Агентский договор — стандартные условия #

(далее — «Условия/Договор/Оферта»)

Список изменений #

1. Уточнён термин «Заказ».
2. Добавлены термины «Постамат», «ПВЗ», «Посылка», «Стороны».
3. П. 5.3.: уточнён порядок доставки заказов, требующих сертификата или декларации соответствия.
4. П. 6.2.: уточнено, что Агент направляет Принципалу счета-фактуры и акты оказанных услуг либо УПД со статусом 1, счёт на оплату за отчётный месяц не позднее 5 числа месяца, следующего за отчётным.
5. П. 8.5.: уточнён порядок перевода прав и обязанностей по договору.
6. П. 13.2.4.: уточнено, что документы предоставляются в рамках Договора.
7. Добавлен п. 13.4 об условиях доставки маркированных товаров.
8. Исключён пункт 13.12.5., устанавливающий, что основной целью совершения Договора не являются неуплата / неполная уплата и/или зачет / возврат суммы налога.
9. П. 14.7.: уточнён порядок отправки уведомления об изменении оферты.
10. Приложение № 2 «Ежемесячный отчет Агента (форма)»: уточнено, что стоимость указывается с учётом НДС.
11. Приложение № 3 «Порядок взаимодействия Сторон и исполнения поручений», п. 2.8.5., 2.11.: уточнён порядок приёмки.
12. Приложения № 3 «Порядок взаимодействия Сторон и исполнения поручений», п. 3.1.1., 3.1.2.: уточнён порядок выдачи заказа курьером.
13. Приложение № 3 «Порядок взаимодействия Сторон и исполнения поручений», раздел 4: уточнён порядок выдачи заказов в постамате.
14. Приложение № 3 «Порядок взаимодействия Сторон и исполнения поручений»: добавлены разделы 5, 6, 7.
15. Приложение № 5 «Тарифная карта»:

• п. 1.: добавлен Дальний Восток;
• п. 2.: добавлены регионы: Респ. Алтай, Амурская обл., Бурятия, Забайкальский край, Иркутская область, Приморский край, Хабаровский край, Югра, Ямало-Ненецкий АО;
• п. 2.: добавлена тарифная зона 4.

1. Основные термины #

1.1. Агент — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, юридический адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, Помещение 1, этаж 41, комната 6), исполняющее поручения, указанные в разделе 4 Договора.

1.2. Активация — направляемое Агентом подтверждение Принципалу об активации его Личного кабинета с приложением текста Договора в виде приложенного электронного документа или гиперссылки.

1.3. Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному лицу, в результате которой Принципалу присваивается определенный ID и Личный кабинет (далее — «Аккаунт»), привязанный к Верифицированному номеру телефона.

1.4. Договор — настоящий Договор, заключаемый между Агентом и Принципалом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в Личном кабинете. Договор не является публичным в понимании ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Заявка — поручение Принципала, оформленное, в соответствии с Порядком взаимодействия Сторон (Приложение №3 к Договору), на совершение Агентом определенных действий, оговоренных в Договоре.

1.6. Заказ — должным образом, оформленный Клиентом акцепт предложения Принципала или его партнеров, содержащего условие о доставке по определенному адресу и вручению назначенным способом выбранного Клиентом Товара или совокупности Товаров с обязательством принять и оплатить их стоимость и доставку. Заказ состоит из одной или нескольких Посылок, которые подлежат единовременному вручению.

1.7. Клиенты — физические лица, заключившие (заключающие) Договор розничной купли- продажи, предусматривающий доставку Посылки до места выдачи.

1.8. Личный кабинет — персональная страница Принципала на Платформе, содержащая информацию о Принципале, размещаемых им Заказах.

1.9. Манифест — информация с перечнем Заявок.

1.10. Платформа — совокупность содержащейся в электронной базе данных Агента информации о состоянии и движении Заказов/Отправлений, о ходе исполнения поручений Принципала, о денежных суммах, собранных Агентом с Клиентов, и иной информации, и средств ее обработки, используемая Сторонами Договора для обмена документами и информацией в электронном виде.

1.11. Пункт выдачи Заказов (ПВЗ) — офис Агента или его партнера, в котором Агентом или его представителем осуществляется выдача Заказов Клиенту

1.12. Постамат — техническое средство, представляющее собой электронное программно- техническое устройство, предназначенное для совершения операций приема и выдачи Заказов, а также для проведения взаиморасчетов с Клиентами наличным или безналичным способом.

1.13. Посылка — единица транспортировки, которая относится к одному Заказу Клиента Принципала.

1.14. Принципал — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, которое прошло регистрацию в Личном кабинете и Активацию.

1.15. Стороны — Агент и Принципал совместно.

1.16. Сторона — Агент либо Принципал.

