Оплата рассрочки

Оглавление

Какого числа платить #

Сколько я буду платить #

В день платежа мы попробуем списать его полностью в 09:30, 13:30 и 21:00 по московскому времени. Если на карте окажется недостаточно денег, в следующие дни мы будем пытаться списать деньги три раза в день: сначала 100% задолженности, а если не получится — 50%, а затем ещё 25%. Попытки продолжатся, пока мы не спишем платёж целиком.

Досрочное погашение рассрочки #

Вы можете досрочно погасить рассрочку в любой момент на любую сумму.

Подробнее о доплате

Способы оплаты #

Ozon не берёт комиссию за погашение рассрочки, но её может брать ваш банк. За подробностями обращайтесь в банк, выпустивший карту.
  • Ручной — вы вносите платёж с любой карты и в любое время через личный кабинет.
  • Автоматический — деньги списываются каждый месяц с банковской карты, которую вы указали при получении рассрочки, или с любой другой, которую вы указали позднее самостоятельно в личном кабинете.

Оплатить рассрочку картой Ozon Банка можно, только если лимит одобрил MKK Ozon Credit.

Подробнее о карте Ozon Банка в Справке для покупателей

Историю оплаты и информацию по задолженности можно посмотреть в личном кабинете.

Внести платёж вручную #

Изменить карту для автоматических платежей #

  1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите или и перейдите в раздел Рассрочка.
  2. В зависимости от типа рассрочки:
    • Для Ozon Credit — в блоке Детали лимита выберите Автоплатёж и отметьте новую карту.
    • Для партнёрской рассрочки — выберите Настройки автоплатежа → Новая карта или отметьте нужную карту.

Баланс новой карты должен быть не меньше 1 рубля.

Условия для отвязки карты #

  • У вас нет действующего лимита. Если лимит действующий, карту можно только заменить.
  • Анкета на получение рассрочки удалена. Если вы получили отказ по лимиту, анкета будет удалена в течение 15 дней. После этого можно отвязать карту.
  • Прошло больше одного дня после того, как вы отказались от лимита.

Деньги не списались в дату платежа #

Проверьте, что все возможные причины устранены, и внесите платёж вручную.

Возможные причины:

  • Списания с карты запрещены.
  • Вы превысили лимит операций по карте.
  • Истекло время проведения платежа.
  • На карте недостаточно денег.
  • Карта заблокирована.
Если рассрочку одобрил MKK Ozon Credit, в первую очередь деньги списываются с карты Ozon Банка. Если на ней не хватает денег для погашения платежа, недостающая сумма спишется с привязанной карты стороннего банка.

Обратитесь в поддержку вашего банка, чтобы уточнить, почему возникла проблема.

Если вы утратили доступ к профилю на Ozon и не можете оплатить рассрочку, напишите нам в чат.