Договор оказания услуг по поддержке Продавцов Ozon

Оглавление

Основные термины #

Активация — направляемое Ozon подтверждение Продавцу об активации его ЛК.

Договор для продавцов товаров — договор-оферта для Продавцов товаров (размещён по адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/contract-for-sell-goods-on-ozon.html), заключаемый между Ozon и Продавцом.

Карточка товара — совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара (если это применимо), текст с описанием характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце.

Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Продавца на Платформе и/или в мобильном приложении Ozon, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и обо всех заказах у Продавца.

Платформа — агрегатор информации о товарах — информационная система (программа для ЭВМ), размещённая на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Ozon.

Продавец товаров — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке на территории Российской Федерации, которые должным образом зарегистрировались на Платформе и акцептовали Договор для продавцов товаров.

Сток — количество единиц товаров, которое Продавец намерен реализовать Клиенту через Платформу.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое от Ozon Исполнителю на электронную почту, указанную Исполнителем при регистрации на Платформе. Уведомление считается полученным Исполнителем в дату его отправки.

FBO — схема работы Продавца товаров по Договору для Продавцов товаров, когда он размещает товары на складах Ozon, а Ozon осуществляет сборку и доставку заказов клиентам.

FBS — схема работы Продавца товаров по Договору для Продавцов товаров, когда он размещает товары на собственных складах и самостоятельно осуществляет сборку заказов для клиентов.

1. Предмет и правовое регулирование договора #

1.1. Предмет Договора #

Ozon поручает, а Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать услуги по привлечению и поддержке работы Продавцов на Платформе, включая, но не ограничиваясь:

(а) услугу по онбордингу Продавцов (далее — Онбординг);

(б) услугу по поддержке Продавцов (далее — Поддержка);

(в) иные услуги, дополнительно согласованные Сторонами.

1.2. Оказание несогласованных услуг #

Если Исполнитель оказывает Продавцу услуги, не согласованные Сторонами, в том числе услуги по изменению и контролю цен на товары/услуги, он обязан заключить договор напрямую с Продавцом. Ozon ни при каких обстоятельствах не оплачивает такие услуги и не несёт ответственность за действия или бездействие сторон такого договора.

1.3. Заключение и срок действия Договора #

Договор заключается путём подписания Сторонами Коммерческих условий, вступает в силу с даты их подписания и действует бессрочно.

1.4. Изменение Договора #

Ozon вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (кроме размеров вознаграждения), уведомив Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Исполнитель обязан регулярно отслеживать электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Ozon запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.5. Приостановление Договора #

Ozon вправе, уведомив Исполнителя, приостанавливать работу Сайта или Платформы по техническим, технологическим или иным причинам. Ozon не компенсирует Исполнителю возможную упущенную выгоду в связи с приостановкой работы Сайта или Платформы.

1.6. Расторжение Договора #

Ozon вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и незамедлительно расторгнуть Договор в дату направления соответствующего уведомления:

(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным;

(б) Исполнитель не прошёл оценку по результатам тестового периода или сертификацию;

(в) Исполнитель не соблюдает условия Договора (в том числе, режим конфиденциальности и обязательства в отношении интеллектуальной собственности) или указания Ozon в отношении работы Платформы, Сайта или Личного кабинета;

(г) Исполнитель использует мошеннические методы для оказания услуг и/или вводит Ozon в заблуждение для получения дополнительного вознаграждения по Договору.

Договор может быть расторгнут любой Стороной в одностороннем внесудебном порядке путём направления соответствующего уведомления Стороне. Датой расторжения будет дата, наступающая через 10 (десять) календарных дней после направления Стороне такого уведомления.

1.7. Квалификация Договора #

К правоотношениям между Ozon и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о возмездном оказании услуг (глава 39) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным согласно ст. 429.1 ГК РФ. Договор не является публичным в понимании ст. 426 ГК РФ.

