Объявленная ценность — услуга по защите вашего отправления от утери или порчи при перевозке. Если товар повредили или потеряли, мы компенсируем его реальную стоимость, но не более максимального лимита.
Стоимость услуги: 0,3% от суммы объявленной ценности без НДС. Объявленная ценность указывается отдельно для каждого товара.
Максимальный лимит объявленной ценности #
Значение максимальной объявленной ценности по некоторым способам доставки может отличаться от указанных.
- При выдаче отправления в пункте выдачи: не более 500 000 рублей за 1 отправление.
- При выдаче отправления в постамате: не более 150 000 рублей за 1 отправление.
- При доставке отправления курьером объявленная ценность неограниченна.
- Для самозанятых: 10 000 рублей для любого способа доставки.
Если товар потеряли или испортили #
Если товар потеряли или испортили, отправьте претензию на [email protected].
Если объявленная ценность товара меньше 1500 рублей, укажите:
- Номер и дату договора.
- Номер и дату создания испорченных или утерянных заказов. Их можно посмотреть в личном кабинете в разделе Заказы.
- Артикулы и наименование испорченных или утерянных товаров.
- Описание обстоятельств утери или порчи.
- Описание вашего требования к Ozon rocket.
Если объявленная ценность товара больше 1500 рублей, укажите:
- Номер и дату договора.
- Номер и дату создания испорченных или утерянных заказов. Их можно посмотреть в личном кабинете в разделе Заказы.
- Артикулы и наименование испорченных или утерянных товаров.
- Описание обстоятельств утери или порчи с приложением номера и даты документов, подтверждающих передачу заказов и товаров в Ozon rocket. При необходимости мы можем попросить вас предоставить копии подписанных документов.
- Описание вашего требования к Ozon rocket.
- Приложите товарную накладную с указанной стоимостью товара. Мы вернём деньги только за доставку, если объявленная ценность утерянного или повреждённого товара 0 рублей или не указана.
