В личном кабинете, на странице Продажа со склада Ozon → Заявки на вывоз, собраны брак и излишки, которые нужно забрать. В одной заявке на вывоз содержатся товары из одной поставки и одного типа — брак или излишки.

Забрать товары нужно с одной из ближайших поставок. Для этого:

1. Найдите заявку с товарами, которые вы хотите забрать. Чтобы посмотреть товары в заявке, нажмите на ее номер.

2. В столбце Заявка на поставку и дата вывоза нажмите Выбрать:

3. Выберите поставку, с которой вам удобно забрать товары, и нажмите Сохранить:

Не выбирайте поставку со статусом «Поступает на склад». Вы можете проверить статус на странице Продажа со склада Ozon → Заявки на поставку.

Вместе с одной поставкой можно забрать товары из нескольких заявок на вывоз. Но нельзя поделить одну заявку на вывоз между разными поставками. Чтобы изменить поставку, с которой вы хотите забрать товары, нажмите Отвязать, а затем выберите поставку заново.

4. Подождите, пока ваша заявка на вывоз будет обработана на складе. Если все в порядке, возврат перейдет в статус «Подтвержден». Если сотрудники склада не могут обработать вашу заявку, — в статус «Отклонен на складе». Например, это может случиться, если вы выбрали поставку, которая прибывает в день оформления заявки на вывоз, и сотрудники склада не успевают подготовить товары. Выберите другую поставку или обратитесь в службу поддержки. Для этого перейдите по ссылке или нажмите на значок сообщения в личном кабинете внизу экрана и выберите Создать заявку.

5. Подготовьте доверенность на вывоз товаров и передайте ее водителю. Скачать образец доверенности:

   • на водителя,
   • на транспортную компанию.

6. Когда водитель привезет поставку, ему отдадут товары для вывоза. Водителя могут попросить подписать документы.