1.8. Применимое право и разрешение споров #

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любой спор, который не был разрешён путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

1.9. Полнота соглашения #

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Ozon не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговорённых в Договоре.

1.10. Независимость положений Договора #

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

1.11. Третьи лица #

Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору любых третьих лиц, и будет в таких случаях нести перед Ozon ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств такими третьими лицами.

В случае, если такие третьи лица получают доступ в Личный кабинет, Исполнитель может их привлечь только при условии предварительного уведомления Ozon.

1.12. Обстоятельства непреодолимой силы #

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после принятия соответствующего заказа (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами соответствующих компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой стороне.

2. Общие условия оказания услуг #

2.1. Доступ в ЛК Продавца #

По согласованию с Продавцом Исполнитель может получить доступ в его Личный кабинет.

Исполнитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета Продавца, кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Исполнителя. В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно безопасности логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Ozon.

Исполнитель соглашается с тем, что Продавец вправе ограничить доступ Исполнителя в его Личный кабинет в связи с отказом от услуг Исполнителя.

2.2. Соблюдение Договора для Продавцов #

Исполнитель в процессе оказания услуг обязан неукоснительно соблюдать условия Договора для продавцов, своевременно знакомиться со всеми изменениями в нём, и несёт ответственность за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Исполнителя с изменениями.

2.3. Действия в интересах Продавца #

Исполнитель обязан при оказании услуг действовать в интересах Продавца и по мере возможности способствовать повышению его продаж на Платформе.

2.4. Консультации со Службой поддержки #

Исполнитель разъясняет потенциальным Продавцам условия Договора для Продавцов, консультирует по выбору операционной схемы работы Продавца на Платформе, при этом в случае возникновения у Исполнителя сомнений касательно понимания им Договора для продавцов он обязан предварительно консультироваться со Службой поддержки Ozon во избежание ошибок.

2.5. Заведение Карточек #

Исполнитель в период оказания услуг заводит Карточки товаров в следующем порядке:

(а) В ходе создания карточек товаров Исполнитель обязуется контролировать и незамедлительно исправлять ошибки, возникшие в ходе загрузки контента.

(б) Исполнитель обязуется следить за соответствием Карточек товара требованиям Ozon и не допускать публикации карточек товаров, нарушающих такие требования.

2.6. Содержание карточек #

Исполнитель обязан проверять содержание Карточки товаров на соответствие требованиям законодательства РФ в части полноты и достоверности информации, предоставляемой потребителю, и незамедлительно сообщать Ozon о выявленных нарушениях.

Исполнитель должен обрабатывать запросы Ozon на изменение или удаление любых материалов или информации из Карточек товаров Продавцов, находящихся в его ведении, в течение 24 часов после получения.

2.7. Тестирование сотрудников Исполнителя #

Каждые 6 месяцев с даты заключения Договора Ozon проводит тестирование сотрудников Исполнителя (не менее 3 сотрудников) на знание процессов работы на Платформе для Продавцов.

Тестирование считается пройденным, если не менее 3 сотрудников Исполнителя (в совокупности) успешно сдали тестирование.

В случае если тестирование не пройдено, Ozon вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть Договор.

2.8. Проверка Исполнителя #

В случае возникновения подозрений, что Исполнитель использует мошеннические методы для оказания услуг и/или вводит Ozon в заблуждение для получения дополнительного вознаграждения по Договору, Ozon вправе провести проверку. По результатам проверки Ozon вправе скорректировать сумму вознаграждения Исполнителя в одностороннем порядке или расторгнуть договор в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением.

2.9. Проверка Продавца #

Ozon вправе самостоятельно и без предупреждения осуществлять проверку Продавца. На основе данной проверки Ozon вправе отключать Продавца от Платформы. Ozon ни при каких обстоятельствах не возмещает Исполнителю упущенную выгоду в связи с этим.

