Новости маркетплейса

Новости маркетплейса

Январь

Изменения в регламенте с 20 января FBS


Декабрь

Про маркировку товаров

Как теперь рассчитывается дата сборки FBS

Изменение пороговых значений и структуры категорий ДЕНЬГИ

Новое в «Ценах» ДЕНЬГИ

Измененение договора с 19 декабря ДОКУМЕНТЫ


Ноябрь

Время приёмки в «Анненском», «Варшавском» и «Скотопрогонной» FBS

Новая версия API API

Цены — специальный раздел и новые функции ДЕНЬГИ 

Убрали проверку товара по другим заявкам FBO 

Про задержанные возвраты FBS

Изменение комиссий c 15 ноября ДЕНЬГИ


Октябрь

Изменение комиссий и договора с 1 ноября ДЕНЬГИ

Запустили «Аналитику» на всех

Новый раздел ДОКУМЕНТЫ

Удобная информация о возвратах FBS


Сентябрь

Показываем, сколько времени займёт отгрузка в пункт приёма FBS

Добавлять товары стало проще


Август

Изменения в разделе «Помощь» за август

Выгодные билеты для партнёров Ozon 

Срок займа на Ozon.Invest увеличен до 9 месяцев


Июль

Запуск нового раздела «Выплаты» ДЕНЬГИ

Важные изменения в приёмке заказов 

Ручное заполнение названий товаров КОНТЕНТ

Выдача возвращенных товаров FBS


Июнь

Важная информация о модели работы «Продажа со склада Ozon» FBO

Запись на поставку на склад в Твери FBO 

Обновление инструмента «Акции» ПРОДВИЖЕНИЕ

Важные изменения в оферте ДОКУМЕНТЫ

Запуск нового инструмента «Акции» ПРОДВИЖЕНИЕ

Увеличение сроков модерации товаров КОНТЕНТ


Май

Подключайтесь к модели «Продажа со склада продавца» FBS

Важные изменения работы со складами Ozon FBO

Увеличение максимальной суммы займа 

Рекомендованная цена на товары 


Апрель

Изменение шаблона обновления цен КОНТЕНТ

Обновления в работе рекламного кабинета ПРОДВИЖЕНИЕ

Изменение обязательных атрибутов КОНТЕНТ

Удобный рабочий календарь

Запуск платформы Ozon.Invest

Самостоятельное создание штрихкодов FBO

Новые возможности продвижения ПРОДВИЖЕНИЕ

Дополнен раздел «Помощь»


Март

Изменение комиссий ДЕНЬГИ

Массовая загрузка фотографий КОНТЕНТ

Устанавливайте специальную цену для Premium-покупателей ДЕНЬГИ


Январь

Изменения в регламенте с 20 января 

Одно из самых главных изменений касается стретч-плёнки. Теперь она должна быть:

  • непрозрачной,
  • но при этом не чёрной 

— то есть белой, например такой: https://shop.cargo-avto.ru/catalog/9601700/

Тёмные цвета пришлось запретить, так как их мы используем сами — может возникнуть путаница. А непрозрачность нужна, чтобы не было видно, какой именно товар находится под плёнкой.

Также изменился минимальный размер упаковки (теперь он 14×12×4 см), скотч не должен быть чёрным, а этикетку нужно приклеивать на сейф-пакет так, чтобы был виден штрихкод. Этикетки, вложенные в сейф-пакет, мы принять не сможем.

Читать регламент полностью

Декабрь

Про маркировку товаров 

В следующем году в России появится обязательная маркировка для некоторых категорий товаров, включая обувь. Код маркировки должен быть на каждой потребительской упаковке, товарном ярлыке или на самом товаре. 

Напоминаем, что с февраля мы сможем принимать только маркированные товары. Ниже — ещё два важных момента.

Новые атрибуты в шаблонах
Пожалуйста, заполните в шаблонах новый атрибут «код ОКПД2 / код ТН ВЭД», если ещё этого не сделали. Вы можете указать оба кода вместе или какой-то один.

Маркировка остатков
Не забудьте промаркировать свои остатки. Для этого выгрузите до 5 февраля коды маркировки на них в нашу систему или передайте файлом. Мы промаркируем их прямо на складе, стоимость маркировки — 50 рублей за единицу товара.
К сожалению, все остатки без кодов маркировки нам придётся вернуть или утилизировать.

Как теперь рассчитывается дата сборки


C 24 декабря мы учитываем сроки доставки покупателю при расчёте даты, к которой нужно собрать заказ (указана в специальной колонке). Это значит, что теперь эта дата может отодвигаться. Например, у вас выставлено время сборки — 3 часа. Заказ пришёл в понедельник в 9:00 утра, при этом дата доставки — пятница. По старой логике его нужно было передать нам в понедельник, а по новой — уже в четверг.

При этом указанная дата — действительно крайняя: запаса времени при такой схеме работы уже не будет. Поэтому все заказы в колонке уже отсортированы: наверху — самые срочные.

Такое нововведение нужно, чтобы заказы не лежали просто так в сортировочном центре, а сразу уходили в доставку: так мы сможем лучше планировать логистику и выдерживать сроки доставки покупателю.

Наконец, на всякий случай напоминаем, что заранее собирать заказы нельзя: в акт попадают только те, отгрузка которых назначена на текущий день. 

Изменение пороговых значений и структуры категорий

С 1 января у одних категорий поменяется структура, у других — минимальная сумма начисления комиссии, а ещё появится несколько совсем новых категорий. 

