Alıcı tarafından iptal başvuruları #
Alıcı tarafından yapılan sipariş iptalleri, derecelendirmeyi etkilemez ve engellemeye yol açmaz.
İptal mekanizması #
Alıcı, ürün gönderilmeden önce sipariş durumu “Teslimat için kabul edildi” olarak değişene kadar siparişi iptal edebilir. İptal edilen siparişleri Lojistik → Depolarımdan siparişler → İptal edildi bölümünden takip edin. Listeden ilgili gönderiyi bulun: İptale ilişkin bilgi “İptal nedeni” sütununda gösterilir.
Otomatik sipariş iptali #
Eğer alıcı siparişi almadıysa, otomatik olarak iptal edilir. Bu, kalite göstergelerini etkilemez. Ürünü deponuza geri göndermek için teslimat hizmetiyle iletişime geçin.