2.10. Право Ozon на отказ Продавцу #

Ozon имеет право отказать любому Продавцу в активации Личного кабинета и заключении договора без объяснения причин. В случае, когда потенциальный продавец отвечает критериям, установленным Договором, Ozon имеет право отказать Исполнителю в праве регистрировать и активировать такого Продавца.

2.11. Правила коммуникации #

Любая официальная коммуникация между Сторонами по Договору оформляется в виде электронных сообщений на русском языке и направляется на адрес Электронной почты получателя:

  • Исполнителю — на адрес, указанный в Коммерческих условиях;
  • Ozon — на любой электронный адрес в доменной зоне @ozon.ru.

Сообщения считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Исполнитель обязуется регулярно проверять электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Исполнителя с уведомлениями.

2.12. Изменение адресов и реквизитов #

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Исполнитель обязан сообщить Ozon об изменении системы налогообложения в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений.

3. Вознаграждение, порядок оплаты и отчётные документы #

3.1. Вознаграждение #

Вознаграждение Исполнителя по Договору за оказание услуг рассчитывается в соответствии с Коммерческими условиями, подписанными Сторонами.

3.2. Платёжный день #

Стороны, согласовали, что под платёжным днём понимается четверг, как день недели, установленный для осуществления платежей.

При наступлении даты оплаты по Договору ранее платёжного дня, оплата производится в ближайший платёжный день и не признаётся осуществлённой с нарушением условий Договора.

При наступлении даты оплаты по Договору ранее установленного платёжного дня, оплата производится в следующий ближайший платёжный день и не признаётся осуществлённой с нарушением условий Договора.

3.3. Исполнение платёжных обязательств #

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счёта Ozon.

3.4. Отчётные документы #

Отчётные документы оформляются на основании статистики Ozon, доступной Исполнителю в Личном кабинете соответствующего Продавца.

Ozon в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания каждого отчётного периода направляет Исполнителю в электронном виде отчётные документы по результатам оказания Услуг:

(а) Статистика Ozon, содержащая подробное описание оказанных услуг.

Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты с даты получения Статистики от Ozon направляет Ozon счёт на оплату, Отчёт об оказанных услугах, Акт об оказанных услугах и счёт-фактуру (при необходимости кроме случая, когда Исполнитель использует УСН и предоставил Ozon подтверждающие документы), либо УПД-1, оформленные на основании данных статистики Ozon.

Ozon в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов от Исполнителя обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы и направить оригиналы Исполнителю; либо

(б) при наличии разногласий — направить Исполнителю мотивированные возражения. Получив возражения, Исполнитель вносит обоснованные правки и направляет Ozon изменённые документы, а Ozon обязан подписать их и направить Исполнителю один экземпляр.

3.5. Отчётный период #

Отчётным периодом признается Тестовый период, а по окончании прохождения Исполнителем Тестового периода — календарный месяц.

3.6. Данные статистики Ozon #

Стороны признают, что в случае возникновения споров относительно объёма оказанных услуг они руководствуются исключительно данными статистики Ozon.

3.7. Использование ЭДО #

Если Исполнитель подключён к используемой Ozon системе ЭДО, то подписание документов осуществляется через такую систему ЭДО.

3.8. Дополнительное вознаграждение за выполнение плана #

Ozon вправе направить задание для Исполнителя (план) на его электронный адрес с указанием:

(а) условий, при соблюдении которых план считается выполненным;

(б) порядка расчёта выплат вознаграждения за выполнение плана.

В случае если Исполнитель выполняет план, то дополнительное вознаграждение за выполнение Плана выплачивается в порядке, предусмотренном Договором, если Сторонами не согласовано иное.

4. Ответственность #

4.1. Общие положения #

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность согласно Договору, а в части, не урегулированной Договором — в соответствии с законодательством.

4.2. Ответственность Исполнителя за действия в ЛК #

Исполнитель несёт ответственность перед Ozon за все действия, совершённые им в Личном кабинете Продавца в рамках оказания услуг по Договору, если не докажет, что он совершил их по прямому поручению Продавца.

В случае, если при оказании услуг по Договору Исполнитель:

(а) допустил нарушение условий Договора, а также прочих инструкций, полученных от Ozon;

(б) неверно проконсультировал Продавца касательно условий исполнения им Договора для продавцов;

(в) допустил нарушение требований, установленных Договором,

Исполнитель компенсирует в полном объёме документально подтвержденные убытки, а также упущенную выгоду, включая, но не ограничиваясь, расходы на разбирательства с государственными, в том числе налоговыми органами, наложенные такими органами санкции, начисленные пени, штрафы, убытки в связи с невозможностью возмещения налога на добавленную стоимость, затраты на судебных представителей и пр.

4.3. Ответственность за разглашение конфиденциальной информации #

В случае разглашения Исполнителем конфиденциальной информации, полученной в рамках оказания услуг по Договору, Исполнитель выплачивает Ozon штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый случай нарушения.

4.4. Возмещение ущерба #

В случае если в результате исполнения обязательств по Договору Исполнитель причинил ущерб Ozon или Продавцу, он обязан компенсировать такой документально подтверждённый ущерб в полном объёме на основании письменной претензии Ozon и/или Продавца.

4.5. Ограничение ответственности Ozon #

Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Ozon по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Ozon освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Исполнитель не сообщил Ozon о своей претензии в течение 30 дней с момента возникновения оснований для такой претензии;

(в) Исполнитель оградит Ozon от любых требований и претензий третьих лиц в связи с исполнением им услуг по Договору и возместит Ozon любые имущественные потери, затраты и расходы (включая расходы на внешних юридических консультантов).

4.6. Заключение Ozon договоров с третьими лицами #

Ozon вправе заключать договоры, аналогичные Договору с третьими лицами. Исполнитель не вправе требовать возмещения каких-либо убытков (включая упущенную выгоду), возникших у него в результате осуществления аналогичной деятельности третьими лицами.

5. Заверения и гарантии #

5.1. Достоверность Заверений #

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Исполнитель обязан незамедлительно сообщить Ozon об этом.

5.2. Соответствие требованиям законодательства #

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Исполнителя по внутренним процедурам Ozon, включая процедуры проверки благонадёжности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путём (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Исполнитель подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путём, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Исполнитель гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путём; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе инсайдерской информации).

Исполнитель также подтверждает своё согласие с основными положениями размещённых на Платформе политик Ozon в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объёме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства и в Оговорке о соблюдении налогового законодательства, с условиями которой Исполнитель соглашается, принимая условия Договора, и обязуется им следовать.

Исполнитель подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:

(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;

(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

5.3. Раскрытие информации #

Исполнитель обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Ozon при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Ozon, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Ozon заключить Договор с Исполнителем.

5.4. Свобода Договора #

До момента заключения Договора Исполнитель:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и, исходя из своих разумно понимаемых интересов, самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

5.5. Отсутствие препятствий исполнять Договор #

Подписание или исполнение Договора не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных или прочих внутренних документов Исполнителя;

(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Исполнитель, или таких, которые являются обязательными для Исполнителя; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

5.6. Конфиденциальная информация #

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу её неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

  • внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные;
  • ноу-хау, интеллектуальная собственность;
  • информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.;
  • информация о видах и цене товаров/услуг, размере комиссий и иных платежей по Договорам Ozon.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приёма-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.

Стороны обязуются:

  • использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
  • передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
  • не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
  • охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Конфиденциальная информация Ozon может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Озон» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Ozon, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.

5.7. Интеллектуальная собственность #

Каждая сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Исполнителю каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Ozon. Без предварительного согласия Ozon Исполнитель не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Ozon (а также его логотип или товарные знаки). Ozon вправе публично ссылаться на фирменное наименование Исполнителя (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из Исполнителей на Платформе, так и при иных обстоятельствах, в том числе при продвижении Платформы. Каждая сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС, сходные с Объектами ИС другой стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой стороны, кроме как в связи с исполнением Договора.

