Ozon Express

Регламент по поставке товаров на склад Ozon Express

1. Общие условия поставки и приемки #

Перед поставкой: Ознакомьтесь с условиями поставок товара на склады направления Ozon Express компании ООО «Интернет Решения» (далее — Ozon). Обратите внимание, что при выполнении всех этих требований ваши поставки будут своевременно приняты и обработаны:

1.1. Забронировать время для разгрузки машины на складе Ozon через личный кабинет поставщика (далее — ЛК поставщика) не позднее чем за 24 часа до даты поставки.

Для этого требуется загрузить перечень товара, подлежащего отгрузке, с указанием количества и стоимости товара либо через ЛК поставщика, либо в виде EDI сообщения по ЭДО.

Перечень товара должен совпадать с согласованным заказом.

1.2. При несовпадении перечня товаров с заказом, в том числе при несовпадении стоимости товара в большую сторону от суммы согласованного заказа, система автоматически отклонит перечень для корректной загрузки.

После совпадения перечня с заказом у поставщика появится возможность записаться на склад с обязательным указанием номера машины и контактов водителя.

1.3. Не менее чем за 1 рабочий день до даты поставки, направить через личный кабинет или в виде EDI-сообщения через провайдера ЭДО:

  • электронные накладные, УПД, счета-фактуры, номера ГТД в формате Excel;
  • сертификаты, таможенные декларации и иные о документы, подтверждающие качество и безопасность Товара в формате PDF;
  • информацию о марке и номере транспортного средства, ФИО и номере телефона водителя / экспедитора в тексте письма.

При отсутствии информации в указанный срок Ozon не несет ответственность за задержку в разгрузке транспортного средства и приемке Товара.

1.4. Перед поставкой товара требуется предоставить по EDI Ozon УПД:

  • для поставщиков с НДС – со статусом документа «1»;
  • для поставщиков без НДС– со статусом документа «2».

До момента поштучной приемки товара загруженный поставщиком УПД не акцептуется.

1.5. Одновременно с электронными документами поставка товара должна также в обязательном порядке сопровождаться полным пакетом корректно оформленных документов в печатном виде.

Перечень сопроводительных документов закреплен в п.2.5. настоящего Регламента.

1.6. Принимаются поставки товара, пришедшего только на паллетах. Количество паллет (тарных мест) должно быть указано в сопроводительных документах и электронных документах в соответствии с п.1.1. – 1.5. настоящего Регламента.

1.7. При поставках товара, требующего специального температурного режима хранения и транспортировки, в электронных и сопроводительных документах обязательно должен быть указан температурный режим товара — виды температурного режима, обязательного к соблюдению поставщиком при поставке поваров указаны в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.

До начала выгрузки сотрудник склада Ozon измеряет и фиксирует в документах приемки температуру грузового отсека.

1.8. Сотрудником склада осуществляется проверка сопроводительных документов и на наличие заявки.

Действия сотрудника склада:

  • Документы оформлены корректно, заявка присутствует – выдается разрешение на выгрузку, назначаются ворота/терминал разгрузки.
  • Документы оформлены с нарушениями или заявка отсутствует — в выгрузке отказывается (коммуникации по устранению недостатков выполняются вне складского комплекса).

1.9. Важно: поставка не принимается в случаях, если:

  • Время для разгрузки машины не забронировано через ЛК;
  • Информация о поставке не была занесена в ЛК поставщика;
  • До назначенного времени отгрузки на поставку не были получены документы в электронном виде;
  • Поставки без документов, некомплектности пакета документов или с неверно оформленными документами;
  • Температура грузового отсека не соответствует температурному режиму товара.

1.10. В случае обнаружения бракованного товара на складе Ozon при поштучной приемке, поставщик согласно п. 13.1.18 Договора поставки, обязан своими силами и за свой счет вывезти бракованный товар со склада Ozon в течение 14 (четырнадцати) дней после получения поставщиком через ЛК поставщика или ЭДО оформленный Ozon ТОРГ-2.

В случае нарушения данного срока согласно п 13.1.19 Договора поставки к поставщику применяются последствия, указанные в п. 13.а. Договора поставки.

Сумма бракованного товара учитывается в Service Level поставщика как не поставленный товар.

2. Оформление документов на поставку товара #

2.1. В случае, если в поставке присутствует товар категории FRESH (скоропортящийся товар) и категории DRY (товар с длительным сроком хранения), должна быть оформлена отдельная товарная накладная на каждую категорию.

2.2. На новинки (товары, которые вы еще не поставляли на склад Ozon) должна быть оформлена отдельная накладная.

2.3. В случае, если в поставке присутствуют товары с НДС и без НДС, на них должны быть оформлены разные товарные накладные.

2.4. В случае, если в поставке присутствуют товары с разными единицами измерения (например, штуки и килограммы), на них должны быть оформлены разные накладные.

2.5. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки следующие документы:

2.5.1. Товарно-транспортная накладная по форме 1-Т – 2 экземпляра, должна быть идентична электронным документам;

2.5.2. ТОРГ-12 либо УПД – 2 экземпляра (должен быть идентичен электронным документам) – при поставке товаров производства РФ,

ТОРГ-12 либо УПД с указанием страны происхождения товара и номера таможенной декларации, на основании которой товар ввезен на территорию РФ – 2 экземпляра (должен быть идентичен электронным документам) – при поставке товаров иностранного происхождения, а также товаров иностранного происхождения со ставкой НДС 0%;

2.5.3. Копии сертификатов/деклараций о соответствии ГОСТ Р или ТР ТС (если товар не подлежит обязательной сертификации — отказное письмо), заверенные надлежащим образом;

2.5.4. Реестр сертификатов/ деклараций о соответствии, включающий в себя:

  • ID товара,
  • полное наименование товара,
  • номер сертификата/декларации,
  • срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.

2.5.5. Информацию и документы, которые должны быть доведены до сведения конечного потребителя по закону «О защите прав потребителей»;

2.5.6. Копии лицензий, для товаров, производство и распространение которых подлежит обязательному лицензированию;

2.5.7. Копию ветеринарного свидетельства/сертификата, для соответствующих групп товаров, заверенную надлежащим образом;

2.5.8. Протокол согласования цены для жизненно важных лекарственных препаратов (применяется только для поставки лекарственных средств);

2.5.9. Доверенность – 1 экземпляр.

3. Упаковка и тара #

3.1. Поставка товаров должна осуществляться в таре и упаковке в соответствии с законодательством РФ, Техническими регламентами, ГОСТ, ОСТ, ТУ.

3.2. Упаковка/тара должны обеспечивать полную сохранность Товара при транспортировке, погрузке, перегрузках, разгрузке и перевозке любыми видами транспорта.

3.3. Поставка товара должна осуществляться на исправных деревянных или пластиковых паллетах стандарта Евро (120×80 см), пригодных для стеллажного хранения.

Товар на паллетах должен быть зафиксирован стрейч-пленкой. В каждом обороте должно быть не менее 3-х слоев стрейч-пленки с захватом паллеты.

Высота паллеты с товаром не должна превышать 160 см.

3.4. Важно: в случае, если поставка Товара осуществляется через транспортную компанию, то комплект сопроводительных документов должен быть упакован в канцелярский файл либо другой непромокаемый канцелярский пакет.

Пакет должен быть подписан крупным шрифтом «ДОКУМЕНТЫ» (надпись должна быть крупной и хорошо читаемой).

Пакет должен быть плотно прикреплен к одной из коробок с товаром.

Данная коробка должна находиться на паллете с внешней стороны таким образом, чтобы ее можно было легко найти.

3.5. При поставке товара, подлежащего сертификации/декларированию, поставщик обязан подтвердить качество поставляемых товаров соответствующими сертификатами/ декларациями о соответствии.

Копии сертификатов/деклараций, а также реестр сертификатов/деклараций (содержащий требования, указанные в подп.5 п.1.4. настоящего Регламента) должны передаваться с каждой поставкой товара вместе с приходными документами.

Важно: Сертификаты должны быть вложены в отдельный канцелярский файл с пометкой «Сертификаты».

3.6. Каждая поставка продуктов питания, детских товаров, косметических средств, парфюмерии и кормов для животных должна сопровождаться сертификатами или декларациями о соответствии товаров, а также реестром сертификатов (содержащий требования, указанные в п.2.5.4. настоящего Регламента) и иными сопроводительными документами, подлежащими оформлению в соответствии с действующим законодательством РФ и Техническим Регламентом Таможенного Союза (включая, но не ограничиваясь Свидетельство о государственной регистрации Товара; Паспорт на Товар, скрепленный печатью производителя; Сертификат качества; Ветеринарный сертификат).

3.7. На товар либо на упаковку/этикетку товара, либо в технической документации, прилагаемой к товару, в обязательном порядке должна быть нанесена информация, которая должна быть доведена до сведения потребителя по законодательству РФ.

3.8. Упаковка товара должна быть обернута пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Пленка должна быть запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.

Важно: Ozon вправе отказаться от приемки товара, упаковка/тара которого нарушены, и есть все основания полагать, что товар может быть поврежден или утрачен.

3.9. Требования к товару, упакованному в пленку, предохраняющую товар от порчи:

  • наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на упаковку;
  • наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом Товаре.

3.10. Требования к товару, упакованному в пупырчатую пленку, предохраняющую товар от порчи:

  • упаковка товара должна быть обернута пупырчатой пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Желательно пупырчатая пленка должна быть запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.
  • наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на пупырчатую упаковку.
  • наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом товаре.

3.11. В случае изменения внешнего вида индивидуальной упаковки товара, поставщик обязан заблаговременно проинформировать Ozon (за 2 дня) об изменении индивидуальной упаковки, а также предоставить обновленное фото товара.

3.12. Многооборотная тара, на/в которых осуществляется поставка товара, является возвратной только в случае, если поставщик ее забирает непосредственно после окончания приемки товара.

В случае, если поставщик не забирает многооборотную тару после окончания приемки товара, она становится невозвратной и ее стоимость автоматически считается включенной в стоимость товара, при этом претензии поставщика о возврате тары не принимаются.

Допустимая задержка для возврата многооборотной тары поставщиком – 30 минут после приемки товара Ozon.

3.13. Важно: товар подлежит отбраковке и возврату поставщику в следующих случаях:

  • Отсутствует этикетка на русском языке, наклеенная на товар с внешней стороны на пупырчатую пленку.
  • Отсутствует этикетка на русском языке на товаре.
  • Отсутствует индивидуальная упаковка товара.
  • Обнаружена незапечатанная упаковка пупырчатой пленки.
  • Обнаружены изменения товара, видимые или ощутимые через упаковку – деформации или поломки.

4. Реквизиты для заполнения документов #

В УПД должны быть заполнены все поля. Простановка прочерков запрещена. Обязательно к заполнению поле «Страна происхождения». Если страна происхождения Россия, в поле необходимо указать «Российская Федерация». В УПД в печатном виде и в формате Excel требуется обязательно указать уникальный код товара поставщика.

Информация по обособленным подразделениям Ozon Express здесь.

5. Вывоз возврата #

5.1. Вывоз возврата необходимо осуществлять в течение 5 (пяти) дней после письменного извещения о готовности возврата к вывозу.

5.2. В случае несвоевременного вывоза возврата Ozon начисляет штрафные санкции поставщику согласно пунктам Договора.

5.3. Возврат выдается представителю компании поставщика только при наличии доверенности:

  • Оригинал доверенности на одноразовый вывоз возврата.
  • Годовая доверенность. В случае предоставления годовой доверенности, оригинал должен быть предоставлен в Бухгалтерию Ozon, копия доверенности должна быть всегда у представителя поставщика в момент вывоза возврата.
  • Возврат выдается только сотруднику, Ф.И.О. которого указаны в доверенности.

5.4. Возврат выдается со склада Ozon.

Приложение № 1 #

К Регламенту по поставке товаров на склад Ozon Express.

Требования по соблюдению температурного режима хранения и транспортировки товара #

Вид товара Транспортный режим
Продовольственные товары
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея (+4…+20)
Заморозка
Полуфабрикаты: пельмени, котлеты, блины, пицца, готовые блюда (-18)
Птица, полуфабрикаты из птицы, субпродукты из птицы, рыба, мясо, креветки (-18)
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы (-18)
Овощи/ фрукты/ смеси (-18)
Рыбная гастрономия
Рыба, в том числе филе и стейки охлажденные рыбная кулинария, салака, мойва горячего копчения, жареная (0…+6)
Семга с/с, форель с/с, осетровые г/к и х/к, салаты (0…+6)
Пресервы (срок годности от 30 до 90 суток) (0…+6)
Пресервы (срок годности от 90 суток и более), икра (-4…-6)
Снеки, вяленая рыба (от 90 до 180 суток) (+4…+20)
Снеки, вяленая рыба (срок годности от 90 суток и более) (+4…+20)
Крабовые палочки (+4…+20)
Птица охлажденная, Мясо охлажденное
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы; Мясо в полутушах, мясо крупный кусок в в/у, п/ф из мяса в в/у и в МГА (0…+2)
Мясо крупный кусок в в/у для производства (0…+2)
Мясная гастрономия (0…+6)
Колбасы, колбасы вареные в п/а, колбасы и деликатесы в/к, п/к, с/к, с/в, паштеты в упаковке (0…+6)
Молочная гастрономия
Пастеризованное молоко, кефир, сметана, ряженка (0…+6)
Стерилизованное молоко, сливки (0…+6)
Майонез и маргарин (0…+6)
Яйцо (0…+6)
Сыры твердые (0…+6)
Сыры мягкие (0…+6)
Масло сливочное (0…+6)
Йогурты, десерты, кисломолочные: тан, айран (0…+6)
Блюда Готовые охлажденные
Пицца охлажденная, готовые блюда охлажденные, тесто охлажденное (0…+6)
Готовые блюда и салаты (0…+6)
Бутерброды
Сэндвичи, бутерброды (0…+6)
Овощи и фрукты весовые и фасованные
Овощи и фрукты весовые (+6…+8)
Овощи и фрукты фасованные (+6…+8)
Бананы (+12…+14)
Непродовольственные товары
Сопутствующие товары (бытовая химия, товары для дома, косметические средства, средства гигиены, бумажная продукция) (+4…+20)
Непродовольственные товары, которые имеют срок годности (кроме сопутствующих) (+4…+20)