотренных настоящим Договором и определенных как процент от стоимости Заказа/Постинга, используется стоимость Заказа/Постинга в российских рублях, указанная в первичных документах, которая пересчитывается в белорусский рубль по курсу Национального банка Республики Беларусь, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.

6.16. Заказчик вправе прекратить обязательства Исполнителя по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные настоящим Договором и/или применимым законодательством, зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами.

6.17. Исполнитель несет ответственность за любые возможные претензии или иски со стороны субъектов персональных данных, государственных органов или иных третьих лиц, которые могут возникнуть в отношение Заказчика в связи с нарушением Исполнителем законодательства Республики Беларусь о персональных данных или вследствие использования Исполнителем полученных им персональных данных в иных целях, чем это указано в Договоре, а также из-за несоблюдения Исполнителем иных требований по обработке персональных данных, в т.ч. вследствие ненадлежащего/несвоевременного уведомления Заказчика об отзыве согласий или отпадении иных оснований для обработки. Исполнитель обязуется возместить Заказчику сумму причиненных убытков или иных имущественных потерь в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Заказчика о возмещении.

6.18. Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта, дает Заказчику право заявить о прекращении участия Исполнителя в нем. В случае получения Исполнителем от Заказчика указанного уведомления, Исполнитель обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Заказчика расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Заказчиком или третьими лицами.

6.19. В случае нарушения Исполнителем требований абз. 2 п. 4.1.36 Договора, при обнаружении Заказчиком фактов нахождения в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также выявления иных нарушений профессионально-этических принципов и норм, которые могут порочить деловую репутацию Заказчика и авторитет сотрудника ПВЗ/ППЗ, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере:

• 350 (триста пятьдесят) белорусских рублей за первый факт нарушения, выявленный в текущем квартале;
• 700 (семьсот) белорусских рублей за каждый последующий факт нарушения, выявленный в текущем квартале;
• в случае, если информация о нахождении в ПВЗ/ППЗ работника ПВЗ/ППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ, то Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) белорусских рублей за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Заказчика.

Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника ПВЗ/ППЗ на состояние опьянения не требуется.

6.20. Настоящим Стороны согласовали, что факт передачи Заказа Селлера представителю Заказчика для его последующей доставки Заказчику не прекращает ответственность Исполнителя за порчу или повреждение данного Заказа Селлера до его приёмки Заказчиком. Исполнитель остается ответственным за Заказы Селлера переданные представителю Заказчика, до момента их поимённой приёмки Заказчиком.

В случае передачи Заказа Селлера неуполномоченному лицу Исполнитель несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение Заказа Селлера.

6.21. В случае двукратного нарушения Исполнителем обязательств, предусмотренных абз. 4 п. 1.5.13 Регламента, Исполнитель несёт ответственность в размере 42 (сорок два) белорусских рублей за каждый выявленный факт.

6.22. Исполнитель несет ответственность за опоздание на погрузку/выгрузку на склад Заказчика (нарушение сроков подачи транспортного средства, указанных в Бланке-подтверждении) в виде штрафа в следующих размерах:

6.22.1. 10 (десяти) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 15 минут до 30 минут,

6.22.2. 30 (тридцати) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 31 минуты до 60 минут,

6.22.3. 50 (пятидесяти) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании от 61 минуты до 180 минут,

6.22.4. 100 (ста) процентов от вознаграждения Исполнителя по данному Заказу при опоздании более 180 минут: срывом погрузки. При этом в случае опоздания более 180 минут Заказчик вправе отказаться от исполнения данного поручения, что не лишает Заказчика права взыскать с Исполнителя штраф, указанный в настоящем подпункте.

Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от выполнения обязанностей по доставке Заказов.

6.23. Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 3 (трех) белорусских рублей за каждый выявленный случай нарушения требования о выдаче Получателю пакета (нарушение п. 4.1.49 Договора). Жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства.

6.24. Штраф в размере 169 белорусских рублей в случае, если принятое Исполнителем грузовое место с Товарами категории FBO не было передано перевозчику Заказчика в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приемки грузового места от Селлера.

