Тапсырысты алу үшін қандай құжаттар қажет #
Ozon алу пункті #
Ozon алу пунктінен тапсырысты алу үшін қызметкерге штрикодты көрсетіңіз немесе цифрлық кодты айтыңыз.
Тапсырысты тапсырыс нөмірі немесе телефон нөмірі арқылы алу мүмкін емес — бұл сіздің тапсырысыңыздың қауіпсіздігі үшін жасалған.
Штрихкод тек тапсырысты беру үшін сұралады. Оны үшінші тұлғаларға бермеңіз.
Штрихкодтар үнемі жаңарып отырады. Егер сіз оны алдын ала сақтап қойған болсаңыз, тапсырысты алмас бұрын оның өзгермегенін тексеріңіз.
Егер тапсырыста 18+ тауарлар болса, алу пунктінің қызметкері жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуіңізді сұрауы мүмкін.
Сақтау мерзімі — 14 күн. Сақтау мерзімін ұзарту мүмкін емес.
Барлық алу пунктерінде тапсырыстың бөлігін сатып алу мүмкіндігі бар.
Жеткізу қызметі #
Тапсырысты алу үшін төлқұжат қажет. Тапсырысты тексеру мүмкіндігі қарастырылмаған.
Алу пунктін қалай табуға болады #
Алу пунктіне қалай баруға болатынын көру үшін тапсырыс бетіне өтіп, Информация о пункте выдачи («Алу пункті туралы ақпарат») батырмасын басыңыз:
-
егер тапсырыс әлі жеткізілмесе, жеткізу күнінің жанынан көре аласыз;
-
егер тапсырыс жеткізілген болса, «Алу пунктіне жеткізілді» жазбасының жанынан көре аласыз.
Жақын жердегі алу пункттерін картадан көруге болады. Сонымен қатар, белгілі бір алу пунктінде киім өлшейтін бөлмесі, тауарларды қайтару және тапсырыстың тек кей бөлігін сатып алу мүмкіндігі бар-жоғын тексере аласыз.
Тапсырыс қанша күн сақталады #
Тапсырысты сақтау мерзімі жеке кабинетте тапсырыс бетінде көрсетілген. Тапсырысты сол күнді қоса алғанда алып кетуге болады.
Жеткізу тәсілі |
Сақтау мерзімі | Сақтау мерзімін ұзартуға бола ма |
|---|---|---|
| Алу пункті | 14 күн | Жоқ. |
| Агенттік алу пункті | 14 күн | Жоқ. |
| ҚазПошта | 7-14 күн аралығы | Жоқ. |
| Курьерлік қызмет | 5 күн | Иә. Күнді ауыстыра аласыз. |
| Spark | 7 күн | тасымалдау компаниясынан жеткізу мүмкіндігін анықтаңыз. |
Ресейден тыс жеткізу қызметі туралы толық ақпаратты қараңыз
Алу пунктінде немесе курьерден тапсырысты қалай тексеруге болады #
Тапсырысты алу пунктінде немесе курьерден алғанда:
- барлық тауардың қажетті мөлшерде жеткізілгеніне,
- тауарлардың және олардың қаптамасы бүлінбегеніне,
- тауарлардың жарамдылық мерзімі өтпегеніне көз жеткізіңіз.
Егер бірдеңе дұрыс болмаса, тапсырыстың бір бөлігінен немесе толық тапсырыстан бас тарта аласыз. Ол үшін Ozon өкіліне тапсырыстың мәселесі туралы хабарлаңыз. Шетелден келген тауарлардан бас тарту мүмкін емес.
Қаражат автоматты түрде 2-3 күн ішінде, максимум — 10 күнде қайтарылады.
Егер сіз тапсырысты алғанда оны тексермей, кейін тауардан кемшіліктерді анықтасаңыз, тапсырысты кері қайтарыңыз немесе бізге чатқа жазыңыз.
Маған чек беріле ме #
Төлем жасаған кезде электронды чек поштаңызға келеді. Барлық электронды чек жеке кабинетте Электронные чеки бөлімінде сақталады.
Кассалық немесе тауарлық чек болмаса да, тауарды қайтаруға бұл кедергі болмайды.