Про структуру

  • Теперь у нас продаются товары тематик «Пейнтбол», «Спортивная гимнастика», «Хоккей на траве», «Фехтование», «Конный спорт», «Танцы», «Летние виды спорта» и «Цирковое искусство» — все они живут в «Спорт и отдых, другое»;
  • «Оборудование для магазина», «Мебель для тату-салона», «Компьютерная и офисная мебель», «Медицинская одежда», «Эротическое белье и обувь», «Детская косметика» — выделяются в отдельные подкатегории.

Комиссии остаются прежними — кроме незначительного, на один процентный пункт, повышения в категории «Мебель и другое» и снижения в «Компьютерной и офисной мебели».

Про пороговые значения
Чтобы клиент оставался доволен и покупал больше, наше с вами предложение должно быть максимально привлекательным — для этого важно последовательно оптимизировать все процессы площадки, и в первую очередь логистические. В случае с транспортом — например, отвезти за раз как можно больше товаров одного продавца. 

Поэтому мы приняли решение повысить для ряда товаров пороговое значение цены, от которого рассчитывается комиссия. Чтобы вы могли продавать их с выгодой, рекомендуем делать это комплектами — вот пример расчётов. Кстати, для многих пользователей Ozon.ru покупать сразу большие упаковки повседневных товаров — удобнее и экономичнее, чем поштучно.

Важно: если ваш товар поступил к нам на склад до 18 декабря включительно, то изменение порогового значения для вас начнет действовать с 1 марта – мы приняли такое решение, чтобы у вас была возможность реализовать оставшиеся на складах товары по прежним условиям.

Все ключевые изменения мы описали выше, а детали всегда можно найти в «Помощи».

Спасибо, что выбираете нашу компанию! 

Команда Ozon

Новое в «Ценах»

Раздел продолжает совершенствоваться:

Запустили «Карантин цен» 
Если после обновления цена вашего товара слишком резко снижается или повышается, мы можем поместить такие товары в карантин. Это дополнительная проверка, которая работает на лояльность покупателей: вам не придётся отменять заказы из-за случайной ошибки в цене. Как разблокировать товары

Дополнили шаблон загрузки цен
Теперь в нём есть цена по акции — так проще работать над ценовой политикой: например, вы сразу будете знать, что товар может выйти из акции при снижении цены.

Добавили продажу только по предоплате
Её можно включить там же, в шаблоне изменения цен. С этой опцией возвратов и отмен заказов будет меньше, но продажи при этом могут немного упасть — поэтому советуем сначала попробовать новинку на небольших объёмах товаров, чтобы найти идеальный баланс. Как это работает

Появилась история цен
На панели управления теперь можно скачать историю изменения всех цен на выбранный товар и посмотреть, сколько продаж было по каждой из них. 

Изменение договора с 19 декабря

Под Новый год — новая версия договора. Уже с 19 декабря действует несколько важных изменений.

Про опасные товары
Если вы продаёте опасные товары — нужно будет указывать это при заполнении карточки, в специальном поле. Для всех остальных товаров достаточно будет проставить там «0».

Про возможности продвижения
Планируем добавить новые рекламные инструменты (Приложение №3) — обязательно расскажем о них подробно отдельным письмом.

Остальные новости — только для схемы работы «Отгрузка со склада продавца».

Про отправления, не переданные нам вовремя
Чтобы выдерживать сроки доставки, обещанные покупателям — очень важно отгружать товары в тот же день, что указан в личном кабинете. Если вам не удаётся это сделать (по причине, от нас не зависящей) — такое отправление считается задержанным, и его обработка скоро начнёт тарифицироваться.

Про упаковку
Раньше инструкции по подготовке товаров были зафиксированы в разделе «Требования к упаковке» Приложения №2, теперь мы дополнили их и выделили в отдельный документ — «Регламент партнёра». Например, появились советы по тому, как выбрать правильную упаковку.
Обратите внимание: если изменения в договоре и приложениях к нему вступают в силу через две недели после оповещения, то изменения в регламенте — уже через неделю.

Про размещение возвратов
Новая схема тарифов за размещение поможет быстрее обрабатывать полученные от покупателей товары.

Полная версия изменений

Ноябрь

Время приёмки в «Анненском», «Варшавском» и «Скотопрогонной»

Декабрь — один из самых напряжённых месяцев в году. Люди заказывают подарки своим друзьям, родным и близким, а мы ежедневно получаем огромное количество заказов. Для того, чтобы всё успеть и избежать сбоев при доставках, уже со 2 декабря мы временно сокращаем время приёмки заказов в пунктах «Анненский», «Варшавский» и «Скотопрогонная».

Новый график:

  • «Анненский»: ежедневно с 10.30 до 17:00 для пеших курьеров и с 12.00 до 17:00 для курьеров на автомобилях;
  • «Варшавская»: ежедневно с 12:00 до 16:00 для всех;
  • «Скотопрогонная»: ежедневно с 11:00 до 16:00 для всех.

Также мы рекомендуем вам увеличить время сборки заказов, чтобы собирать и сдавать свои товары до 12:00 — это облегчит работу и вам, и нам. Просим отнестись к изменениям с пониманием: новый режим работы поможет нам доставить все заказы вовремя.

Новая версия API

Мы запустили вторую версию API, где обновили методы получения списков заказов и их обработки. Она работает стабильнее и лучше оптимизирована.