6.25. Заказчик вправе без предварительного уведомления и объяснения причин по своему усмотрению включая, но не ограничиваясь, при отсутствии у Исполнителя GLN – номера или отсутствии подключения к оператору электронного документооборота (нарушение п. 4.1.49 Условий) убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес ПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также убрать с сайта Заказчика адрес ПВЗ/ППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес ПВЗ/ППЗ не будет доступен Селлерам для выбора).

6.26. В случае неподписания электронной ТТН в сроки, предусмотренные законодательством, Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 50% от стоимости Товаров, по которым допущено нарушение, суммы выручки, полученной Заказчиком от реализации таких Товаров, а также возместить Заказчику убытки.

Ответственность Заказчика:

6.25. За нарушение обязанности, предусмотренной в п. 4.2.6. настоящего Договора, по вине Заказчика, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы перечисляемого вознаграждения Исполнителя за каждый день просрочки, но не более 50% (пятидесяти процентов).

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Экономическом суде г. Минска.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного и непредотвратимого характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору.

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Исполнителем деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения настоящего Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Исполнителя и наложенные не по причине виновных действий / бездействий Исполнителя.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном МВД Республики Беларусь, МЧС Республики Беларусь (пожарный надзор), метеорологической (сейсмологической) службой и др.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части.

9. Конфиденциальность #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна Сторона не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. Ни одна из Сторон не вправе делать какие-либо публичные заявления в любой форме, в том числе в СМИ, в сети «Интернет», о факте заключения и/или об условиях настоящего Договора (далее – «Публичные заявления») без предварительного письменного согласия другой Стороны, а в случае получения такого согласия Сторона, намеревающаяся сделать такие Публичные заявления, обязуется согласовать их содержание с другой Стороной.

10. Срок действия Договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения или с момента Акцепта Стандартных условий в ИС Заказчика и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на 1 (один) год.

10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть настоящий Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя по приему и возврату Заказов Селлера в ПВЗ/ППЗ, если по оценке Исполнителя площадь ПВЗ/ППЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Исполнителя.

10.4. Обязательства Сторон по настоящему Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

10.5. В случае если Заказчик в соответствии с Договором и/или Бланком-подтверждения перечислял/перечисляет Исполнителю часть тарифа в твердой сумме, то при расторжении Договора по инициативе исполнителя и/или отказе Исполнителя от исполнения части поручений по Договору, а именно отказа от одного или нескольких ПВЗ, ранее 12 (двенадцати) месяцев с даты выдачи первого Заказа, а также в случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в связи с нарушением Исполнителем условий Договора, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику сумму в размере начисленной Заказчиком части тарифа в твердой сумме за каждый ПВЗ, от которого Исполнитель отказался, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Заказчика. Указанный пункт не распространяется на случаи расторжения Договора по Инициативе Заказчика по обстоятельства, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем. Заказчик вправе прекратить обязательство Исполнителя по возврату денежных средств зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами. Возврату подлежит сумма в белорусских рублях, равная сумме части тарифа в твердой сумме, выплаченной Заказчиком Исполнителю в белорусских рублях.
Пункт в настоящей редакции применяется для ПВЗ, Договор по которым был акцептован в ИС Заказчика, начиная со следующего дня после размещения настоящей редакции Условий на сайте https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/.

Для ПВЗ, Договор по которым был акцептован в ИС Заказчика до публикации на сайте https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/ настоящей редакцией Условий применяется редакция настоящего пункта, размещенная в Условиях от 24.09.2024г.

10.6. Если Заказчик в соответствии с Договором перечислял/перечисляет Исполнителю Переменную часть тарифа, то при расторжении Договора:

• по инициативе Исполнителя и/или отказе Исполнителя от исполнения части заданий Заказчика по Договору, а именно отказ от ПВЗ, ранее 12 (двенадцати) месяцев с даты выдачи первого Заказа,
• а также в случае расторжения Договора по инициативе Заказчика и и/или отказе Заказчика от части договора (отказ от ПВЗ) ранее 12 (двенадцати) месяцев с даты выдачи первого Заказа по причине нарушения Исполнителем условий Договора,

Исполнитель обязуется вернуть Заказчику сумму в размере начисленной Заказчиком Переменной части тарифа за каждый ПВЗ, от которого Исполнитель отказался, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Заказчика. Возврату подлежит сумма в белорусских рублях, равная сумме Переменной части тарифа, выплаченной Заказчиком Исполнителю в белорусских рублях.

