Заявки на маркетинг

Регламент оказания услуг по продвижению на Ozon

По согласованию Сторон Ozon может оказывать Продавцу Дополнительные услуги по продвижению, описанные в настоящем Регламенте, а также иные Дополнительные услуги. Стороны согласовывают оказание услуг в порядке, предусмотренном Приложением №3 к Договору. Условия оказания отдельных видов Дополнительных услуг изложены ниже.

Понятия и их определения, которые используются по тексту настоящего Регламента, размещены в Разделе «Определения» Договора.

1. ПРОИЗВОДСТВО РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ OZON #

1. Порядок оказания услуг #

1.1. Не менее чем за 3 рабочих дня до начала оказания услуг Продавец предоставляет на адрес электронной почты менеджера Ozon, указанный в ЛК, необходимые материалы и информацию.

1.2. Ozon вправе не принимать от Продавца материалы, которые не соответствуют действующему законодательству РФ, требуемому формату или направлены с нарушением срока.

1.3. Продавец вправе заменить отклоненные материалы либо доработать их в соответствии с требованиями Ozon. Продавец повторно направляет материалы Ozon, при этом срок оказания услуг отодвигается соразмерно сроку проверки и доработки материалов.

1.4. По окончании оказания услуг Ozon направляет готовые Рекламные материалы по электронной почте Продавца или размещает их в ЛК Продавца в разделе «Реклама».

1.5. Ozon вправе отказать Продавцу в оказании услуг, уведомив его через ЛК и\или на адрес Электронной почты, если:

(а) Продавец не устранил выявленные в материалах недостатки в указанные Ozon сроки;

(б) объекты интеллектуальной собственности в материалах нарушают права третьих лиц.

Отказ не лишает Продавца права исправить недостатки и повторно направить Заявку.

2. Стоимость услуг и оплата #

2.1. Стоимость услуг отображается в ЛК Продавца в разделе «Заявки на маркетинг».

2.2. Порядок расчета и выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.

3. Исключительные права #

3.1. Ozon отчуждает Продавцу исключительные права на изготовленные Рекламные материалы в полном объёме с момента оплаты услуг. Вознаграждение за отчуждение исключительных прав включено в стоимость услуг и составляет 1 % от стоимости услуг, в результате которых созданы Рекламные материалы.

3.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 1296 ГК РФ Ozon вправе использовать изготовленные Рекламные материалы для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права на них.

3.3. Продавец признает, что товарные знаки, зарегистрированные за Ozon, являются и остаются интеллектуальной собственностью Ozon, и что оказание услуг по изготовлению Рекламных материалов не влечет за собой передачу Продавцу каких-либо прав на вышеупомянутые объекты.

4. Ответственность #

4.1. Продавец гарантирует, что предоставленные им материалы соответствуют законодательству РФ, не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности, не содержат незаконных заимствований чужих объектов авторских и смежных прав. Если в материалах содержатся изображения людей или объектов, на использование которых необходимо получить соответствующее разрешение, Продавец гарантирует, что получил такое разрешение.

4.2. В случае нарушения гарантии Продавец обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать возможные претензии третьих лиц, а если Ozon будет привлечен к какой-либо ответственности, Продавец обязуется незамедлительно по требованию Ozon предоставить последнему всю необходимую и запрашиваемую информацию, касающуюся указанных претензий, а также Продавец принимает на себя возмещение имущественных потерь, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Ozon в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:

  • сумме требований соответствующего государственного органа и/или третьего лица, включая штрафы, неустойки, и

  • сумме судебных расходов, которые Ozon понесет в связи с предъявленными претензиями, исками.

Схема «Производство рекламных материалов Ozon» #

2. УСЛУГИ ФОТОСТУДИИ OZON #

1. Порядок оказания услуг #

1.1. Место проведения фото/видеосъемки товаров Продавца (далее – «Фотостудия») Ozon определяет самостоятельно.

1.2. Для оказания услуг образцы товаров доставляются в Фотостудию в следующем порядке:

1.2.1. Товары, реализуемые со склада Ozon согласно Приложению № 1 к Договору, доставляются в Фотостудию Ozon собственными силами и за свой счет.

