Забронированный слот можно отменить. Желательно делать это за 48 часов до начала записи или раньше. Поздняя отмена может повлиять на ваш рейтинг или вовсе привести к блокировке аккаунта.
За поздние отмены спишем баллы рейтинга, а за отмену за 1 час до записи или невыход — заблокируем на 2 дня.
Если понимаете, что не сможете приехать, отмените запись заранее — так мы сможем правильно рассчитать нагрузку на складе.
-
В разделе Записи нажмите на запись.
-
Внизу страницы в блоке Управление записью нажмите Отменить.
Выплаты за отменённые записи и невыходы не придут.
Отменить несколько записей
Если у вас забронировано несколько слотов, вы можете выбрать и отменить лишние:
-
Перейдите в раздел Записи и нажмите Выбрать напротив общего количества забронированных слотов.
-
Выберите записи, которые хотите отменить.
-
Подтвердите выбор.
Подробнее о записи на несколько слотов
В поездке можно отменить не больше 30% слотов, иначе она отменится.
Подробнее о поездках
Отменить запись во время или после завершения слота
Отменить начавшийся слот нельзя.
Если ваша запись на слот пропала из приложения после выхода на склад или во время выполнения операций, выплаты придут стандартно. При этом важно выполнять операции в ТСД под своей учётной записью.
Мою запись отменили
Иногда мы можем сами отменить запись, если:
- Вы записались на обучение сразу после регистрации в приложении, а мы ещё не успели завершить работу с вашей анкетой. В этом случае отменим слот за 4 часа до его начала и отправим уведомление. Проверьте приложение перед выходом из дома.
- Вы сотрудничали с нами менее 55 часов и записались на дату далее чем через 7 дней. Для новичков доступны слоты только на 7 дней вперед. Когда стаж превысит 55 часов, вы сможете выбирать более отдалённые даты.
Изменить запись
Изменить запись нельзя. Чтобы поменять объект, дату или продолжительность слота, отмените запись и забронируйте новый слот.
Поздняя отмена записи может повлиять на ваш рейтинг.