Указанный пункт не распространяется на случаи расторжения Договора по Инициативе Заказчика по обстоятельствам, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем. Заказчик вправе прекратить обязательство Исполнителя по возврату установленной в настоящем пункте суммы зачётом встречных однородных требований Исполнителя к Заказчику по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами. Пункт в настоящей редакции применяется для ПВЗ, Договор по которым был акцептован в ИС Заказчика, начиная со следующего дня после размещения настоящей редакции Условий на сайте https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/.

Для ПВЗ, Договор по которым был акцептован в ИС Заказчика до публикации на сайте https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/ настоящей редакцией Условий применяется редакция настоящего пункта, размещенная в Условиях от 24.09.2024г.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Исполнитель гарантирует в полном объеме в установленные законодательством Республики Беларусь сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов.

11.2. В соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь Исполнитель обязуется отражать в налоговой отчетности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)) , во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные налоговым законодательством Республики Беларусь.

11.3. По запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Исполнителем сумм налогов за налоговые или отчетные периоды, в которых у Исполнителя возникла обязанность по уплате налогов в связи с настоящим Договором.

11.4. Исполнитель гарантирует Заказчику, что с третьими лицами, привлеченными для оказания услуг по настоящему Договору, заключены трудовые/гражданско-правовые договоры в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Исполнитель подтверждает, что уплачивает за таких третьих лиц все обязательные платежи и взносы, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, и соблюдает требования трудового и миграционного законодательства. Исполнитель гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

11.5. Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно настоящему Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства.

Стороны обязуются соблюдать требования Антикоррупционной оговорки (далее – «Антикоррупционная оговорка»), являющейся неотъемлемой частью Договора и размещенной по адресу: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/.

По тексту Антикоррупционной оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель - «Контрагент».

11.6. В случае привлечения к исполнению настоящего Договора третьих лиц, Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, УНП, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.5 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного между Исполнителем и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Заказчиком Исполнитель вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключен договор. При осуществлении замены третьего лица Исполнитель уведомляет Заказчика о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.1.5. в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключенного договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.5. настоящего Договора.

11.9. Исполнитель несет ответственность за предоставление Заказчику недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.

11.10. Исполнитель гарантирует соблюдение им положений Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З «О защите персональных данных», в т.ч. получение им до даты заключения Договора необходимых согласий на обработку персональных данных работников и иных физических лиц, привлекаемых Исполнителем на основании соответствующих гражданско-правовых договоров, и/или наличие иных оснований для обработки.

11.11. Исполнитель гарантирует, что имеет законные основания на пользование помещением, в котором расположен ПВЗ в течении всего срока действия Договора (включая все периоды его пролонгации) и обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен ПВЗ, в течение 3 (трёх) дней с момента поступления соответствующего запроса. В случае утраты права пользования помещением Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику. Если указанные в настоящем пункте документы и/или уведомление об утрате права пользования помещением не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым в связи с нарушением Исполнителем условий Договора с даты, в которую Исполнитель не исполнил данную обязанность.

11.12. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Исполнителю известно, что Заказчик полагается на указанные обстоятельства. Также Стороны договорились, что любое нарушение Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 11.1 – 11.11 настоящего Договора будет считаться существенным нарушением Договора. В указанном случае Заказчик вправе потребовать, а Исполнитель обязуется по требованию Заказчика возместить документально подтвержденные убытки, причиненные нарушением Исполнителем указанных обязательств. Предусмотренные последствия применяются к Исполнителю независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких гарантий или нет.

12. Заключительные положения #

12.1. Настоящий Договор размещен в сети «Интернет» по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/. Бланк-подтверждение (при принятии условий Договора путем подписания Бланка-подтверждения) подписывается в 2-х экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.

12.2. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.3. Исполнитель вправе уступить права требования по настоящему Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика.

12.4. Заказчик вправе передать все права и обязанности по настоящему Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) другому лицу. Настоящим Исполнитель дает согласие Заказчику на передачу всех прав и обязанностей по Договору (уступку требований и перевод долга) другому лицу. Уступка считается состоявшейся в момент получения Исполнителем уведомления о передаче прав и обязанностей по Договору.

