1. Перейдите в список заказов в разделе Товародвижение → Заказы → Новые.
2. Найдите нужный заказ и нажмите → Отклонить.
3. Выберите из списка причину отклонения. Если подходящей нет, выберите Другая причина и впишите свой вариант.
4. Нажмите Отправить.

После отклонения заказ переместится на вкладку Завершённые.