Hacimsel ağırlık özellikleri (HAÖ), ürünün orijinal paketindeki ağırlığı ve ebatlarıdır. Bu özelliklere göre nakliye bedeli hesaplanır.
Her ürün kategorisi için maksimum ve minimum değerler vardır. Paketli haldeki ürünün ağırlığının ve boyutlarının izin verilen değerlere uygun olması gerekmektedir. Ağırlığı ve boyutları kategori için belirtilen değerlerden farklı olan bir ürünü ekleyemezsiniz.
Ozon, bir ürünün HAÖ’sünün hatalı olması durumunda siparişin gönderimini iptal edebilir.
Ne zaman HAÖ belirtilmeli #
Ürünü yüklerken veya onu düzenlerken HAÖ’yü Paketle birlikte ağırlık, gr., Paket genişliği, mm, Paket yüksekliği, mm, Paket uzunluğu, mm alanlarına girin. Ürün depoya girdiğinde HAÖ’sünü kontrol ederiz ve ürün kartında belirtilen boyutlar veya ağırlık gerçek verilerden farklıysa onları değiştirebiliriz.
Ağırlık nasıl belirtilir #
- Ürünü orijinal paketinde tartın. Eğer paket yoksa ürünü paketsiz olarak tartın.
- Paket ağırlığı, g veya Paketle birlikte ağırlık, gr. alanına sadece sayı olmak üzere gram cinsinden ağırlığı girin.
Uzunluk, genişlik ve yükseklik nasıl belirtilir #
-
Orijinal paketindeki ürünün tüm ebatlarını ölçün.
-
Eğer ürünün orijinalde bir paketi yoksa paketsiz olarak ürünü ölçün.
-
Eğer ürün düzensiz bir forma sahipse bir kenarından diğerine olan en uzun mesafeyi, orta mesafeyi ve en kısa mesafeyi ölçün. En uzun mesafe uzunluk, orta mesafe genişlik, en kısa mesafe ise yüksekliktir.
-
Ürün birkaç parçadan oluşan bir setse onları bir araya getirin ve ardından ölçün.
-
“Giyim”, “Tekstil " veya “Nakış setleri” kategorilerindeki ürünleri katlayın ve sonra ölçün.
-
-
Aşağıdaki alanları doldurun
- Paket uzunluğu, mm — en büyük tarafın ölçüsü.
- Paket yüksekliği, mm — en küçük tarafın ölçüsü.
- Paket genişliği, mm — geriye kalan tarafın ölçüsü.
Bir hata oluşursa #
Ürün yükleme sırasında “HAÖ kaydedilemiyor” hatası oluşursa ve HAÖ’yü doğru girdiğinizden eminseniz destek ekibine yazın: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürün oluşturma ve düzenleme. Başvurunuzda ürünün kategorisini, ağırlığını ve boyutlarını belirtin ve ürünün ölçü aletleriyle (mezura, cetvel) çekilmiş fotoğrafını ekleyin. Her şeyi kontrol ettikten sonra HAÖ için olan aralığı arttıracağız.
HAÖ engellenmişse ve değerleri doğru değilse #
Destek ekibi ile iletişime geçin: İçerik / Ürün kartıyla çalışma → Ürünün hacim ve ağırlık özellikleri (boyutlar/ağırlık). Ürünleri tekrar kontrol edeceğiz ve verilerde herhangi bir yanlışlık varsa ağırlığı veya boyutları doğru verilere göre değiştireceğiz.
Ürün kategorisini dikkatlice seçin. Yanlış kategori belirtilmesi durumunda ürünün hacimsel ağırlık özelliklerinde (HAÖ) hatalar oluşabilir.