12.5. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

12.6. Порядок обмена электронными сообщениями:

12.6.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Заказчика, а также сама информация, содержащаяся в ИС Заказчика (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Постингов, о ходе оказания услуг), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда настоящим договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

12.6.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Заказчика – указанный в разделе «Реквизиты Заказчика», если иное не предусмотрено положениями настоящего Договора;
• Адрес Исполнителя, указанный в Ozon ID.

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почты и доступ в Личный кабинет в ИС Заказчика будет осуществлять только уполномоченными лицами.

12.6.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Заказчика должен производится Исполнителем в собственном Личном кабинете.

Данные Платформы признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления поручений Сторонами и процесса их исполнений.

12.6.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщения признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

12.6.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

12.6.6. Изменение электронного адреса Исполнителя производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.5. Договора.

13. Приложения и инструкции #

13.1. При выполнении поручений Заказчика Исполнитель обязан руководствоваться инструкциями, которые предоставляются Исполнителю в личном кабинете в ИС Заказчика (далее – «Инструкции»).

13.2. Исполнитель ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

13.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их утверждении.

13.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Заказчиком до сведения Исполнителя почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Бланке-подтверждении или в ИС Заказчика, либо через ИС Заказчика, либо иным удобным для Заказчика способом, подтверждающим получение Исполнителем уведомления об указанных изменениях.

13.5. К Договору прилагается и является его неотъемлемой частью Приложение №1, включающее в себя следующие разделы:

• Раздел 1. «Регламент исполнения поручений Исполнителем»;
• Раздел 2. «Форма акта о недовложении/браке/пересорте товара»;
• Раздел 3. «Требования к составу и размещению маркетинговых материалов»;
• Раздел 4. «Дополнительные услуги»;
• Раздел 5. «Соглашение о размере вознаграждения Исполнителя».

14. Условия программы «МАКСИМУМ БРЕНДА» #

14.1. Тарификация «Максимум бренда»

Тариф базовый	Программа "Максимум бренда"	Переменная часть тарифа	Часть тарифа в твердой сумме
3,55 % от оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар	5% от Оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар	Рассчитывается в соответствии с п. 14.1.1. Договора	Единожды 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей при соблюдении совокупности следующих условий: - ПВЗ расположен в Малом населенном пункте; - заявка на открытие ПВЗ в первый раз переведена в статус ремонта в ИС Заказчика в период с 01.06. 2024г. по 30.09.2024г.; - в ПВЗ выдан Заказ Клиенту. Часть тарифа в твердой сумме не выплачивается ПВЗ, расположенным по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ, закрывшийся менее, чем за 6 месяцев до даты открытия нового ПВЗ. Выплата части тарифа в твердой сумме производится одновременно с выплатой вознаграждения за выдачу первого заказа в ПВЗ в сроки, предусмотренные Договором для выплаты вознаграждения. В случае отклонения заявки на открытие ПВЗ Исполнителем или Заказчиком после перевода ее в статус ремонта часть тарифа в твердой сумме не выплачивается.
Применяется за исключением случаев применения тарифа 5% от Оборота по ПВЗ	Применяется при соблюдении условий: - в первый отчетный месяц с момента выдачи первого Заказа Исполнителем и/или - если Исполнителем в прошлом отчётном месяце соблюдены обязательные требования, указанные в п. 14.2. Договора и/или - если Исполнителем в прошлом отчётном месяце соблюдены требования пп. 4.1.19, 4.1.29 Договора

14.1.1. Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период - Вознаграждение Исполнителя за выдачу заказов и за приемку и возврат Заказов Селлера в ПВЗ, Заказов Эконом, Заказов Эконом Квант, за оказание услуг по Товарам FBO, за исполнение поручений по услугам упаковки клиентского и полного операционного возвратов в отчетом периоде.

Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Исполнителя превышает максимальную сумму переменной части тарифа - переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

Настоящая редакция п. 14.1.1. подлежит применению с 01.06.2023г.

