Вопросы и ответы («Savollar va javoblar») bo’limida siz tovarning xususiyatlarini va undan foydalanishdagi o’ziga xos jihatlarni aniqlab olishingiz mumkin. Savollarga rasmiy vakillar va tovarni sotib olgan foydalanuvchilar javob beradilar.
Savol berish #
-
Tovar sahifasini oching, Отзывы и вопросы о товаре («Tovar haqida fikr-mulohazalar va savollar») blokida Вопросы и ответы о товаре («Tovar haqida savollar va javoblar») yorlig’iga o’ting.
-
Boshqa foydalanuvchidan kelgan o’xshash savol bor yoki yo’qligini tekshiring.
-
O’z savolingizni yozing. Agar siz ismingizni yashirmoqchi bo’lsangiz, Оставить вопрос анонимно («Savolni anonim qoldirish») tugmasini faollashtiring.
-
Отправить вопрос («Savolni yuborish») ustiga bosing.
Savol moderatsiya dan o’tgandan keyin nashr etiladi va tovarni sotib olgan foydalanuvchilarga yuboriladi. Sizga yangi javoblar haqida xabarnoma keladi. Siz quyidagilarni bajarishingiz mumkin:
-
Agar hech kim savolingizga javob bermagan bo’lsa, uni o’chirish. Buning uchun
→ Удалить вопрос («Savolni o’chirish») ni tanlang. -
Agar javoblar allaqachon mavjud bo’lsa, savolni anonim qilib qo’yish. Buning uchun
→ Сделать вопрос анонимным («Savolni anonim qilish») ni tanlang. -
Eng yaxshi javobni tanlash. U savol ostiga ilova qilib qo’yiladi va yorliq bilan ajratib ko’rsatiladi
. Shundan so’ng sizga yangi javoblar haqida xabarnomalar kelmaydi.
Javob berish #
Agar kimdir siz sotib olgan tovar haqida savol bersa, sizga xabarnoma keladi. Savolga javob berish uchun tovar sahifasida kerakli savol ostidagi Ответить («Javob berish») tugmasini bosing.
Tovar haqida savollarni olmaslik uchun savolda
ni bosing va Не получать вопросы на этот товар («Ushbu tovar bo’yicha savollarni olmaslik») tugmasini tanlang.
Savollar va javoblar bo’yicha xabarnomalarni sozlash #
Shaxsiy kabinetda Настройки уведомлений («Bildirishnomalar sozlamalari») ga o’ting. Xabarnomalarni olish oralig’i va kanallarini ko’rsating:
- siz sotib olgan tovarlar haqida boshqa foydalanuvchilarning savollari haqida;
- savollaringizga javoblar haqida.
Savol va javoblar moderatsiyasi #
Moderator quyidagi savollar yoki javoblarni rad etadi:
- tovarga tegishli bo’lmagan;
- informatsion bo’lmagan, faqat hissiy yoki ritorik bayonotlarni o’z ichiga oluvchi;
- boshqa foydalanuvchilarga nisbatan odobsiz so’zlar yoki haqoratlarni o’z ichiga oluvchi;
- ko’p sonli leksik, ortografik va boshqa xatolarni o’z ichiga oluvchi yoki lotin alifbosida yozilgan;
- reklama xarakteridagi materiallarni o’z ichiga oluvchi.