Ozon-ը չեղարկում է պատվերները, եթե դրանք խախտում են Օֆերտայի կանոնները. Չեղարկման պատճառը կարելի է իմանալ Логистика → Заказы с моих складов → Отменены («Լոգիստիկա → իմ պահեստների պատվերները → Չեղարկված են») բաժնում։ Ցանկում գտեք անհրաժեշտ ուղարկվածները․ չեղարկման մասին տեղեկատվությունը ցուցադրված է «Չեղարկման պատճառ» սյունյակում։
Չեղարկման պատճառները #
Պատվերը չեղարկվում է, եթե՝
- Գնորդը պատվերը ստեղծելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում անձնագրային տվյալներ չի տրամադրել։
- Հավաքման և առաքման ուղարկման ժամկետը գերազանցում է 10 օրը՝
- Ոչ ինտեգրված միջոց՝ Դուք Ձեր անձնական հաշվում չեք փոխել ծանրոցների կարգավիճակը «В пути» «Ճանապարհին է»։
- Ինտեգրված միջոց․ բեռանփոխադրողը չի փոխանցել իրավիճակը բեռնային համարի համաձայն, և կարգավիճակը չի փոխվել «В пути» «Ճանապարհին է» կամ ուղարկվածներին հնարավոր չէ հետևել։
- Գնորդը խնդրում է չեղարկել պատվերը 20 օրից ավելի ուշացման դեպքում։
- Բեռնային համարի ստուգումը ցույց է տալիս, որ փաթեթը վերադառնում է ուղարկողին։
- Դուք չեք տրամադրել բեռնային համար, որին հետևում են ստանդարտ համակարգերը։ Եթե 3 օրվա ընթացքում չպատասխանեք փոխարինման հարցմանը, պատվերը կչեղարկվի։