Дербес деректің құпиялылық саясаты

Жаңартылған күні: 2024 жылғы 27 маусым.

1. Бұл құжат не туралы? #

Дербес деректің құпиялылық Саясатының міндеті (бұдан әрі мәтін бойынша – «Саясат») – веб-сайттарға кіргенде немесе тиісінше бізге тиесілі немесе біз ұсынатын онлайн-сервистерді пайдаланғанда (бұдан әрі мәтін бойынша – «Ozon Қызметтері») сіздің жеке деректеріңізді өңдеу тәртібі мен шарттарын түсіндіру.

Бұл сіз бен біздің арамызда қолданылатын дербес деректер туралы заңнамаға (бұдан әрі мәтін бойынша – «Қолданылатын заңнама») қайшы келмесе, осы Саясат дербес деректер субъектісінің дербес деректерді өңдеуге, оның ішінде жинауға келісімі.

Біз Саясатты арнайы ескертусіз мезгілімен жаңарта аламыз және оның ағымдағы күні әрқашан тақырыптың астында болады. Мүмкін болатын өзгерістерді бақылау үшін осы бетті қарап отыруды ұсынамыз.

2. Дербес деректер және оларды өңдеу деген не? #

Дербес деректер (дербес ақпарат, жеке деректер, дербес сипаттағы ақпарат және т.б.) — бұл сізге жеке тұлға және Ozon Қызметтерін пайдаланушы ретінде тікелей немесе жанама қатысы бар кез келген ақпарат. Қолданыстағы заңнама кейбір жағдайларда бұл тұжырымдаманы деректердің кейбір санаттарына қатысты (мысалы, пайдаланушы құрылғылары туралы техникалық ақпаратқа қатысты) қысқартып немесе кеңейту арқылы нақтылай алатынына қарамастан, біз кез келген жағдайда деректердің дербес екенін анықтауда барынша кең көзқарасты ұсынамыз.

Дербес деректерді өңдеу — бұл дербес деректерге жасалатын кез келген іс-әрекеттер (операциялар), оның ішінде оларды жинау, жинақтау, сақтау, өзгерту, толықтыру, пайдалану, үшінші тұлғаларға беру (тарату, беру, қол жеткізу), бұғаттау, өшіру және жою.

Біз сіздің дербес деректеріңізді өңдеу барысында пайдаланатын нақты іс-әрекеттер (операциялар) Ozon Қызметіне байланысты және сіздің деректеріңіз тиісті заңды құжаттар (оферта, пайдалану шарттары және т.б.) немесе қолданушы интерфейсі элементтері арқылы (мысалы, Ozon Қызметінің ішінде толтыруға арналған форма біз сіздің жеке деректеріңізді жинайтынымызды білдіреді) өңдеместен бұрын сізге ескертіледі.

3. Сіздің жеке деректеріңізді кім өңдейді? #

Ozon — бұл сізге тиісті Ozon Қызметтерін ұсынатын компаниялар тобының ұжымдық атауы. Сізге Ozon жағындағы жеке деректеріңізді өңдейтін белгілі бір тұлға (компания) нақты Ozon Қызметін кім ұсынатынына байланысты анықталады.

Егер Саясат мәтінінде бұл тікелей көрсетілмесе, Ozon компаниясы сіздің дербес деректеріңізді өңдеуді дербес ұйымдастыратынын және/немесе жүзеге асыратын, сондай-ақ дербес деректерді өңдеу мақсаттарын, өңделетін дербес деректердің құрамын және осындай дербес деректермен нақты іс-қимылдарды (операцияларды) айқындайтын оператор-тұлға болады. Осындай Ozon Қызметінің немесе пайдаланушы интерфейсінің тиісті заңды құжатының (оферта, пайдалану шарттары және т.б.) мәтініне жүгіну арқылы оператордың кім екенін өзіңіз анықтай аласыз – мысалы, біздің веб-сайттардың («жертөле») төменгі бөлігінде Ozon компанияларының қайсысы оларды басқарумен айналысатыны туралы ақпарат көрсетілген.

Ozon ID — бірыңғай кіру технологиясы

Пайдаланушының алдын-ала авторизациясын көздейтін жеке Ozon Қызметтерінде біз бірыңғай кіру технологиясы Ozon ID қолданамыз. Оның иесі «Интернет Решения» ЖШС. Бұл дегеніміз, Ozon ID көмегімен кез келген Ozon Қызметіне кірген кезде, сіздің дербес деректеріңіздің операторы кем дегенде Ozon ID иесі ретінде «Интернет Решения» ЖШС болады. Ozon ID пайдалану шарттары сілтеме арқылы қолжетімді.

Егер сіз Ozon ID көмегімен кірген тиісті Ozon Қызметі «Интернет Решения» ЖШС емес, басқа Ozon компаниясына тиесілі болса, ондай сізге Ozon Қызметін ұсыну бөлігінде басқа Ozon компаниясы сіздің жеке деректеріңіздің операторы болады. Өз қызметтерінде авторизациялау әдісі ретінде Ozon ID пайдаланатын Ozon компанияларының тізімі сілтеме арқылы танысуға қолжетімді. («Аффилирленген тұлғалар» ұғымын қараңыз).

Ozon қызметтері

Атап айтқанда, егер заңды құжаттарда немесе пайдаланушы интерфейсінде көзделмесе, онда келесі Ozon компаниялары сіздің жеке деректеріңіздің операторлары бола алады:

Біз мезгіл сайын жаңа Ozon қызметтерін іске қосып отырамыз, соның ішінде басқа елдердің аумағында жаңа маркетплейстерді ұсынамыз. Бұл жағдайда, егер заң құжаттарында немесе пайдаланушы интерфейсінде өзге көзделмесе, сіздің дербес деректеріңіздің операторлары басқа елдердің Ozon компаниялары болады.

Бос жұмыс орындары және ынтымақтастық туралы өзге де ұсыныстар

Сіз Ozon бос жұмыс орындарына немесе Ресейдегі адамдарға арналған Ozon компаниясынмен ынтымақтастық туралы ұсыныстарға жауап бергенде, сіздің жеке деректеріңізді Ozon компаниясының бас компаниясы ретінде «Интернет Решения» ЖШС қызметкерлері жалдау және серіктестерді таңдау функциясын басқару мақсатында өңдейді. Бұл ретте «Интернет Решения» ЖШС сіз көрсеткен дербес деректерді бос орынға немесе ынтымақтастық туралы ұсынысқа жауап бере отырып, сізбен тиісті шарт жасасуды жоспарлап отырған Ozon компаниясы келісімшарт жасаса, ол сіздің дербес деректеріңізді өңдейді.

Сіз Ozon бос жұмыс орындарына немесе Ресейден тыс адамдарға арналған Ozon компаниясымен ынтымақтастық туралы басқа ұсыныстарға жауап бергенде, сіздің дербес деректеріңіз сәйкесінше сізбен тиісті келісімшарт жасасуды жоспарлап отырған Ozon компанияларымен өңделеді. Мұндай Ozon компаниялары бос орынға немесе ынтымақтастық туралы ұсынысқа жауап бере отырып, сіз көрсеткен дербес деректерді Ozon компаниясының бас компаниясы ретінде «Интернет Решения» ЖШС беруге құқылы, ол қызметкерлерді жалдау және серіктестерді таңдау функциясын басқару мақсатында осындай дербес деректерді өңдейді.

Тәуелсіз операторлар

Ozon компаниялары бір-біріне тәуелсіз операторлар екеніне назар аударыңыз. Бұл дегеніміз, егер сіз дербес деректердегі кез келген талапты Ozon компаниясына жіберетін болсаңыз, онда сіз осындай талаптардың қай операторға бағытталғанын нақтылауыңыз керек.