Смотреть документацию новой версии: 

Если у вас возникнут вопросы по работе с новой версией API — создайте запрос в службу поддержки: категория «Другое», с пометкой «Вопрос по API».

И важно — пожалуйста, перейдите на новые методы до Нового года: после 9 января старая версия работать уже не будет.

Надеемся, что обновление сделает вашу работу с заказами удобнее!

Команда Ozon

Цены — специальный раздел и новые функции 

Сразу несколько важных обновлений, которые сделают работу с ценами удобнее. 

Всё собрано в одном разделе

В тестовом режиме заработал новый раздел «Цены» — теперь вся важная информация находится там.

Что нового:

  • добавили цену главного предложения (подробнее о том, что это такое) и минимальную цену среди всех предложений на Ozon;
  • текущая цена теперь отображается с учётом акций. А если навести на специальный тег «Акция» — узнаете, в рамках какой именно акции действует эта цена;
  • в боковом меню появился список всех акций, в которых участвует товар. Если при изменении цены товара он прекратит участие в акциях, всплывёт специальное уведомление.

Будем рады вашим предложениям по улучшению раздела — просто напишите в службу поддержки: категория «Другое», с пометкой «Новый раздел «Цены».

Можно добавить любой магазин

Появилась возможность добавить свои ссылки в тот список, который мы учитываем при определении рекомендованной цены — например, неизвестный нам, но важный для вас магазин. 

Как добавить ссылку

Рекомендованная цена назначается сама

Больше не нужно постоянно отслеживать рекомендованную цену и вручную назначать её на товар. Теперь достаточно один раз выставить настройку прямо в разделе или проставить нужный признак в шаблоне Excel, и цены будут обновляться автоматически. Единственное, что нужно сделать заранее — проверить ссылки и убедиться, что там нет ошибок («Товары» → «Проверить ссылки»).

Как включить автоприменение

Убрали проверку товара по другим заявкам 

Важная новость для всех, кто работает по схеме «Продажа со склада Ozon». Как вы знаете, раньше при добавлении товара в заявку на поставку мы проверяли его наличие в других активных заявках. Иногда из-за этого процесса у вас возникали трудности в планировании графика поставок на наш склад.

Отличная новость — мы убрали эту проверку. Теперь товар может присутствовать в нескольких активных заявках одновременно. 

Надеемся, это сделает вашу торговлю удобнее!

Про задержанные возвраты

Благодаря помощи нашего партнёра «ПЭК» мы развезли уже половину возвратов. Процесс идёт активно — а значит, совсем скоро мы завершим его полностью: 

  • все возвраты, полученные от покупателей до 1 сентября, мы вернём вам до 16 ноября,
  • полученные с 1 сентября до 1 ноября — вернём до 1 декабря.

Если мы не уложимся в эти сроки, то компенсируем стоимость не переданных нами товаров (за вычетом комиссии). Нужно будет просто направить официальную претензию через службу поддержки.

Вот ответы на вопросы по развозу «ПЭКом», которые могут возникнуть:

А чтобы долгих задержек больше не повторялось, мы усиливаем логистические процессы и работаем над новой процедурой обработки возвратов. Например, добавили в договор такой пункт: все товары, полученные от покупателей начиная с 1 ноября, мы обязательно возвращаем продавцам в течение 60 календарных дней с момента получения (п.8.2 Приложения №2).

И ещё одно небольшое изменение в договоре с 16 ноября: если мы обнаруживаем товар, который считался утерянным и за который мы выплатили вам возмещение, то можем продать такой товар от своего имени (п.10.5 Приложения №1 и п.10.11 Приложения №2, то есть актуально для обеих схем работы).

Полная версия договора

Изменение комиссий c 15 ноября

С 15 ноября снижается комиссия на некоторые товары в категориях:

  • «Товары для животных»,
  • «Товары для детей»,
  • «Спорт»

— как для схемы «Отгрузка со своего склада», так и для «Отгрузки со склада Ozon».

И ещё одно небольшое изменение: увеличится пороговое значение цены, от которого рассчитывается комиссия, для подкатегории «Террариумистика».

Октябрь

Изменение комиссий и договора с 1 ноября

С 1 ноября изменится комиссия на некоторые товары в категориях:

  • Автотовары
  • Электроника
  • Продукты питания
  • Товары для дома
  • Товары для мам и детей
  • Товары повседневного спроса (новая категория, куда вошли товары для гигиены и ещё несколько групп товаров)

Также по нескольким категориям изменится пороговое значение цены товара (если цена ниже — то комиссия рассчитывается от этого значения, но не может быть выше цены товара).

Подробнее 

И небольшое изменение в п.8.4 Приложения №2 и п.10 в Разделе «КГТ» договора: срок приёмки возвратов от покупателей (в течение которого вы можете проверить товар на предмет брака, повреждений и т.д.) увеличился с 2 до 5 рабочих дней.

Запустили «Аналитику» на всех

Несколько месяцев мы тестировали раздел «Аналитика» в закрытом режиме, на небольшое количество продавцов. Отличная новость: теперь он доступен всем.
 
Чем полезен? 

