出于安全考虑，Ozon已禁用某些卖家和买家的聊天——我们正在与频繁在聊天中写信实施诈骗的人作斗争。
不要与您个人账户中支持聊天之外的陌生人分享验证码、文件或其他个人数据。
查看信息 #
- 在屏幕的右上角，单击
. - 在消息模块中打开所需的对话。
始终在对话显示 买家标签:
- 在对话列表中的名称上方；
- 在聊天中名字的右侧。
该标签将有助于区别买家与诈骗者。
聊天安全规则
先开始聊天 #
仅适用于 FBS 和 realFBS 订单.
您可以为所有尚未交付或取消的订单与与买家建立对话。为此需在一下部分 物流 → 来自我的仓库的订单 请选择所需的出发时间并单击 联系买家.
聊天消息翻译 #
如果买家的沟通语言与您的不同，那么消息将被自动翻译。如要查看原始消息，请点击消息底部的原文。
聊天时保护好自己 #
为避免在聊天时被骗，请遵守以下规则：
- 注意 买家 和 支持 标签——它们总是显示在聊天中。 例如，如果您看到名为《Ozon支持》但带有买家标签的聊天，则这些都是骗子。
- 请您仅在Ozon聊天进行沟通，不要切换到其他聊天工具，即使对话者的消息听起来很有说服力，并且其他聊天工具中的昵称与Ozon支持一致。 我们始终只通过个人账户和 Ozon 卖家应用程序中的聊天联系卖家。
- 请不要点击不熟悉网站的链接，如果有，请不要填写或上传任何内容。
- 如果对话者带有买家标签，请勿分享您的个人数据。只有Ozon支持会向您请求个人数据。
- 不要共享您的个人帐户密码。如果您使用Ozon账号登录，请不要转发验证码。
- 不要将第三方帐户添加到您的公司资料中。
遇到骗局怎么办 #
在与买家的聊天中，单击
→ 确认, 如果您:
- 将您个人帐户中的数据透露给诈骗者；
- 在公司资料中添加第三方帐户；
- 提供了个人信息。
如果买家遇到以下情况也请发送投诉:
- 有人伪装成支持；
- 请求个人数据；
- 试图访问您的个人帐户。
其他联系方式 #
您可以:
- 在以下部分回答 用户 关于商品的问题 商品 → 问题与回答;
- 在以下部分回答 评价, 商品 → 买家评价.