1.2.2. Товары, реализуемые со склада Продавца согласно Приложению № 2 к Договору, доставляются в Фотостудию за счет и силами Продавца, либо привлеченных им третьих лиц.

1.3. Срок изготовления фото/видео товаров составляет:

(а) 1 - 100 артикулов товара – 7 рабочих дней с момента получения образцов товаров в количестве 100% в Фотостудии

(б) более 100 артикулов товара – 14 рабочих дней с момента получения образцов товаров в количестве 100% в Фотостудии,

если иные сроки не согласованы Сторонами по электронной почте photocontent@ozon.ru.

1.4. Стороны согласовали, что услуги по фото/видеосъемке считаются оказанными Ozon с момента направления Продавцу электронного письма со ссылкой на облачное хранилище с готовыми фото/видео в электронном виде. Фото/видео хранятся в облачном хранилище 14 календарных дней с момента направления Продавцу электронного письма, после чего удаляются Ozon.

2. Стоимость услуг и оплата #

2.1. Стоимость услуг отображается в ЛК Продавца в разделе «Заявки на маркетинг».

2.2. Порядок расчета и выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.

3. Исключительные права на фото/видео #

3.1. Ozon отчуждает Продавцу исключительные права на созданные в результате оказания услуг фото/видео в полном объёме. Исключительные права на фото/видео считаются переданными Продавцу с момента оплаты стоимости услуг. Вознаграждение за отчуждение исключительных прав включено в стоимость услуг и составляет 1 % от стоимости услуг, в результате которых созданы фото/видео.

3.2. При заказе услуг фотосъемки товара с участием моделей Ozon самостоятельно или с привлечением третьих лиц заключает договор с моделями. Ozon получает письменное согласие моделей на обнародование и использование их изображений (далее – «Релизы») в рекламных целях посредством размещения в сети Интернет (на сайте www.ozon.ru, в мобильных приложениях, в любых социальных сетях и в других коммуникационных каналах/сайтах), за исключением использования в телевизионной рекламе. В случае если для определенных каналов коммуникации использование изображения модели не согласовано в Релизе, Продавец самостоятельно получает согласие модели, в том числе для размещения в телевизионной рекламе.

3.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 1296 ГК РФ Ozon вправе использовать изготовленные фото/видео для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права на них.

4. Ответственность #

4.1. В случае поступления в адрес Ozon претензий третьих лиц и/или государственных органов, связанных с нарушением прав третьих лиц, в том числе в случае использования изображения модели без соответствующего разрешения, а также в связи с размещением информации (как текстовой, так и изобразительной) на изготовленных Ozon фото/видео, Продавец обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать возможные претензии, а если Ozon будет привлечен к какой-либо ответственности, Продавец обязуется компенсировать Ozon все имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Ozon в будущем. Размер имущественных потерь определяется в порядке п. 4.2 Раздела 1 Регламента.

4.2. Ozon приложит все усилия для максимально бережной съемки образца товара и сохранения его товарного вида, тем не менее Стороны согласовали, что Ozon не несет ответственности и не компенсирует стоимость товара, если после съемки товар потеряет товарный вид и станет непригодным для дальнейшей продажи.

Схема «Услуги фотостудии Ozon» #

3. УСЛУГИ СТРИМИНГА «OZON LIVE» #

По согласованию Сторон Ozon может оказывать Продавцу услуги стриминга: видеосъемки с одновременной трансляцией в режиме реального времени аудио и видео данных (далее – «Эфир»). Во время Эфира происходит демонстрация товаров Продавца и интерактивное общение со зрителями.

1. Порядок оказания услуг #

1.1. Не менее чем за 7 рабочих дней до даты Эфира Продавец направляет на адрес электронной почты менеджера Ozon, указанный в ЛК:

1.1.1. Заявку в формате Excel, в которой указывает:

(а) не более 12 наименований товаров, которые будут демонстрироваться в Эфире;

(б) цены на товар и размер скидки, предоставляемой Клиентам во время Эфира и в течение одного часа после окончания Эфира, — не менее 5% от текущей цены товара на Сайте.

