Доверительная приемка грузового места

Если для вашего способа отгрузки настроена доверительная приемка, вам потребуется отгружать отправления не поштучно, а грузовыми местами — большими упаковками, в которых находятся отправления. Тогда наш курьер или сотрудник пункта приема получит от вас грузовое место с отправлениями. Он не будет распаковывать его и проверять состав отправлений при отгрузке. Это мы сделаем позже, когда будем готовить доставку отправлений покупателям.

Грузовым местом могут быть: палета, коробка или мешок. К ним есть требования. На каждое грузовое место наклеивается маркировка грузового места в количестве 3 штук (каждая на отдельную сторону), которую вы скачиваете в личном кабинете при сборке заказов.

Требования к грузовому месту

Грузовое место должно быть обернуто стретч-пленкой любого цвета, кроме черного.
Максимальный размер грузового места — 1,8 (высота) × 1,2 (длина) × 1 м (ширина).
Грузовое место может содержать 1 и более отправлений. Если вы отгружаете 1 отправление, его надо упаковать в грузовое место.
Отправления должны быть скомплектованы в грузовое место согласно стандартам: тяжелые отправления должны быть в нижней части груза, легкие — в верхней. Отправления не должны вываливаться и быть доступны к извлечению из грузового места. Извлечь отправления из грузового места можно только при повреждении упаковки грузового места.
После упаковки на груз нужно наклеить уникальную маркировку груза в количестве не менее 3 штук на 1 груз.

Вы можете положить несколько отправлений на одну палету.

Требования:

Палеты европейского размера: 120 × 80 × 14,5 см (на ножках есть клеймо EUR).
Палеты должны соответствовать одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87, ГОСТ 9078-84.
Максимальная высота палеты с отправлениями — 180 см.
Есть маркировка грузового места с трех сторон.
Отправления:
- Аккуратно сложены на поддон.
- Обернуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.
- Не доступны для извлечения без повреждения стретч-пленки.
- Не выходят за границы поддона более чем на 2 см.
- Не падают с палеты (не смещен центр тяжести).

Вы можете положить несколько отправлений в одну коробку.

Требования:

Коробки обеспечивают сохранность отправлений.
Обернуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.
Отправления не доступны для извлечения без повреждения стретч-пленки и коробки.
Есть маркировка грузового места с трех сторон.
На коробках нет повреждений.

В пункте приема вам понадобится самостоятельно погрузить коробки на палеты.

Вы можете положить несколько отправлений в один мешок.

Требования:

Мешок обернут стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя или запечатан пломбой.

Почему могут не принять отправления

Отправления повреждены, упакованы неправильно или грузовое место собрано неправильно.
Приехал не тот водитель, которого вы указали в документах.
Водитель отказывается выгрузить товары в коробках или не соблюдает другие правила.

Если обнаружены расхождения

До окончания приемки в сортировочном центре все отправления в грузовом месте перейдут на вкладку Отгружены со статусом Идет приемка. Если во время приемки не будет выявлено расхождений и их примут, отправления перейдут на вкладку Доставляются со статусом Доставляется.

Приемка в сортировочном центре Ozon может длиться до 14:00 следующего после отгрузки дня. После отгрузки мы распакуем отправления и запишем процесс на камеру, на случай если будут выявлены расхождения с документами. Если мы найдем расхождения, вы увидите их в личном кабинете на странице Заказы → С моего склада:

на вкладке Отменены — указаны отправления, которые упакованы неправильно или повреждены и будут возвращены вам.
на вкладке Спорные — указаны отправления, которые мы не нашли при распаковке грузовых мест и не можем доставить покупателям. Также сюда попадают те отправления, приемка которых не началась до 6:00 утра следующего после отгрузки дня.

Если вы не согласны с расхождениями, создайте заявку в службу поддержки и приложите к ней запись со сборкой грузового места.