За критические нарушения высылаем предупреждения, ограничиваем доступ в приложение, отменяем забронированные записи или блокируем. Считаем такие нарушения в специальных единицах — бананах.
Критические нарушения:
- Производительность меньше 20% от средней производительности на процессе, на который вы записались.
Показываем вашу производительность в разделе Главная →
→ Рейтинг → История начислений. - Невыходы на слот.
- Опоздания — только для Ozon fresh.
За каждое нарушение начисляем банан и показываем, сколько бананов осталось до начала ограничений. Информацию о начислении банана покажем в пуш-уведомлениях и Новостях.
| Количество бананов | Ограничение |
|---|---|
| 1 | Предупреждение |
| 2 | Предупреждение |
| 3 | Предупреждение |
| 4 | Блокировка на два дня |
| 5 | Блокировка на семь дней |
| 6 | Блокировка на 30 дней |
| 7 | Блокировка на год |
При смене типа сотрудничества начисленные бананы сохраняются.
Применяем ограничения для исполнителей всех рейтингов, кроме «Новичков».
Снять нарушение
Чтобы снять нарушение, оказывайте услуги. За каждые три слота без нарушений снимем один банан.
Механизм блокировки
Временно заблокируем вас, если начислим за нарушения четыре банана или больше. В этом случае в приложении покажем, когда снимем блокировку. После окончания блокировки количество бананов сохраняется.
Можем заблокировать вас навсегда, если вы часто отменяете слоты или не выходите на объекты. Оспорить или отменить такую блокировку не получится. При блокировке забронированные слоты отменятся.