Защита данных клиента
Сведения о клиенте, которые охраняются законом:
- номер заказа,
- ФИО клиента,
- адрес доставки,
- номер телефона.
Приоритет Ozon — приватность клиентов, поэтому:
- Не пересылайте и не передавайте фото посылок, номеров заказов и документов вне приложения Ozon Курьер Экспресс.
- Избегайте обсуждения деталей услуг.
- Используйте телефоны клиентов только по вопросам доставки.
Физическая безопасность
- Проверьте данные о заказе до передачи его клиенту.
- Если клиент вас о чём-то попросил, например, передать заказ третьему лицу или вскрыть посылку — обратитесь в службу поддержки в приложении.
Работа с приложениями и сервисами
Держите в тайне номер телефона и временный пароль от приложений, даже от представителей Ozon.
Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они от Ozon. Если заподозрили обман, прекратите диалог с мошенниками и заблокируйте их. Популярные схемы мошенничества:
- Мошенники просят выкупить их товар за большую сумму денег, а потом пропадают.
- Предлагают установить приложение с вирусом с поддельного сайта Rustore. На ваш телефон проникнет вирус и мошенники будут на этом зарабатывать.
Безопасность мобильных устройств и гаджетов
- Используйте пин-код, пароль или биометрическую аутентификацию на телефоне или планшете.
- Не оставляйте технику без присмотра.
- При доставке закрывайте машину и берите устройства с собой, чтобы их не украли.
- Регулярно обновляйте операционную систему и приложение. Каждое обновление устраняет уязвимости и повышает безопасность устройства.
Кража или потеря оборудования
- Обратитесь в службу поддержки в приложении.
- Отключите все сессии в мессенджерах и социальных сетях, если это возможно.
- Заблокируйте банковские карты, чтобы мошенники не смогли их использовать.
- Установите сложные пароли, которые ещё нигде не использовались.
Если у вас есть вопросы или вы выявили нарушение, напишите на security@ozon.ru.