Регламент по поставке товаров на склад Ozon fresh

Оглавление
Редакция от 21 сентября 2022 г.

Предыдущая редакция регламента
Скачать регламент в формате PDF

1. Термины и сокращения #

Аукцион — способ определения Победителя Аукциона среди Продавцов, принимающих участие в Аукционе, который осуществит передачу определенного количества товара на склад Ozon fresh в определённый срок.

ЛК Поставщика — персональная страница Поставщика на Платформе, содержащая информацию о Поставщике, заказах и сопроводительных документов.

ЛК Продавца — персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заявках Продавца.

Покупатель/Ozon — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, местонахождение: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, Помещение 1, этаж 41, комната 6).

Поставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, обозначенное в подписанных Коммерческих условиях Договора коммерческой поставки.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо Самозанятый — гражданин РФ, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор для Продавцов на платформе Ozon.

Оферта — договор между Ozon и Продавцом, к которому применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1).

РЦ/ДС — распределительный центр / даркстор Ozon fresh.

ТС — транспортное средство, посредством которого осуществляется доставка товаров с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований в соответствии с видом товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200, в редакции, действующей на момент поставки.

2. До начала поставок #

Ознакомьтесь с условиями поставок товара на склады направления Ozon fresh.

Обратите внимание, что ваши поставки будут своевременно приняты и обработаны только при выполнении всех следующих требований.

2.1. Для продавцов #

Для осуществления поставок на склады вам необходимо иметь:

2.1.1. Активный аккаунт на портале Продавца. Подробнее о регистрации и активации аккаунта.

2.1.2. Принятую оферту. Подробнее про оферту.

2.1.3. Подключенный электронный документооборот. Подробнее про ЭДО.

2.1.4. Загруженный перечень товаров, прошедших модерацию. Подробнее о загрузке товаров.

2.1.5. Заполненную заявку на поставку с указанным перечнем товаров в ЛК Продавца. Заявки на поставку на РЦ/ДС Ozon создаются через интерфейс поставки на FBO fresh в ЛК Продавца, либо по согласованию с менеджером. Подробнее с процессом участия в аукционах.

2.1.6. Заявки на поставку через интерфейс аукционов создаются в ЛК Продавца автоматически, раз в сутки. Если вы победили в аукционе, но заявка еще не создалась — необходимо дождаться следующего дня. По итогу победы в аукционах Продавцу создаются заявки на поставку. Товары разных аукционов будут объединяться в одну поставку на каждый РЦ/ДС поставки при условии пересечения допустимых дат поставки.

2.1.7. Поставка производится строго в рамках выбранного Продавцом тайм-слота поставки. Диапазон дат поставки по аукционам будет ограничен условиями проводимого аукциона. Подробнее о том, как указать дату и время поставки. Продавец обязан забронировать тайм-слот не менее чем за 24 часа до поставки.

2.1.8. Продавец обязан за 3 часа до поставки внести в слот данные на транспортное средство и водителя. Подробнее о том, как указать количество грузовых мест, ТС и водителя.

2.1.9. При поставке товаров, требующих загрузки УПД:

2.1.10. Не менее чем за 1 рабочий день до даты поставки на каждый заказ требуется отправлять Электронный УПД (формат СЧФДОП), подписанный ЭЦП (электронно-цифровой подписью) через портал сертифицированного провайдера, до момента приёмки товара на РЦ/ДС.

2.1.11. ЭУПД, отправленный по ЭДО обязательно должен быть в формате XML (согласно приказу ФНС от 19.12.2018 № ММВ-7-15/820).

2.1.12. При возникновении сложностей с загрузкой корректных электронных документов необходимо создать обращение в ЛК Продавца.

2.2. Для поставщиков #

Перед началом поставок требуется:

2.2.1. Забронировать время для разгрузки транспортного средства на РЦ/ДС в ЛК Поставщика. Для этого требуется загрузить перечень товара, подлежащего отгрузке с указанием количеств и стоимости товара либо через ЛК Поставщика, либо по ЭДО — подробнее про ЭДО. Перечень товара должен совпадать с согласованным заказом.

2.2.2. При несовпадении перечня товаров с заказом, в том числе при несовпадении стоимости товара в большую сторону от суммы согласованного заказа, система автоматически отклонит перечень для корректной загрузки. После совпадения перечня с заказом у Поставщика появится возможность записаться на склад с обязательным указанием номера машины и контактов водителя.

2.2.3. Не менее чем за 1 рабочий день до даты поставки направить через ЛК Поставщика или в ЭДО:

  • электронные накладные, УПД, счета-фактуры, номера ГТД;
  • информацию о марке и номере транспортного средства, ФИО и номере телефона водителя/экспедитора.

При отсутствии информации в указанный срок Ozon не несет ответственность за задержку в разгрузке транспортного средства и приемке Товара.

2.2.4. Перед поставкой товара требуется предоставить по ЭДО УПД:

  • для поставщиков с НДС — со статусом документа «1»;
  • для поставщиков без НДС — со статусом документа «2».

До момента поштучной приемки товара загруженный Поставщиком УПД не акцептуется.

2.2.5. Важно: поставка не принимается в случаях, если:

2.2.6. Время для разгрузки машины не забронировано через ЛК.

2.2.7. Информация о поставке не была занесена в ЛК Поставщика.

2.2.8. До назначенного времени отгрузки на поставку не были получены документы в электронном виде.

2.2.9. Поставки без документов, некомплектности пакета документов или с неверно оформленными документами.

2.2.10. Температура грузового отсека не соответствует температурному режиму товара.

3. Оформление сопроводительных документов #

3.1. Не допускаются расхождения по наименованию и количеству товара с указанным в заявке/заказе. В случае возникновения расхождений, будет составлен Акт расхождения (ТОРГ-2) и товар будет возвращён Продавцу/Поставщику.

3.2. Одна поставка не может быть разделена на несколько транспортных средств.

3.3. При поставке товаров, требующих маркировки «Честный знак», обязательно предоставление в системе «Честный знак» и в электронном УПД кодов идентификации. Процессы маркировки описаны в Постановлении Правительства России №860 от 5 июля 2019 года.

3.4. Требования к поставке товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак». Подробнее об обязательной маркировке.

3.4.1. В электронном УПД Продавец/Поставщик обязуются указывать код идентификации товара (GTIN+серийный номер).

3.4.2. На каждую передаваемую Ozon единицу маркированного товара должен быть нанесен уникальный код в формате DataMatrix (далее — код маркировки).

3.4.3. Код маркировки должен быть нанесён на каждую потребительскую упаковку, а в случае отсутствия потребительской упаковки — на товары или на товарный ярлык. Если код маркировки нанесён внутри потребительской упаковки на товар или на товарный ярлык, Ozon вправе увеличить срок приёма на 3 рабочих дня. Если код маркировки нанесён на вшивном ярлыке внутри товара (изделия), требуется дублировать код маркировки на потребительскую упаковку.

3.4.4. Требования к средству идентификации с кодом маркировки:

  • минимальный размер кода маркировки в формате DataMatrix не менее 20x20 мм;
  • код маркировки должен быть преобразован в формат DataMatrix согласно требованиям GS1;
  • разрешение печати не менее 300 dpi;
  • напечатанное средство идентификации с кодом маркировки должно сохранятся на этикетке минимум 5 лет;
  • используется термо-трансферный принтер для печати кодов маркировки;
  • бумага для печати этикетки со средством идентификации класса А белого цвета.

3.4.5. Поставка маркированного товара осуществляется в разагрегированном состоянии (поштучно потребительскими упаковками).

3.4.6. Не допускается размещение в одной упаковке маркированного и немаркированного товара. Подробнее о том, как получить маркировку.

3.5. Поставка продуктов питания для детей дополнительно должна сопровождаться сертификатами или декларациями о соответствии товаров и иными сопроводительными документами:

  • свидетельство о государственной регистрации товара;
  • паспорт на товар, скрепленный печатью производителя;
  • сертификат качества;
  • ветеринарный сертификат;
  • или отказным письмом на товар, не требующий обязательной сертификации (если применимо);
  • приложением к ТН/УПД — реестр документов качества.

3.6. При поставке товаров, требующих сертификации в системе «Меркурий», должны быть оформлены электронные ветеринарные сопроводительные документы (ЭВСД) согласно приказу Минсельхоза РФ № 249 от 27.06.2018 г. Подробнее о системе Меркурий.

3.7. При нарушении требований к сопроводительным документам РЦ/ДС оставляет за собой право отказать Продавцу/Поставщику в приемке.

