Политика контента, размещаемого на ресурсах Ozon / Ozon Content Policy

Оставлять Отзывы могут только Пользователи, которые приобрели товар и только в отношении такого товара, в течение 180 календарных дней с даты приобретения соответствующего товара (далее по тексту такой Пользователь обозначается как «Клиент»).

Отзывы публикуются после их проверки модератором.

Оставляя Отзывы на Товары, Клиент соглашается с тем, что Ozon вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими Пользователями.

Требования к содержанию Отзыва:

Ozon не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они выражают мнение Пользователей и могут не соответствовать мнению сотрудников Ozon.

Ozon принимает все разумные меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Ozon не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывах, является неправомерным.

Если правообладатель выявил факт размещения в Отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес claim@ozon.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен Отзыв. Ozon рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Срок проверки и публикации Отзыва — до 7 рабочих дней.

В случае выявления Отзыва, не соответствующего настоящей Политике, срок проверки последующих Отзывов Клиента может быть увеличен на неопределённый срок.

Ozon оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.

Продавцам запрещено положительно оценивать свой товар и/или себя как Продавца и/или отрицательно оценивать аналогичный товар, реализуемый другими Продавцами, и/или деятельность Продавцов-конкурентов. Ozon оставляет за собой право самостоятельно выявлять такие случаи, в том числе на основании косвенных доказательств, снимать такие Отзывы с публикации и/или вовсе запретить соответствующему Продавцу оставлять Отзывы.

Клиент может публиковать Отзывы как анонимно, так с указанием своих данных, которые содержатся в разделе Публичные данные, и изображения профиля (аватара). Если Клиент публикует Отзыв не анонимно, то он самостоятельно, без участия или согласования Ozon, раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц. При этом соответствующий Отзыв также отображается в публичном профиле Клиента, если Отзыв или профиль не были скрыты Клиентом. Ozon вправе группировать соответствующие публичные профили и Отзывы по различным тематикам и предлагать их другим Пользователям к просмотру.

Отзыв передаётся в службу поддержки Ozon, если в нём Клиент сообщил, что:

• получил не все части товара;
• товар повреждён;
• товар отличается от заказанного: не совпадает модель, объёмно-весовые характеристики и пр.;
• у товара истёк срок годности;
• товар сломан и его нельзя использовать.

Публикация Комментариев происходит по правилам публикации Отзывов, как они определены выше, если иное не предусмотрено в настоящем разделе.

Оставлять Комментарии могут любые Пользователи независимо от того, заказывали ли они Товар.

Содержание Комментария должно быть непосредственно связано с товаром, к Отзыву на который Пользователь оставляет Комментарий.

Срок проверки и публикации Комментария — до 30 календарных дней.

Отклоняются модератором и не подлежат публикации Комментарии, не соответствующие настоящей Политике.

Публикация Вопросов и Ответов происходит по правилам публикации Отзывов как они определены выше, если иное не предусмотрено в настоящем разделе.

Задавать Вопросы могут любые Пользователи, а отвечать на них могут только Клиенты и в отношении тех товаров, которые были приобретены такими Клиентами.

Задающему Вопрос Пользователю следует фокусировать внимание на товаре, на странице которого он находится, а также задавать вопросы только о товаре, его свойствах, характеристиках и особенностях эксплуатации.

Отклоняются модератором и не подлежат публикации:

Only Users who have purchased or registered a product and only in relation to such a product can leave Feedback within 180 calendar days from the date of purchase or registration of the relevant product (hereinafter referred to as the “Client”).

Reviews are published after they are checked by the moderator.

By leaving Reviews for Products, the Customer agrees that Ozon has the right to publish Reviews on third-party resources, and also provides the opportunity for other Users to freely copy the Reviews.

Requirements for the content of the Review:

Ozon is not responsible for the content of the published Reviews, as they express the opinion of Users and may do not correspond to the opinion of Ozon.

Ozon takes all reasonable steps to prevent Reviews containing results from being posted intellectual activity or means of individualization, without the permission of the copyright holders. At the same time, in the case of in the absence of relevant information from the copyright holder, Ozon does not and cannot know that the use of results of intellectual activity or means of individualization contained in the Reviews is Improper.

If the right holder has revealed the fact of posting the results of intellectual activity owned by him in the Review, or means of individualization without the appropriate permission, he must send an electronic address claim@ozon.ru a written statement indicating the website page and/or network address in of the Internet on which the Review is posted. Ozon will consider the application in the manner prescribed by the applicable Legislation.

The period for checking and publishing the Review is up to 7 business days.

In case of detection of a Feedback that does not comply with this Policy, the period for checking subsequent Client Reviews may be be increased indefinitely.

Ozon reserves the right to delete any Review at any time without giving any reason and without prior agreement with the author of the Review.

Sellers are prohibited from rating their goods and/or themselves as a Seller positively and/or negatively rating similar goods sold by other Sellers, and/or the activities of competing Sellers. Ozon reserves the right to independently identify such cases, including on the basis of circumstantial evidence, to remove such Reviews from the publication and/or completely prohibit the relevant Seller from leaving Reviews.

The Client can publish Reviews either anonymously or with the indication of their data contained in the Public Data as well as their profile picture (avatar). If the Client does not publish a Review anonymously, then he independently, without the participation or consent of Ozon, discloses such data to an indefinite number of persons. The published Review shall also be displayed in Client’s social profile unless the Review or the profile are hidden by the Client. Ozon may group respective social profiles under certain topics and show them to other Users.

Feedback is submitted to the Ozon, if the Client has stated that:

• did not receive all parts of the goods;
• the product is damaged;
• the product differs from the ordered: the model, volumetric and weight characteristics, etc., do not match;
• the product has expired;
• the item is broken and cannot be used.

Comments are published in accordance with the rules for publishing Feedback, as defined above, unless otherwise provided for in this section.

Any Users can leave Comments, regardless of whether they ordered the Product.

The content of the Comment must be directly related to the product to which the User leaves a Review Comment.

The period for checking and publishing the Comment is up to 30 calendar days.

Comments that do not comply with this Policy are rejected by the moderator and are not subject to publication.

Questions and Answers are published according to the rules for publishing Reviews as defined above, unless otherwise provided for in this section.

Any Users can ask Questions, and only Customers can answer them in relation to those products that were purchased by such Clients.

The Questioning User should focus on the product on the page of which he is located, as well as ask questions only about the product, its properties, characteristics and features of operation.

Rejected by the moderator and not subject to publication: