Условия доставки

Способы доставки

Информация об отправлениях #

Единицы измерения Пункт выдачи Постамат Курьер
Максимальный физический вес одной посылки кг 25 15 25
Максимальный физический вес одного заказа кг 1000 15 1000
Максимальные габариты посылки (Д×Ш×В) см 150×80×80 46×42×51 150×80×80
Количество посылок в заказе шт не ограничено 1 не ограничено
Максимальная объявленная ценность заказа руб 250 000 250 000 250 000

Подробнее об ограничениях на отправления

Самовывоз #

Пункты выдачи заказов #

Более 9500 уникальных пунктов выдачи заказов

Срок хранения в пункте выдачи заказов: 5 дней.

Список всех доступных пунктов выдачи

Ограничения по доставке #

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, значит:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
  • вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи.

Постаматы #

Более 2000 постаматов

Срок хранения заказа в постамате: 2 дня

Получить заказ в постамате можно по коду, который приходит получателю в уведомлении о готовности выдачи заказа.

Размеры ячеек в постамате:

Обозначение Размеры (Ш×В×Г)
XS 20×10×38
S 40×10×38
M 20×20×38
L 40×20×38
XL 40×40×38
XXL 40×80×38

Список всех доступных постаматов

Не получается оформить заказ в постамате #

Постамат не отобразится на карте, если:

  • Заказ превышает допустимые габариты.
  • В постамате нет свободных ячеек. Вы можете подождать, пока освободится место, или выбрать другой постамат.
  • В заказе есть товары, которые не доставляются в постамат.

Курьерская доставка #

Интервал времени курьерской доставки: с 09:00 до 18:00.

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

С информацией о доступности курьерской доставки можно ознакомиться в личном кабинете в разделе Калькулятор.

Сроки доставки #

Вы можете рассчитать скорость доставки в личном кабинете.

Если у вас остались вопросы или есть предложения по улучшению сервиса, напишите нам на help@rocket.ozon.ru.