3.8. При поставках товара, требующего специального температурного режима хранения и транспортировки, в электронных и сопроводительных документах обязательно должен быть указан температурный режим товара — виды температурного режима, обязательного к соблюдению при поставке товаров указаны в Приложении № 8 к Регламенту. До начала выгрузки сотрудник РЦ/ДС измеряет и фиксирует в документах приемки температуру грузового отсека.

3.9. Информация по обособленным подразделениям Ozon fresh.

3.10. Для продавцов #

3.10.1. При оформлении УПД на поставку товара необходимо указывать следующие данные:

  • наименование Продавца;
  • № Заказа;
  • № и дату договора;
  • ID (идентификационный номер) товара Ozon и код Продавца отдельными столбцами;
  • наименование и № ID Ozon поставляемых товаров в том же порядке, в котором они указаны в Заказе;
  • количество каждого наименования товара в тех же единицах измерения, в которых они указаны в Заказе;
  • в товарной накладной обязательно указывается итоговое количество транспортных коробов и итоговое количество товара (штук), что обязательно должно соответствовать ассортиментной матрице;
  • цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе;
  • НДС, и страна происхождения, ГТД;
  • реквизиты РЦ/ДС грузополучателя.

3.10.2. Для продажи ювелирных изделий необходимо создать заявку на доступ к категории «Ювелирные изделия», приложить копию свидетельства о постановке на специальный учёт в ГИИС ДМДК, загрузить сертификаты соответствия для драгоценных камней и заполненные анкеты для проведения идентификации в рамках 115-ФЗ. Подробнее о получении доступа и продаже ювелирных изделий. При поставке все ювелирные изделия должны содержать уникальный идентификационный номер (УИН). В случае несоблюдения данного требования Ozon вправе отказать Продавцу в приемке.

3.10.3. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки реестр сертификатов/деклараций о соответствии, включающий в себя:

  • ID товара,
  • полное наименование товара,
  • номер сертификата/декларации,
  • срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.

3.11. Для поставщиков #

3.11.1. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки следующие документы:

3.11.2. Товарно-транспортная накладная по форме 1–Т — 2 экземпляра, при наличии.

3.11.3. ТОРГ-12 и счёт-фактура либо УПД с указанием страны происхождения товара и номера таможенной декларации, на основании которой товар ввезен на территорию РФ, 2 экземпляра, в случае отсутствия ЭДО.

В УПД должны быть заполнены все поля. Простановка прочерков запрещена. Обязательно к заполнению поле «Страна происхождения». Если страна происхождения Россия, в поле необходимо указать «Российская Федерация». В УПД в печатном виде и в формате Excel требуется обязательно указать уникальный код товара поставщика.

3.11.4. Копии сертификатов/деклараций о соответствии ГОСТ Р или ТР ТС (если товар не подлежит обязательной сертификации — отказное письмо), заверенные надлежащим образом — предоставляются при первой поставке соответствующего товара. При истечении срока действия сертификатов, лицензий, разрешений и иной документации, предоставляемой Поставщиком, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов.

3.11.5. Реестр сертификатов/деклараций о соответствии, включающий в себя:

  • ID товара,
  • полное наименование товара,
  • номер сертификата/декларации,
  • срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.

3.11.6. Информацию и документы, которые должны быть доведены до сведения конечного потребителя по закону «О защите прав потребителей»;

3.11.7. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки следующие документы:

3.11.8. Товарно-транспортная накладная по форме 1-Т — 2 экземпляра, при наличии;

3.11.9. ТОРГ-12 и счет-фактура либо УПД с указанием страны происхождения товара и номера таможенной декларации, на основании которой товар ввезен на территорию РФ, 2 экземпляра, в случае отсутствия ЭДО; В УПД должны быть заполнены все поля. Простановка прочерков запрещена. Обязательно к заполнению поле «Страна происхождения». Если страна происхождения Россия, в поле необходимо указать «Российская Федерация». В УПД в печатном виде и в формате Excel требуется обязательно указать уникальный код товара поставщика.

3.11.10. Копии сертификатов/деклараций о соответствии ГОСТ Р или ТР ТС (если товар не подлежит обязательной сертификации — отказное письмо), заверенные надлежащим образом, предоставляются при первой поставке соответствующего товара. При истечении срока действия сертификатов, лицензий, разрешений и иной документации, предоставляемой Поставщиком, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов;

3.11.11. Реестр сертификатов/деклараций о соответствии, включающий в себя:

  • ID товара,
  • полное наименование товара,
  • номер сертификата/декларации,
  • срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.

3.11.12. Информацию и документы, которые должны быть доведены до сведения конечного потребителя по закону «О защите прав потребителей»;

3.11.13. Копии лицензий, для товаров, производство и распространение которых подлежит обязательному лицензированию;

3.11.14. Копии ветеринарных сопроводительных документов для соответствующих групп товаров, за исключением случаев обязательного предоставления данных документов в электронной форме;

3.11.15. Протокол согласования цены для жизненно важных лекарственных препаратов (применяется только для поставки лекарственных средств);

3.11.16. Доверенность на лицо, осуществляющее доставку товара — 1 экземпляр.

3.11.17. Поставщик оформляет отдельные товарные накладные в следующих случаях:

3.11.18. Если в поставке присутствует товар категории FRESH (скоропортящийся товар) и категории DRY (товар с длительным сроком хранения).

3.11.19. На новинки (товары, которые вы ещё не поставляли на склад Ozon).

3.11.20. В случае, если в поставке присутствуют товары с НДС и без НДС.

3.11.21. В случае, если в поставке присутствуют товары с разными единицами измерения (например, штуки и килограммы).

4. Прибытие, разгрузка товара и убытие с РЦ/ДС #

4.1. Прибытие транспортного средства (далее — ТС) на территорию:

4.1.1. Прибытие на территорию РЦ/ДС осуществляется согласно записи на тайм-слот поставки.

Допускается прибытие водителя Продавца/Поставщика не ранее чем за 30 минут до назначенного временного окна выгрузки.

В ЛК или по электронной почте должна быть размещена информация о марке и номере транспортного средства, ФИО и номере телефона водителя/экспедитора.

Если ТС прибыло на РЦ/ДС ранее назначенного времени, ему будет отказано в проезде на территорию до момента наступления времени, назначенного на отгрузку. В случае опоздания, выгрузка будет осуществляться в порядке общей очереди. При этом Ozon не несет ответственность за задержку в разгрузке транспортного средства и приемке Товара.

4.1.2. При прибытии на территорию водитель должен предоставить сотруднику РЦ/ДС документы на ТС и следовать его инструкциям.

4.1.3. Одновременно с электронными документами поставка товара должна также в обязательном порядке сопровождаться полным пакетом корректно оформленных документов в печатном виде.

Перечень сопроводительных документов закреплен в Разделе 3 настоящего Регламента

В случае, если поставка Товара осуществляется через транспортную компанию, то комплект сопроводительных документов должен быть упакован в непромокаемый канцелярский пакет/конверт.

4.1.4. В случае форс-мажорных обстоятельств, не позволяющих осуществить поставку своевременно, необходимо проинформировать об этом Ozon, направив обращение по электронной почте.

4.2. Разгрузка товара:

4.2.1. Водитель может подъехать к зоне выгрузки после подтверждения сотрудником РЦ/ДС наличия возможности осуществить разгрузку товара.

4.2.2. Сотрудником РЦ/ДС осуществляется проверка сопроводительных документов и на наличие заявки. Действия сотрудника склада:

  • Документы оформлены корректно, заявка присутствует — выдается разрешение на выгрузку, назначаются ворота/терминал разгрузки.
  • Документы оформлены с нарушениями или заявка отсутствует — в выгрузке отказывается (коммуникации по устранению недостатков выполняются вне складского комплекса).

4.2.3. Перед началом приёма товара специалистом по контролю качества проводится выборочная проверка товаров поставки на соответствие требованиям настоящего Регламента. В случае выявления нарушений, РЦ/ДС имеет право отказать в приемке поставки в полном объёме, если иное не согласовано с Ozon.

4.3. Для продавцов #

4.3.1. Приёмка товара осуществляется по тарным местам, которыми могут быть паллет и короб.

4.3.1. Поставка товара на паллетах считается палетированной поставкой и должна отвечать следующим требованиям:

  • Объём поставки составляет более 1 м³.
  • Количество коробов — более 10.

4.3.2. В случае размещения на одном паллете нескольких продуктов (товаров) рекомендуется укладка товаров столбами (столб — ряд вертикально расположенных товаров одного артикула) (1 столб — 1 артикул).

