Аккаунтқа кіре алмадым

Кодпен СМС келмейді #

Кейде СМС бірден келмейді. Егер СМС 20 минуттан астам келмесе, Получить код ещё раз («Кодты қайта алу») батырмасын басыңыз.

Тексеріңіз:

• телефоныңыз қосулы және желі аймағында тұрғанын;
• дұрыс телефон нөмірін енгізгеніңізді.

Телефон нөмірін өзгерту #

Телефон нөмірін өзгерту үшін Мой Ozon ID («Менің Ozon ID») Телефон өрісін басыңыз.

Егер қазіргі нөміріңіз жұмыс істеп тұрса, Получить код («Кодты алу») батырмасын басып, СМС-тегі кодты енгізіңіз, жаңа нөмірді жазып, оны растаңыз.

Егер ол нөміріңіз болмаса:

1. Браузер арқылы жеке кабинетке кіріңіз.

2. Изменить профиль («Профильді өзгерту») батырмасын басыңыз.

3. Учётные данные («Есептік деректер») бөлімінде Изменить в Ozon ID («Ozon ID-де өзгерту») батырмасын басыңыз.

4. Телефон нөмірінің жанындағы Изменить («Өзгерту») батырмасын басыңыз.

5. Изменить без подтверждения («Растаусыз өзгерту») опциясын таңдап, жаңа нөмірді енгізіп, растаңыз. Нөмір 14 күннен кейін өзгереді.

   Нөмірді өзгертуді болдырмау үшін Мой Ozon ID («Менің Ozon ID») бөлімінде телефон нөмірінің жанындағы Отменить («Болдырмау») батырмасын басыңыз.

   

Электрондық поштаны өзгерту #

Электрондық поштаны тек байланған телефон нөміріне қолжетімдік болғанда ғана өзгертуге болады. Егер қолжетімдік болмаса, нөмірді өзгертіңіз.

Поштаны өзгерту үшін:

1. Мой Ozon ID («Менің Ozon ID») бөлімінде Почта («Пошта») өрісін таңдаңыз.
2. Жаңа поштаны енгізіңіз.
3. Телефон нөміріңізді растаңыз. Егер аккаунтыңызды 24 сағат ішінде тіркеген болсаңыз, код енгізу қажет емес.
4. Жаңа электрондық поштаға келген кодты енгізіңіз.

Ozon ID арқылы кіру кезіндегі қателер #

Дәл қазір бұл ұялы телефонды аккаунтты тіркеу/кіру үшін қолдануға болмайды

• Сіз бірнеше мәрте Ozon ID жүйесіне тіркеуге ұмтылған нөмірді көрсеттіңіз. Сіз бұл нөмірді соңғы рет қолданғаннан кейін 30 күн өткен соң қайтадан аккаунтты тіркеу және кіру үшін қолдана аласыз. Немесе бұрын-соңғы сайтта қолданбаған нөміріңізді тіркеңіз.

• Егер сіз «Біз сізді білетін сияқтымыз» жазбасын көрсеңіз, сіздің нөмір басқа телефондағы қосымшада тіркелген. Оны жүйеге кіру үшін қолданыңыз.

• Сіз жүйедегі өзгерту кезеңіне өткен нөмірді жаздыңыз. Сіз аккаунтке бұл нөмірмен 14 күннен соң кіре аласыз.

Телефон нөмірі жұмыс істемейді

Мобильді телефон нөмірін дұрыс жазғаныңызды тексеріңіз.

Сіздің аккаунт өшірілген

Егер қателік терезесінде аккаунтты қалпына келтіру батырмасын көрсеңіз, басыңыз. Егер батырма болмаса, жаңа аккаунт құрыңыз.

Код жіберілген поштаға кіру мүмкіндігі болмаса

Пошта жүйесінің қолдау қызметі арқылы поштаға кіруді қалпына келтіріп көріңіз.

Поштаның дұрыс емес форматы

Пошта адресін дұрыс жазғаныңызды тексеріңіз, немесе оны қайта теріңіз. Болуы мүмкін мәселелер:

• қате жазу;
• символдар арасындағы бос орын;
• @ символының немесе домен поштасы — .ru немесе .com;
• пернетақтаның дұрыс орналастырылмауы.

Телефон нөмірі өзгертілді немесе жоқ, ал ескі нөмір қолжетімсіз

Сіз пошта арқылы кіре аласыз, егер сізде:

• аккаунт бұғатталмаса,
• банк картасы тіркелмесе,
• Ozon Бөліп төлеу болмаса,
• аккаунттағы пошта расталса.

Ол үшін Войти по почте («Пошта арқылы кіру») батырмасын басыңыз. Кіруге арналған код сіз көрсеткен электронды адреске келеді.

Электронды поштаны растаудағы қателік. Сіз өз аккаунтыңызбен байланыстырылмаған электронды поштаны тіркемекшісіз

Сіз бір аккаунтке кіріп, басқасы үшін поштаны растауды жүзеге асырдыңыз. Поштаны растау үшін, онымен байланыстырылған аккаунтке кіріңіз.

Көрсетілген e-mail поштасы табылмады

Сіз Ozon қосымшасының бірде-бір аккаунтында қолданылмаған поштаны жаздыңыз. Электронды пошта адресі дұрыс көрсетілгеніне көз жеткізіңіз. Егер аккаунтта электронды пошта тіркемесе немесе дұрыс жазылмаса, телефон нөмірі арқылы кіріңіз.

Телефон нөмірін растауға немесе жүйеге кіруге арналған әрекеттер шектеуден асып кетті

24 сағаттан кейін қайта кіріп көріңіз.

⚠️ Егер сіз мәселеңіздің шешімін таппасаңыз, кері байланыс формасын толтырыңыз.