Особенности применения Переменной части тарифа #

14.1.1.1. Для ПВЗ, Договор по которым (Бланк-подтверждения по конкретному ПВЗ или акцепт Договора в ИС Заказчика по конкретному ПВЗ) был заключен начиная с 09.08.2023 г., Максимальная сумма Переменной части тарифа:

a) Применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

b) Рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде. Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период = Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная сторонами/количество календарных дней в отчетном периоде * количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.

c) Не применяется:

• Если срок действия льготного тарифа, применимого к ПВЗ, не истёк или срок действия льготного тарифа истекает в последний день отчётного месяца.
• Для ПВЗ, Бланк-подтверждение по которым впервые заключен с Исполнителем, начиная с 01.06.2023г., и расположенных по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ (другого Исполнителя).
• для ПВЗ, не достигнувших Минимального оборота, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.
  
  • В третий полный календарный месяц с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ и в последующие месяцы Заказчик проверяет достижение ПВЗ Минимального Оборота по ПВЗ. Если ПВЗ достиг уровня Минимального Оборота по ПВЗ, условия по Переменной части тарифа применяются. Если ПВЗ не достиг Минимального Оборота по ПВЗ, то Переменная часть тарифа за отчетный период, в котором не был достигнут Минимальный Оборот по ПВЗ, и в последующие периоды не выплачивается.

d) Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота определяются Заказчиком и зависят от местоположения ПВЗ.

Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в ИС Заказчика. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа и по размеру Минимального оборота, согласованные в ИС Заказчика, имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты https://pvz-map.ozon.ru/.

e) Размер Минимального оборота и Максимальной суммы переменной части тарифа в Гексагоне также отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/. При этом данные карты носят исключительно информационный характер, и могут быть изменены Заказчиком до согласования Переменной части тарифа в ИС Заказчика. Итоговая сумма Переменной части тарифа согласовывается в ИС Заказчика. При расчете Минимального Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Селлера в ПВЗ, Заказы Эконом, Заказы Эконом Квант, Товары FBO, услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке полного операционного возврата, доставке Заказов/Постингов Получателям, не учитываются.

14.2 Требования, предъявляемые к ПВЗ

Обязательные требования

• Размещение фасадной вывески ОЗОН.
• Оформление ПВЗ в стиле ОЗОН.
• Площадь ПВЗ не менее 25 кв м.
• Корректное размещение полного пакета маркетинговых материалов.
• Для ПВЗ, Бланк-подтверждения по которым был заключен по 06.06.2023 включительно — оборудованная в соответствии с требованиями Брендбука примерочная. Для ПВЗ, Бланк-подтверждения по которым был заключен/Условия акцептованы в ИС Заказчика с 07.06.2023 и позднее — две примерочные, оборудованные в соответствии с требованиями Брендбука.
• Гарантированный к приёму суточный объем заказов — без ограничений.
• Наличие места для выдачи и приёма заказов.
• Наличие стола для проверки заказов с электрической розеткой.
• Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
• Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.
• Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ.
• Наличие сканера штрихкода или мобильного телефона с установленным приложением «Ozon ПВЗ».
• Наличие принтера.
• Наличие видеонаблюдения с обзором всей территории ПВЗ, на которой отображается место приемки и передачи Заказов/ Постингов от Клиентов и Клиентам, а также передача их Исполнителем Перевозчику Заказчика, а также четко просматриваются действия Исполнителя и проводимые им операции с возможностью On-line трансляции и хранением видеозаписей сроком, не менее 90 календарных дней.
• Наличие в количестве, достаточном для выдачи Получателям в соответствии с Договором, пакетов, соответствующих следующим требованиям:
  • ширина — не менее 30 см;
  • длина — не менее 42 см;
  • плотность — не менее 22 мкм;
  • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