Атап айтқанда, егер сіздің дербес деректеріңізді бірнеше оператор өңдейтін болса және сіз тиісті талапты тек бір оператордың атына жіберетін болсаңыз, онда басқа операторлар мұндай талапқа сәйкес ешқандай әрекет жасамайды, өйткені, оның адресаты емес. Егер сіз талаптарыңызды бірден бірнеше оператордың орындауын қаласаңыз, талаптарға әр операторды белгілеу қажет.

Тиісті оператормен байланысу үшін осындай оператордың дербес деректерін өңдеуге қатысты саясатта көрсетілген байланыстарды пайдаланыңыз. («Дербес деректер субъектілерінің құқықтары» бөлімін қараңыз).

4. Бұл Саясат дербес деректер бойынша басқа құжаттармен қалай салыстырылады? #

Саясат дербес деректер саласындағы басқа да Ozon заңды құжаттарымен (мысалы, дербес деректерді өңдеуге қатысты саясаткерлермен, дербес деректер бойынша шарттары бар оферталармен және т.б.) бірге қолданылады.

Егер осы Саясат дербес деректер саласындағы Ozon заңды құжаттарында немесе Қолданылатын заңнамада басқа нәрсе тікелей көзделмесе, Саясат осындай заңды құжаттарға қатысты ерекше сипатқа ие болады. Бұл дегеніміз, жалпы ереже бойынша қайшылықтар туындаған кезде ең үлкен күш осы Саясатқа түседі.

Саясат қарастырмайтын бөлікте дербес деректер саласындағы тиісті Ozon заңды құжаттары, оның ішінде Ozon қызметтерін ұсынатын тиісті Ozon компанияларында қабылданған дербес деректерді өңдеуге қатысты Саясат және Саясаттың алдыңғы бөлімінде көрсетілген сілтемелер қолданылады.

5. Біз сіздің жеке деректеріңізді кімге жібереміз? #

Ozon ішінде

Біз сізге Ozon Қызметтерін ұсыну үшін, соның ішінде пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және осындай Ozon Қызметтерін пайдалану сапасын арттыру үшін қажет болған кезде Ozon компаниялары арасында жеке деректеріңізді жібереміз. Сізге Ozon Қызметтерін ұсынуға байланысты мүмкіндікдердің бір бөлігі (мысалы, Ozon қызметтерінің инфрақұрылымын орналастыру немесе оларды техникалық қолдауды жүзеге асыру) жеке Ozon компанияларына да берілуі мүмкін. Бұл дегеніміз, мұндай Ozon компаниялары тиісті функцияларды жүзеге асырған кезде сіздің деректеріңізді пайдалана алады.

Ozon компаниясынан тыс

Біз сіздің жеке деректеріңізді келесі жағдайларда Ozon компаниясынан тыс жібереміз:

• Ozon жекелеген Қызметтерін пайдалану шарттарын сізбен түрлі шарттар жасасу және орындау шеңберінде;
• Ozon компаниясына қолданылатын және одан белгілі бір алмасуда (мысалы, салық органдарының талабы бойынша немесе соттың сұрауы бойынша) дербес деректерді ашуды талап ететін тиісті заңнаманың ережелерін орындау үшін;
• Сіздің келісіміңізбен;
• Қолданыстағы заңнамаға сәйкес өзге де құқықтық негіздер болған кезде.

Дербес деректеріңізді алушылардың санаттары

Біз нақты жағдайларға және сіз пайдаланатын Ozon Қызметтеріне байланысты дербес деректерді беретін Ozon компаниясынан тыс тұлғалардың қатарына біздің веб-сайттарымызда және мобильді қосымшаларда төлемдерді қабылдайтын бнкттер, өз ережелеріне сәйкес тапсырыстарды жеткізуді жүзеге асыратын пошта операторлары, біз тапсыратын маркетплейстердегі сатушылар, тапсырыстарды рәсімдеу және жеткізу үшін сіздің байланыс деректеріңіз, өз құзыреті шегінде дербес деректерді сұрататын мемлекеттік органдар және т.б. жатады. Мұндай тұлғалар Ozon атынан немесе оның мүддесі үшін дербес деректерді өңдемейді, өйткені, мұндай өңдеудің өзіндік мақсаты мен құқықтық негіздері бар (мысалы, эквайер банктер төлемдерді банк заңнамасының талаптарына сәйкес қабылдайды, ал Ozon олардың қызметіне араласуға құқығы жоқ).

Сіз банктік карта бойынша төлемге (чарджбэк) дауласу рәсімін бастағанда, біз тиісті талқылау шеңберінде даулы тапсырысқа және оны рәсімдеу мән-жайларына қатысты мәліметтерді бұрын осындай тапсырыс бойынша транзакцияны өңдеген эквайер-банктің мекенжайына береміз. Дәлелдемелерді жан-жақты және объективті зерттеуге, сондай-ақ Ozon компаниясының, тұтынушылар мен сатушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін жүзеге асыруға мүмкіндік беру үшін Ozon талап қою мерзімі ішінде тиісті мәліметтерді сақтайды.

Біз сондай-ақ сіздің байланыс деректеріңізді серіктестерімізге (ұялы байланыс операторларына, әлеуметтік желілердің иелеріне, жедел хабар алмасу (мессенджерлер) қызметтерін ұйымдастырушыларға, сондай-ақ коммуникация арналарының өзге де провайдерлеріне) бере аламыз – бұл сізге Ozon қызметтерін пайдалану туралы осындай серіктестер арқылы ақпараттық хабарламаларды уақытылы жіберу үшін қажет. Мысалы, тапсырыс беру қолжетімді болғаннан кейін, егер сіз VK пайдаланушысы болсаңыз, біз сізге VK әлеуметтік желісінде бұл туралы тиісті хабарлама жібереміз.

Сіз сондай-ақ дербес деректеріңізді өңдеуді олармен жасалатын шарттар негізінде бір немесе бірнеше Ozon компанияларына да, өзге де үшінші тұлғаларға тапсыруға құқылы екендігімізге келісесіз. Бұл тиісті Ozon компаниясы өз функцияларының бір бөлігін осындай Ozon компаниясының атынан немесе оның мүддесі үшін әрекет ететін белгілі бір тұлғаларға беретінін білдіреді.

Атап айтқанда, біз тиісті нәтижеге қол жеткізу үшін қажетті білім деңгейіне немесе ресурстарға ие болмаған кезде (мысалы, Ozon Қызметтерін пайдалану үшін қосымша есептеу қуаты қажет болғанда, меншікті серверлер болмаған кезде арнайы серверлерді үшінші тұлғалардан жалға аламыз) Ozon компаниясынан тыс тұлғаларды тапсырма негізінде жалдаймыз, біз үшін тиімдірек болған кезде жеке еңбек шығындары мен қызмет сапасының жеке функцияларын аутсорсингке береміз. Мысалы, мұндай тұлғаларға хостинг қызметкерлерінің провайдерлері, агенттік тапсырыс беру пункттері және курьерлер жатады. Сіздің жарнама алуға келісіміңіз болған жағдайда, біз сондай-ақ сізге жіберілетін/көрсетілетін жарнаманы жекелендіру, мұндай жарнаманың тиімділігін бағалау, пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және Ozon Қызметтерін пайдалану сапасын арттыру үшін деректеріңізді үшінші тұлғаларға (мысалы, жарнама желілеріне) беруге құқығымыз бар.

Бұл біздің құқықтарымыз бен заңды мүдделерімізді қорғау және/немесе іске асыру үшін қажет болғанда, біз үшінші тарап қызметтерін пайдалана аламыз және оларға осындай ақпаратты беру арқылы сіз туралы ақпаратты тексеру үшін үшінші тараптарды тарта аламыз. Осылайша, біз қаржылық және заңды тәуекелдерді анықтаймыз және жоямыз, Ozon Қызметтерін пайдаланушылардың алаяқтық немесе басқа да жосықсыз әрекеттермен күресеміз және Ozon Қызметтеріне қатысты туындауы мүмкін ақпараттық қауіпсіздік қатерлерінің алдын аламыз.

Нақты жағдайларға және сіз қолданатын Ozon Қызметтеріне байланысты біз деректерді трансшекаралық түрде, яғни сіздің орналасқан еліңізден тыс жерге жібере аламыз. Мысалы, бұл біздің маркетплейстердегі тапсырыстарды шетелдік төлем жүйелерінің карталарымен төлегенде немесе тапсырысты орналасқан еліңізден тыс жерге жеткізгенде орын алады.

6. Сіздің дербес деректеріңізді қайдан аламыз? #

Сізден тікелей

Ozon Қызметтерін пайдаланған кезде біз негізінен сізден және басқа көздерден дербес деректерді аламыз. Демек, сіз бізбен дербес деректерді бөліскіңіз келе ме, жоқ па, соны шешуге құқығыңыз бар.

Мысалы, сіз бізге жеке Ozon Қызметтерін пайдаланудың жекелендірілген тәжірибесі үшін (мысалы, сізге жақын орналасқан тапсырыс беру пунктін анықтау үшін) орналасқан жеріңізге (геолокацияға) қол жеткізе аласыз, бірақ мұндай қол жетімділікті беруден бас тарту сізге тиісті Ozon Қызметін пайдалану мүмкіндігін жоққа шығармайды.

Сіз бізге дербес деректерді беруге міндетті емессіз, егер ол:

• заң бойынша талап етілмесе (мысалы, біз сізді несиелік ұйымның клиенті ретінде анықтауымыз немесе маркетплейстегі сатушы ретінде тұтынушыларға хабарлауымыз керек болса);
• Ozon қызметтерін функционалды мақсатта пайдалану үшін қажет емес (мысалы, пайдаланушыларға Ozon ID арқылы авторизациялау үшін телефон нөмірі және тапсырыстарды курьерлік жеткізу үшін сіздің мекенжайыңыз қажет болса).

Алайда, егер сіз дербес деректерді ұсынуды шешсеңіз, онда сіз мұндай деректердің дәл, толық, сенімді және өзекті екендігіне кепілдік бересіз. Егер қолданыстағы заңнамада өзге талаптар тікелей көзделмесе, Ozon ұсынылған деректердің дұрыстығын, толықтығын, жұрыстығын, өзектілігін тексеру бойынша сіздің алдыңызда қандай да бір міндеттеме қабылданбайды.

Үшінші тұлғаның дербес деректерін ұсына отырып, сіз сондай-ақ осындай тұлғаның өзінің дербес деректерін Ozon мекенжайына беруге және оның дербес деректерін кейіннен өңдеуге қолданыстағы келісімі бар екеніне кепілдік бересіз.

Үшінші тұлғалардан

Бұл заңды құжаттарда немесе пайдаланушы интерфейсінде тікелей көзделген жағдайларда, біз сіздің дербес деректеріңізді үшінші тұлғалардан аламыз.

Атап айтқанда, жеке Ozon Қызметтерінде пайдаланушыларға олардың деректерін әртүрлі нысандарда және сауалнамаларда жеңілдетілген түрде толтыру опциясы ұсынылуы мүмкін – үшінші тарап көзінен қажетті ақпаратты алу арқылы және оны қолмен толтырудың қажеті жоқ. Сіз әрқашан мұндай опцияны пайдаланудан бас тарта аласыз және тиісті деректерді өзіңіз енгізе аласыз.

Ozon ID көмегімен кез келген Ozon Қызметіне кірген кезде, тиісті Ozon компаниясы Ozon ID жүйесіндегі деректерді сізге осындай Ozon Қызметін ұсыну үшін «Интернет Решения» ЖШС компаниясынан алады.

Сіздің жарнама алуға келісіміңіз болған жағдайда біз сондай-ақ сізге жіберілетін/көрсетілетін жарнаманы жекелендіруге, осындай жарнаманың тиімділігін бағалау, пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және осындай Ozon Қызметтерін пайдалану сапасын арттыру үшін сіз туралы ақпаратты басқа көздерден алуға құқылымыз.

