Եթե ապրանքների վերադարձի հետ կապված հակասական իրավիճակ է առաջացել, կարող եք ապացուցել, որ այն առաքել եք նորմալ վիճակում և ամբողջությամբ։ Ուղղակի պետք է մեզ ուղարկեք առաքման պատվերների հավաքման և վերադարձի ապափաթեթավորման տեսանյութերը։ Առանց այս տեսագրությունների մենք կարող ենք հրաժարվել փոխհատուցել գումարը: Մենք փոխհատուցում ենք մեր մեղքով պատճառված վնասը և հաշվի ենք առնում, թե որքան է վնասվել ապրանքը:
Ինչու՞ է կարևոր տեսանկարահանման գործընթացը պահեստում #
Պահեստում տեսանկարահանումը թույլ կտա խուսափել ավելորդ խնդիրներից և պարզեցնել Ozon-ից փոխհատուցում ստանալու գործընթացը։ Եթե տեսագրում եք ապրանքների փաթեթավորումը և վերադարձի ապափաթեթավորումը, վիճելի իրավիճակում կարող եք արագ ապացույցներ ներկայացնել Փոխհատուցման համար: Իսկ Ozon-ի համար պահեստի տեսագրությունները կհեշտացնեն փոխհատուցման հայտերի մշակման գործընթացը:
Խնդիրը կարող է առաջանալ ոչ միայն այն ժամանակ, երբ վաճառողը ստանում է վերադարձվող ապրանքը, այլև առաքման համար պատվերները հավաքելիս։ Որոշ դեպքերում մեզ հավաստում է անհրաժեշտ, որ հավաքման ժամանակ ապրանքները վնասված չեն եղել: Ուստի մեզ համար կարևոր է՝ և՛ ինչպե՞ս է անցել պատվերի հավաքման գործընթացը, և՛ ինչպե՞ս է ընդունվել վերադարձվող ապրանքը:
Տեսանկարահանումը կհեշտացնի վիճելի իրավիճակներում ստուգման գործընթացը և կարագացնի նման դեպքերի դիտարկումը և փոխհատուցման վճարումը։
Ինչպիսի՞ն պետք է լինի տեսագրությունը #
Մենք ցանկանում ենք, որ փոխհատուցումը լինի պարզ և արագ: Ուստի շատ կարևոր է, որ՝
- Տեսահոլովակը նկարահանված լինի լավ որակով և լավ լուսավորությամբ։
- Տեսանյութում հնարավոր կլինի տեսնել ապրանքը, փաթեթավորումը հավաքումից հետո և առաքման մասին տեղեկատվությամբ սթիքերը։
Այսպես կտեսնենք ամբողջ անհրաժեշտ տեղեկությունները տեսանյութում և այլևս չենք անհանգստացնի ձեզ։ Եթե տեսանյութի որակը վատն է կամ որոշ տեղեկություններ բացակայում են, մշակման գործընթացը կբարդանա:
Ինչպե՞ս ուղարկել տեսանյութերը #
Խորհուրդ ենք տալիս տեսանյութերը բեռնել ցանկացած ամպային ծառայություններում և ուղարկել մեզ ֆայլերի հղումը: