⚠️ «Передаётся в доставку» («Жеткізу қызметіне жіберілуде») статусындағы тапсырысты тек оны сатушының өзі жеткізетін жағдайда ғана жоюға болады.
Егер тапсырыс «Передано в доставку» («Жеткізу қызметіне жолданды») мәртебесіне ауыспаса, сіз одан Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде бас тарта аласыз. Тапсырыс бетінде Отменить («Бас тарту») батырмасын басып, жөнелтілетін тауарларды немесе барлық тапсырысты таңдаңыз. Жөнелтілімнен жеке тауарды алып тастау мүмкін емес, бірақ оны алғаннан кейін қайтара аласыз.
Егер сіз тапсырысты жеткізу қызметіне өткенге дейін жойсаңыз, Ozon сізге тауар және жеткізу құнын қайтарады. Тапсырыс жеткізу қызметіне өткеннен кейін тек тауардың құны қайтарылады.
Егер сізде тапсырыстан бас тарта алмасаңыз, бізге чатқа жазыңыз.