  • Всё интегрировано в личный кабинет
  • Не надо скачивать несколько отчётов и вручную соотносить их: доступны сводные таблицы и графики
  • Анализ эффективности работы на площадке по разным срезам: категориям, товарам, брендам и времени
  • Можно быстро найти ответ на вопрос, почему упали продажи или конверсии по конкретному бренду, категории или товару

 
Подробнее о том, как всё устроено
 
При этом мы по-прежнему продолжаем работу над разделом. Если заметите ошибки, вам не хватает каких-то функций или есть другие пожелания — пожалуйста, создайте обращение в службу поддержки: будем очень рады обратной связи.

Новый раздел

Документы — это важно. Поэтому мы сделали для них специальный раздел в личном кабинете: теперь вы сможете в любое время быстро найти нужные. 

Чем удобно: 

  • Всё в одном месте 
  • Документы появляются в разделе автоматически, сразу после формирования
  • Есть доступ к архиву за всё время работы на площадке
  • Даже если вы пропустили письмо с документами, ничего не потеряется 

Какие документы доступны:

  • Отчёты о реализации
  • Акты выполненных работ
  • Документы на поставку
  • Согласованные акты о расхождениях по поставкам

Пока эти документы выгружаются только по договору комиссии, но скоро появятся и по остальным договорам.

Удобная информация о возвратах

Теперь выгрузить всю информацию о возвратах очень просто: «Заказы» → «Возвраты на мой склад» → «Готов к получению» → кнопка «Экспорт в CSV». Анализируйте даты возвратов, их количество, а также суммы, сроки доставки до пункта выдачи и другие важные параметры.

Надеемся, это упростит работу с возвратами.

Сентябрь

Показываем, сколько времени займёт отгрузка в пункт приёма

Мы добавили кнопку «Загруженность пункта приёма» на вкладку «Ожидают сборки» («Заказы» → «С моего склада»): там вы найдёте график пункта на неделю вперёд и узнаете, сколько времени займёт отгрузка в то или иное время суток. А значит, сможете сократить время на передачу заказов. 

Уточнение: загруженность пунктов приёма отображается и на странице формирования акта приёма-передачи, но там вы увидите только статус на текущий день.

Надеемся, так планировать отгрузку по схеме «Продажа со своего склада» будет удобнее!

Добавлять товары стало проще

Мы знаем, что иногда добавлять новые товары бывает утомительно. Но с 1 октября вы можете искать такие же, как ваши, товары среди загруженных на Ozon и использовать их в качестве шаблона.

Как это работает:

 1. При добавлении товаров найдите пункт «Товар уже продается на Ozon».
 2. Нажмите на кнопку «Найти» и введите в поисковую строку название вашего товара или марку.
 3. Выберите идентичные вашим товары и нажмите на кнопку «Добавить товары».

Больше не нужно вручную заполнять атрибуты товара, выбирать категорию и загружать фотографии. Всё, что требуется — просто указать вашу цену.

Август

Изменения в разделе «Помощь» за август

Пришло время вновь рассказать о важных изменениях в разделе «Помощь». Итак:

1) Мы добавили раздел «Быстрый старт». Это очень удобно для тех, у кого нет времени детально разбираться с торговой платформой. Раздел содержит информацию о том, как начать работать с Ozon Marketplace максимально быстро.

2) Держим курс на упрощение: так, всю механику продажи со склада Ozon и со своего склада теперь можно изучить в картинках. И никакого тяжеловесного текста:

3) Рассказали о том, как работать с новыми акциями «1 + 1 = 3» и получать от них максимум выгоды.

4) Добавили информацию о новых пунктах приема заказов для схемы «Продажа со своего склада».

5) Добавили полезную информацию для тех, кто участвует в тесте склада в Хоругвино.

Для продавцов Ozon Marketplace: 

Для поставщиков Ozon:

Выгодные билеты для партнёров Ozon

Со 2 сентября до 30 ноября Ozon.travel отменяет комиссионные сборы на авиабилеты для компаний — партнёров Ozon. В 90% случаев стоимость будет ниже, чем у популярных поисковых сервисов. Зарегистрироваться за две минуты можно здесь.

Если вы уже покупаете на Ozon.travel, сборы за авиабилеты исчезнут автоматически.

Ещё в онлайн-магазине можно найти билеты на поезда по всем направлениям и больше 1 000 000 отелей для деловых поездок и комфортного развития вашего бизнеса.

Удачных вам командировок!

Срок займа на Ozon.Invest увеличен до 9 месяцев 

Ozon.Invest — платформа для кредитования малого и среднего бизнеса. Ставка 18%, займ до 3 млн рублей — всё это сделано для того, чтобы ваши продажи росли ещё быстрее. 

А теперь мы увеличили срок, в течение которого можно пользоваться займом: теперь это 9 месяцев.

Займ можно взять на любые цели:

  • Пополнение оборотных средств
  • Кассовый разрыв
  • Покупка нового оборудования
  • Тендерный проект или оплата поставок
  • Открытие новой точки продаж

Подать заявку можно здесь — результаты проверки будут готовы уже через два дня.

Если возникнут вопросы по заполнению анкеты, пишите на invest@ozon.ru или звоните по телефону 8 495 009-50-95. Будем рады помочь!

Июль

Запуск нового раздела «Выплаты»

31.07.2019

Отличная новость: мы запустили новый раздел «Выплаты», где можно отследить историю перечислений денежных средств от компании Ozon. Всё собрано в таблице: информация о сформированном счёте, его сумма и статус, а также планируемая и фактическая даты оплаты. Эти данные помогут вам держать сроки и суммы платежей под контролем. А значит, сделают работу на торговой платформе Ozon Seller ещё удобнее. Новый раздел «Выплаты» вы в любой момент можете найти во вкладке «Финансы» вашего Личного кабинета. 