Создание материалов и информации для Карточек товаров производится Исполнителем только вне Договора в рамках отдельного соглашения с Продавцом. Стороны признают, что все материалы, загружаемые Исполнителем в Карточки товаров, получены им от Продавца и данное действие согласовано с Продавцом. Ozon ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед Продавцом или третьими лицами за указанные материалы и информацию.

Показатели для оценки Исполнителя #

1. Показатели для оценки #

Ozon вправе устанавливать Показатели для оценки работы Исполнителя и их критический уровень и изменять их, уведомляя об этом Исполнителя посредством направления сообщения на электронную почту.

2. Ухудшение показателей #

При ухудшении показателей для оценки работы Исполнителя до критического уровня Ozon вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть Договор.

Тестовый период #

1. Условия проведения тестового периода #

Ozon устанавливает для Исполнителя Тестовый период в 90 календарных дней с даты заключения Договора. По окончании тестового периода Ozon в течение 14 календарных дней оценивает качество услуг Исполнителя и сообщает ему посредством направления сообщения на электронную почту.

Исполнитель соглашается Условиями проведения Тестового периода.

2. Результаты тестового периода #

В случае если Исполнитель не прошёл Тестовый период, Стороны признают, что услуги по Договору оказаны ненадлежащим образом и не подлежат оплате.

Договор считается прекращённым с даты направления Исполнителю уведомления о том, что он не прошёл Тестовый период.

В случае если Исполнитель успешно прошёл Тестовый период, оказанные им услуги оплачиваются в соответствии с Договором.

Условия оказания услуги онбординга #

1. Онбординг #

Исполнитель оказывает услугу онбординга Продавцов (далее — Онбординг), включающую в себя в совокупности:

(а) поиск и привлечение потенциального Продавца на Платформу;

(б) разъяснение условий Договора для Продавцов, консультирование по выбору операционной схемы работы Продавца на Платформе;

(в) помощь Продавцу с регистрацией на Платформе и заключением Договора для Продавцов;

(г) заведение Карточек товаров (не более 400 (четырёхсот) Карточек за месяц).

2. Оказание услуги онбординга #

Услуга онбординга считается оказанной при условии, что Продавец в совокупности:

(а) Зарегистрирован Исполнителем в рамках Договора либо был зарегистрирован на Платформе ранее, но обратился к Исполнителю до достижения условий подпункта (б).

(б) Имеет 10 или более успешных продаж товара на Платформе. Продажа признается успешной в случае, если Клиент не отказался от товара либо не вернул его в пределах отчётного месяца.

Услуга онбординга не считается оказанной и не оплачивается в случаях, если:

(а) Продавец и Исполнитель прекратили сотрудничество до момента достижения Продавцом 10 (десяти) успешных продаж;

(б) Исполнитель начинает сотрудничество с Продавцом, который уже достиг 10 (десяти) успешных продаж.

3. Ограничения #

Услуга онбординга может быть оказана 1 (один) раз по 1 (одному) Продавцу, независимо от количества ЛК, зарегистрированных Продавцом на Платформе.

4. Подключение Продавца к Исполнителю #

Исполнитель отправляет письмо Ozon на email [email protected] со вложенным письмом от Продавца в формате .msg или .eml о намерении подключиться к Исполнителю. Письмо от Продавца должно быть направлено с электронной почты, указанной им при регистрации на Платформе.

Подключение Продавца считается свершённым только после получения Исполнителем письменного подтверждения со стороны Ozon.

Ozon вправе отказать Продавцу в подключении к услугам Исполнителя без объяснения причин.

Исполнитель должен проверить достоверность всей информации, предоставленной потенциальными Продавцами перед регистрацией.