4.3.3. Палетированные поставки рекомендуется осуществлять на транспортировочном поддоне для удобства выгрузки товара на РЦ/ДС.

Если товар был поставлен на палетах стандарта, отличного от евро, то товар будет принят, но палеты возвращены Продавцу не будут.

4.3.4. Поставка товара в коробах (без палеты) на ДС считается покоробочной (непалетированной) поставкой. Поставка считается непалетированной, если выполняются все из нижеперечисленных условий:

4.3.4.1. количество коробов не превышает 10 шт.;

4.3.4.2. объём одной поставки (отгрузки) не превышает 1 м³;

4.3.4.3. вес одного короба не превышает 20 кг.

4.3.5. Для непаллетированной поставки каждый короб определяется как одно тарное место (грузовая единица) и имеет соответствующую маркировку.

4.3.6. При непаллетированной поставке, выгрузка товара осуществляется силами Продавца.

4.3.7. Если документы на отгрузку переданы через сертифицированного оператора ЭДО, то по требованию Продавца может быть проставлена отметка о количестве принятых тарных мест на ТТН/ТН.

4.4. Для поставщиков #

4.4.1. Принимаются поставки товара, пришедшего только на паллетах. Количество паллет (тарных мест) должно быть указано в сопроводительных документах и электронных документах.

4.4.2. При поставке товара, подлежащего сертификации/декларированию, Поставщик обязан подтвердить качество поставляемых товаров соответствующими сертификатами/декларациями о соответствии — при первой поставке товара. При истечении срока действия сертификатов, деклараций, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов.

Реестр сертификатов/деклараций должен передаваться с каждой поставкой товара вместе с приходными документами.

Сертификаты/декларации должны быть вложены в отдельный канцелярский файл с пометкой «Сертификаты».

4.4.3. Температурный контроль отдельных категорий товаров (Приложение №8) осуществляется при вскрытии ворот ТС, производится измерение температуры внутри ТС. В случае отклонения от установленных температурных режимов при транспортировке составляется акт и товар на склад не принимается. Специалист по качеству производит фото фиксацию всех замеров и прикладывает к акту нарушения, данные направляются поставщику.

4.4.4. При соответствии всех показателей производится выгрузка продукции и проводится сверка остаточного срока годности (Приложение №8). В случае несоответствия показателям составляется акт расхождений и направляется поставщику.

4.5. Освобождение зоны разгрузки:

4.5.1. После выгрузки и приёмки паллет с товаром, может загрузить возвратные паллеты и возвраты.

4.6. Для поставщиков #

4.6.1. Многооборотная тара, на/в которых осуществляется поставка товара, является возвратной только в случае, если поставщик её / её идентичный аналог забирает непосредственно после окончания приемки товара.

В случае, если поставщик не забирает многооборотную тару / её идентичный аналог после окончания приемки товара, она становится невозвратной и ее стоимость автоматически считается включенной в стоимость товара, при этом претензии поставщика о возврате тары не принимаются.

Допустимая задержка для возврата многооборотной тары поставщиком — 30 минут после приемки товара Ozon.

4.7. Далее водитель обязан незамедлительно покинуть территорию РЦ/ДС.

5. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и паллетизации товара #

5.1. Доставка товаров должна производиться на транспорте, с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований в соответствии с видом товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, действующими на момент поставки.

5.2. Требования к большегрузным ТС:

5.2.1. Транспортное средство должно соответствовать погодным условиям для перевозки продукции (тент, изотермический фургон, рефрижераторный фургон). Погрузочная высота фургона должна быть не менее 1,2м, но не более 1,8 м, внутренняя ширина грузовой платформы не более 2 м, грузоподъемность не менее 3 тонн.

5.2.2. Полы сухие, ровные, не имеющие повреждений.

5.2.3. Двери ТС должны открываться на 270 градусов.

5.2.4. Погрузо-разгрузочный проем грузового отсека должен быть шириной не менее 2 м.

5.2.5. Настил пола ТС должен предусматривать возможность использования электропогрузчика весом 3 тонны при погрузочно-разгрузочных работах.

5.2.6. ТС, доставляющие товары, требующие особого температурного режима, должны быть оснащены проверенными работающими термометрами и должны иметь возможность контроля температурного режима на всем этапе транспортировки продукции.

5.2.7. Если ТС не соответствует указанным требованиям, РЦ/ДС вправе требовать от Продавца/Поставщика произвести выгрузку товара из транспорта силами Продавца/Поставщика, либо отказаться от принятия поставки.

5.2.8. Допускается доставка товара в малогабаритных ТС, не соответствующих требованиям выше (кроме соблюдения гигиенических и температурных требований). В этом случае выгрузка на пандус производится водителем, без использования оборудования РЦ/ДС.

5.2.9. Коробки в кузове не должны находиться вне паллета, сверху на паллетах, обтянутых стрейч-пленкой, по бокам от паллета.

5.3. Характеристики транспортной упаковки:

5.3.1. Поставка товаров должна осуществляться в таре и упаковке в соответствии с законодательством РФ, Техническими регламентами, ГОСТ, ОСТ, ТУ — упаковка товара должна обеспечивать полную сохранность товара при транспортировке, погрузке, перегрузках, разгрузке и перевозке любыми видами транспорта, не содержать повреждений и следов сырости. Если при наружном осмотре упаковки одной единицы товара (тары), предъявляемого к приёму на РЦ/ДС будут замечены недостатки, которые могут вызвать утрату, порчу или повреждение товара в процессе хранения, Ozon оставляет за собой право не принимать такой товар на РЦ/ДС.

5.3.2. Поставка товара должна осуществляться на исправных деревянных или пластиковых паллетах стандарта Евро (120 × 80 см), пригодных для стеллажного хранения. Высота паллета 1,6 м, если иное не предусмотрено договором.

Товар на паллетах должен быть зафиксирован стрейч-пленкой. В каждом обороте должно быть не менее 3-х слоев стрейч-пленки с захватом паллеты. Высота паллеты с товаром не должна превышать 160 см. Товар не должен выступать за края поддона.

Опаллечивание производится таким образом, чтобы обеспечить отсутствие конденсата на паллете (технология крест на крест, технологические отверстия).

Нижний ряд товара должен быть плотно прикреплен к поддону во избежание завалов товара в процессе транспортировки.

Загруженный россыпью товар в ТС не принимается.

5.3.3. При паллетированной поставке на одном паллете может быть уложен товар только из одной поставки. При покоробочной поставке в одном коробе может быть уложен товар только из одной поставки.

5.3.4. Коробки не должны выходить за границы поддона более чем на 2 см, чтобы отсутствовала возможность зацепить товар.

5.3.5. Товар в ТС должен располагаться таким образом, чтобы доступ к товару был не ограничен товаром других клиентов, и грузчик имел доступ с техникой к нему.

5.3.6. Весь товар, поступающий на РЦ/ДС, должен быть упакован в транспортировочные короба или картонную заводскую упаковку. Короба должны быть не повреждены, не деформированы и не открыты, исключать доступ сторонним лицам при транспортировке.

На товар либо на упаковку/этикетку товара, либо в технической документации, прилагаемой к товару, в обязательном порядке должна быть нанесена информация, которая должна быть доведена до сведения потребителя по законодательству РФ.

5.3.7. Упаковка товара должна быть обернута пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Пленка должна быть запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.

5.3.8. Требования к товару, упакованному в пленку, предохраняющую товар от порчи:

  • наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на упаковку;
  • наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом Товаре.

5.3.9. Требования к товару, упакованному в пупырчатую пленку, предохраняющую товар от порчи:

  • Упаковка товара должна быть обернута пупырчатой пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Желательно, чтобы пупырчатая пленка была запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.
  • Наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на пупырчатую упаковку.
  • Наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом товаре.

5.3.10. В случае изменения внешнего вида индивидуальной упаковки товара, требуется заблаговременно проинформировать Ozon (не менее чем за 2 дня) об изменении индивидуальной упаковки, а также предоставить обновленное фото товара.

5.3.11. Запрещается размещение товара на технических поддонах, на сломанных поддонах, а также на поддонах со следами жизнедеятельности грызунов, плесени и насекомых.

5.3.12. При расположении нескольких типов товара товар должен быть расположен следующим образом:

  • лёгкий товар на тяжелом;
  • чем больше товарных единиц по номенклатурным позициям, тем ниже ряд при формировании паллеты;
  • между слоями с разными позициями должна быть картонная подложка.

Для оптимизации транспортных расходов допускается размещение одного скомплектованного паллета на другой (сэндвич), высотой не более 1,6 м, при условии, что при транспортировке товар или упаковка товара не будут повреждены.

Ozon вправе отказаться от приемки товара, упаковка/тара которого нарушены, и есть все основания полагать, что товар может быть поврежден или утрачен.

5.4. Для продавцов #

5.4.1. Обязательно наличие распечатанного из личного кабинета и наклеенного на каждом паллете поставки информационного ярлыка, согласно Приложению №1. Запрещено использовать палетный информационный ярлык, не соответствующий стандарту.

5.4.2. Для товаров, поставляемых на РЦ/ДС, действуют ограничения по габаритам, в зависимости от которых товару, на этапе его заведения в систему, присваивается определенный тег, относящий данный товар к определенной категории. Категории товаров в зависимости от их габаритов указаны в Приложении №2.

При создании заявки на поставку, проводится системная проверка допустимости размещения товаров с указанным тегом на выбранном РЦ/ДС. В случае, если размещение товаров с указанным тегом запрещено на выбранном РЦ/ДС, то заявка не будет сохранена.

5.4.3 Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех РЦ/ДС

5.4.4. Товар должен иметь индивидуальную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при хранении и транспортировке, если иные условия не согласованы с Ozon, Поставка товаров должна осуществляться в таре и упаковке в соответствии с законодательством РФ, Техническими регламентами, ГОСТ, ОСТ, ТУ.

Упаковка/тара должны обеспечивать полную сохранность Товара при транспортировке, погрузке, перегрузках, разгрузке и перевозке любыми видами транспорта. Материал транспортной упаковки должен обладать защитными характеристиками, гарантирующими сохранность товара и его свойств при погрузке, транспортировке, разгрузке и хранении. Так, картонный короб должен быть изготовлен из трехслойного картона или другого прочного картона и не иметь повреждений.

Правила индивидуальной упаковки и Категории товаров, которые должны иметь индивидуальную упаковку, описаны в Приложении №3.

5.4.5. Обязательно наличие этикеток, содержащих описание товара на русском языке, с указанием всей необходимой информации для данной группы товаров. Этикетка должна быть наклеена на видном месте и читаема на каждой единице товара — снаружи коробок, снаружи упаковки или пакета, если иное не согласовано с Ozon.

5.4.6. На упаковке должен быть стикер о товаре, содержащий: штрих-код EAN (соответствующий определённому Ozon ID), наименование, срок годности (если он предусмотрен), код маркировки Data Matrix (если он предусмотрен).

5.4.7. Этикетка со сроком годности товара должна находиться в доступном месте и быть легко читаема. В случае применения зашифрованного срока годности, на этикетке товара должны быть инструкция по чтению кода.

5.4.8. Товары с разными сроками годности должны быть упакованы в разные короба.

5.4.9. Требования к формированию комплектных товаров (комплектом считается объединение нескольких единиц товара (одного или нескольких артикулов) в одной упаковке. Пример: комплект «Набор детских раскрасок» состоит из «Машинки», «Цветы» и «Техника» в одной упаковке):

5.4.10. Комплект должен иметь собственный уникальный Ozon ID и штрихкод.

5.4.11. Комплект должен обладать целостной упаковкой.

5.4.12. На упаковке комплекта должна быть этикетка, содержащая:

  • Уникальный Ozon ID и штрихкод;
  • Надпись: «НЕ ВСКРЫВАТЬ! Комплект! 1 комплект = 1 штуке»;
  • Дата производства / Срок годности (указанный согласно п.7.5.3.) товаров в комплекте (если в комплекте срок годности у товаров разный, то срок годности всего комплекта определяется по меньшему из них);
  • Наличие необходимой информации (например, сроков годности) на товаре внутри комплекта, не отменяет необходимости общей групповой этикетки комплекта, описанной в пункте выше.

5.5. Ограничения в приемке или отказ, если:

5.5.1. На одном паллете товар для двух разных РЦ/ДС без отметок.

Исключение: водитель самостоятельно перекладывает перед выгрузкой на разные паллеты.

5.5.2. Не все палеты промаркированы.

Исключение: водитель самостоятельно маркирует паллеты перед выгрузкой.

5.5.3. На одном паллете две и более заявок/заказов на поставку. 1 паллет = 1 заявка/заказ на поставку.

Исключение: небольшие поставки размером с помещающуюся в руках коробку допускается располагать на 1 паллете при условии, что они отделены друг от друга и промаркированы.

Т.е. недопустима ситуация, когда на одном паллете в двух заявках/заказах одинаковые SKU и есть риск перепутать, к какому заказу относится SKU.

Максимально допустимое количество SKU на паллете — 4.

Но если поставка на несколько паллет, то один SKU должен быть строго в пределах одного паллета.

5.6. Для поставщиков #

5.6.1. Товар подлежит отбраковке и возврату поставщику в следующих случаях:

  • отсутствует этикетка на русском языке, наклеенная на товар с внешней стороны на пупырчатую пленку;
  • отсутствует этикетка на русском языке на товаре;
  • отсутствует индивидуальная упаковка товара;
  • обнаружена незапечатанная упаковка пупырчатой пленки;
  • обнаружены изменения товара, видимые или ощутимые через упаковку — деформации или поломки;
  • в случае повреждения более 50% товара в поставке — отказ в приемке всей поставки.

6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приемки #

В случае наличия расхождений в поставке формируется Акт о расхождениях по форме ТОРГ-2. Расхождения могут включать в себя:

6.1. Недостачу — отправлено меньшее количество товаров одного артикула, чем согласовано в Заказе/Заявке на поставку.

6.2. Излишек — отправлено большее количество товаров одного артикула, чем согласовано в Заказе/Заявке на поставку.

6.3. Неопознанный товар — отправлен товар, артикул которого не согласован в Заказе/Заявке на поставку. Также, товар определяется как неопознанный при несоответствии и ошибках маркировки «Честный знак»:

6.3.1. Маркированный товар, не принадлежащий Продавцу/Поставщику по данным информационной системы «Честный знак».

6.3.2. Несчитываемости кода маркировки на товаре (например, при повреждении информационного носителя, не валидации средства идентификации через приложение «Честный знак» и т.п.).

Возвращаемый после приёмки товар, подлежащий обязательной маркировке и учёту в системе «Честный знак», по системе «Честный знак» не проводится, т.к. не принимался на баланс Ozon по системе «Честный знак».

6.4. Пересорт — несоответствие фактически поставленного товара информации в карточке товара (отличается упаковка, цвет, размер и пр.).

6.5. Брак — при приёме товаров обнаружен брак.

Товар определяется как брак и подлежит возврату Продавцу/Поставщику, в случаях:

6.5.1. Наличия видимых (ощущаемых) изменений (деформаций и поломок) товара или упаковки. Весь выявленный брак во время приёмки тарных мест возвращается незамедлительно и не принимается на РЦ/ДС;

6.5.2. Отсутствия этикетки с информацией на русском языке, наклеенной с внешней стороны на упаковку и на каждую единицу товара (если иное не согласовано с Ozon);

6.5.3. Отсутствия информации о дате изготовления и сроке годности на товарах, имеющих ограниченный срок годности: продуктах питания, кормах для животных, косметике и бытовой химии и др.:

6.5.3.1. В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на продукты питания, товары бытовой химии, товары косметических и аптечных средств, изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

6.5.3.2. При указании информации о сроке годности товара должен быть использован один из следующих вариантов:

  • «Годен — (часов, суток, месяцев или лет)»;
  • «Годен до — (дата)»;
  • «Использовать (употребить) до — (дата)».

6.5.4. Отсутствия сертификатов/деклараций о соответствии товаров, а также иных сопроводительных документов, подлежащих оформлению в соответствии с действующим законодательством РФ и Техническими Регламентами Таможенного Союза (включая Свидетельство о государственной регистрации Товара; Паспорт на Товар, скрепленный печатью производителя; Сертификат качества; Ветеринарный сертификат) на продукты питания, детские товары, косметические средства, парфюмерию и корма для животных.

6.5.5. Нарушения правил транспортировки товара и температурного режима (Приложение №8).

6.5.6. Отсутствия упаковки или наличия упаковки, не обеспечивающей сохранность товара, нарушение целостности тары и наличие разрыва, дефектов товара.

6.5.7. Несоответствия индивидуальной упаковки требованиям, указанным в Приложении №3 настоящего Регламента.

6.6. Для продавцов #

6.6.1. Обнаружения просроченного товара, или товара с недостаточным минимальным сроком годности. Формула для расчёта остаточного срока годности приведена в Приложении №6 настоящего Регламента. Принятые на размещение товары снимаются с размещения и продажи при остаточном сроке годности 10%, но не менее, чем за 60 дней до окончания срока годности.

6.6.2. Несоответствия габаритов товара, указанным в Приложении №2.

6.7. Для поставщиков #

6.7.1. Обнаружения просроченного товара, или товара с недостаточным минимальным сроком годности — остаточный срок годности приведен в Приложении №8 настоящего Регламента.

7. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2) #

7.1. Для продавцов #

7.1.2. В случае наличия расхождений в поставке, описанных в Разделе 6 настоящего Регламента, Продавцу в ЛК будет направлено уведомление о созданном Акте о расхождениях по форме ТОРГ-2, который необходимо будет подтвердить или отклонить в ЭДО в течение 5 календарных дней с момента получения. Если в течение указанного срока Продавцом не принято решение по Акту, то он считается автоматически подтвержденным.

7.1.3. Подтверждение акта является согласием с выявленным расхождением и признанием ошибки со стороны Продавца и обязательством вывоза товара с последующей поставкой, если иное не согласовано с Ozon.

7.1.4. Отклонение акта означает не признание ошибки со стороны Продавца. Для подачи рекламации по оформленному Акту несоответствия поставки, Продавцу необходимо оформить обращение в личном кабинете, аргументировав свое несогласие с Актом. После этого будет начат процесс разбора рекламации в рамках компании Ozon.

7.1.5. Разбор претензии в рамках компании Ozon проводится группой по работе с рекламациями.

7.1.6. Коммуникация при решении рекламации ведется в обращении Продавца, оформленном в личном кабинете.

7.1.7. Итогом разбора претензии будет являться удовлетворение обоснованных требований Продавца, связанных с возмещением издержек или потерь, или мотивированный отказ в удовлетворении претензии Продавца со стороны Ozon.

7.2. Для поставщиков #

7.2.1. В случае наличия расхождений в поставке, описанных в Разделе 6 настоящего Регламента, Ozon направляет Акт о расхождения по форме ТОРГ-2 через ЭДО либо по адресу электронной почты Поставщика в порядке, согласованном п.8.3. Договора коммерческой поставки.

8. Возврат товаров с приёмки (излишки, брак, неопознанный товар) и со стока #

8.1. Возврат выдается представителю компании Продавца/Поставщика только при наличии оригинала доверенности на вывоз возврата. Возврат выдается только сотруднику, паспортные данные которого указаны в доверенности.

8.2. Ozon готовит товар к возврату в течение 5-ти календарных дней с момента создания заявки и направляет Продавцу/Поставщику Уведомление с указанием даты вывоза в соответствии с Договором. В случае отсутствия данного пункта в Договоре Поставщик/Продавец должен руководствоваться следующими сроками возврата: с момента уведомления о возврате товара до 14 суток ответственное хранение по тарифам РЦ/ДС за хранение товара.

В случае отсутствия данных о дате осуществления возврата возвратного товара свыше 15 суток от Продавца/Поставщика товар считается не забранным и подлежит утилизации. Утилизация производится силами РЦ/ДС за счет Продавца/Поставщика с предоставлением Продавцу/Поставщику документов об утилизации и счета за утилизацию и хранение.

8.3. Продавец/Поставщик предоставляет в поддержку информацию по удобной дате вывоза, времени приезда, данным водителя (ФИО), марку, модель и номер автомобиля.

8.4. По приезду за возвратом, представителю компании Продавца/Поставщика нужно обратиться к диспетчеру документооборота, назвать наименование компании Продавца/Поставщика и предъявить оригинал заполненной доверенности на получение возврата.

Если товар забирает транспортная компания, у водителя должно быть 2 доверенности — от Продавца/Поставщика в адрес ТК и от ТК в адрес водителя.

8.5. После проверки данных, сотрудник РЦ/ДС передаст ордер на отгрузку.

После отгрузки товара, водитель возвращается к сотруднику РЦ/ДС, передаёт ему подписанный ордер и получает документы.

8.6. Приём товара представителем Продавца/Поставщика на РЦ/ДС производится по количеству тарных мест.

8.7. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) не вывезенных товаров, оплачиваются Продавцом/Поставщиком.

Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу/Поставщику.

8.8. Для продавцов #

8.8.1. Ozon имеет право начислять тарификацию за хранение собранных возвратов. Подробная информация в блоке Комиссии и тарифы.

9. Поставка опасных товаров #

9.1. Категории потенциально опасных товаров, на которые необходимо предоставлять паспорта безопасности:

  • бытовая химия,
  • автохимия,
  • лакокрасочные материалы,
  • горюче-смазочные материалы,
  • клеящие средства,
  • легковоспламеняющиеся вещества,
  • технические жидкости,
  • пестициды и удобрения,
  • реагенты,
  • чистящие и моющие средства,
  • дезинфицирующие средства,
  • строительная химия,
  • аэрозольная продукция под давлением.

9.2. При поставке опасных товаров, особое внимание необходимо уделять целостности и герметичности их тары:

9.2.1. Выбранная внешняя упаковка должна блокировать доступ к содержимому;

9.2.2. Необходимо применение прокладочного материала, предотвращающего колебание и повреждение товара;

9.2.3. На упаковке должны отсутствовать следы течи или повреждений;

9.2.4. Емкости с жидкостями должны располагаться в вертикальном положении, крышки или пробки, при их наличии, должны быть плотно закрыты или запечатаны, а снаружи упаковка должна иметь знаки ориентации грузового места «Этой стороной вверх»;

9.2.5. Любые предупредительные знаки на товаре, которые указывают на характер его опасности, должны быть продублированы на внешней упаковке отправления.

9.3. Доставка логистикой Ozon, а также размещение на РЦ/ДС Ozon категорически запрещена для следующих категорий и типов товаров:

  • взрывчатые или пиротехнические изделия;
  • инфекционные вещества;
  • радиоактивные материалы;
  • растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией более 7%;
  • кислотные или щелочные аккумуляторные батареи и электролиты для их заправки;
  • неодимовые магниты;
  • товары, относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости) или ОГ (опасные грузы), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме (с учётом упаковки/тары) не более 5 л;
  • легковоспламеняющиеся материалы;
  • пестициды и агрохимикаты.

9.4. Примеры опасных товаров и памятка по классам опасности указаны в Приложении 7.

9.5. Для продавцов #

9.5.1. Поставки на РЦ/ДС любых опасных товаров возможны только по предварительному согласованию с Ozon (путем предоставления Продавцом паспорта безопасности (ПБ) или Material Safety Data Sheet (MSDS)/Safety Data Sheet (SDS)).

9.5.2. Паспорта безопасности или (M)SDS являются обязательной составной частью технической документации на любую химическую продукцию (будь то вещества, материалы, смеси или растворы) и необходимы для её оборота. Производители, поставщики или продавцы должны обеспечивать потребителя данными по безопасной обработке поставляемой на рынок продукции.

9.5.3. Для согласования поставки необходимо:

9.5.4. Отправить присвоенный Ozon ID товара на электронный адрес: dgr@Ozon.ru, предоставив на него паспорт безопасности в формате PDF-файла, в виде ссылки для скачивания с любого сетевого ресурса (указав в наименовании PDF-файла id товара);

9.5.5. Паспорт безопасности предоставляется один раз на каждый артикул. Документ должен иметь соответствующую структуру и предоставляться в полном виде;

9.5.6. Файлы с неверно указанными наименованиями не будут обработаны, что в дальнейшем может повлиять на отказ в приёме поставки.

10. Правила поведения на территории РЦ/ДС #

10.1. По прибытии на РЦ/ДС водитель обязан:

10.1.1. Передать сотрудникам документооборота все необходимые документы, относящиеся к его транспортному средству, предъявить паспорт или водительское удостоверение. Сотрудники РЦ/ДС имеют право делать фотокопии с документов;

10.1.2. Получить инструкции, когда и куда он может подать свое транспортное средство;

10.1.3. Во время постановки ТС на ворота — следовать указаниям сотрудников РЦ/ДС;

10.1.4. После постановки ТС на ворота — установить под колёса ТС противооткатные устройства.

10.2. Движение автотранспорта по территории РЦ/ДС осуществляется со скоростью не более 5 км/ч, с включенным ближним светом, и регулируется установленными знаками и нанесённой разметкой.

10.3. Парковка ТС допускается только в разрешённых для этого местах, с нанесённой парковочной разметкой — на гостевой парковке перед въездом на территорию РЦ/ДС, или возле РЦ/ДС.

10.4. Запрещается:

10.4.1. Парковка ТС на дорогах и территориях общего пользования.

