Satıcı bilgilerini doldururken hata yaptım. Nasıl değiştirebilirim? #
Hata konusunda destek hizmetlerini bilgilendirin. Değiştirmek istediğiniz veriyi ve değiştirme nedeninizi talebinizde belirtiniz
Satıcı hesabım bloke edilmiş. Satışları ne zaman geri yükleyebilirim? #
Hesabınızın uygunsuz taraflarını düzeltip tekrar incelenmesi talebiyle moderasyona gönderdikten sonra hesabınıza olan erişimi tekrar sağlarız.
Hesabınız şu birkaç nedenden ötürü bloke edilmiş olabilir:
- Ödemeniz gereken Ozon hizmet bedeli borcunuz var Ücretler ve tarifeler hakkında daha fazla bilgi.
- Ozon ile yapılan sözleşmenin şartlarına veya platformla çalışma kurallarına uymuyorsunuz:
- iptal edilen sipariş oranınız yüksek,
- ürün teslimat sürelerini ihlal ediyorsunuz,
- içerik yayınlama kurallarını ihlal ediyorsunuz,
- taklit veya sahte ürünler yüklemeye çalışıyorsunuz.
Bloke edilme nedenleri hakkında daha fazla bilgi
Bir markanın platformda satılabilmesi için öncelikle Rusya’da tescil edilmesi mi gerekiyor? #
Satış yapmak için kayıt olmanız gerekmez. Ancak marka belgelerini yükleyecekseniz veya ticari markaya ilişkin kullanım ihlalini bildirecekseniz bu durumda kayıt olmanız gerekir.
Kendi ticari markamı Ozon’da tescil ettirmek için ne yapmalıyım? #
Kendi ticari markanızı Ozon’da tescil ettirmek için, destek hizmetlerine başvuruda bulunun. Ticari markanızın tescil edilip edilemeyeceğini değerlendireceğiz.
Satıcı puanı nasıl oluşur? #
Satıcı puanı birkaç kalite göstergesine bağlıdır:
- Ürün puanı. İkiden fazla müşteri yorumuna sahip tüm ürünler için ortalama puan dikkate alınır.
- Fiyat endeksi — sizin fiyatınızın, aynı ürün için diğer web sitelerinde bulunan en düşük fiyata olan oranıdır.
Eğer ürünleri kendi deponuzdan satıyorsanız, ek olarak aşağıdaki göstergeler de puanınızı etkiler:
- İptal oranı. Sizin inisiyatifinizle yapılan çok sayıda sipariş iptali, puanınızı düşürebilir.
- Gecikmiş teslimat. Belirtilen teslimat sürelerinin ihlal edildiği gönderi sayısı dikkate alınır.
Satıcı puanı hakkında daha fazla bilgi
Satıcı puanının etkisi nedir? #
Satıcı puanı, ürünlerinizin sitede görüntülenmesini ve arama sonuçlarında ki sıralamasını etkileyebilir. Puanınız ne kadar düşük olursa, muhtemelen alacağınız sipariş te o kadar az olur.
Puanınız kritik seviyeye düşerse; Ozon, satıcı hesabınızı bloke edebilir.