Исполнитель регистрирует Продавца на Платформе и обязан провести его активацию совместно с заключением Договора для Продавцов в течение 10 рабочих дней с даты регистрации. Ozon вправе без объяснения причин отказать Продавцу в Активации личного кабинета. В данном случае вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

5. Переговоры с Продавцом #

В случае если Исполнитель и Ozon одновременно ведут переговоры с Продавцом, обе стороны обязаны действовать в первую очередь в интересах Продавца и друг друга. Решение о том, через кого подключиться к Платформе, принимает Продавец.

Условия оказания услуги поддержки #

1. Услуга поддержки #

Услуга поддержки Продавцов включает в себя:

(а) консультирование и поддержку Продавца по операционным и техническим вопросам работы на Платформе;

(б) управление Карточками товаров и Стоками, за исключением изменения цен на товары Продавца;

(в) предоставление Продавцу аналитики по продажам;

(г) заведение Карточек товаров (не более 400 (четырехсот) Карточек за месяц).

Вознаграждение за оказание услуги поддержки рассчитывается и выплачивается с даты подключения Продавца к Исполнителю.

2. Оказание услуги поддержки #

Услуга по поддержке считается оказанной, если в совокупности:

  • Продавец подключён к Исполнителю;
  • Продавец имеет активные продажи на Платформе (один или более выполненный Заказ с Товаром Продавца);
  • Исполнитель оказывает Продавцу консультационные услуги по работе на Платформе.

3. Ограничения #

3.1. Ozon производит оплату услуг поддержки Продавца в течении 10 (десяти) месяцев с даты совершения первой продажи на Платформе соответствующим Продавцом. По истечении указанного срока Исполнитель и Продавец вправе заключить между собой договор в целях дальнейшего сотрудничества.

Ozon ни при каких обстоятельствах не оплачивает услуги, оказанные Исполнителем Продавцу по истечении срока, указанного в настоящем подпункте.

4. Порядок расчёта вознаграждения за услугу поддержки #

Вознаграждение за услугу поддержки представляет собой процентную ставку от стоимости всех реализованных Продавцом за отчётный месяц товаров до вычета вознаграждения Ozon.

Товар Продавца считается реализованным, если он передан клиенту, и последний не отказался от него в сроки, предусмотренные Договором для Продавцов товаров.

В случае отказа клиента от Товара или возврата клиентом товара по любым основаниям, товар не считается реализованным.

В случае если возврат Товара или отказ от него произошли после выплаты Исполнителю вознаграждения за услугу поддержки, то вознаграждение Исполнителя в следующем отчётном периоде подлежит уменьшению на соответствующую сумму.

5. Консультирование Продавца #

Исполнитель предоставляет консультации Продавцу в течение рабочего времени Продавца или в иные сроки, согласованные между ними. Исполнитель и Продавец вправе согласовать минимальные сроки ответов на запросы Продавца между собой.

По запросу Продавца Исполнитель предоставляет консультации по вопросам, связанным с отчётностью по продажам на Платформе.

6. Проверка карточек товаров #

Исполнитель проверяет Карточки товара на актуальность и при необходимости вносит в них изменения (за исключением изменения цен на Товары Продавца).

7. Поддержка для Продавцов FBO #

В случае работы Продавца по схеме FBO, Исполнитель:

(а) проверяет наличие Товара на складе и сообщает Продавцу о необходимости осуществить поставку;

(б) по запросу Продавца оформляет Заявки на поставку;

(в) контролирует процесс поставок, в том числе, но не ограничиваясь: соблюдение сроков и соблюдение требований к документам на товары.

8. Поддержка для Продавцов FBS #

В случае работы Продавца по cхеме FBS, Исполнитель:

(а) контролирует актуальность информации в Личном кабинете о Товарах, доступных для заказа клиентами, и сроки доставки;

(б) предупреждает Продавца о доставках, у которых могут быть нарушены сроки.