1.17. Товар — различного рода Товары, включая сопровождающие документы, переданные Агенту для передачи их Клиенту, указанному Принципалом в Заявке.

1.18. Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Агенту, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет https://logistics.ozon.ru.

1.19. Уведомление — электронное сообщение, направляемое Агентом Принципалу в Личный кабинет, а также на электронную почту. Уведомление считается полученным Принципалом в дату его отправки, при этом Принципал обязуется регулярно проверять Личный кабинет и электронную почту. Агент не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Принципала с Уведомлениями.

1.20. API — согласованный Сторонами набор классов, процедур, функций, структур, переменных или констант, с помощью которых системы Заказчика и Исполнителя обмениваются информацией, в том числе, но не ограничиваясь: Заявки.

2. Активация личного кабинета и заключение договора #

2.1. Договор заключается путём направления текста Договора одновременно с Уведомлением об Активации на адрес электронной почты, или cмс-cообщением, или в мессенджерах по номеру телефона, указанному Принципалом при регистрации на Платформе, и акцептом путем нажатия Принципалом кнопки «Принять оферту» в Личном кабинете. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в Личном кабинете, признаются совершенными в простой письменной форме.

2.2. Договор вступает в силу с момента его акцепта Принципалом (согласно пункту 2.1) и считается заключённым в дату Активации. Договор заключается на неопределённый срок.

2.3. Агент вправе отказать в Активации без объяснения причин. Если Агент не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Принципал не становится Принципалом и не вправе производить (а Агент отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со Стороны Агента.

3. Верификация Принципала #

3.1. Для регистрации в Личном кабинете оформления Заявки Принципалу необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона: ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;

• владельцу телефона посредством смс-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или иным образом на указанный Принципалом номер телефона Агентом направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;

• при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной - устанавливается принадлежность номера телефона определенному лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в информации о Принципале на стадии оформления Заявки.

3.2. Если у Принципала уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт.

3.3. Одноразовый код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код Верификации возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов Верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода Верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для Верификации одного номера телефона может быть только один валидный код Верификации.

3.4. В случае изменения номера телефона Принципал может воспользоваться процедурой изменения номера телефона в Аккаунте путем нажатия на кнопку «Изменился номер телефона?» и следования инструкциям на Сайте.

3.5. Принципал обязуется не сообщать третьим лицам номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Принципала подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Принципал обязуется незамедлительно уведомить об этом Агента, направив электронное письмо на адрес help@logistics.ozon.ru.

3.6. Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Принципал подтверждает принадлежность указанного номера телефона Принципалу и его согласие с Условиями.

3.7. Принципал соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Принципалом Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая Условия, Принципал соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без Уведомления Принципала.

4. Предмет Договора #

4.1. В соответствии с условиями Договора Агент обязуется по поручению, от своего имени и за счет Принципала совершать юридические и иные действия, а именно:

4.1.1. Принимать, обрабатывать, перевозить, доставлять, вручать Заказы Клиентам.

4.1.2. Участвовать в расчетах наличными денежными средствами (или в расчетах с использованием банковских карт) с Клиентами.

4.1.3. Совершать иные действия, предусмотренные Договором и направленные на исполнение обязательств, установленных заключенными Договорами розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

4.2. Порядок и территория исполнения поручений Принципала, а также иные вопросы взаимодействия Сторон в рамках Договора определены в Приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.

4.3. Размер вознаграждения Агента определен в Тарифной карте (Приложение №5) к Договору.

5. Обязанности Сторон #

Принципал обязуется:

5.1. Направлять поручения Агенту в виде перечня Заявок Принципала, которые необходимо вручить Клиентам. Поручение направляется в виде электронного файла с информацией о передаваемых Заказах, также информация может передаваться через Личный кабинет Принципала, к которому предоставляется доступ Принципалу или API. Информация в электронном виде передается Агенту в согласованные Сторонами сроки в порядке, предусмотренном Приложением №3 к Договору, и факт ее передачи является подтверждением поручения Принципала Агенту совершить действия по Договору. Информация в письменном виде предоставляется Принципалом при передаче Заказов Агенту, размещается Принципалом на Заказах таким образом, чтобы Заказ мог быть однозначно идентифицирован Агентом.

5.2. Принципал гарантирует, что вся передаваемая информация о Товарах в Заказах, необходимая для соблюдения требований Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», является достоверной. В случае ненадлежащего отражения Агентом информации в кассовых чеках в результате получения недостоверной информации от Принципала, последний обязуется возместить Агенту документально подтвержденные убытки в полном объеме, в том числе компенсировать штрафы, наложенные государственными органами в течение 10 дней с даты отправки требования Агентом. 5.3. Если Товар в Заказе подлежит подтверждению соответствия, то Принципал обязуется предоставить по запросу Агента сертификат соответствия или декларацию о соответствии на данный товар в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса. В случае отсутствия сертификата соответствия или декларации соответствия либо непредоставлении документов по запросу Агента в установленный в настоящем пункте срок, Принципал обязуется возместить Агенту все возникшие в связи с указанным нарушением убытки.