10.4.2. Использование открытого огня (газовые плитки, примусы и прочее), курение во время стоянки автотранспортного места на парковочном месте.

10.4.3. Мойка, ремонт и техническое обслуживание ТС, оставление мусора (например, упаковки сломанных паллет) на территории РЦ/ДС — такие ТС могут быть эвакуированы администрацией РЦ/ДС.

10.4.4. Нахождение на территории РЦ/ДС лиц в нетрезвом состоянии и распитие спиртных напитков. В случае нарушения, водитель не допускается к управлению, ТС эвакуируется с территории РЦ/ДС . При этом, Продавец/Поставщик должен обеспечить замену водителя для ТС.

10.4.5. Все виды фото и видео съемки как снаружи зданий, так и на площадях общего пользования.

10.4.6. Ввоз на территорию РЦ/ДС птиц, животных.

10.4.7. Нахождение на территории РЦ/ДС детям в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых.

10.4.8. Сливать в раковины пищевые и любые другие отходы, а также любые жидкости, которые могут вызвать засорение канализационных труб или порчу оборудования.

10.5. Продавец/Поставщик несёт полную ответственность за убытки и ущерб, причиненные водителем, в том числе за разрушение асфальтного покрытия в результате протечки ГСМ, нанесенные неисправными транспортными средствами

10.6. Если действия водителя или неисправность автомобиля повлекли за собой ущерб (например, разрушение асфальтного покрытия, повреждение ворот), Продавец/Поставщик оплачивает счет за возмещение ущерба.

10.7. ТС не должны находиться на территории РЦ/ДС более 15 минут после выгрузки.

10.8. ТС в нерабочем состоянии не должны находиться на территории РЦ/ДС, и, в случае поломки, должны быть эвакуированы с территории РЦ/ДС до истечения 12 часов с момента въезда на территорию.

10.9. Водителям и другим представителям Продавца/Поставщика, нарушившим правила, указанные в Разделе 11 настоящего Регламента, может быть запрещен последующий въезд на территорию РЦ/ДС.

10.10. Ozon не несет ответственность за сохранность, порчу или утрату автомобилей и/или имущества, находящегося в автомобилях, размещаемых на парковке, включая ущерб, причиненный неправомерными действиями третьих лиц.

11. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на РЦ/ДС #

11.1. Нарушение правил и положений настоящего регламента может повлечь за собой отказ в приёмке товара на РЦ/ДС.

11.2. В Приложении № 4 к настоящему Регламенту размещен краткий список отклонений, препятствующих приему товара на РЦ/ДС.

12. Порядок возмещения убытков #

12.1. Для продавцов #

Возмещение повреждённых товаров производится в соответствии с нижеуказанными условиями:

Приложение №1. Маркировка паллет #

Применимо в отношении товаров Продавца.

Маркировка паллет:

Приложение №2. Ограничения по габаритам товаров, в зависимости от тега #

Применимо в отношении товаров Продавца.

Тег Длина Ширина Высота Вес
Sortable ≤ 450 мм ≤ 320 мм ≤ 320 мм ≤ 10 кг
Non Sortable overall ≤ 1200 мм ≤ 800 мм ≤ 600 мм ≤ 25 кг
Non-sort mezzanine ≤ 1200 мм ≤ 600 мм ≤ 600 мм ≤ 25 кг
Non-sort pallet racks ≤ 1200 мм ≤ 800 мм ≤ 600 мм ≤ 25 кг
Лёгкий длинномер 1200 < A ≤ 2000 мм ≤ 300 мм ≤ 300 мм ≤ 5 кг
Light & Bulky / Лёгкий крупногабарит 1200 < A ≤ 1800 мм ≤ 600 мм ≤ 600 мм ≤ 25 кг
Heavy bulky / КГТ ≤ 2200 мм ≤ 800 мм ≤ 700 мм ≤ 80 кг
Максимальные габариты товара для поставки ≤ 2200 мм ≤ 800 мм ≤ 700 мм ≤ 80 кг

Приложение №3. Требования к индивидуальной упаковке #

Обязательна упаковка каждой единицы товара в пластиковые пакетики или термоусадочную плёнку («слюду») для всех РЦ/ДС:

  1. Для маленьких товаров, на которых нет свободного места 40 × 25 мм для наклейки этикетки (свободное место означает, что этикетка не закроет описание товара на русском языке, сроки годности).
  2. Для маленьких товаров менее 50х50 мм, поверхность товара слишком неровная или круглая (этикетка не будет держаться или сканироваться из-за большой кривизны).
  3. Для товаров любого размера с шершавой поверхностью, на которой не держится этикетка (например, книги с тканевой обложкой).
  4. Для товаров, которые состоят из нескольких частей (например, ведро с крышкой).
  5. Для книг с мягкой обложкой (тетради, альбомы, журналы, книжки-раскраски и т.п.).
  6. Для легко пачкающихся товаров (например, текстиль).
  7. Для наборов и комплектов, которые продаются целиком, а не поштучно.
  8. Примеры товаров, требующих дополнительной упаковки каждой единицы в пластиковые пакетики:

Пример Описание
Маленький товар — нет места для этикетки.
Изогнутый товар — этикетка не сканируется из-за кривизны.
Шершавая поверхность — этикетка не держится.
Разобранный товар — насадка должна быть упакована.
Товар состоит из нескольких частей — каждая часть должна быть упакована.
Товар с мягкой обложкой.
  1. Для продуктов питания обязательным условием является наличие плотной герметичной упаковки, обеспечивающей сохранность товара при его размещении и транспортировке.
  2. Товары с острыми деталями/углами принимаются только в защитных чехлах или в прочной упаковке поставщика, не допускающей проникновения острых элементов за пределы упаковки. Допускается упаковка негабаритных товаров с защитными чехлами в пупырчатую пленку или крафт-бумагу с этикеткой, наклеенной снаружи упаковки.
  3. Упаковка должна быть зафиксирована на товаре, например, пакет запаян или скреплён липкой лентой.
  4. Стекла и зеркала должны иметь жесткую индивидуальную упаковку.

Приложение №4. Отклонения, препятствующие приёму товара на на РЦ/ДС #

  1. Проблема с документами (неверный УПД, отсутствует ТТН или ТН, ЭДО накладная, сертификат соответствия, в документах не корректные данные).
  2. Отклонения по качеству товара (брак/повреждения товара; сроки годности).
  3. Отсутствие индивидуальной упаковки, обеспечивающей сохранность товара.
  4. Поставка опасных товаров, имеющих класс опасности 1, 6.2, 7, без предварительного согласования и уведомления.
  5. Отсутствует информация: паллетный информационный ярлык, уникальный EAN/OZN ШК на внешней упаковке указанный в накладной поставки, описание товара на русском языке, ярлык комплекта товаров, о сроках годности товара.
  6. Проблема с КИЗ (не проставлен признак КИЗ на товаре, коды КИЗ не дошли до поставки, поставщик не залил в карточку товара КИЗ, на товаре физически отсутствует КИЗ, КИЗ не проходит проверку по CheckMark — Честный Знак).
  7. Несоблюдение температурного режима товара.
  8. Отказ водителя соблюдать нормы техники безопасности (например, отказ установить противооткатные башмаки).
  9. Нарушение водителем правил поведения на территории РЦ/ДС, внутриобъектового и пропускного режимов.
  10. Превышение максимально допустимых габаритов товара, а также, несоответствие заявленным габаритам (применимо только для товаров Продавца).