Важные изменения в приёмке заказов 

15.07.2019

Хотим сообщить, с 17 июля в приёмке заказов в пункты Ozon произошли важные изменения. Теперь мы будем принимать только те заказы, которые должны быть отгружены в этот же день. Из-за этого при формировании акта приёма-передачи кнопка «Добавить заказы» не будет доступна. Просим отнестись с пониманием — это делается для того, чтобы повысить качество доставки заказов и общее логистическое планирование. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Ручное заполнение названий товаров

4.07.2019

Как вы знаете, названия товаров на нашей торговой платформе формируются автоматически благодаря специальному алгоритму. Но, по многочисленным просьбам, с 4 июля (четверг) мы также запустим возможность самостоятельно задать названия для вновь создаваемых товаров многих популярных категорий. Это позволит вам самостоятельно управлять названиями товаров и учитывать нюансы, недоступные алгоритму.

Подробнее о категориях товаров, а также правилах, требованиях и наших рекомендациях по заполнению названий товаров читайте по ссылке: docs.ozon.ru/partners/trebovaniya-k-tovaram/nazvanie. По всем уже созданным товарам названия не изменятся. Названия товаров из категорий, не вошедших в список, продолжат формироваться согласно специальному алгоритму. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Выдача возвращенных товаров

3.07.2019

Рады сообщить, что мы запускаем процедуру выдачи товаров, которые были возвращены покупателями. Она уже доступна для вас в тестовом режиме в личном кабинете в разделе «Заказы» - «Возвраты на мой склад». Обращаем ваше внимание, что процедура касается возвратов по заказам, реализованным по схеме «Продажа со склада продавца».


В раздел «Возвраты на мой склад» попадают товары в том случае, если покупатель:

  • Вернул данные товары
  • Отказался от них при получении
  • Отменил заказ с товарами после передачи в доставку
     

Как только товары попадут в раздел «Готов к получению», вы можете забрать их из пункта выдачи возвратов.

При получении обязательно назовите юридическое название вашей компании и не забудьте взять печать. Если товары забирает водитель, ему понадобится оригинал доверенности на подпись документов и получение товаров. Обратите внимание, что доверенность должна быть именно на дату забора товаров. Подробнее о возвратах и процессе их получения читайте тут.


Финальный статус товаров в заказе отличается в зависимости от ситуации:

  • Если покупатель отказался от части товаров при получении, мы переводим заказ в статус «Доставлен»
  • Если покупатель отказался от всех товаров в момент получения или до него, мы переводим заказ в статус «Отменен покупателем»
  • Невостребованные заказы мы также переводим в статус «Отменен покупателем»


Информацию о товарах, которые были возвращены, вы можете увидеть в разделе «Возвраты» и на странице с детальной информацией о заказе в отдельном блоке. В самое ближайшее время мы также исправим некорректные статусы товаров в детальной информации тех заказов, по которым была произведена частичная выдача. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Июнь

Важная информация о модели работы «Продажа со склада Ozon»

24.06.2019

Просим вас обратить внимание на важные новости и изменения модели работы «Продажа со склада Ozon».


  • УПД-2 теперь только через ЭДО

Начиная с 1 июля 2019 УПД-2 в рамках отгрузки товаров на склады Ozonможно будет отправить и подписать только через систему электронного документооборота (ЭДО). Печатать бумажную версию документов больше не нужно. Если у вас не настроен электронный документооборот, просим вас сделать это как можно скорее —в противном случае вы не сможете создать заявку на отгрузку ваших товаров на склады в Твери и Черной Грязи. Данные склады также не будут принимать поставки, если вы приедете с бумажной версией документа без правильно загруженного УПД-2 через систему электронного документооборота. Для отгрузки на склад Отто также нужно будет пользоваться бумажной версией документов. 


  • Забор приходного брака и излишков

В ходе последующих отгрузок товаров на склады Ozonмы также просим вас вывезти весь приходный брак и излишки от предыдущих поставок. О них вы сможете узнать из актов с расхождениями в вашем личном кабинете. Для того, чтобы осуществить забор таких товаров, ваш водитель должен будет предъявить доверенность на получение товаров. Подробнее о том, как оформить доверенность, читайте здесь: docs.ozon.ru/partners/prodayoa-so-sklada-ozon/zabrat-ili-utilizirovat-tovary. Если в рамках поставок ранее присутствовали неопознанные излишки, сотрудники склада также передадут их вашему водителю. Если вам нужно узнать точное количество единиц на вывоз – обратитесь в службу поддержку в рамках темы «Заявка на поставку или поставка». Просьба с пониманием отнестись к нашей просьбе —в случае значительного количества брака и излишков в рамках ваших предыдущих поставок склад имеет право не осуществлять отгрузку ваших последующих поставок.


  • Проблемы с записью на поставку

Ранее мы уже сообщали вам о проблемах с записью на поставку в Твери. К сожалению, на данный момент мы по-прежнему испытываем определенные трудности с записью на поставку в Черной Грязи. По предварительной оценке, трудности могут продлиться до 1 июля 2019 года. Все подтверждённые на данный момент поставки будут приняты в штатном режиме. Во избежание проблем мы рекомендуем вам создавать новые заявки на поставку на более поздние даты.


Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Запись на поставку на склад в Твери

20.06.2019

Вынуждены сообщить, что на данный момент мы испытываем определенные трудности с записью на поставку на наш склад в Твери. По предварительной оценке, трудности могут продлиться до 1 июля 2019 года. Все подтверждённые на данный момент поставки будут приняты в штатном режиме. Во избежание проблем мы рекомендуем вам создавать новые заявки на поставку на более поздние даты. Фулфилмент-центры ОТТО и Черная грязь продолжают работать в штатном режиме. Приносим свои извинения за возможные неудобства. 

Если ваш склад находится в Москве, Московской области или Санкт-Петербурге, мы также будем рады предложить вам начать работу по схеме «Продажа со склада продавца». Подробнее о данной схеме работы, а также принципе обработки заказов вы можете узнать в разделе “Помощь” в личном кабинете: docs.ozon.ru/partners/prodayoa-so-svoego-skladaЖелаем вам успешных продаж на торговой платформе Ozon Seller. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Обновление инструмента «Акции»

19.06.2019

Недавно мы запустили новый инструмент, который сделал участие ваших товаров в акциях Ozon еще проще. Больше никаких операций вручную — товары теперь автоматически попадают в раздел «Акции»: ozon.ru/context/actions.

Пришло время первого важного обновления — теперь вы можете выгружать и загружать товары в формате Excel, а также получать уведомления на почту, как только один или несколько ваших товаров подходят для участия в актуальных акциях компании. Подробнее про участие в акциях читайте в разделе «Помощь»: docs.ozon.ru/partners/marketingovye-instrumenty/aktsii.

В работе на данный момент находятся еще несколько важных обновлений инструмента «Акции» — совсем скоро мы усовершенствуем алгоритм расчета минимальной скидки, необходимой для попадания в акцию, а также улучшим интерфейс инструмента и проведем другие важные доработки. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Важные изменения в оферте

17.06.2019

Обращаем ваше внимание, что с 1 июля 2019 года в оферту будут внесены следующие важные изменения:

  • В случае расторжения договора сроки приёмки товара при полном вывозе со склада увеличиваются с 7 до 10 рабочих дней
  • Уменьшены сроки создания или изменения заявки на поставку – теперь не позднее, чем за 16 часов до поставки
  • Срок приёмки возвратов увеличен до 5 рабочих дней
  • Срок приёмки возвратов в рамках операционной деятельности для продавцов увеличен с 3 до 5 рабочих дней
  • Продавцы, хранящие товары на своих складах, кроме транспортной накладной теперь могут использоваться и другие сопроводительные документы перевозчика
  • Установлен полный перечень причин отказа принятия поставки

Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Запуск нового инструмента «Акции»

4.06.2019

Мы запускаем новый инструмент, который сделает участие ваших товаров в акциях Ozon еще проще. Больше никаких операций вручную — товары будут автоматически попадать в раздел «Акции»: ozon.ru/context/actions. Вам нужно будет только подтвердить свое согласие с условиями и утвердить финальный список товаров. Вы также сможете выгружать и загружать товары в формате Excel и получать уведомления на почту, как только ваши товары попадают в акцию. Подробнее про участие в акциях читайте в разделе «Помощь»: docs.ozon.ru/partners/marketingovye-instrumenty/aktsii. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Увеличение сроков модерации товаров

4.06.2019

Спешим сообщить, что по техническим причинам сроки по созданию и модерации товаров сильно увеличены. Мы делаем всё возможное, чтобы в ближайшие дни все заведённые вами товары стали доступны к поставке. Если у вас по той или иной причине есть неотложная необходимость поставки товаров, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по почте sellersup@ozon.ru. Приносим извинения за неудобства.

Май

Подключайтесь к модели «Продажа со склада продавца»

31.05.2019

Сообщаем, что с 1 июня 2019 года на площадке снимается ограничение по количеству продавцов, которые могут начать работу в формате «Продажа товаров со склада продавца».

Мы также активно работаем над тем, чтобы ваша работа на маркетплейсе стала максимально простой и удобной, поэтому в ближайшее время планируем:

  • дополнить личный кабинет разделом «Возвраты» для более прозрачного отслеживания статусов ваших возвратов;
  • расширить количество точек приема ваших посылок;
  • увеличить ресурс службы поддержки, чтобы вы могли оперативно получать консультацию.

Мы выражаем благодарность всем продавцам, которые уже работают с нами.

Ваша обратная связь помогает нам делать продукт таким, какой он должен быть.

Для того, чтобы начать работать по модели «Продажа товаров со склада продавца», ознакомьтесь с информацией в Помощи.

Спасибо, что выбираете нашу компанию!

Важные изменения работы со складами Ozon

23.05.2019

Спешим сообщить, что с понедельника, 27 мая 2019, вступают в силу важные изменения по процессам продажи товаров со склада Ozon:

Лимит на объёмы поставки товаров 

Ранее у вас не было ограничений по объёму товаров, которые вы могли разместить на складе Ozon. С понедельника мы начинаем рассчитывать допустимые лимиты поставки для всех наших партнеров. Эти данные мы берём, основываясь на скорости продажи товаров и количества товаров на складе. Вы сможете скачать список товаров и узнать, насколько быстро они продаются. Так у вас будет возможность поставлять только те товары, которые продаются эффективнее всего. Если вы ещё ни разу не поставляли ваши товары на склад, то для вас будет действовать общий лимит на первую поставку, установленный системой. Просьба проверить корректность данных о размерах ваших товаров в личном кабинете.

