За критические нарушения высылаем предупреждения, ограничиваем доступ в приложение, отменяем забронированные записи или блокируем. Считаем такие нарушения в специальных единицах — бананах.
Критические нарушения:
- Невыходы на слот.
- Производительность меньше 20% от средней производительности на процессе, на который вы записались.
Показываем вашу производительность в разделе Главная →
→ Рейтинг → История начислений. - Опоздания — только для Ozon fresh.
- Низкое качество оказания услуг.
Подробнее об оценке качества
За каждое нарушение начисляем банан. Информацию о начислении банана покажем в пуш-уведомлениях, Новостях и в разделе Главная.
Узнать, сколько бананов осталось до бана, можно в разделе Главная →
| Количество бананов | Ограничение |
|---|---|
| 1 | Предупреждение |
| 2 | Предупреждение |
| 3 | Предупреждение |
| 4 | Отмена всех записей |
| 5 | Бан на два дня |
| 6 | Бан на семь дней |
| 7+ | Бан на 30 дней |
При смене типа сотрудничества начисленные бананы сохраняются.
Применяем ограничения для исполнителей всех рейтингов, кроме «Новичков».
Снять нарушение
Чтобы снять банан, оказывайте услуги. За каждые три слота без нарушений снимем один банан.
История нарушений
Чтобы посмотреть историю начисления или снятия бананов, а также количество записей без нарушений, перейдите в раздел Главная →
Механизм блокировки
Временно заблокируем вас, если начислим за нарушения пять бананов или больше. В приложении показываем время до снятия бана.
После окончания блокировки количество бананов сохраняется.
Можем заблокировать вас навсегда, если вы часто отменяете слоты или не выходите на объекты. Оспорить или отменить такую блокировку не получится. При блокировке забронированные слоты отменятся.