Приложение №5. Список товаров, требующих специальной упаковки #

Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4 УПАКОВКА НА КАЖДЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР
1 Apparel Одежда мужская Верхняя одежда мужская Куртка мужская картонный короб/полиэтиленовый пакет
2 Одежда, аксессуары для мам и детей Верхняя одежда детская Куртка детская картонный короб/полиэтиленовый пакет
3 Auto&Moto Автотовары Аксессуар для экстерьера авто Брызговики картонный короб/полиэтиленовый пакет
4 Books Антикварное издание Антикварное издание Антикварное издание картонный короб
5 Electronics
Бытовая техника
КБТ
Винный шкаф картонный короб
6 Встраиваемая варочная поверхность картонный короб
7 Встраиваемая вытяжка картонный короб
8 Встраиваемая стиральная машина картонный короб
9 Морозильник картонный короб
10 Плита кухонная картонный короб
11 Посудомоечная машина картонный короб
12 Холодильник картонный короб
13 Климатическая техника
Водонагреватель картонный короб
14 Мобильный кондиционер картонный короб
15 Обогреватель картонный короб
16 Охладитель воздуха картонный короб
17 Стационарный кондиционер картонный короб
18 Электронная кухонная техника Кулер картонный короб
19 Ледогенератор картонный короб
20 Мини-печь картонный короб
21 Сушильная машина для овощей, фруктов электрическая картонный короб
22 Электронная техника для дома Пароочиститель картонный короб
23 Пылесос картонный короб
24 Стиральная машина компактная картонный короб
25 Утюг картонный короб
26 Домашняя Аудио и Видеотехника
Аксессуар к TV и аудиотехнике TV антенна картонный короб
27 Акустическая система Автомобильная акустическая система картонный короб
28 Домашний кинотеатр картонный короб
29 Саундбар картонный короб
30 Аудиотехника Магнитола картонный короб
31 Микросистема картонный короб
32 Видеотехника Телевизор картонный короб
33 Музыкальные инструменты Клавишные инструменты картонный короб
34 Струнные музыкальные инструменты картонный короб
35 Игровые приставки и аксессуары Игровая атрибутика, фигурки персонажей Сувениры по видеоиграм картонный короб
36 Компьютерная техника
Периферийное оборудование Компьютерная акустическая система картонный короб
37 Монитор картонный короб
38 МФУ картонный короб
39 Принтер картонный короб
40 Принтер для наклеек картонный короб
41 Электронные девайсы для игр Кресла, вибронакидки игровые картонный короб
42 Системный блок картонный короб
43 Компьютеры Стационарные компьютеры Моноблок картонный короб
44 Настольный компьютер картонный короб
45 Портативная аудиотехника Портативная акустика Портативная акустическая система картонный короб
46 Программное обеспечение Видеоигры для Xbox Видеоигра для Xbox One картонный короб
47 Электронные товары хобби и отдых Электронный оптический прибор Телескоп картонный короб
48 Home&Decor Бытовая химия
Аксессуар для уборки Ведро, отжим на ведро (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб
49 Швабра, насадка для швабры, сменный блок для швабры, раздвижная ручка для швабры полиэтиленовый пакет
50 Баки, ведра, корзины Ведро, бак, контейнер для мусора (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
51 Принадлежности для сушки, глажения Гладильная доска картонный короб/полиэтиленовый пакет
52 Принадлежности для сушки, глажения Сушилка для белья картонный короб/полиэтиленовый пакет
53 Домашний текстиль Одеяло Одеяло - Евро размер 200х220 картонный короб/полиэтиленовый пакет
54 Плед Плед 1,5 спальный картонный короб/полиэтиленовый пакет
55 Подушка, матрас Матрас картонный короб/полиэтиленовый пакет
56 Подушка, матрас Матрас-топпер картонный короб/полиэтиленовый пакет
57 Подушка, матрас Подушка 70*70 картонный короб/полиэтиленовый пакет
58 Покрывало Покрывало - 2-х спальное картонный короб/полиэтиленовый пакет
59 Инструменты Инструмент ручной для строительства, ремонта Слесарный инструмент картонный короб/блистер
60 Оснастка для инструмента Хранение, переноска инструментов полиэтиленовый пакет
61 Электроинструмент для строительства, ремонта Минимойка и аксессуары картонный короб
62 Пила дисковая электрическая картонный короб
63 Пылесос промышленный картонный короб
64 Режущий электроинструмент картонный короб/вакуумная упаковка с защищенным острым краем
65 Станок, верстак картонный короб
66 Home&Decor Кухня Питьевое стекло, аксессуар для бара, сосуд для жидкости Набор питьевого стекла картонный короб
67 Посуда для приготовления пищи Кастрюля, сковородка картонный короб
68 Мебель, интерьер и декор Домашние растения
Горшок, ящик для домашних растений (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
69 Кашпо для домашних растений картонный короб/полиэтиленовый пакет
70 Камин Камин домашний картонный короб
71 Мебель Диван картонный короб
72 Комод картонный короб
73 Компьютерное кресло, стул картонный короб/полиэти
74 Полка, подставка, этажерка для обуви картонный короб/полиэтиленовый пакет
75 Пуф картонный короб
76 Стул картонный короб
77 Этажерка картонный короб/полиэтиленовый пакет
78 Украшение интерьера Предмет искусства канделябр, подсвечник картонный короб
79 Украшение декоративное интерьерное картонный короб
Зеркала Зеркала интерьерные жёсткая индивидуальная упаковка
80 Освещение Светильник домашний Светильник дневного света картонный короб
81 Светильник домашний Светильник подвесной картонный короб
82 Светильник уличный Светильник уличный картонный короб
83 Ремонт и строительство Техника для строительства, ремонта Тепловая пушка, осушитель воздуха картонный короб
84 Рукоделие и творчество Живопись, раскрашивание Набор для раскрашивания, живописи картонный короб
85 Сад и огород Аксессуары для растений Горшок, корзина, ящик для садовых растений (комплект, состоит из нескольких частей) картонный короб/полиэтиленовый пакет
86 Биотуалет и аксессуар Биотуалет картонный короб
87 Загородный отдых Барбекю, пикник картонный короб
88 Загородный отдых Мебель садовая, аксессуары картонный короб/полиэтиленовый пакет
89 Ландшафт и садовый декор Украшение садовое картонный короб
90 Полив Лейка, опрыскиватель ручной садовый полиэтиленовый пакет
91 Полив Насос садовый картонный короб
92 Садовый инструмент Воздуходувка картонный короб
93 Газонокосилка, триммер электрические картонный короб
94 Инструмент садовый картонный короб/блистер
95 Снегоуборщик картонный короб
96 Товары для бани и сауны Бондарные изделия для бани и сауны полиэтиленовый пакет
97 Фильтры для воды Картридж, модуль для водного фильтра картонный короб
98 Фильтры для воды Фильтр для воды проточный картонный короб
99 Сантехника
Аксессуары для сантехники Аксессуары для сантехники полиэтиленовый пакет
100 Арматура для сантехники картонный короб/полиэтиленовый пакет
101 Раковина, мойка Мойка картонный короб
102 Хранение Товары для переноски Сумка-тележка картонный короб/полиэтиленовый пакет
103 Товары для хранения Набор вешалок полиэтиленовый пакет
104 Moms&Kids Безопасность детская
Автокресло Детское автокресло 0-18 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
105 Детское автокресло 0-25 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
106 Детское автокресло 9-36 картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
107 Детский транспорт Коляска детская Коляска-люлька картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
108 Коляска-трансформер картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
109 Коляска-трость картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон
110 Прогулочная коляска картонный короб
111 Ходунки детские Ходунки детские картонный короб
112 Игрушки Игрушки для самых маленьких Игровой коврик картонный короб/полиэтиленовый пакет
113 Развивающий коврик картонный короб/полиэтиленовый пакет
114 Куклы и аксессуары Домик кукольный картонный короб/полиэтиленовый пакет
115 Кукла картонный короб
116 Мягкие игрушки Мягкая игрушка картонный короб/полиэтиленовый пакет
117 Сюжетно-ролевые игрушки Магазин - игровые наборы картонный короб
118 Маленькая хозяйка картонный короб
119 Юный мастер, строитель картонный короб
120 Транспорт и радиоуправляемые игрушки Машинки и масштабные модели картонный короб
121 Трек, гараж игрушечные картонный короб
122 Игры детские Спортивная игра Настольный футбол, хоккей для детей картонный короб
123 Мебель и текстиль детские Товары детские для ванной комнаты Ванночка детская картонный короб/полиэтиленовый пакет
124 Товары для детской комнаты Колыбель картонный короб
125 Комод, стол пеленальный картонный короб
126 Кроватка детская картонный короб
127 Манеж детский картонный короб
128 Набор детской мебели картонный короб
129 Moms&Kids Мебель и текстиль детские Товары для детской комнаты Стул, табурет детский картонный короб/полиэтиленовый пакет
130 Стульчик для кормления картонный короб
131 Товары для хранения в детской комнате Коробка, корзина, ящик для вещей, игрушек (состоят из нескольких частей, комплекты) картонный короб
132 Товары для беременных и кормящих Предметы для здоровья беременных и кормящих Подушка для беременных и кормящих картонный короб/полиэтиленовый пакет
133
Товары для спорта и активного отдыха детские
Спортивный комплекс детский Горка детская картонный короб
134 Спортивный комплекс детский Домик игровой детский картонный короб
135 Moms&Kids Товары для спорта и активного отдыха детские Спортивный комплекс детский
Качели, качалка детские картонный короб
136 Песочница картонный короб
137 Спорткомплекс для улицы детский картонный короб
138 Спортинвентарь детский Беговел картонный короб
139 Велосипед трехколесный картонный короб
140 Санки детские картонный короб
141 Электротранспорт и аксессуары детские Электромобиль детский картонный короб
142 Товары для школы, канцелярия
Глобус Глобус для обучения картонный короб
143 Демонстрационное оборудование и аксессуары Доска магнитно-маркерная картонный короб
144 Офисные принадлежности Подарочный настольный канцелярский набор картонный короб
145 Pharmacy Мед. техника и мед. изделия Расходные медицинские материалы Чехол на кушетку картонный короб/полиэтиленовый пакет
146 Средства реабилитации Кресло-туалет картонный короб/полиэтиленовый пакет
147 Sport
Зимние виды спорта Снегокат, тюбинг, сноускейт Снегокат картонный короб
148 Летние виды спорта
Велоаксессуары Велокомпьютер картонный короб
149 Велокресло детское картонный короб
150 Велосипед Велосипед детский картонный короб
151 Отдых на воде Баллон для катамарана картонный короб
152 Самокат Самокат картонный короб
153 Самокат электрический картонный короб
154 Скейтборд Роллерсерф картонный короб
155 Одежда спортивная Одежда спортивная женская Пальто, полупальто для спорта/туризма женские картонный короб/полиэтиленовый пакет
156 Путешествия Дорожные сумки, тележки Сумка дорожная для путешествий полиэтиленовый пакет
157 Чемодан Чемодан жесткий (алюминий, пластик) полиэтиленовый пакет
158 Чемодан мягкий (текстиль) полиэтиленовый пакет запаенный
159 Товары для рыбалки Зимняя рыбалка Палатка зимняя для рыбалки картонный короб/полиэтиленовый пакет
160 Сани для зимней рыбалки полиэтиленовый пакет
161 Лодки Лодка картонный короб
162 Тренажеры и фитнес Кардиотренажеры Степпер картонный короб
163 Силовые тренировки
Гантели картонный короб
164 Гантельный ряд картонный короб
165 Фитнес Гантели для фитнеса картонный короб
166 Туризм Палатка, тент туристические Палатка туристическая картонный короб/полиэтиленовый пакет
167 Тент картонный короб/полиэтиленовый пакет
168 Шатер, беседка картонный короб/полиэтиленовый пакет
169 Рюкзак, сумка туристические Рюкзак туристический полиэтиленовый пакет
170 Туристическая мебель Кресло складное туристическое картонный короб/полиэтиленовый пакет
171 Набор туристической мебели картонный короб
172 Стол складной для пикника и кемпинга картонный короб
173 Стул складной туристический картонный короб/полиэтиленовый пакет
174 Zoo
Аквариумистика Аквариум Аквариум картонный короб
175 Спальное место животного
Домик, игровой комплекс для животных Домик для животных картонный короб
176 Игровой комплекс для животных картонный короб
177 Когтеточка картонный короб/полиэтиленовый пакет
178 Клетка, вольер для животных, птиц Клетка, аксессуары для грызунов картонный короб
179 Клетка, вольер для кошек и собак картонный короб
180 Лежак, подстилка для животных Лежак полиэтиленовый пакет
181 Транспортировка животного Переноска для животных Переноска для кошек и собак (мягкий каркас) картонный короб/полиэтиленовый пакет
182 Переноска для кошек и собак (твердый каркас) картонный короб
183 EPG Красота и здоровье Инструменты для макияжа, маникюра, бани и солярия Зеркало косметическое жесткая упаковка