Бұл біздің құқықтарымыз бен заңды мүдделерімізді қорғау және/немесе іске асыру үшін қажет болғанда, біз үшінші тарап қызметтерін пайдалана аламыз және сіз туралы ақпарат лау үшін үшінші тұлғаларға хабарласа аламыз. Осылайша, мысалы, біз қаржылық және заңды тәуекелдерді анықтаймыз және жоямыз, Ozon қызметтерін пайдаланушылардың алаяқтық немесе басқа да жосықсыз әрекеттерімен күресеміз және Ozon Қызметтеріне қатысты туындауы мүмкін ақпараттық қауіпсіздік қатерлерін алдын аламыз.

Метрикалық бағдарламалар арқылы

Біз төменде сипаттағандай кейбір жағдайларда сіздің дербес деректеріңізді жеке Ozon Қызметтерінде қолданылатын метрикалық бағдарламалар арқылы автоматты түрде аламыз. Мұндай деректермен жұмыс істеу үшін біз cookies қолданамыз.

Cookies — бұл интернетті қарау кезінде құрылғыға (ДК, смартфон және т.б.) жүктелетін кейбір ақпаратты қамтитын шағын файлдар. Сондықтан сіздің құрылғыңыз әртүрлі cookies сақтай алады.

Cookies веб-сайттарға (қолданбаларға) пайдаланушы құрылғыларын тануға, пайдаланушының қалауын анықтауға, сондай-ақ пайдаланушылардың веб-сайттармен (қолданбалармен) өзара әрекеттесу, осындай веб-сайтты (қолданбалы) пайдалану тәжірибесін жақсарту немесе мезгіл сайын орын алуы мүмкін әртүрлі қателерді немесе қателерді жою туралы статистиканы жинақтауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, cookies-ті пайдалану мақсаттарының тізімі толық емес және пайдаланушы кіретін немесе басқаша пайдаланатын нақты веб-сайтқа (қосымшаға) байланысты.

Саясат мақсаттары үшін cookies веб-трекер, пиксель және т.б. сияқты ұқсас технологияларды да түсінеді. Біз сіздің жеке басыңызды Ozon Қызметтерінің нақты пайдаланушысы ретінде анықтау үшін ешқашан cookies қолданбаймыз.

Атап айтқанда, біз келесі cookies-ті қолданамыз:

Сіз кез келген уақытта веб-браузер параметрлері арқылы cookies орнатуды өзіңіз шектей немесе толығымен өшіре аласыз. Мұны қалай жасау керегін білу үшін келесі сілтемелерді пайдаланыңыз:

• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Safari
• Google Chrome
• Firefox

Техникалық cookies қолданбай, Ozon Қызметтері дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін және олардың функционалдығының бір бөлігі, соның ішінде базалық, қолжетімді болмауы мүмкін екенін ескеріңіз.

Егер сіз біздің мобильді қосымшаларымызды Ozon Қызметтеріне қол жеткізу үшін қолдансаңыз, сіз осындай қосымшалардың пайдаланушы интерфейсі арқылы құрылғыда орнатылған үшінші тарап мобильді қосымшаларын қалай қолданатындығыңыз туралы мәліметтер жинауға мүмкіндік бере аласыз. Біз алынған ақпаратты жоғарыдағы кестеде сипатталғандай сіздің қалауыңызды талдау, сараптама жинау және маркетинг үшін қолданамыз. Сіз әрқашан біздің мобильді қосымшаларымызға құрылғыдағы тиісті параметрлерді таңдау арқылы мұндай ақпаратқа қол жеткізуді тоқтата аласыз.

Біздің мобильді қосымшаларымыз тиісті функционалдылықты қамтамасыз ету үшін үшінші тарап кодын (мысалы, сыртқы SDK немесе кітапханалар түрінде) қолдана алады. (Мысалы, үшінші тарап қызметтерін пайдалана отырып, қосымшада төлем жасау мүмкіндігі) – бұл жағдайда сіздің деректеріңізді өңдеу де осы мақсатта жүзеге асырылады.