1.1.2. Контактные данные лица, который будет приглашен на Эфир в качестве эксперта по товару (далее – «Эксперт»): ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, а также сканы согласий на обработку и распространение персональных данных Эксперта с последующей передачей оригиналов согласий по запросу Ozon.

1.1.3. Заголовок и описание Эфира. Описание Эфира должно содержать: тему Эфира, ФИО Эксперта, содержание разговора в Эфире, описание акции и призового фонда (при наличии).

1.2. Стороны согласовывают по электронной почте, за чей счет предоставляется скидка на товар, указанная в пп. (б) п. 1.1.1 настоящего раздела.

1.3. После согласования предоставленной Продавцом информации Ozon готовит баннер для анонса в порядке, установленном Разделом 1 Регламента. Продавец вправе самостоятельно изготовить и согласовать с Продавцом баннер при условии соблюдения технических требований к изображению: 1280-720 пикселей, не более 5МБ, в формате JPG/PNG.

1.4. Не позднее чем за 5 рабочих дней до даты Эфира Эксперт и продюсер Ozon согласовывают позиционирование бренда и сценарий.

1.5. Не позднее чем за 2 рабочих дня до даты Эфира Эксперт и ведущий проводят онлайн-репетицию.

1.6. Место съемок Эфира Ozon определяет самостоятельно.

1.7. Продавец доставляет согласованные образцы товаров на место съемок своими силами и за свой счет (не менее 3 образцов каждого товара).

1.8. Продавец обеспечивает присутствие Эксперта на месте съемок за 2 часа до начала Эфира. Продавец обязуется довести до сведения Эксперта обязательные требования, изложенные в п. 2 настоящего раздела, и гарантирует их соблюдение Экспертом.

1.9. В случае если Эксперт не явится на съемки Эфира, а также при переносе, отмене съемок по вине Эксперта или Продавца менее, чем за 24 часа до начала Эфира, Продавец обязуется оплатить полную стоимость услуг и возместить Ozon все расходы, которые он должен будет понести в связи со срывом производственного процесса.

1.10. Продолжительность Эфира – не более 60 минут.

2. Требования к Эксперту #

2.1. Эксперт должен уметь комплексно и детально рассказать об особенностях товара, а также ответить на вопросы зрителей о товаре.

2.2. Все решения и действия Эксперта во время Эфира должны соответствовать требованиям действующего законодательства РФ, в том числе о рекламе и защите прав потребителей.

2.3. При общении со зрителями Эксперт должен строго соблюдать «Правила общения с покупателями Ozon».

3. Требования к товарам #

3.1. В Эфире можно продемонстрировать товары в количестве, согласованном в Заявке.

3.2. В Эфире не могут участвовать товары из категорий: «Товары для взрослых», «Электронные сигареты и товары для курения», «Аптека» (в том числе «Витамины и БАДы»), «Алкогольная продукция», энергетические напитки, оружие, и иные товары, реклама которых запрещена или ограничена согласно законодательству РФ.

3.3. Во время Эфира и в течение одного часа после его окончания Клиенты могут воспользоваться согласованной Сторонами скидкой на продемонстрированные в Эфире товары. Ozon автоматически применяет скидку в соответствии с Заявкой. Скидка распространяется на все цвета и размеры товара.

4. Стоимость услуг и оплата #

4.1. Стоимость услуг отображается в ЛК Продавца в разделе «Заявки на маркетинг».

4.2. Порядок расчета и выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.

5. Исключительные права #

5.1. Все исключительные права на созданные в процессе Эфира видеоролики принадлежат Ozon.

5.2. Продавец имеет право исключительно с письменного согласия Ozon осуществлять использование созданных в процессе Эфира видеороликов и их фрагментов в коммерческих целях.

5.3. Продавец гарантирует, что получил право использовать исполнение Эксперта в составе видеороликов, созданных в процессе Эфира, и подтверждает, что Ozon вправе использовать указанное право на условиях исключительной лицензии на территории всех стран мира на срок действия исключительного права всеми способами, установленными ст. 1317 ГК РФ, в коммерческих и рекламных целях. Ozon также вправе по сублицензионному договору предоставить право использования исполнения третьим лицам.