5.4. Своевременно передавать Агенту в согласованном с ним количестве Заказы без видимых механических повреждений и без посторонних наклеек/этикеток, в ненарушенных индивидуальных упаковках, исключающих доступ третьих лиц к вложению. Упаковка Заказов должна обеспечивать сохранность Товаров при транспортировке, а также должна содержать этикетку со штрих-кодом, при считывании которого Агент автоматически вводит информацию о Заказе в свою учетную систему. Если Заказ требует специальных условий обработки, перевозки, хранения, то на его упаковке должна быть нанесена соответствующая маркировка. В случае обнаружения в момент передачи нарушений требований к упаковке Заказов, которые Принципал не может оперативно устранить (в течение 10 минут), поручение Принципала в части данного Заказа прекращается, права и обязанности Сторон в отношении такого Заказа также прекращаются.

5.5. Передавать Заказы уполномоченному лицу Агента в порядке, указанном в Приложении №3 к Договору. Стороны настоящим подтверждают, что полномочия представителя Агента, принимающего груз от Отправителя (Принципала), явствуют из обстановки, что, в частности, подтверждается прибытием к месту погрузки на транспортном средстве из перечня, отправленного Заказчику, по электронной почте, API либо в Личный кабинет в ИС Агента. Предъявление в таком случае доверенности представителем Агента не требуется (абз. 2 п.1 ст. 182 ГК РФ).

5.6. Оплачивать возврат Заказа в размере тарифа, указанного в Приложении №5 к Договору, если Клиент отсутствует в указанном Принципалом месте, или отказывается от получения Заказа, или Заказ остаётся невостребованным. При этом Заказ признается невостребованным при нахождении в течение 5 (пяти) календарных дней и более в пункте выдачи Заказа или в случае невозможности повторной его доставки до места нахождения Клиента.

5.7. Принимать на складе Агента не врученные и/или невостребованные Клиентами Заказы вместе с документами на возврат: Акт приёма-передачи (Приложения №4 к Договору).

5.8. Самостоятельно организовывать приём возвращаемого Товара от Клиентов и возврат Клиентам денежных средств за возвращаемый Товар в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

5.9. Не передавать Агенту к доставке Заказы, содержащие Товары, продажа, хранение и перевозка которых требуют наличие специального разрешения и/или лицензии, а также соблюдения специальных условий перевозки и хранения таких Товаров, в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае нарушения Принципалом этой обязанности Агент вправе не исполнять поручения Принципалов в отношении таких Товаров, в случае если такое разрешение и/или лицензия, а также возможность соблюдения вышеуказанных специальных условий перевозки и хранения данного вида Товаров отсутствуют у Агента.

Агент обязуется:

5.10. Доставлять (вручать) Заказы по адресу, указанному Принципалом в Манифесте.

5.11. При обнаружении недостачи или повреждения Товаров при приеме Заказов Клиентом отражать в мобильном приложении представителя Агента информацию о повреждениях/расхождениях Товара.

5.12. Возвращать Принципалу не врученные и/или невостребованные Клиентами Заказы в порядке, предусмотренном п. 5.7 Договора. Возврат производится не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата Заказов на склад Агента. Заказы передаются Принципалу вместе с документами на возврат.

5.13. Обеспечивать сохранность полученных Заказов, в случае порчи (в том числе порчи Товарного вида, потребительской упаковки Товаров) или утраты Заказов по вине Агента либо его представителей возмещать Принципалу убытки в размере реального ущерба в порядке, предусмотренном Разделом 7 Договора.

5.14. В случаях, указанных в Манифесте, принимать у Клиентов (физических лиц) Принципала денежные средства в счет оплаты за Заказ, включая объявленную Принципалом Клиенту стоимость доставки. Стоимость доставки не является вознаграждением Агента. Сбор Агентом денежных средств с Клиентов в качестве оплаты Товаров не может квалифицироваться как прием платежей в понимании закона №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными Агентами» от 03.06.2009г., поскольку представляет собой осуществление расчетов с Клиентами за передаваемый Товар, т.е. фактическое исполнение сделки купли-продажи Товара, исполнение обязательств продавца Товара (Принципала) по его поручению; соответственно, основания для использования Агентом и Принципалом специальных счетов и соблюдения прочих требований закона №103-ФЗ отсутствуют.

5.15. Перечислять Принципалу собранные с Клиентов за Заказы денежные средства согласно п. 6.6. Договора.

6. Вознаграждение Агента. Отчетность. Порядок расчетов #

6.1. Вознаграждение Агента определяется по тарифам, указанным в Тарифной карте (Приложение №5 к Договору).

6.2. Отчетным периодом является календарный месяц. Агент направляет Принципалу документы в следующем порядке:

• Электронную версию Промежуточного Отчета о собранных денежных средствах за прошедшую календарную неделю не позднее четверга недели, следующей за прошедшей.
• Еженедельно, не позднее четверга недели, следующей за прошедшей Агент направляет Принципалу промежуточный отчет Агента за прошлую календарную неделю по API/Личный кабинет Агента/по электронной почте.
• Ежемесячно, по 2 число месяца, следующего за отчетным, электронную версию ежемесячного Отчета Агента. Если 2 число месяца, следующего за отчетным, приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то документы отправляются в следующий за ним рабочий день.
• Счета-фактуры и акты оказанных услуг либо УПД со статусом 1, счет на оплату за отчетный месяц не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным. Если число месяца, следующего за отчетным, приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то документы отправляются в следующий за ним рабочий день.

6.3. Экземпляры подписанных Принципалом Ежемесячных Отчетов, Актов оказанных услуг должны быть возвращены Агенту в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Принципалом скан-копий документов в Личном кабинете. В случае не\возвращения в указанный срок Отчетов, Актов оказанных услуг соответствующий Отчет, Акт оказанных услуг признается подписанными Принципалом, а вознаграждение подлежащим оплате. Ежемесячные Отчеты Агента являются подтверждением исполнения Агентом соответствующих поручений Принципала по Договору.

6.4. При несогласии Принципала с данными, указанными в отчете Агента, Принципал вправе направить Агенту возражения на электронную почту help@logistics.ozon.ru:

• если отчетные документы за прошедший отчетный период были отправлены в последний месяц квартала - до 4 числа текущего месяца. При согласии с данными, предоставленными Принципалом, Агент обязуется направить Принципалу корректировочные платежные документы 5 числа месяца. Если число месяца, в котором был направлен отчет и предоставлены возражения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то документы отправляются в следующий за ним рабочий день.
• если отчетные документы были отправлены не в последний месяц квартала - до 8 числа текущего месяца. При согласии с данными, предоставленными Принципалом, Агент обязуется направить Принципалу корректировочные платежные документы 10 числа месяца. Если число месяца, в котором был направлен отчет и предоставлены возражения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то документы отправляются в следующий за ним рабочий день. При отсутствии возражений от Агента в установленный в настоящем пункте срок, отчета Агента считается принятым, а поручения выполненными в полном объеме.

6.5. Агент представляет Принципалу Акты сверки взаиморасчётов между Сторонами (ежеквартально).

6.6. Агент перечисляет полученные от Клиентов за календарную неделю отчетного месяца денежные средства на расчетный счет Принципала в соответствии с Промежуточным Отчетом не позднее четверга недели, следующей за прошедшей.

6.7. Принципал оплачивает вознаграждение Агенту в течение 4 (четырёх) рабочих дней со дня получения счёта Агента.

6.8. В целях оптимизации документооборота между Сторонами, а также повышения уровня сохранения и защиты передаваемых документов и информации, содержащейся в них, Стороны пришли к соглашению о возможности применения системы электронного документооборота с использованием электронной подписи и передачей документов и информации через оператора электронного документооборота.

6.9. Агент вправе отправить сформированные и подписанные документы, указанные в п. 6.3. Договора в виде скан-копий в Личный кабинет Принципала. Такое предоставление документов является надлежащим со Стороны Агента, предоставления Агентом оригиналов документов на бумажных носителях не требуется.

6.10. Агент вправе в одностороннем порядке зачесть сумму денежных средств, полученных от Клиентов, в счет оплаты вознаграждения по Договору на основании Промежуточного и/или Ежемесячного отчета о собранных денежных средствах.

7. Ответственность Сторон #

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Если Принципал не возвращает подписанные оригиналы Ежемесячных Отчетов Агента, в срок, установленный в п.6.3 Договора, на протяжении двух месяцев подряд, Агент вправе приостановить перечисление денежных средств Принципалу, удерживать денежные средства до представления Принципалом оригиналов документов.

7.3. В случае нарушения Принципалом сроков оплаты вознаграждения более чем на 6 (шесть) рабочих дней в соответствии с п. 6.7 Договора, Агент вправе приостановить приём и обработку Заказов (приостановить исполнение поручений) до фактической оплаты услуг Принципалом.