Автоматическое распределение между складами 

Это означает, что ваш ассортимент будет автоматически распределен между центральными складами Ozon в Твери, Черной Грязи и Отто. После этого вам нужно будет осуществлять поставки строго на эти склады, и вы уже не сможете поменять распределение. Просим отнестись с пониманием - данная мера сделает работу более упорядоченной, а, значит, качество и оперативность взаимодействий для вас повысятся. Если у вас возникнут сложности с поставками на разные склады, то вы всегда можете воспользоваться опцией продажи со склада продавца.

Электронный документооборот в Твери 

Также напоминаем, что по системе электронного документооборота в настоящий момент работает только фулфилмент центр в Твери и Черной Грязия. Если система определит, что вы должны осуществить отгрузку на склад Отто, то вам необходимо будет подготовить УПД-2 в бумажном виде.

Все процессы по уже согласованным заявкам на поставку остаются прежними. Новые правила будут применены только к поставкам, которые будут созданы вами начиная с 27 мая. Для вашего удобства мы подготовили подробные описания нововведений в разделе «Помощь» по ссылке. Пишите нам по любым вопросам - мы будем рады вам помочь. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Увеличение максимальной суммы займа 

20.05.2019

Рады сообщить, что мы увеличили максимальную сумму займа на платформе Ozon.Invest до 3 000 000 рублей. Теперь вы можете оформить заявку на сайте invest.ozon.ru и получить еще больше денег на счёт вашей компании всего за пару дней. 

Преимущества займа на платформе Ozon.Invest:

  • 1,5% ставка в месяц с возможностью досрочного погашения
  • До 3 000 000 рублей на срок до 6 месяцев
  • Единоразовая комиссия платформы 2% от собранной суммы

Подробные условия и информацию вы также можете найти на официальном портале платформы invest.ozon.ru. Спасибо, что выбираете Ozon!

Рекомендованная цена на товары

17.05.2019

Очередное важное обновление на нашей торговой платформе - мы добавили рекомендованную цену на некоторые товары. Теперь вы можете найти все товары, цена по которым завышена относительно рекомендованной, в разделе «Управление товарами» под вкладкой «С высокой ценой». Мы будем рады, если вы вместе с нами протестируете новый инструмент и сообщите прямо в интерфейсе управления ценами в личном кабинете, если обнаружите ошибки в рекомендованной цене. Ваша помощь очень важна для дальнейшего развития инструмента. Более подробную информацию о нововведении вы можете найти по ссылке: docs.ozon.ru/partners/upravlenie-tsenami. Спасибо, что выбираете нашу компанию!

Апрель

Изменение шаблона обновления цен

26.04.2019

Спешим сообщить вам, что мы выложили в личный кабинет новую версию шаблона обновления цен. Она сделает процесс обновления цен на площадке еще удобнее и быстрее для вас. Если вы планируете обновить цены в ближайшее время, просьба убедиться, что вы загружаете актуальную версию шаблона. Скачать новый шаблон вы можете в личном кабинете в разделе "Обновление цен".

Обновления в работе рекламного кабинета

24.04.2019

Рады сообщить, что мы провели анализ работы наших партнеров на торговой платформе Ozon.Seller. Как результат, мы выявили следующую закономерность: продвижение конкретных товаров гораздо лучше работает в контексте категории или поискового запроса. Это происходит из-за того, что контекст и релевантность повышают конверсию и, соответственно, эффективность рекламы для вас. Именно поэтому мы решили произвести некоторые изменения, чтобы сделать акцент именно на таком виде продвижения для ваших товаров.

Уже совсем скоро на нашей платформе произойдут следующие изменения:

1. Мы упраздним рекламную товарную полку на главной странице сайта.

2. Для карточки товара можно будет поставить единую ставку за 1000 показов. При этом категории товаров, в которых будут показаны товары, наша система определит автоматически.

3. Показы в категориях будут приравниваться к показам по поисковому запросу. Например, показы в категории "Утюги" будут приравниваться к показом по аналогичному поисковому запросу.

Подробную информацию об изменениях и рекламе в контексте вы можете найти по ссылке: docs.ozon.ru/partners/marketingovye-instrumenty/reklamnaya-kampaniya

Изменение обязательных атрибутов

23.04.2019

Обращаем ваше внимание, что мы изменили требования к некоторым видам контента. С сегодняшнего дня в силу вступили следующие изменения:

1. Введен новый обязательный атрибут "Целевая аудитория". В основном он потребуется вам при заполнении информации об одежде, обуви, детских товарах или продуктах. Также необходимо заполнить возрастную категорию товара: взрослый или детский. 

2. Мы начинаем проверку габаритов упаковки каждого товара. Это поможет нам отследить попадание в минимально и максимально допустимые диапазоны для каждого типа товаров. Если поставщик ввел параметры, которые не попадают в наши диапазоны, он не сможет загрузить товары в систему. 