Желательные требования

• Устройство для сканирования документов.
• Работа с заказами весом до: 35 кг включительно.
• Ограничение по стоимости заказа — не менее 150 000 (сто пятьдесят тысяч) росс. руб.
• Требования к видео:
  Настоящие требования являются желательными, однако они позволяют обеспечить соответствие видеозаписи обязательным требованиям, установленным в Договоре (п. 4.1.50).
  1. Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки.
  2. При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником ПВЗ в видеокамеру.
  3. Видеозапись не должна прерываться.
  4. Технические рекомендации по видеонаблюдению:- Фокусное расстояние объектива: 2.7 - 12 мм.
  • Размер матрицы: не менее 1/2,7 дюйма.
  • Разрешение: не ниже 1920х1080 пикс.
  • Формат сжатия видео: H.264, H.264+, H.265, H.265+, MJPEG.
  • Частота кадров на разрешении 2 Мпикс: не менее 20 к/с.
  • Поддерживаемые протоклы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, PPPOE, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS, SMTP, SNMP.
  • Микрофон: в наличии или встроенный.
  • Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U.
  • Механический ИК-фильтр: в наличии.
  • ИК подсветка: в наличии.
  • Дальность действия ИК подсветки: не менее 20 м.
  • Угол обзора: 55° (по вертикали), 104° (по горизонтали).
  • Рабочая температура: от минус 30 °С до плюс 55 °С.
  • Поддержка PoE: в наличии.
  • Минимальная освещенность: не более 0,03 лк.
  • Защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP65.

15. Условия программы «Уголок Ozon». #

Настоящий раздел применяется с 01.06.2024 г.

15.1.

Тариф пониженный	Программа "Уголок Ozon"	Переменная часть тарифа	Часть тарифа в твердой сумме
3,55 % от оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар	5% от Оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар	Рассчитывается в соответствии с п. 15.1.1. Договора. В случае применения пониженного тарифа, Переменная часть тарифа не применяется: общее количество дней, за которые должна быть выплачена Переменная часть тарифа, уменьшается на количество дней, в которые к Исполнителю был применен пониженный тариф.	Единожды 50 000 (пятьдесят тысяч) российских рублей при соблюдении совокупности следующих условий: - ПВЗ расположен в Малом населенном пункте; - заявка на открытие ПВЗ в первый раз переведена в статус ремонта в ИС Заказчика в период с 01.06. 2024г. по 30.09.2024г.; - в ПВЗ выдан Заказ Клиенту. Часть тарифа в твердой сумме не выплачивается ПВЗ, расположенным по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ, закрывшийся менее, чем за 6 месяцев до даты открытия нового ПВЗ. Выплата части тарифа в твердой сумме производится одновременно с выплатой вознаграждения за выдачу первого заказа в ПВЗ в сроки, предусмотренные Договором для выплаты вознаграждения. В случае отклонения заявки на открытие ПВЗ Исполнителем или Заказчиком после перевода ее в статус ремонта часть тарифа в твердой сумме не выплачивается.
Применяется за исключением случаев применения тарифа 5% от Оборота по ПВЗ.	Применяется при соблюдении условий: - в первый отчетный месяц с момента выдачи первого Заказа Исполнителем и/или - если Исполнителем в прошлом отчётном месяце соблюдены обязательные требования, указанные в п. 15.2. Договора и/или - если Исполнителем в прошлом отчётном месяце соблюдены требования пп. 4.1.19, 4.1.29 Договора.

15.1.1. Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период – Вознаграждение Исполнителя за выдачу заказов и за приемку и возврат Заказов Селлера в ПВЗ, Заказов Эконом, Заказов Эконом Квант*, за оказание услуг по Товарам FBO, за исполнение поручений по услугам упаковки клиентского и полного операционного возвратов в отчетом периоде.

Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Исполнителя превышает максимальную сумму переменной части тарифа, переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

Максимальная сумма Переменной части тарифа:

(a) Применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

(b) Рассчитывается пропорционально количеству отработанных ПВЗ дней в отчетном периоде. Максимальная сумма переменной части тарифа за отчетный период = Максимальная сумма переменной части тарифа, согласованная сторонами/количество календарных дней в отчетном периоде * количество дней работы ПВЗ в отчетном периоде.

(c) Не применяется:

• Если срок действия льготного тарифа, применимого к ПВЗ, не истёк или срок действия льготного тарифа истекает в последний день отчётного месяца.
• Для ПВЗ, Бланк-подтверждение по которым впервые заключен с Исполнителем, начиная с 01.06.2023г., и расположенных по адресу, по которому ранее был другой ПВЗ (другого Исполнителя), для ПВЗ, не достигнувших Минимального оборота, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ.