7.4. В случае утраты, повреждения, уничтожения Товаров Агент несет ответственность перед Принципалом в следующем размере:

7.4.1. В случае утраты, порчи или уничтожения Товаров по вине Агента – в размере стоимости Товара, указанной в Акте приема-передачи;

7.4.2. В случае повреждения упаковки Товаров по вине Агента – в размере 5 % стоимости Товара, указанной в Акте приема-передачи;

7.4.3. Рассмотрение каждого случая утраты или порчи (повреждения) Заказа производится Агентом после получения от Принципала письменной претензии в порядке, установленном разделом 8 Договора.

7.5. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Агентом своих обязанностей по Договору, могут быть заявлены Принципалом в течение 6 месяцев со дня передачи Заказа Агенту.

7.6. Агент не несет ответственности в случаях, если:

7.6.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине Принципала, либо Клиента Принципала.

7.6.2. Утрата, порча или недоставка Заказа произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства вложения. О наступлении подобных обстоятельств Агент обязуется в кратчайший срок письменно проинформировать Принципала.

7.6.3. Заказ принят и вручен (или возвращен) с соблюдением всех требований и при этом отсутствуют внешние повреждения его упаковки, печатей (пломб), вес соответствует весу, определенному при его приеме, а также, если факт пропажи вложения (части вложения) был установлен после вручения Заказа Клиенту и в момент вручения не был составлен соответствующий акт с участием представителей Агента.

7.6.4. Заказ или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ.

7.6.5. Агент не несет ответственности перед Клиентом за возможное несоответствие Заказу Клиента перечня Товаров, вложенных в Заказ Клиента.

7.6.6. Агент не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или не полученную Принципалом прибыль, каково бы ни было их происхождение.

7.7. Принципал несет ответственность перед Агентом за полноту и достоверность сведений о Клиенте и подлежащем доставке Заказе.

7.8. В случае нарушения Принципалом обязанности, указанной в п. 5.9 и условий разделов 11,12,13 Договора, Агент вправе требовать от Принципала выплаты штрафа в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения, компенсации всех понесенных Агентом убытков, вызванных нарушением данного пункта Договора (в том числе предъявить Принципалу к возмещению в полном объёме штрафы, наложенные контролирующими органами), приостановить обработку Заказов, поступивших от Принципала до момента обнаружения нарушения и отказать в дальнейшей приемке Заказов (приостановить исполнение поручений Принципала) до момента компенсации предъявленных Агентом Принципалу штрафов и убытков, а также в одностороннем, внесудебном порядке расторгнуть Договор с проведением взаиморасчетов в течение 5 (пяти) рабочих дней.

7.9. Принципал полностью берет на себя ответственность за взаимодействие с Клиентом в части, касающейся информации о Товаре, его потребительских свойствах и т.п. Принципал несет ответственность за соблюдение со своей Стороны требований действующего законодательства, регулирующего отношения в сфере розничной торговли, в частности, за соблюдение требований Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а также иных подзаконных правовых актов

7.10. За нарушение сроков перечисления вознаграждения Агенту, Принципал по требованию Агента уплачивает неустойку в размере 0,1 (ноль целых, одна десятая) % от суммы платежа за каждый день просрочки.

7.11. В случае передачи Принципалом Заказов, содержащих Товары, запрещенные к перевозке (Приложение №6), о чем Агент не знал и не мог знать, Принципал обязуется возместить Агенту все возникшие в связи с этим убытки.

7.12. Агент вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, при этом на него возлагается полная ответственность за действия привлеченных третьих лиц

7.13. При нарушении запрета, установленного п. 8.6 Договора, Принципал обязуется выплатить штраф в размере, равном сумме уступленного требования.

8. Разрешение споров и арбитраж, прочие условия #

8.1. К отношениям Сторон подлежит применению право Российской Федерации.

8.2. Споры, связанные с исполнением Договора, решаются путем переговоров. До передачи спора в Арбитражный суд Сторонами должен быть соблюден претензионный порядок урегулирования спора. В случае не урегулирования спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана руководителем или иным надлежаще уполномоченным лицом Стороны и направлена другой Стороне способом, позволяющим отследить факт вручения и содержания отправления. Принципал дополнительно направляет электронный вариант претензии Агенту по электронному адресу help@logistics.ozon.ru.

8.3. В случае направления претензии Принципалом Агенту в претензии должны быть приведены

• ссылка на Договор (номер и дата),
• номера и даты претензионных Заказов, используемые в информационных системах Агента,
• артикулы (уникальные штрих-коды) и наименования претензионных Товаров,
• фактические обстоятельства, действия Сторон, а также номера и даты документов, (подтверждающих передачу претензионных Товаров и Заказов Агенту), на которых основаны требования Принципала; по запросу Агента Принципал представляет копии подписанных Сторонами документов,
• требования Принципала к Агенту.

8.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 15 дней со дня получения и направить другой Стороне ответ. Днем получения претензии считается день получения претензии, отправленной ценным письмом с описью документов и Уведомлением о вручении либо курьером с описью передаваемых документов, с соблюдением требований пунктов 8.2., 8.3.

