Если вы передумали покупать товар, оформленный в рассрочку, вы можете отменить или вернуть заказ. Деньги вернутся на Ozon Карту.
Есть у вас есть задолженность, деньги спишутся в её погашение. Если задолженности нет, деньги останутся на Ozon Карте.
Отследить возврат денег можно в личном кабинете в разделе Финансы → Все операции.
Подробнее об оформлении возврата в Справке для покупателей
Оформить возврат по рассрочке #
Если вы передумали покупать товар, оформленный в рассрочку, вы можете отменить или вернуть заказ. Деньги вернутся полностью, включая доплату.
Отследить возврат денег можно в личном кабинете в разделе Баланс средств.
Подробнее об оформлении возврата в Справке для покупателей
Срок возврата денег #
После получения возврата мы проверим его в течение 10 дней. Если нам потребуется больше времени на проверку или выяснится, что товар не подлежит возврату, информация появится в заявке на возврат в разделе Возвраты.
Подробнее о сроках возврата в Справке для покупателей
Учёт возврата денег #
Деньги вернутся на баланс рассрочки, и лимит восстановится на эту сумму. Вы сможете использовать его для оплаты покупок.
Если у вас есть другая активная рассрочка, при отмене или возврате заказа деньги используются для её погашения. Если вы использовали сертификат, деньги за него также пойдут на погашение рассрочки. Мы пересчитаем график платежей.
Если у вас нет задолженности и активной рассрочки, деньги вернутся на баланс средств. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги на счёт в другом банке.