В третий полный календарный месяц с даты выдачи первого Заказа в ПВЗ и в последующие месяцы Заказчик проверяет достижение ПВЗ Минимального Оборота по ПВЗ. Если ПВЗ достиг уровня Минимального Оборота по ПВЗ, условия по Переменной части тарифа применяются. Если ПВЗ не достиг Минимального Оборота по ПВЗ, то Переменная часть тарифа за отчетный период, в котором не был достигнут Минимальный Оборот по ПВЗ, и в последующие периоды не выплачивается.

(d) Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота определяются Заказчиком и зависят от местоположения ПВЗ.
Размер Максимальной суммы переменной части тарифа и размер Минимального оборота по конкретному ПВЗ согласовывается Сторонами в ИС Заказчика. Положения по размеру Максимальной суммы переменной части тарифа и по размеру Минимального оборота, согласованные в ИС Заказчика, имеют преимущественную силу над настоящими Условиями и данными карты https://pvz-map.ozon.ru/.

(e) Размер Минимального оборота и Максимальной суммы переменной части тарифа в Гексагоне также отражается на карте https://pvz-map.ozon.ru/. При этом данные карты носят исключительно информационный характер, и могут быть изменены Заказчиком до согласования Переменной части тарифа в ИС Заказчика. Итоговая сумма Переменной части тарифа согласовывается в ИС Заказчика. При расчете Минимального Оборота по ПВЗ Товары из Заказов Селлера в ПВЗ, Заказов Эконом, Заказов Эконом Квант, Товары FBO, услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке полного операционного возврата, доставке Заказов/Постингов Получателям, не учитываются.

15.2. Требования, предъявляемые к ПВЗ

Обязательные требования:

• Размещение панель-кронштейна Ozon и световой таблички «Ваш заказ здесь».
• При хранении Заказов в зоне выдачи обязателен стеллаж согласно Брендбуку.
• Оформление ПВЗ в стиле ОЗОН согласно Брендбуку «Уголок Ozon».
• Корректное размещение полного пакета маркетинговых материалов.
• Гарантированный к приему суточный объем заказов - без ограничений.
• Наличие места для выдачи и приема заказов.
• Наличие электрической розетки для проверки Заказа на столе выдачи Заказов.
• Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
• Наличие оборудованной достаточным количеством стеллажей зоны хранения вне доступа посторонних лиц.
• Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в ПВЗ.
• Наличие сканера штрих-кода или мобильного телефона с установленным приложением «Ozon ПВЗ».
• Наличие принтера.
• Наличие видеонаблюдения с обзором всей территории ПВЗ, на которой отображается место приемки и передачи Заказов/ Постингов от Клиентов и Клиентам, а также передача их Исполнителем Перевозчику Заказчика, а также четко просматриваются действия Исполнителя и проводимые им операции с возможностью On-line трансляции и хранением видеозаписей сроком, не менее 90 календарных дней.
• Наличие в количестве, достаточном для выдачи Получателям в соответствии с Договором, пакетов, соответствующих следующим требованиям:
  • ширина — не менее 30 см;
  • длина — не менее 42 см;
  • плотность — не менее 22 мкм;
  • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

Желательные требования:

• Устройство для сканирования документов.
• Работа с заказами весом до: 35 кг включительно.
• Ограничение по стоимости заказа – не менее 150 000 (сто пятьдесят тысяч) росс. руб.
• Требования к видео:
  

  Настоящие требования являются желательными, однако они позволяют обеспечить соответствие видеозаписи обязательным требованиям, установленным в Договоре (п. 4.1.50).

  • Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки.
  • При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником ПВЗ в видеокамеру.
  • Видеозапись не должна прерываться.
  • Технические рекомендации по видеонаблюдению:
    • Фокусное расстояние объектива: 2.7 - 12 мм.
    • Размер матрицы: не менее 1/2,7 дюйма.
    • Разрешение: не ниже 1920х1080 пикс.
    • Формат сжатия видео: H.264, H.264+, H.265, H.265+, MJPEG.
    • Частота кадров на разрешении 2 Мпикс: не менее 20 к/с.
    • Поддерживаемые протоклы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, PPPOE, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS, SMTP, SNMP.
    • Микрофон: в наличии или встроенный.
    • Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U.
    • Механический ИК-фильтр: в наличии.
    • ИК подсветка: в наличии.
    • Дальность действия ИК подсветки: не менее 20 м.
    • Угол обзора: 55° (по вертикали), 104° (по горизонтали).
    • Рабочая температура: от минус 30 °С до плюс 55 °С.
    • Поддержка PoE: в наличии.
    • Минимальная освещенность: не более 0,03 лк.
    • Защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP65.

