Егер өтінімде көрсетілген себеп тауардың нақты мәселесіне сәйкес келсе, тауар қабылданады.
Тауарға қойылатын талаптар
Тауарды қайтаруға болады, егер ол сапалы болса және:
- ол пайдаланылмаған болса;
- тауарлық түрі мен тұтыну ерекшелігі сақталған болса;
- тауар толық жиынтықта қайтарылса;
- зауыттық қаптамасы бүтін, барлық бітемесі мен фабрикалық затбелгілері болса. Смартфон, ноутбук, планшет немесе смарт-сағатты қайтармас бұрын оларды бұғаттан шығарып, зауыттық баптауларға дейін қалпына келтіріңіз. Сапалы зергерлік бұйымды тек арнайы нөмірі бар биркасымен бірге ғана қайтаруға болады.
Қаптамаға қойылатын талаптар
Себепке және тауар түріне байланысты:
- Сапалы тауар тек бүтін зауыттық қаптамамен, барлық бітемесі мен затбелгілерімен бірге қабылданады.
- Сапасыз тауарды қаптамасыз да қайтаруға болады. Егер сізде қорап, пленка немесе басқа қаптама материалдары сақталған болса, оларды пайдаланыңыз.
Тауарды тапсыру
Алу пункті арқылы
Қызметкерге штрихкодты көрсетіңіз немесе оның нөмірін айтыңыз — оларды Қайтарымдар бөлімінен табуға болады. Егер сіз сервис орталығына жүгініп, сараптамалық қорытынды алған болсаңыз, оны алу пунктінің қызметкеріне беріңіз.
Алу пункті арқылы қайтару туралы толығырақ
Курьер арқылы
Қайтарымды курьерге беріңіз.
Курьер арқылы қайтару туралы толығырақ
Серіктес немесе сатушы тауары
Сізге төлқұжат қажет болады. Құжаттардың толық тізімі қайтарымды жүзеге асыратын тасымалдау компаниясына байланысты.
Сатушы қайтару өтінімінде тасымалдау компаниясының атауын көрсетуі немесе тауарды өзі алып кететінін жазуы мүмкін. Егер сатушы ештеңе жазбаса, сіз қайтарымды кез келген тасымалдау компаниясы арқылы жібере аласыз немесе көрсетілген мекенжайға өзіңіз жеткізе аласыз.
Егер сіз ақауы бар тауарды қайтарсаңыз немесе сізге басқа тауар жіберілген болса, қаптама мен жеткізу құны көрсетілген чекті сақтаңыз. Чектің фото немесе скан көшірмесін қайтарым өтініміне тіркеңіз — қайтарым алынғаннан кейін сатушы бұл шығындарды өтейді.
Сатушы немесе серіктес жеткізген тауарды қайтару туралы толығырақ
Шетелден келген тауар
Жеткізу қызметі арқылы
Сізге төлқұжат қажет болады. Құжаттардың толық тізімі қайтарымды жүзеге асыратын тасымалдау компаниясына байланысты.
Қаптама мен жеткізу құны көрсетілген чекті сақтаңыз. Чектің фото немесе скан көшірмесін қайтарым өтініміне тіркеңіз — егер сіз ақауы бар тауарды қайтарсаңыз немесе басқа тауар келген болса, сатушы бұл шығындарды өтейді.
Шетелден жеткізілген тауарды қайтару туралы толығырақ
Егер сіз Ресейден тыс жерде болсаңыз
Ресейден тыс жерде тауарды қайтару туралы толығырақ
Брондалған тауар
Қайтарым шарттарын сатушыдан нақтылаңыз.