Тапсырыс мәртебесін жеке кабинеттегі Заказы («Тапсырыстар») бөлімінен көруге болады.
Егер тапсырыс курьерлік қызмет арқылы жеткізілсе, оны жеке кабинеттегі Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде көрсетілген трек-нөмірі арқылы бақылауға болады.
Егер тапсырысты жеткізу мерзімі өтіп, бірақ ол әлі жеткізілмесе, бізге чатқа жазыңыз.
Тапсырыс мәртебесі нені білдіреді #
⚠️ Тапсырыс мәртебесі соңғы жеткізілген тауар қаптамасының мәртебесіне сәйкес келеді. Мысалы, бір тауар қаптамасының мәртебесі «Ожидает получения» («Алып кетуге болады»), екіншісі — «Передано в доставку» («Жеткізу қызметіне жіберілді») кезеңінде. Тапсырыстың толық мәртебесі «Передано в доставку» («Жеткізу қызметіне жіберілді»).
Жөнелтуге дейінгі мәртебелер #
- Ожидает оплаты («Төлемді күту») — тапсырыс рәсімделген, бірақ төленбеген.
- Создан («Тапсырыс жасалды») — тапсырыс рәсімделгеннен кейін бірден осы мәртебеге өтеді.
- В сборке («Жиналуда») — тапсырысты жинап, қаптап жатыр.
Жөнелтуден кейінгі мәртебелер #
- Передаётся в доставку («Жеткізу қызметіне жіберілуде») — тауарлар жинақталып, жеткізуге жіберілуде.
- В пути («Жолда») — тауарлар беру пунктіне немесе қоймаға жеткізілуде, оны Ozon курьері сол жерден алып кетеді.
- У курьера («Курьерде») — тапсырыс курьерде.
- Ожидает получения («Алып кетуге болады») — тапсырысты алып кетуге болады.
- Доставлено («Жеткізілді») — курьер тапсырысты жеткізді.
- Получен («Алынды») — тапсырыс беру пунктінен алынды.
- Отменено («Тапсырыс жойылды») — сіз тапсырыстан бас тарттыңыз, алған жоқсыз немесе кері қайтардыңыз.
⚠️ Тапсырыс барлық тауар қаптамаларынан бас тартқан жағдайда ғана «Отменено» («Тапсырыс жойылды») статусына өтеді.