16. Тарифы за оказание услуг по Заказам Партнёра Заказчика и Заказам Селлера #

Наименование услуги	Тариф
Выдача Заказа Партнёра Заказчика Получателю	40 российских рублей
Приёмка Заказов Селлера в ПВЗ	15 российских рублей за Постинг
Оказание совокупности услуг на одном ПВЗ: Приёмка Заказов Селлера в ПВЗ и доставка Заказов/Постингов Селлера от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика и обратно	19 российских рублей за Постинг, из которых: • 15 российских рублей за приёмку Заказов Селлера в ПВЗ; • 4 российских рубля за Доставку Заказов/Постингов Селлера от ПВЗ Исполнителя до склада Заказчика и обратно
Возврат Селлеру Заказов Селлера в ПВЗ	7,5 российских рублей за Постинг
Приёмка Заказов Селлера в ППЗ	10 российских рублей за Постинг
Возврат Селлеру Заказов Селлера в ППЗ	5 российских рублей за Постинг

Категория Заказа (Заказ Заказчика/Селлера или Заказ Партнёра Заказчика) в целях применения условий договора, в том числе, условий тарификации, определяется на основании данных ИС Заказчика.

Услуга приемки Заказов Селлера в ПВЗ считается оказанной и подлежит тарификации:

• в случае выдачи Заказа Клиенту — в момент выдачи Заказа Селлера Клиенту;
• при неполучении Клиентом Заказа (отказе Клиента от Заказа в момент вручения, неявки за Заказом в ПВЗ, отмены Клиентом Заказа, находящегося в пути) — в момент приемки неполученного Заказа на складе Заказчика.

17. Тарифы и особенности оказания услуг по товарам FBO #

Наименование услуги	Тариф
Приемка Товаров Селлера категории FBO в ПВЗ	15 российских рублей за грузовое место (коробку) настоящий тариф подлежит применению с 01.07.2024 г.
Приемка Товаров Селлера категории FBO в ППЗ	10 российских рублей за грузовое место (коробку) настоящий тариф подлежит применению с 01.07.2024 г.

Категория Товара (Товар FBO) в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Заказчика.

18. Тарифы и особенности оказания услуг по заказам Эконом и Эконом квант #

Наименование услуги	Тариф
Выдача Заказа Эконом	3 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Эконом, но не более 250 рублей за Товар.*
Выдача Заказа Эконом Квант	3 % от Оборота по ПВЗ по Заказам Эконом Квант, но не более 250 рублей за Товар.**

Категория Заказа (Эконом, Эконом Квант) в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Заказчика.

Заказчик вправе отказаться от подачи заданий по Заказам Эконом и Заказам Эконом Квант в отдельном ПВЗ в любое время, без уведомления Исполнителя об этом. Такой отказ возможен исходя из логистических возможностей Заказчика и площади ПВЗ, а также в иных случаях по усмотрению Заказчика.

* Условие применяется с 01.11.2024 г.

** Условие применяется с 01.11.2024 г.

19. Реквизиты Заказчика #

ООО «ОЗОН Маркет Бел»

Юридический адрес: 223053, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Боровлянский совет, 58/10, район деревни Королев Стан, 3 этаж, помещение 24

Почтовый адрес: 223053, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Боровлянский совет, 58/10, район деревни Королев Стан, 3 этаж, помещение 24

Телефон/факс: +7 (495) 744-29-61

e-mail: lmminfo@ozon.ru

УНП 193602362

ОКПО 505610925000

р/с BY73ALFA30122В32120010270000 (BYN)

в ЗАО “Альфа-Банк”

БИК ALFABY2X

Адрес банка: г. Минск, ул. Мясникова, 70

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам #

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг по выдаче заказов Клиентам расположено здесь.