8.5. Агент вправе уступить все права и обязанности по Договору аффилированному лицу Агента. Настоящим Принципал дает согласие на уступку Агентом всех прав и обязанностей любому аффилированному лицу Агента. Уступка считается состоявшейся в момент получения Принципалом Уведомления об уступке всех прав и обязанностей по Договору.

8.6. Принципал не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору третьим лицам без предварительного согласия Агента. Агент вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору любым третьим лицам без согласия Принципала.

9. Порядок обмена электронными сообщениями #

9.1. В случае, если Сторонами предусмотрен обмен сообщениями, документами или информацией по электронной почте, такой обмен осуществляется с использованием адресов:

• Адрес Принципала — указанный при регистрации на Платформе
• Адрес Агента — help@logistics.ozon.ru.

9.2. Данные ИС Агента признаются достаточным и бесспорным доказательством факта направления поручения, процесса его исполнения и состава.

9.3. Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений, как это предусмотрено п. 9.1, 9.2. будет осуществлять только уполномоченными лицами.

9.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, Личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщения признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

9.5. Стороны признают документы и сообщения, направленные в порядке, предусмотренном п. 9.1. Договора, документами в письменной форме.

10. Форс-мажор #

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Агент, либо Принципал не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также отраслевая забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления.

10.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств.

10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

10.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 10.2, продлятся свыше месяца, Агент и Принципал должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию в течение недели, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем, внесудебном порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону за 14 дней.

11. Конфиденциальность #

11.1. Стороны договорились, что к конфиденциальной информации относится:

11.1.1. факт заключения и все условия Договора, приложений к нему;

11.1.2. информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества Стороне;

11.1.3. информация, находящаяся в информационной системе Стороны, доступ к которой предоставлен другой Стороне;

11.1.4. информация, не являющаяся общедоступной;

11.1.5. любая иная информация, которая обозначена одной из Сторон в качестве конфиденциальной.

11.2. Каждая из Сторон обязана:

11.2.1. принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности информации;

11.2.2. использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по Договору.

11.2.3. предоставлять доступ к Конфиденциальной Информации только тем сотрудникам, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора.

11.3. Каждая из Сторон вправе без предварительного согласия предоставлять конфиденциальную информацию аффилированным лицам, консультантам, аудиторам, государственным органам. Предоставление конфиденциальной информации иным лицам требует предварительного письменного согласия Стороны.

11.4. Обязательство защищать и хранить в секрете Конфиденциальную Информацию раскрывшей эту информацию Стороны не распространяется на информацию, которая:

11.4.1. на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной;

11.4.2. становится известной принимающей Стороне из источника, иного чем раскрывающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий Договора;

11.4.3. была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору;

11.4.4. была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей Стороны.

11.5. Условия о конфиденциальности должны соблюдаться в течение срока действия Договора и в течение 3 лет после его прекращения (расторжения).

11.6. Если между Сторонами заключено соглашение о конфиденциальности, условия такого соглашения имеют приоритет над настоящими условиями.

12. Обработка персональных данных #

12.1. Для случаев обработки и передачи любой из Сторон в целях исполнения Договора персональных данных своих сотрудников, Стороны заверяют друг друга о следующих обстоятельствах:

• согласия субъектов персональных данных, позволяющие осуществлять обработку и передачу их персональных данных другой Стороне для целей исполнения Договора, предварительно получены соответствующей Стороной в порядке, установленном применимым законодательством;
• конфиденциальность и безопасность персональных данных, полученных в ходе исполнения Договора, обеспечиваются соответствующей Стороной;
• принятие необходимых правовых, организационных и технических мер или обеспечение их принятия для защиты обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении обрабатываемых персональных данных.

12.2. В целях исполнения обязательств по Договору Принципал поручает на основании ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Агенту обработку, как с использованием автоматизированных средств обработки, так и без таковых, следующих персональных данных Клиентов Принципала: Фамилия, Имя, Отчество, Информация о Заказах, Контактный номер телефона, Адрес для доставки Заказов с целью выполнения Договорных обязательств, проведения расчетов с Клиентами в форме: запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача третьим лицам (субагентам) для исполнения Поручения Принципала, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Клиентов Принципала. Срок обработки персональных данных – до достижения целей обработки, но не менее сроков хранения, установленных действующим законодательством для документов и иных носителей, содержащих персональные данные.

12.3. Принципал подтверждает, что Клиенты, персональные данные которых передаются Агенту, Уведомлены об осуществлении обработки их персональных данных Агентом и получено согласие в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», или имеется иное законное основание на передачу их данных Агенту для их последующей обработки.

