Объявленная ценность

Оглавление

Объявленная ценность — услуга по защите вашего отправления от утери или порчи при перевозке. Если товар повредили или потеряли, мы компенсируем его реальную стоимость, но не более максимального лимита.

Стоимость услуги: 0,3% от суммы объявленной ценности без НДС. Объявленная ценность указывается отдельно для каждого товара.

Максимальный лимит объявленной ценности #

Значение максимальной объявленной ценности по некоторым способам доставки может отличаться от указанных.
  • При выдаче отправления в пункте выдачи: не более 500 000 рублей за 1 отправление.
  • При выдаче отправления в постамате: не более 150 000 рублей за 1 отправление.
  • При доставке отправления курьером объявленная ценность неограниченна.
  • Для самозанятых: 10 000 рублей для любого способа доставки.

Если товар потеряли или испортили #

Если товар потеряли или испортили, отправьте претензию на [email protected].

Если объявленная ценность товара меньше 1500 рублей, укажите:

  • Номер и дату договора.
  • Номер и дату создания испорченных или утерянных заказов. Их можно посмотреть в личном кабинете в разделе Заказы.
  • Артикулы и наименование испорченных или утерянных товаров.
  • Описание обстоятельств утери или порчи.
  • Описание вашего требования к Ozon rocket.

Если объявленная ценность товара больше 1500 рублей, укажите:

  • Номер и дату договора.
  • Номер и дату создания испорченных или утерянных заказов. Их можно посмотреть в личном кабинете в разделе Заказы.
  • Артикулы и наименование испорченных или утерянных товаров.
  • Описание обстоятельств утери или порчи с приложением номера и даты документов, подтверждающих передачу заказов и товаров в Ozon rocket. При необходимости мы можем попросить вас предоставить копии подписанных документов.
  • Описание вашего требования к Ozon rocket.
  • Приложите товарную накладную с указанной стоимостью товара. Мы вернём деньги только за доставку, если объявленная ценность утерянного или повреждённого товара 0 рублей или не указана.

Связанные статьи #