Ապրանքի գնահատականը 1-ից 5 աստղեր են, որոնք գնորդը կարող է տալ ապրանքին պատվերը ստանալուց հետո: Գնահատականը օգնում է մյուս հաճախորդներին գնման վերաբերյալ որոշումներ կայացնել և օգնում է ձեզ հետևել, թե որքանով են նրանք գոհ ապրանքից: Գնահատակններից հաշվարկվում է ապրնաքի վարկանիշը՝ ընդհանուր գնահատականը: Այն ցուցադրվում է ապրանքի քարտում կամ կատալոգում:
Իմանալ ավելին ապրանքների գնահատակնների հաշվարկման մասին
Ինչի վրա է ազդում ապրանքի գնահատականը #
-
Գնահատականը ազդում է ապրանքի մասին գնորդների կարծիքի վրա. որքան բարձր է վարկանիշը, այնքան ավելի մեծ է վստահությունը ապրանքի նկատմամբ: Որոնումը և կատալոգն ունեն զտիչներ ըստ վարկանիշի:
-
Գնահատականից կախված է ապրանքի դիրքը որոնման արդյունքներում:
Ապրանքի գնահատականի հաշվարկ #
Մենք հաշվարկում ենք «Ցուցադրվում է» կարգավիճակ ունեցող ապրանքների ընդհանուր գնահատականը. եթե ապրանքը սպառված է, բայց այն ցուցադրվում է կայքում, մենք կհաշվարկենք նաև դրա գնահատականը:
Մենք հաշվում ենք գնահատումների միջին թվաբանականը, որոնք համապատասխանում են չափանիշներին: Գնահատականի կշիռը կախված է մեկնաբանության ամսաթվից. նոր գնահատականն ավելի շատ է ազդում հաշվարկի վրա, քան՝ հինը:
Пример («Օրինակ»)
Ապրանքը ստացել է 5 աստղ երեկ և 2 աստղ ավելի քան վեց ամիս առաջ: Նոր գնահատականը հաշվի կառնենք ամբողջությամբ, իսկ հինը՝ 0,5 նվազեցման գործակցով։
Հաշվարկենք ընդհանուր գնահատականը այսպես.
(5 × 1 + 2 × 0,5) / (1 + 0,5) = 4 աստղի։
Եթե գնահատականը ամբողջ թիվ չէ, ապա այն կկլորացրեք ստորակետից հետո մինչև մեկ տասնորդական թիվը։
Пример («Օրինակ»)
- 4,78 կկլորացնենք մինչև 4,8,
- 4,53 կկլորացնենք մինչև 4,5։
Ինչ գնահատականներ են հաշվի առնվում հաշվարկման մեջ #
Հաշվարկման մեջ հաշվի են առնվում հետևյալ գնահատականները.
- ձեր ապրանքի. եթե մրցակիցն ունի նույն ապրանքը, նրա վարկանիշը չի ազդի ձեր վրա,
- մեկ տարուց ոչ ավել վաղեմության,
- գնված ապրանքների։
Միավորված ապրանքների գնահատականի հաշվարկ #
Մենք հաշվարկում ենք ապրանքի քարտի ընդհանուր գնահատականը՝ օգտագործելով ընդհանուր մեթոդաբանությունը: Հաշվարկման մեջ հաշվի է առնվում մեկ քարտում բոլոր ապրանքների գնահատականները, որոնք համապատասխանում են չափանիշներին:
Ապրանքի միջին գնահատականի հաշվարկ #
Հաշվի են առնվում այն ապրանքի գնահատականները որոնք՝
- «Показывается» («Ցուցադրվում է») կարգավիճակում են․ նման ապրանքները տեսանելի են կայքում: Եթե ապրանքը սպառված է, բայց ցուցադրվում է կայքում, ապա հաշվարկման մեջ հաշվի են առնվում նաև դրա գնահատականները:
- Երկու կամ ավելի գնահատականներով կամ մեկնաբանություններով են:
Հաշվի չեն առնվում այն ապրանքի գնահատականները որոնք՝
- արխիվում են կամ «Скрыт» («Թաքցված է») կարգավիճակում,
- մեկ գնահատականով կամ մեկանաբանությամբ են կամ՝ առանց դրանց:
Մենք ամփոփում ենք այն ապրանքների գնահատականները, որոնք տեսանելի են կայքում ու համակցված են մեկ քարտի մեջ և բաժանում ենք գնահատականների քանակի վրա: Դրանից հետո ամփոփում ենք բոլոր քարտերի գնահատականները և բաժանում դրանց թվին:
