Получение возвратов

Правила и сроки хранения возвратов

Получение возвратов со склада обслуживания, в пункте выдачи или точке отгрузки #

  1. Возврат размещается на складе приёма и доступен для получения.
  2. Через 10 дней с момента размещения возвраты из Москвы перевозятся на склад «Чёрная Грязь», в остальных городах — на склад возврата в регионе. Возврат может находится в пути до 5 дней.
  3. Через 30 дней хранения на складе возвратов товар может быть утилизирован.

Суммарно возврат хранится 40 дней и может быть утилизирован на 41-й день.

Получение возвратов у курьера #

  • Периодичность доставки согласовывается индивидуально. Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить день недели и время приезда курьера.
  • У каждого склада могут быть свои ограничения по частоте доставки возвратов.
  • Доставка возвратов до склада продавца может быть платной.
  • Возвраты, которые курьер доставляет до склада продавца, могут быть помечены как просроченные, если после нескольких попыток доставки их не смогли передать по вине продавца.
  • Просроченные возвраты могут быть утилизированы через 30 дней с момента просрочки.

Места хранения просроченных возвратов:

  • Москва и Московская область — склад «Чёрная Грязь»;
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область — ближайший в регионе СЦ;
  • регионы — ближайший в регионе СЦ.

Как получить возвраты со склада «Чёрная Грязь»