Agar buyurtmangiz hali yetkazib berish uchun topshirilmagan bo‘lsa, uni Buyurtmalar bo‘limida bekor qilishingiz mumkin:
-
Buyurtma sahifasida Buyurtmani bekor qilish tugmasini bosing.
-
Olishdan voz kechgan tovarlaringizni tanlang yoki buyurtmani butunlay bekor qiling.
-
Bekor qilish sababini ko‘rsating.
Yetkazib berishga topshirilmoqda holatidagi buyurtmani faqat sotuvchi yetkazib berayotgan bo‘lsagina bekor qilish mumkin. Sotuvchi ikki kun ichida bekor qilish imkoniyatini ko‘rib chiqadi.
Agar quyidagilarni istasangiz, buyurtmani bekor qilmang:
- yetkazib berish vaqtini ko‘chirish;
- qabul qiluvchini o‘zgartirish;
- agar buyurtma hamkor yetkazib berish xizmati orqali yetkazilayotgan bo‘lsa, saqlash muddatini uzaytirish.
Agar buyurtmani yetkazib berishga topshirishdan oldin bekor qilsangiz, Ozon sizga tovar qiymati va yetkazib berish xarajatlarini qaytaradi. Yetkazib berishga topshirilgandan so‘ng esa faqat tovar qiymatini qaytaradi.
Pulni qaytarish haqida batafsil ma’lumot
«Buyurtmani bekor qilish» tugmasi mavjud emas #
Agar buyurtma allaqachon yetkazib berishga topshirilgan bo‘lsa, Buyurtmani bekor qilish tugmasi ko‘rinmasligi mumkin. Bunday holatda, siz butun buyurtmani chat orqali bekor qilishingiz mumkin. Agar Ozon yetkazib berish muddatini kechiktirsa, buyurtma sahifasida ushbu tugma paydo bo‘ladi.
Agar buyurtmangizni tashqi yetkazib berish xizmati yetkazayotgan bo‘lsa, bizga chatda yozing. Biz uni bekor qilishga yordam beramiz.
Agar buyurtmani allaqachon qabul qilgan bo‘lsangiz, uni bekor qilishning iloji yo‘q. Siz tovarni qaytarish uchun murojaat qilishingiz mumkin.