Ապրանքների միջին գնահատականը հաշվի է առնվում Premium-վաճառողների աշխատանքի որակը գնահատելիս և վերահսկելիս։
Իմանալ ավելին Premium բաժանորդագրությունների մասին և Premium Plus
Ապրանքի գնահատականի թարմացում #
Ապրանքի գնահատականը և ապրանքների միջին գնահատականը թարմացվում է օրական մեկ անգամ, եթե՝
- հայտնվի նոր մեկնաբանություն կամ գնահատական,
- գնորդը կամ Ozon-ի մոդերատորը ջնջեն մեկնաբանությունը,
- թաքցնեք ապրանքը կամ տեղափոխեք այն արխիվ:
Վաճառողի անձնական հաշվում գնահատականը թարմացվում է միայն օրական մեկ անգամ, ուստի այն կարող է տարբերվել կայքի գնահատականից և հաշվի չառնել նոր մեկնաբանությունները:
Տեսնել վիճակագրությունը ըստ ապրանքների գնահատականների #
Ապրանքների բոլոր գնահատականների միջին արժեքը տեսնելու համար անցե՛ք՝
-
գլխավոր էջ և «Рейтинги продавца» («Վաճառողի վարկանիշները») բլոկում սեղմե՛ք Оценка товаров («Ապրանքների գնահատական»)։
-
Аналитика → Рейтинги («Վերլուծություն → Վարկանիշներ») բաժին և սեղմե՛ք Товары и цены → Оценка товаров («Ապրանքներ և գներ → Ապրանքների գնահատական»)։
Դուք կարող եք՝
-
տեսնել բոլոր ապրանքների միջին գնահատականը ընթացիկ օրվա համար,
-
համեմատել միջին գնահատականի արժեքները ընթացիկ և նախորդ օրերի համար,
-
տեսնել ցուցիչի դինամիկան մեկ կամ երկու ամսվա համար,
-
տեսնել Premium-բաժանորդագրության համար գնահատականի շեմային արժեքը։
Առաջխաղացում մեկնաբանությունների միջոցով #
Կարող եք ավելացնել վաճառքը և բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը՝ օգտագործելով առաջխաղացման գործիքները:
-
Մեկնաբանության ամրացում․ ամրացրեք մեկնաբանությունը, որը ձեր կարծիքով օգտակար է հաճախորդների համար: Նրանք դա քարտի վրա կտեսնեն առաջինը:
-
Մեկնաբանություններ միավորների դիմաց․ կօգնի ձեզ ավելի շատ մեկնաբանություններ ստանալ ապրանքի վերաբերյալ: Յուրաքանչյուր մեկնաբանության համար մենք հաճախորդներին կտրամադրենք միավորներ, որոնք նրանք կկարողանան ծախսել նոր գնումների վրա:
Մեկնաբանություններ ջնջելու պատճառները #
Հրապարակումից առաջ մեկնաբանությունը անցնում է մոդերացիա: Մենք կարող ենք հեռացնել կարծիքը, եթե այն խախտում է կայքի կանոնները.
- տեքստը պարունակում է ցենզուրայից դուրս արտահայտություններ,
- ապրանքի նկարագրությունը և մեկնաբանության լուսանկարները չեն համապատասխանում ապրանքի քարտին,
- հաճախորդը թողել է լավ մեկնաբանություն, բայց տվել է վատ գնահատական, նույնիսկ եթե դա տեղի է ունեցել սխալմամբ,
- վաճառողը մեկնաբանություն է թողել իր ապրանքի մասին,
- Ozon-ում այլ վաճառողների կանխամտածված վարկաբեկում - մրցակիցների ապրանքների մեկնաբանությունների խաբեություն կամ մեկնաբանությունների գնահատականների շահարկում:
Եթե գտնեք մեկնաբանություն, որը խախտում է կայքի կանոնները, դիմեք աջակցմանը։
Մեկնաբանությունները անցնում են մոդերացիան համաձայն Ozon-ի ռեսուրսներում տեղադրված բովանդակության քաղաքականության և հրապարակվում են 24 ժամվա ընթացքում: Եթե մեկնաբանությունը խախտում է կանոնները, մենք այն չենք հրապարակի:
