Выплаты

Выплаты можно посмотреть в разделе Профиль → Статистика выплат. Чтобы увидеть подробную информацию о выплате, нажмите на неё. Посмотреть данные о выплатах можно только за последние 2 недели.

Выплата за заказ начисляется в течение часа после доставки посылки. Если заказ отменён после вашего прибытия к адресу продавца, вы получите 50% от стоимости доставки, но не более 180 рублей. Если покупатель не забрал посылку или отказался от неё, оплатим доставку и возврат заказа продавцу.

Покупатель может открыть спор в течение часа, если у него есть замечания к доставке.

Если покупатель открыл спор, задание отобразится на балансе после закрытия спора. Обычно спор закрывают за 2–3 дня. Заказ отобразится на вкладке Статистика выплат в дату закрытия спора.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от веса товара и расстояния доставки. Чем больше вес товара, тем выше выплата.

Минимальная стоимость доставки по городу и району — 150 ₽ за лёгкие заказы и 375 ₽ за тяжёлые.

Стоимость доставки по району с забором из пункта выдачи — 124 ₽ за заказ.

Средняя стоимость доставки — 638 ₽ за заказ до 5 кг и 1174 ₽ за заказ от 5 до 15 кг.

Вы можете обратиться в службу поддержки с доказательствами расхождений, если:

• фактический вес товара отличается от веса в приложении больше чем на 1 кг;
• хотя бы одна сторона товара отличается от размера в приложении на 10 см или больше.

Вам помогут отменить заказ по вине продавца, и ваш рейтинг не снизится.

Комиссии

С каждого выполненного заказа удерживается комиссия парка. Чтобы посмотреть размер комиссии, в разделе Статистика выплат выберите заказ. Комиссия отображается в поле Сборы.

Ozon Курьер Экспресс не берёт комиссию за выполненные заказы. Комиссия парка-партнёра — 15%. Комиссия банка за вывод денег — от 0,9% до 2,4%.

Штрафы

Если вы опоздали с доставкой заказа на час или больше, вычтем штраф из суммы тарифа за доставку. Размер штрафа зависит от вашего рейтинга:

• Уровень 0 — 0%;
• Уровень 1 — 20%;
• Уровень 2 — 15%;
• Уровень 3 — 10%.

Подробнее о рейтинге курьера

Посмотреть удержанную сумму можно в разделе Статистика выплат на странице заказа. В поле «Удержания» укажем сумму штрафа.

Вывести деньги

Вывести деньги можно по правилам системы, которую использует ваш парк. Свяжитесь с ним, чтобы узнать подробности.