6. Ответственность #

6.1. Продавец несет ответственность за действия привлеченного Эксперта, в том числе, но не ограничиваясь, за:

(а) срыв производственного процесса, в том числе по причине неявки на съемки;

(б) грубое и неэтичное отношение к зрителям Эфира;

(в) нарушение «Правил общения с покупателями Ozon»;

(г) соответствие законодательству РФ, актуальность и достоверность информации, передаваемой зрителям Эфира;

(д) введение зрителей Эфира в заблуждение относительно потребительских свойств товаров, в том числе за негативные последствия, наступившие в результате введения в заблуждение;

(е) непредставление по запросу Ozon оригиналов подписанных согласий на обработку и распространение персональных данных Эксперта;

(ж) любые действия, которые могут причинить Ozon убытки либо нанести ущерб его деловой репутации.

6.2. Продавец гарантирует, что действия Эксперта во время Эфира не будут нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, наносить этического вреда и/или порочить честь и достоинство Ozon и других лиц.

6.3. В случае нарушения Продавцом или Экспертом законодательства РФ или условий Регламента Ozon оставляет за собой право прекратить оказание услуг и/или заблокировать Карточку товара на Платформе. При этом Продавец обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать возможные претензии третьих лиц, а также компенсировать по выбору Ozon все убытки или имущественные потери, связанные с нарушением Продавцом или Экспертом условий настоящего Регламента или законодательства РФ. Размер имущественных потерь определяется в порядке п. 4.2 Раздела 1 Регламента.

Схема «Услуги стриминга Ozon Live» #

4. ВИДЕОКОНСУЛЬТАЦИИ #

Виджет – программа для ЭВМ, предназначенная для осуществления видеоконсультаций, правообладателем которой является технический партнер Ozon.

Видеоконсультация – прямая (онлайн) видеотрансляция, проводимая привлеченным специалистом Продавца (далее – «Оператор») по запросу потенциального Клиента о товаре Продавца.

1. Порядок оказания услуг #

1.1. По поручению Продавца Ozon устанавливает в карточке товара Виджет.

Для получения доступа к услугам проведения Видеоконсультаций Продавцу необходимо заключить договор неисключительной лицензии на предоставление прав использования Виджета (далее – «Лицензионный договор») с техническим партнером Ozon. Ozon не является стороной такого договора и не несет ответственности за исполнение его сторонами своих обязательств.

1.2. Продавец прикладывает к Заявке на маркетинг или направляет на адрес электронной почты менеджера Ozon, указанный в ЛК следующую информацию:

(а) ссылки на Карточки товара, для которых необходима кнопка Виджета;

(б) изображение для кнопки Виджета в Карточке товара — шириной минимум 700 px, соотношение сторон — 1:1:1;

(в) Код доступа для установки Виджета, полученный по Лицензионному договору.

1.3. Ozon согласовывает информацию и устанавливает кнопку Виджета в Карточки выбранных товаров, либо направляет свои замечания. Продавец устраняет замечания при наличии и повторно направляет информацию на согласование Ozon.

1.4. Видеоконсультации проводит Оператор. Продавец обязуется довести до сведения Оператора обязательные условия проведения Видеоконсультаций, изложенные в п.2 настоящего раздела, и гарантирует их соблюдение Оператором.

1.5. Ozon вправе временно ограничить размещение Виджета по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим его использованию согласно его функционалу, на время устранения таких причин.

1.6. В случае прекращения действия лицензии технического партнера и/или Лицензионного договора по любому основанию, Ozon прекращает услуги Видеоконсультаций без возмещения Продавцу убытков, которые возникли или могут возникнуть у него в связи с прекращением услуг.

2. Требования к Оператору #

2.1. Оператор не вправе прерывать трансляцию.

2.2. Все решения и действия Оператора должны соответствовать требованиям действующего законодательства РФ, в том числе о рекламе и защите прав потребителей.

2.3. При общении с Клиентами Оператор должен строго соблюдать «Правила общения с покупателями Ozon».

2.4. Оператор должен уметь комплексно и детально рассказать об особенностях товара, а также ответить на вопросы Клиентов о товаре.