Приложение №6. Расчет остаточного срока годности #

Применимо в отношении товаров Продавца.

Общий срок годности, определенный производителем Минимальный остаточный срок годности, в % от общего срока годности
до 6 мес. включительно 70%
от 7 до 12 мес. включительно 60%
от 12 и более 40%

Приложение №7. Примеры опасных товаров и памятка по классам опасности #

Варианты пиктограмм опасности

Примеры опасных товаров

Памятка по классам опасности

Приложение №8. Требования по соблюдению температурного режима хранения и транспортировки товара #

Применимо в отношении товаров Поставщика.

Вид товара Транспортный температурный режим Общий срок годности Остаточный срок годности при поставке не менее от общего срока годности (%)
Продовольственные товары
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея (+4…+20) от 15 до 30 суток 85%
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея (+4…+20) от 30 до 90 суток 80%
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея (+4…+20) от 90 суток до 6 месяцев 75%
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея (+4…+20) от 6 месяцев 70%
Заморозка
Полуфабрикаты: пельмени, котлеты, блины, пицца, готовые блюда (-12) от 3 до 6 месяцев 70%
Птица, полуфабрикаты из птицы, субпродукты из птицы, рыба, мясо (-12) от 3 до 6 месяцев 80%
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы (-12) от 6 до 12 месяцев 80%
(-12) от 12 до 18 месяцев суток 75%
(-12) от 18 до 24 месяцев 70%
Овощи/ фрукты/ смеси (-12) от 6 месяцев 80%
Мороженое, торты (-14) от 6 месяцев 70%
Рыба, креветки (-12) от 6 месяцев 70%
Рыбная гастрономия
Рыба, в том числе филе и стейки охлажденные импортные, рыбная кулинария (-2…+2) от 14 суток 75%
Рыба, в том числе филе и стейки охлажденные рыбная кулинария, салака, мойва горячего копчения, жареная (-2…+2) до 14 суток 99%
Семга с/с, форель с/с, осетровые г/к и х/к, салаты (-2…+2) от 15 до 30 суток 80%
Пресервы (срок годности от 30 до 90 суток) (+2…+6) от 1 до 3 месяцев 80%
Пресервы (срок годности от 90 суток и более), икра (0…-6) от 3 месяцев и более 80%
Снеки, вяленая рыба (от 90 до 180 суток) (+4…+20) от 3 до 6 месяцев 80%
Снеки, вяленая рыба (срок годности от 90 суток и более) (+4…+20) от 6 месяцев 70%
Крабовые палочки (+4…+20) от 6 до 18 месяцев 70%
Птица охлажденная, Мясо охлажденное
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы; Мясо в полутушах, мясо крупный кусок в в/у, п/ф из мяса в в/у и в МГА (0…+2) от 5 до 25 суток 85%
Мясо крупный кусок в в/у для производства (0…+2) от 15 суток до 4 месяцев 75% 
Мясная гастрономия
Колбасы, колбасы вареные в п/а, колбасы и деликатесы в/к, п/к, с/к, с/в, паштеты в упаковке (0…+6) до 15 суток 95%
(0…+6) от 15 суток 80%
Вареные колбасы, сосиски, деликатесы в/к и запеченные, заливные, ливер, свежие паштеты без упаковки (0…+6) до 15 суток 95%
(0…+6) от 15 суток 80%
Молочная гастрономия
Пастеризованное молоко, кефир, сметана, ряженка (0…+6) от 5 до 7 суток 99%
(0…+6) от 8 до 10 суток 99%
(0…+6) от 10 до 15 суток 99%
Стерилизованное молоко, сливки (0…+6) от 3 до 6 месяцев 70%
Майонез и маргарин (0…+10) от 1 до 6 месяцев 80%
Яйцо (0…+20) от 25 суток 75%
Молочная гастрономия      
сыры твердые (+2…+6) от 15 до 30 суток 80%
(+2…+6) от 31 суток и выше 70%
сыры мягкие (+2…+6) от 15 до 30 суток 80%
(+2…+6) от 31 суток и выше 70%
масло сливочное   (+2…+6) от 15 до 30 суток 80%
(+2…+6) от 31 суток и выше 70%
йогурты, десерты, кисломолочные: тан, айран (+2…+6) до 2 месяцев 75%
(+2…+6) от 2 месяцев 70%
Блюда готовые охлажденные
Пицца охлажденная, готовые блюда охлажденные, тесто охлажденное (0…+6) от 3 суток до 2 месяцев 75%
Готовые блюда и салаты (+2…+6) от 15 суток до 2 месяцев 75%
Салаты (+2…+6) до 14 суток 99%
Салаты (+2…+6) от 14 суток 75%
Бутерброды
Сэндвичи, бутерброды (+2…+6) от 3 до 14 суток 99%
Овощи и фрукты весовые и фасованные
Овощи и фрукты весовые (+6…+8)   95%
Овощи и фрукты фасованные (+6…+8)   95%
Бананы (+12…+15)   95%
Непродовольственные товары
Сопутствующие товары (бытовая химия, товары для дома, косметические средства, средства гигиены, бумажная продукция) (+4…+20) 80%
Непродовольственные товары, которые имеют срок годности (кроме сопутствующих) (+4…+20) 85%