Ինչպես են գործում խաբեբաները #
Խարդախները կարող են ներկայանալ որպես Ozon-ի աշխատակիցներ և փորձել ստանալ ձեր տվյալները տարբեր ձևերով, որպեսզի կոտրեն ձեր հաշիվը և կառավարեն ձեր վաճառքը:
Խարդախները կարող են.
- աջակցության անունից գրել անձնական հաշվի չաթում, մինչդեռ դուք կտեսնեք «Գնորդ» նշանը,
- սկսել երկխոսություն ապրանքի վերաբերյալ, այնուհետև առաջարկել անցնել մեկ այլ մեսենջերի։
Ozon-ի տեխնիկական աջակցության անձնակազմը.
- լուծում է խնդիրը չատում և չեն առաջարկում անցնել այլ մեսենջերի,
- նշում են համար, եթե ցանկանում եք կապվել, նույնիսկ եթե առաջինն են կապվել ձեզ հետ:
Ինչպես խուսափել խաբեբաներից #
Ձեր հաշիվը պաշտպանելու համար հետևեք հետևյալ հիմնական կանոններին.
-
Ուշադրություն դարձրեք «Գնորդ» նշանին։ Եթե այս նշանից օգտվողները գրում են աջակցության անունից՝ նրանք խաբեբաներ են:
-
Ոչ ոքի մի տվեք հաստատման կոդը և ձեր հաշվի մոտքանունը: Մենք երբեք դրանք չենք հարցնում։ Եթե տվյալները հայտնվեն խաբեբաների ձեռքում, նրանք կկարողանան մուտք գործել ձեր հաշիվ:
-
Մի ուղարկեք փաստաթղթերի լուսանկարներ և տեսանյութեր չաթից դուրս՝ ձեր անձնական հաշվի աջակցությամբ: Մենք կարող ենք դրանք հարցնել միայն ձեր անձնական հաշվի չաթում:
-
Մի հետևեք անծանոթ կայքերի հղումներին, իսկ եթե հետևել եք դրանց, մի լրացրեք կամ ներբեռնեք որևէ բան:
-
Մի անցեք երրորդ կողմի մեսենջերներին, Ozon-ի տեխնիկական աջակցության հետ ամբողջ շփումը տեղի է ունենում միայն ձեր անձնական հաշվում:
-
Մի փոխանցեք ձեր անձնական տվյալները, եթե այն անձը, ում հետ խոսում եք, ունի «Գնորդ» նշանը:
-
Մի ավելացրեք երրորդ կողմի հաշիվներ ձեր ընկերության պրոֆիլում:
Ինչ անել, եթե ձեր տվյալները փոխանցել եք խաբեբաներին #
Եթե հեռացվել եք ձեր հաշվից #
Անմիջապես գրեք մեզ marketplace@ozon.ru հասցեով: Մենք կարգելափակենք խաբեբաներին և կվերականգնենք ձեր մուտքը:
Եթե ունեք մուտք դեպի ձեր հաշիվ #
Եթե կարող եք մուտք գործել ձեր հաշիվ, ստուգեք տվյալները բաժիններում.
-
Կարգավորումներ՝ օգտատերերի ցանկ և ձեր ընկերության ռեկվիզիտները,
-
Ապրանքներ՝ ապրանքի քարտեր:
Դուք կարող եք ինքներդ ջնջել ավելորդ հրավերները, աշխատակիցներին կամ փոխել ապրանքների մասին տեղեկությունները և գները ձեր անձնական հաշվում: Եթե ռեկվիզիտների մեջ որևէ թարմացում եք նկատել, անհապաղ դիմեք աջակցությանը:
Բողոքեք, եթե գնորդը իրեն կասկածելի է պահում չատում:
Ինչ անել, եթե հանդիպել եք խաբեության չատում
Մեր պաշտոնական էջերը սոցիալական կայքերում #
Ozon: Telegram
Ozon Business: VK
Ozon HQ: Telegram
Տեղեկատվական անվտանգության դասընթաց Ozon-ում #
Սովորելու համար, թե ինչպես ճանաչել խաբեբաներին, պաշտպանել անձնական տվյալները և ուսումնասիրել այս թեման իրական օրինակների հիման վրա, անցեք անվճար դասընթաց տեղեկատվական անվտանգության վերաբերյալ Ozon Դասընթաց հարթակում:
