Tazminat yalnızca Türkiye’de kayıtlı satıcılar için geçerlidir ve ödenmesi zorunlu değildir bu nedenle Ozon’un insiyatifine bağlı olarak ödenir.
Tazminat alma şartları #
- Türkiye’de kayıtlı olmalısınız.
- Alıcı tarafından Ozon’un teslimat noktasına iade başvurusu oluşturulmuş olmalı.
- Alıcı ürünü teslimat noktasına iade etmiş ve Ozon parayı alıcıya göndermiş olmalı.
- Ürününüz iade lojistik ortağı tarafından imha edilmiş olmalı.
Ozon sözleşmesindeki şartlarının ihlali durumunda tazminat ödenmez:
Tazminatın hesaplanması #
Tazminat miktarı; ürünün ağırlığına, Ozon komisyonu düşüldükten sonraki fiyatına ve tazminat matrisine göre ürünün iade nedenine bağlıdır.
-
Ağırlık, Ozon’un lojistik ortağı tarafından siparişin alıcıya gönderilmesi sırasında teslim edilen ürünün hacimsel veya fiziksel ağırlığına göre belirlenir.
Hacimsel ağırlık, Ozon’un lojistik ortağı tarafından hesaplanan bir değeridir. Konteyner ve paket ile birlikte gönderinin yoğunluğunu gösterir. Şu formüle göre hesaplanır: Uzunluk (cm) × Genişlik (cm) × Yükseklik (cm) / 5000 = Hacimsel ağırlık (kg) veya Uzunluk (mm) × Genişlik (mm) × Yükseklik (mm) / 5.000.000 = Hacimsel ağırlık (kg) (Ozon’un lojistik ortaklarının kurallarında aksi belirtilmediği sürece bu şelilde hesaplanır).
Fiziksel ağırlık, Ozon’un lojistik ortağı veya başka bir teslimat hizmeti tarafından gönderinin konteyner ve paketle birlikte tartılmasıyla belirlenen ağırlığıdır. Gram veya kilogram cinsinden hesaplanır.
Lojistik ortak fiziksel ağırlığı bildirmezse Ozon hesaplama için ürün kartında belirtilen ağırlığı kullanır.
-
Alıcı tarafından sipariş oluşturulurken satıcının belirlemiş olduğu ve kişisel hesabında kayıtlı olan ürünün ruble cinsinden fiyatı, satış komisyonu düşüldükten sonra hesaba katılır.
Satış komisyonunu hesaplanma koşulları hakkında daha fazla bilgi
Ürün fiyatı, Ozon’un indirim programları veya alıcı tarafından puanla yapılan ödemeler dikkate alınmadan yansıtılır.
Ürün fiyatı, satıcının sözleşmesinde sabitlenen karşılıklı ödemeler para birimi cinsinden belirtilmişse dönüşüm, alıcının siparişi verdiği andaki kur üzerinden gerçekleştirilecektir.
-
İade nedenleri grubu, alıcı tarafından iade başvurusu oluşturulurken seçilen,ürünün satıcıya iade edilme nedenidir:
- Uygun kalitedeki ürün iadesi: Ürünün kullanıldığına dair iz yok, etiketleri korunmuş ve defosu yok.
- Yetersiz kalitedeki ürün iadesi: Ürün çalışmıyor veya kötü çalışıyor, kusur tespit edildi, üründe çizikler var.
- Siparişin yerine getirilmesine ilişkin itiraz: Yanlış ürün, teslimat sırasında satıcının hatası nedeniyle oluşan ürün hasarları ve satıcının hatasından kaynaklı diğer nedenler.
Tazminat matrisi #
| İade nedenleri grubu | Ürün ağırlığı, kg | Ürün fiyatı eksi Ozon komisyonu, RUB. | |||||
| 4500’e kadar | 4500–9000 | 9000–13500 | 13500–18000 | 18000–22500 | 22500’den fazla | ||
| Uygun kalitedeki ürün iadesi | 1’e kadar | %0,00 | %23,00 | %34,00 | %40,00 | %34,00 | %17,00 |
| 1–4 | %0,00 | %6,00 | %23,00 | %29,00 | %23,00 | %11,50 | |
| 4–7 | %0,00 | %0,00 | %11,50 | %17,00 | %11,50 | %6,00 | |
| 7’den fazla | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | |
| Yetersiz kalitedeki ürün iadesi | 1’e kadar | %0,00 | %8,00 | %20,50 | %26,00 | %15,00 | %9,00 |
| 1–4 | %0,00 | %0,00 | %9,00 | %15,00 | %6,00 | %6,00 | |
| 4–7 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | |
| 7’den fazla | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | |
| Siparişin yerine getirilmesine ilişkin itiraz | 1’e kadar | %0,00 | %0,00 | %11,50 | %17,00 | %6,00 | %0,00 |
| 1–4 | %0,00 | %0,00 | %3,50 | %6,00 | %0,00 | %0,00 | |
| 4–7 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | |
| 7’den fazla | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | %0,00 | |
Tahakkuk süreleri #
Tazminat, kişisel hesabınızda seçilmiş olan para birimi cinsinden haftada bir kez tahakkuk ettirilir. Rublenin yabancı para birimine dönüştürülmesi, tazminat tarihindeki döviz kuru üzerinden gerçekleşir.
Dönüşüm kuru hakkında daha fazla bilgi
Tazminatı, Finans → Tahakkuklar → Tazminatlar bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Diğer tazminatlar satırındaki Tahakkuk türü sütununda gösterilir.