12.4. Принципал обязуется по требованию Агента предоставить документы, подтверждающие наличие согласий Клиентов на обработку и передачу Агенту их персональных данных или иных законных оснований на обработку персональных данных в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения соответствующего требования. Ответственность за неполучение такого согласия, получение согласия с нарушением требований законодательства о персональных данных, а также ответственность за не Уведомление лиц, указанных в настоящем пункте, об обработке их персональных данных Агентом несет Принципал.

12.5. Принципал поручает Агенту обрабатывать персональные данные в целях исполнения обязательств перед Клиентами. Агент для исполнения обязательств по Договору перед Принципалом может привлекать к обработке персональных данных субъектов третьих лиц (субагентов) с предъявлением к ним требований аналогичным требованиям, предъявляемым Принципалом к Агенту в части соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных в объеме, не меньшем, чем принимает на себя Принципал в качестве оператора обработки персональных данных. Ответственность за соблюдение субагентами конфиденциальности и безопасности персональных данных несет Агент.

12.6. Агент при выполнении поручения обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных, а также соблюдать требования и принимать меры, предусмотренные ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных” в объеме, не меньшем, чем принимает на себя оператор обработки персональных данных. Режим конфиденциальности в отношении персональных данных действует в течение всего срока обработки персональных данных. Обо всех фактах несанкционированного доступа к персональным данным Агент обязуется незамедлительно уведомлять Принципала по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете.

13. Заверения и гарантии #

13.1. Каждая из Сторон Договора в порядке ст. 431.2 ГК РФ дает второй Стороне следующие заверения об обстоятельствах:

13.1.1. Заключение Договора одобрено всеми должностными лицами и органами управления Стороны, одобрение которых необходимо в соответствии с законодательством РФ, а также учредительными и внутренними документами.

13.1.2. Подписание и исполнение Сторонами Договора не противоречит законодательству РФ, учредительным документам Сторон и другим Договорам, заключенным Сторонами с третьими лицами.

13.1.3. Должностные лица, подписывающие от имени Стороны Договор и документы, относящиеся к Договору, имеют все необходимые для этого полномочия.

13.1.4. Каждая из Сторон не имеет каких-либо ограничений, в т.ч. полных запретов на подписание Договора.

13.1.5. Каждая из Сторон не является лицом, которому необходимо получение предварительного согласия антимонопольного органа или необходимо предоставлять в антимонопольный орган ходатайства об осуществлении сделок, и не имеет других ограничений, установленных ФЗ «О защите конкуренции».

13.1.6. Каждая из Сторон не является лицом, которому необходимо получение предварительного согласования для осуществления иностранных инвестиций.

13.1.7. В отношении Стороны не начата процедура несостоятельности (банкротства), Сторона не находится в процессе добровольной или принудительной ликвидации, органами управления Стороны не принимались решения о ликвидации, реорганизации или обращении в суд с заявлением о признании соответствующей Стороны банкротом.

13.1.8. Каждая из Сторон осуществляет свою деятельность в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

13.1.9. Принципал подтверждает свое согласие с основными принципами политик Агента в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса (версии политик для контрагентов размещаются на Сайте Агента по адресу: https://corporate.ozon.ru/social#policies и/или в Личном кабинете Стороны-2) и обязуется им следовать.

13.2. Агент гарантирует Принципалу полное соблюдение налогового законодательства РФ, в т.ч. гарантирует, что:

13.2.1. Агент уплачивает все налоги и сборы, а также ведет и своевременно подает в налоговые и иные государственные органы налоговую, статистическую и иную отчетность в соответствии с законодательством РФ.

13.2.2. Агент отражает все операции по Договору в своей первичной документации, в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Агента.

13.2.3. Агент отражает в налоговой отчетности налог на добавленную стоимость, уплаченный другой Стороной в составе цены Товара/работ/услуг.

13.2.4. В рамках операцией по Договору Агент предоставит Принципалу полностью соответствующие законодательству РФ первичные документы, отчетность, обязанность по ведению которых возлагается на Принципала, в т.ч., но не ограничиваясь: счета- фактуры, акты оказанных услуг, отчеты.

13.2.5. Обязательство по Договору будет исполнено лицом, являющимся Стороной Договора, заключенного с налогоплательщиком, и/или лицом, которому обязательство по исполнению Договора передано по Договору или законодательству РФ.

13.3. Принципал обязуется по первому требованию Агента и/или налоговых органов, в т.ч. при встречной налоговой проверке, предоставить надлежащим образом заверенные копии документов, относящихся к Договору и/или подтверждающих гарантии и заверения, указанные выше, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Агента и/или налогового органа.

