Вернуть полную стоимость билета можно не всегда. Чтобы узнать точную сумму возврата по вашему случаю:
- Перейдите в чат поддержки.
- Выберите заказ.
- Нажмите Вернуть билет.
Система рассчитает, возможен ли возврат и сколько денег вернётся. Не подтверждайте возврат, если предложенные условия вам не подходят.
Как вернуть билет
Удержания при возврате
При возврате будут удержаны:
- Сбор РЖД за услугу по возврату билета. Минимальный сбор — 3,70 рубля за каждое место.
- Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за оформление возврата. Если оформлен пакет поддержки Ozon Travel, удержанная сумма ниже.
Подробнее о пакетах поддержки Ozon Travel - Лицензионное вознаграждение Ozon Travel за использование платформы в целях бронирования, если оно было включено в стоимость билета.
Остальная сумма зависит от того, сколько времени остаётся до отправления со станции посадки. Может не вернуться плацкарта — стоимость места и его обслуживания.
| Время до отправления | Возвращается |
|---|---|
| Больше 8 часов | Стоимость билета и плацкарты |
| От 2 до 8 часов | Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты |
| Меньше 2 часов | Стоимость билета без плацкарты |
| После отправления до окончания допустимого срока Подробнее сроках оформления заявки на возврат |
Сумма, которую рассчитает перевозчик |
Если вы возвращаете билет позже указанного в таблице времени, удержанная сумма увеличится.
Стоимость сервисных услуг РЖД и постельного белья возвращается полностью.
В случае возврата билета по вашей инициативе баллы не возвращаются.