Управление остатками

Управление остатками

Как обновить остатки

Регулярно обновляйте информацию о количестве товаров на складе. Это можно сделать тремя способами:

  • Поштучно: в личном кабинете перейдите на страницу Товары → Список товаров и заполните столбец На моем складе:
     
    Что делать, если возникла ошибка.
  • Сразу для нескольких товаров: в личном кабинете перейдите на страницу Товары → Загрузить товары в XLS-файле → Обновить остатки на складе, скачайте шаблон, заполните его и загрузите:
     
    Что делать, если возникла ошибка.
  • По API: с помощью метода Обновление остатков.

Зарезервированные товары

Зарезервированные товары — это те, которые заказали покупатели. Товар считается зарезервированным, когда покупатель оплатит заказ (для заказов с предоплатой) или оформит заказ (для заказов с оплатой при получении).

Когда вы нажмете кнопку Собрать заказ, товар исчезнет из резерва и не будет считаться в остатках.

Если покупатель отменит заказ:

  • до того, как вы нажали кнопку Собрать заказ — товары автоматически попадут из зарезервированных в доступные (то есть, количество доступных увеличится);
  • после того, как вы собрали заказ, но до того, как его отгрузили — вам понадобится самостоятельно обновить количество товаров (а заказ попадет на вкладку Отменены);
  • после того, как вы отгрузили заказ — вам понадобится самостоятельно обновить количество товаров (а заказ попадет на страницу Возвраты на мой склад).

Возникла ошибка

Перед началом работы вы указываете данные своего склада в личном кабинете. Вы можете подключить отгрузку:

  • Для крупногабаритных товаров и шин — только курьеру Ozon или в пункт приема Вязовский.
  • Для автомобильных аккумуляторов —  только в пункт приема Вязовский.

При отгрузке курьером товары доставляются только покупателям из Москвы или Московской области, а их доставка стоит дороже для покупателей. При отгрузке в пункт приема Вязовский товары доставляются нашим партнером EasyWay (география доставки отличается от Ozon).

 Список городов доставки EasyWay

Аксай
Альметьевск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Белгород
Бор
Борисоглебск
Брянск
Великий Новгород
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Йошкар-Ола
Казань
Калуга
Каменск-Шахтинский
Кинешма
Киров
Кострома
Краснодар
Кузнецк
Курск
Липецк
Магнитогорск
Миасс
МО
Москва
Муром
Набережные Челны
Невинномысск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Новороссийск
Новочебоксарск
Новочеркасск
Октябрьский
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Петрозаводск
Псков
Пятигорск
Россошь
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Санкт-Петербург
Ставрополь
Старый Оскол
Сызрань
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Тольятти
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Энгельс
Ярославль

Способ отгрузки будет работать для всего склада, нельзя выбрать разные способы для разных товаров. Если у вас есть другие товары, по умолчанию на них действуют те же условия отгрузки и доставки.

Если у вас в ассортименте есть разные товары и вам неудобно отгружать в пункт приема Вязовский, рекомендуем воспользоваться одним из способов:

  • Продавать крупногабаритные товары, шины или автомобильные аккумуляторы со своего склада, а остальные товары поставлять на склад Ozon. Подробнее про схемы работы.
  • Завести два личных кабинета: в одном продавать крупногабаритные товары, шины или автомобильные аккумуляторы, а в другом — остальные товары. Вы можете зарегистрировать два личных кабинета для одного юридического лица и указать в них данные одного и того же склада.

Когда вы пытаетесь в личном кабинете указать количество товаров на вашем складе, может возникнуть ошибка или предупреждение:

  • Ошибка «Вы не можете продавать крупногабаритные товары» — если при регистрации и настройке склада вы не указывали, что продаете крупногабаритные товары.
  • Ошибка «Вес или габариты товара больше максимальных. Обновить количество не получится.» — если вы пытаетесь обновить количество товара, у которого слишком большой вес или габариты. Такой товар нужно отредактировать, а затем снова попробовать обновить остатки.
  • Предупреждение «Все ваши товары продаются как крупногабаритные, а вы хотите продавать обычный. Он попадет под условия продажи крупногабаритных.» — если для вашего склада подключена продажа крупногабаритных товаров (и подключена отгрузка курьеру Ozon).

Для товаров с ошибками остатки не обновятся.