2.5. Ozon вправе прекратить оказание услуг Видеоконсультаций в связи с нарушением Оператором условий Регламента или «Правил общения с покупателями Ozon».

3. Стоимость услуг и оплата #

3.1. Стоимость услуг отображается в ЛК Продавца в разделе «Заявки на маркетинг».

3.2. Порядок расчета и выплаты вознаграждения указан в Приложении №3 к Договору.

4. Исключительные права #

4.1. Продавец предоставляет Ozon право использования предоставленных им объектов интеллектуальной собственности, в том числе товарных знаков, логотипов (далее – «ОИС»), для оказания услуг Видеоконсультаций. Продавец заверяет и гарантирует, что:

(а) является законным правообладателем ОИС или предоставляет право использования ОИС на иных законных основаниях.

б) Ozon вправе использовать ОИС в целях оказания услуг в течение всего срока использования.

(в) предоставление права использования ОИС и использование ОИС не нарушают права третьих лиц и не будут нарушать их в течение всего срока использования.

Продавец принимает на себя возмещение имущественных потерь, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Ozon в будущем в результате предъявления государственными органами или иными третьими лицами требований к Ozon, вследствие нарушения Продавцом указанных в настоящем пункте гарантий. Размер имущественных потерь определяется в порядке п. 5.2 Раздела 1 «Производство рекламных материалов Ozon».

5. Ответственность #

5.1. Продавец несет ответственность за все действия Оператора, в том числе, но не ограничиваясь, за:

(а) прерывание Видеотрансляции;

(б) грубое и неэтичное отношение к Клиентам;

(в) нарушение «Правил общения с покупателями Ozon»;

(г) соответствие законодательству РФ, актуальность и достоверность информации, передаваемой Клиентам во время Видеоконсультаций;

(д) введение Клиентов в заблуждение относительно потребительских свойств товаров, в том числе за негативные последствия, наступившие в результате введения в заблуждение;

(е) любые действия, которые могут причинить Ozon убытки либо нанести ущерб его деловой репутации.

5.2. В случае нарушения Продавцом или Оператором законодательства РФ или условий Регламента, или «Правил общения с покупателями» Ozon оставляет за собой право прекратить оказание услуг Видеоконсультаций и/или заблокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентам. При этом Продавец обязуется компенсировать по выбору Ozon все убытки или имущественные потери, связанные с такими нарушением, в том числе в результате предъявления третьими лицами требований к Ozon. Размер имущественных потерь определяется в порядке п. 5.2 Раздела 1 Регламента.

5.3. Продавец гарантирует, что смысловое и/или аудиовизуальное содержание Видеоконсультаций не будет нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, наносить этического вреда и/или порочить честь и достоинство Ozon и других продавцов Сайта.

5.4. Ozon не гарантирует беспрерывную и безошибочную работу Виджета. Ozon не принимает на себя ответственности за соответствие коммерческого эффекта от услуг конкретным целям и ожиданиям Продавца.

5.5. Продавец гарантирует, что Виджет используется им на основании Лицензионного договора или иных законных основаниях, не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц и/или разбирательств, не ограничен в обороте и является лицензионным продуктом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Ozon освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств или нанесенный ущерб, если неисполнение или ненадлежащее исполнение или нанесенный вред являются следствием обстоятельств непреодолимой силы, носящих техногенный характер, а именно: сбой в работе в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования Виджета или Сайта, неаккуратных действий Продавца или Оператора, а равно в результате умышленных противоправных действий третьих лиц или каких либо других действий, направленных на нарушение функционирования Виджета или Сайта.

5.7. Продавец признает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Ozon не несет ответственности перед Продавцом и третьими лицами за:

(а) любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Виджета и услуг Видеоконсультаций;

(б) какие-либо действия или бездействие Продавца, Оператора, технического партнера и третьих лиц, включая ущерб любого рода, полученный в результате этих действий или бездействия;

(в) любые взаимоотношения и результаты, которые могут возникнуть у Продавца с третьими лицами, в том числе с использованием Виджета;

(г) наличие признаков несанкционированного доступа третьих лиц к Виджету.

Схема «Услуги видеоконсультаций» #