13.4. Принципал заверяет и гарантирует Агенту, что, если Товар подлежит обязательной маркировке знаками соответствия или иными знаками и марками, в том числе по классам опасности, Товар должен быть маркирован всеми необходимыми знаками и марками. При передаче Агенту Товара, включенного в Перечень Товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации Принципал обязуется передавать маркированные Товары с нанесенными средствами идентификации, обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения Товара в потребительскую упаковку, обеспечивать соответствие информации на этикетке Товара информации в системе «Честный знак». Принципал гарантирует, что продажа и любое введение в оборот Товаров отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Агенту сведений по маркированному Товару, а также за передачу Агенту немаркированных Товаров. В случае нарушения установленных в настоящем пункте заверений Принципал обязуется возместить Агенту убытки в размере сумм штрафов, неустоек, пеней и прочих мер ответственности, взыскиваемых с Агента.

13.5. Стороны признают и понимают, что, заключая Договор, полагаются на вышеперечисленные заверения и гарантии.

13.6. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии представляют собой «существенные условия» Договора для целей ГК РФ. Любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться существенным нарушением Договора для целей ст. 450 ГК РФ. Предусмотренные последствия применяются к Сторонам независимо от того, было ли им известно о недостоверности таких заверений или нет.

14. Срок действия, порядок прекращения и изменения Договора #

14.1. Договор вступает в силу со дня его подписания. Договор заключен без определения срока окончания его действия.

14.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора при условии письменного Уведомления другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения.

14.3. В случае расторжения Договора Агент возвращает, а Принципал принимает находящиеся у Агента Заказы, не доставленные Клиентам Принципала или невостребованные Клиентами, по Акту приема-передачи. Адрес возврата Заказов согласуется дополнительно.

14.4. Отказ от исполнения Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств из Договора, возникших до отказа от исполнения Договора.

14.5. Если Агент уведомит Принципала об отказе от исполнения Договора, и Принципал в течении одной недели со дня направления Уведомления не ответит на Уведомление, то сверка по взаиморасчетам Агентом производится в одностороннем порядке; результаты сверки считаются окончательными. Агент вправе перечислить денежные средства Принципала, собранные с Клиентов по последним известным Агенту реквизитам Принципала (указанным в Договоре, либо по измененным реквизитам, если Принципал письменно уведомил Агента об изменениях).

14.6. Агент обязуется в случае прекращения Договора по инициативе любой из Сторон вернуть находящиеся у него Заказы, не доставленные Клиентам Принципала или невостребованные Клиентами, не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления Принципалом соответствующего требования в письменном виде, но не позднее даты прекращения Договора. 14.7. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры тарифов и ставок), уведомив Принципала через Личный кабинет или по электронной почте не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Принципал обязан регулярно отслеживать Личный кабинет на предмет изменений в Договоре.

14.7. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры тарифов и ставок), уведомив Принципала через Личный кабинет или по электронной почте не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Принципал обязан регулярно отслеживать Личный кабинет на предмет изменений в Договоре.

14.8. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Принципал обязан в течение 7 (Семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Агенту Уведомление о расторжении Договора Заказным письмом с Уведомление о вручении или курьерской доставкой, а также продублировать скан-копию оригинала на адрес электронной почты Агента help@logistics.ozon.ru. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

15. Заключительные положения #

15.1. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания Договора, теряют силу со дня его подписания.

15.2. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

15.3. Стороны обязуются письменно извещать друг друга об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня такого изменения.

15.4. Электронный адрес Принципала для направления Агентом отчетности (Отчеты и Акты): указывается при регистрации в Личном кабинете.

15.5. Все документы Стороны направляют друг другу способом, позволяющим подтвердить направление документов и соблюсти простую письменную форму: ценным письмом с описью документов и Уведомлением о вручении, курьером с описью передаваемых документов. Агент вправе направить документы в Личный кабинет Принципала или на адрес электронной почты Принципала, указанный при регистрации.

15.6. Принципал дает согласие на публикацию (в том числе в СМИ и в сети Интернет) упоминаний о Принципале (его фирменном наименовании и/или коммерческом обозначении) Агентом, на сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте сотрудничества Агента с Принципалом в рамках Договора, в том числе на публикацию на Сайтах Агента в сети Интернет информации, размещаемой Принципалом в открытом доступе. В случае если фирменное наименование/коммерческое обозначение Принципала содержит товарный знак Принципала, Принципал также дает согласие на размещение товарного знака Принципала в информационных целях, что не является лицензионным соглашением.

16. Список приложений к Договору #

1. Промежуточный отчёт Агента (форма);
2. Ежемесячный отчёт Агента (форма);
3. Порядок взаимодействия Сторон и исполнения поручений;
4. Образцы актов приемки-передачи;
5. Тарифная карта;
6. Товары, запрещённые к перевозке.

17. Реквизиты Агента #