3. Для некоторых категорий товаров мы также ввели новый обязательный атрибут "Срок годности". Он заполняется в днях и должен составлять не менее 90 дней. Полный список товаров:

  • Лакокрасочная продукция
  • Интимные товары и косметика
  • Ветеринарные товары
  • Корм для животных
  • Товары категории "Красота и здоровье"
  • Спортивное питание
  • Краски и клеи 
  • Автотовары 
  • Продукты питания
  • Товары категории "Аптека" 

Удобный рабочий календарь

22.04.2019

Отличная новость для всех, кто ценит свое время. В личном кабинете продавцов, работающих по схеме «Продажа с вашего склада», появился календарь. Он находится в разделе «Настройки склада» и содержит информацию о ваших рабочих днях с учетом выходных и государственных праздников. Вы также можете настроить дополнительные выходные или рабочие дни в зависимости от ваших планов. Просим вас делать это заранее для того, чтобы избежать переносов сроков доставки для покупателей. Подробнее о том, как настроить выходные и рабочие дни, вы сможете прочитать по ссылке: docs.ozon.ru/partners/prodayoa-so-svoego-sklada/nastrojki-logistiki

Запуск платформы Ozon.Invest

12.04.2019

Отличные пятничные новости - мы официально запустили платформу по выдаче быстрых займов Ozon.Invest. Теперь вы можете оформить заявку на сайте invest.ozon.ru и получить деньги на счёт вашей компании всего за пару дней. 

Преимущества займа на платформе Ozon.Invest:

  • 1,5% ставка в месяц с возможностью досрочного погашения
  • До 2 000 000 рублей на срок до 6 месяцев
  • Единоразовая комиссия платформы 2% от собранной суммы

Подробные условия и информацию вы также можете найти на официальном портале платформы invest.ozon.ru. Спасибо, что выбираете Ozon!

Самостоятельное создание штрихкодов

11.04.2019

Мы рады представить вам результат продолжительной работы нашей команды. С сегодняшнего дня вы сами можете создавать уникальные штрихкоды Ozon для ваших товаров. Данный инструмент появился прямо в личном кабинете и позволит существенно облегчить поставку ваших товаров на склады Ozon. Для того, чтобы получить уникальный штрихкод на ваш товар, осуществите несколько простых шагов:

  • Создайте штрихкод к вашему товару и к каждой его вариации в личном кабинете

  • Разместите штрихкод на упаковке каждой единицы товара перед поставкой на склад Ozon 

  • Дождитесь приёмки ваших товаров — теперь она будет осуществлена ещё быстрее

Перед использованием инструмента просьба внимательно ознакомиться с описанием его функциональности, а также с требованиями к размещению штрихкодов на упаковке товаров. Данную информацию вы можете найти по ссылке: docs.ozon.ru/partners/zagruzka-tovarov/rabota-so-shtrihkodami

Спасибо, что выбираете Ozon!

Новые возможности продвижения

5.04.2019

Рады сообщить, что возможностей для продвижения ваших товаров на торговой площадке Ozon Seller стало еще больше.

Рекламная кампания в поиске

У вас появилась возможность настроить показы в поиске. Для этого просто добавьте список поисковых фраз на выбранные товары, укажите «минус-слова» для избежания нежелательных показов, после чего установите ставку за 1000 показов и наслаждайтесь рекламой в самом конверсионном месте. Подробная информация по ссылке: docs.ozon.ru/partners/marketingovye-instrumenty/reklamnaya-kampaniya

Продвижение на главной странице и в категориях

Теперь вы также можете рекламировать свой магазин на главной странице платформы. Для это нужно создать рекламную кампанию «Мой магазин» и установить ставку за 1000 показов карточки. Карточки с наивысшими ставками отбираются для показа в карусели магазинов на главной странице и на витринах основных категорий.

Дополнен раздел «Помощь»

3.04.2019

Рады сообщить, что теперь в разделе «Помощь» вы сможете найти подробную инструкцию о том:

- Как составить УПД-2 и как исправить ошибки, если вы передаете документы в системе ЭДО: clc.am/JAhQJQ

- Как правильно заполнить транспортную накладную: clc.am/daXTcg

- Как забрать свои товары со склада: clc.am/Vl_kUQ

- Как отгружать товары на разные склады: clc.am/WKaypQ

- Как проверить, что товары упакованы правильно: clc.am/jHEkPA

Март

Изменение комиссий 

25.03.2019

Рады сообщить, что с 1 апреля будет скорректирован размер комиссий по таким товарным категориям, как: 

- Электроника

- Товары для дома

- Красота и здоровье

- Еда 

- Товары для мам и детей

- Зоотовары

С новым размером комиссий вы можете ознакомиться по ссылке: goo.gl/5uXuTh

Массовая загрузка фотографий

22.03.2019

На этой неделе мы запустили инструмент массовой загрузки фотографий. Теперь одновременно загружать большое количество фотографий в Личном кабинете стало еще проще для вас. Узнать больше о том, как работает данный инструмент, вы можете по ссылке: goo.gl/ghpUw6

И еще одно нововведение, которое сделает вашу работу с площадкой еще удобнее. Если по какой-то причине с заявкой на активацию аккаунта у вас возникли какие-либо проблемы, вы увидите причины отклонения заявки, а также рекомендации по их исправлению прямо в Личном кабинете.

Устанавливайте специальную цену для Premium-покупателей

22.03.2019

С сегодняшнего дня у всех продавцов нашей торговой площадки появится возможность установить специальную цену для обладателей Ozon Premium. Предложения с эксклюзивной ценой появятся в специальном разделе «Premium Sale» на нашем сайте.

Такая гибкая настройка цены для разных категорий клиентов позволит вам получить еще больше заказов и вывести торговлю на новый уровень. Подробную инструкцию о том, как установить новую цену для обладателей Ozon Premium, вы можете найти по ссылке.