Фактическая выплата отличается от указанной при бронировании
Ожидаемая выплата формируется из средних показателей производительности, умноженных на тариф. Она показывает примерное вознаграждение за операции на слоте и не является гарантированной.
Итоговое вознаграждение зависит от количества оказанных услуг и тарифов.
Вы могли оказать меньше услуг, совершить нарушения, за которые начислились штрафы — это влияет на итоговую выплату.
Посмотреть онлайн-доход в ТСД
Перейдите в Справка → Отчёт о работе. Чтобы увидеть информацию по часам, включите детализацию по часам. На некоторых терминалах эта информация находится в разделе Заработано.
Сумма предварительного вознаграждения может меняться, если вы вышли на несколько слотов подряд.
Информация показывается за последние 12 часов. Когда вы закроете задание, информация обновится в течение 10 минут.
Если не получается найти информацию, обратитесь к старшему на объекте.
.Не получается вывести деньги
Вывести деньги не получится, если:
- в реквизитах указаны некорректные БИК и номер счёта;
- вы самозанятый, ИП или иностранный гражданин и в реквизитах для выплат указали данные не своего счёта;
- персональные данные в банке и персональные данные в приложении Ozon Job отличаются;
- счёт закрыт или заблокирован.
Проверьте данные в личном кабинете приложения и измените их, если есть ошибки.
В случае неудачной попытки вывода средств подскажем причину ошибки в приложении.
Если вы недавно меняли свои персональные данные, напишите в чат поддержки.
Выплата не пришла
Выплата не придёт, если:
- Вы оказывали услуги под чужой учётной записью: мы не сможем выплатить вознаграждение. На слоте убедитесь, что используете ТСД под своим логином.
- Сумма удержаний больше вознаграждения: выплата придёт после того, как вы погасите
задолженность. Удержания можно посмотреть в разделе Выплаты → Удержания и ошибки.
Подробнее об удержаниях - Стоимость защитного комплекта больше вознаграждения: выплата придёт, когда баланс станет положительным.
- Выплата попала под дополнительную проверку: это происходит редко, и если технологи и служба безопасности не обнаружат нарушений с вашей стороны, выплата придёт в течение 14 дней.
- Возникла проблема со счётом. Проверьте историю вывода средств в разделе Выплаты → История по счёту: нажмите на неудачную операцию, мы подскажем причину ошибки.
Подробнее о возможных проблемах
Выплата не придёт, если:
-
Вы оказывали услуги под чужой учётной записью: мы не сможем выплатить вознаграждение. На слоте убедитесь, что используете ТСД под своим логином.
-
Вы не подписали акт выполненных работ за выполненные на прошлой неделе операции. Подпишите акт — выплата придёт в следующий четверг.
Подробнее о подписании акта -
Вы открыли ИП — регистрация денежной операции отменится, чек и акт выполненных работ не сформируются. Чтобы получить выплату, закройте ИП, восстановите самозанятость и в приложении нажмите Возобновить сотрудничество.
-
Выплата попала под дополнительную проверку: это происходит редко, и если не будут обнаружены нарушения с вашей стороны, выплата придёт в течение 14 дней.
-
Возникла проблема со счётом. Например:
- в реквизитах указаны неверные БИК и номер счёта — IBAN;
- персональные данные владельца счёта в банке и в приложении Ozon Job отличаются;
- счёт закрыт или заблокирован.
Проверьте корректность данных и счёт. Если всё в порядке, напишите в чат поддержки.
Арестовали счёт
Если на ваши счета наложили арест, вывести деньги не получится. Информацию об этом покажем в разделе Выплаты.
Чтобы узнать детали, перейдите на сайт ФССП или зайдите в личный кабинет Ozon Банка.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в чат поддержки.