常见问题及答案

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关于媒体广告问题 #

常见的媒体广告问题 #

  • 广告攻势中的媒体广告有哪些类型?

横幅广告 : 在Ozon主页和产品卡上为您的产品、店铺、品牌或促销做广告。您需要为横幅广告的每千次展示付费。

品牌货架 : 指的是横幅广告、产品专栏、链接和简要文字描述。一种结合媒体广告和产品广告优势的形式。

我的店铺 : 在Ozon主页和类别页面上的店铺广告。

  • 在媒体广告攻势的报告中是否有订单统计?

要获取订单数量报告,应打开具体的活动并点击 下载统计信息 → 根据订单 。那里已经有从10月1日开始的实时更新数据。 该报告包含有关在通过广告跳转并点击产品后30天内收到的订单信息。

关于品牌货架问题 #

  • 将产品添加到品牌货架时,图像显示不正确

这是一个技术问题,我们无法提供确切的修复时间范围。但是,这不会影响网站中品牌货架上的产品显示;产品卡中的第一张图片将在该位置显示。

  • 无法发送品牌货架进行审核,所有字段填写错误

在创建品牌货架阶段,应检查所有字段填写是否正确。 哪些字段为必填项:

  • 网页版本和移动应用程序的品牌标识;

  • 标题;

  • 链接文字;

  • 突出链接。

  • 产品已添加至货架,但显示缺货

将有实际库存的产品将添加至品牌货架中。

关于广告横幅问题 #

  • 如何理解为什么广告横幅未通过审核?

如果在审核期间广告横幅被拒,请点击 已拒绝 状态旁边的问号。 了解对广告材料要求的更多信息

  • 预览广告横幅时显示已被裁剪,尽管已符合全部技术要求

请检查 打开预览的是哪个 广告横幅 :Web版本或移动应用程序。 移动应用程序广告位在Web版本中可能会显示有误。如果您要查看广告横幅在移动应用程序中如何显示,请打开移动设备上的链接。

  • 广告位已通过审核,但仍处于"禁用"状态

通过审核后广告横幅未自动激活,而进入了 禁用 状态。这种情况下应进入广告攻势页面手动开启。展示将在激活后的几分钟内生效。

关于积分和促销代码的问题 #

  • 如何使用积分?

积分只能用于广告攻势。它们会自动激活并用于有效的广告攻势。

  • 在哪里可以查看积分扣除和消费历史记录?

在广告攻势主页 我的积分 页面可以查看积分累计和消费的历史记录。

  • 如何使用促销代码?

促销代码可以在广告攻势主页的 我的积分 页面激活。为此,请在相应区域输入促销代码,并点击 激活 。您将获得与促销代码相对应的金额。 关于积分的更多详情

  • 如何获得积分或促销代码?

Ozon会为参加活动和完成调查进行积分(1积分=1卢布)。我们会通过邮件通知卖家此类活动或开展调查。 关于积分的更多详情

关于广告帐户设置的问题 #

  • 广告攻势从广告账户主页消失,如何查询?

您很可能已经设置了过滤器,导致某些广告攻势无法显示。请点击 展示位置和状态格式和状态 过滤器旁边的叉,然后您将看到全部广告攻势,无论其类型或状态如何。

  • 如何查看我的媒体广告攻势?

在广告攻势主页您会看到自己的产品和媒体广告攻势。为此,请使用左上角的 产品广告媒体广告 按键在账户的各个部分间切换。

关于统计报告的问题 #

  • 在哪可以查看统计信息以及其中有哪些计量标准?

广告攻势的统计信息可以在个人账户查看。详细报告可以下载为CSV格式文件。为此,需要点击广告攻势页面上的 下载统计信息 按键,选择感兴趣的时间段以及按时间段(月、周或天)进行的详细分类。 关于统计信息的更多详情

  • 哪些产品被计入订单计量标准中?

如果买方购买了被视为广告销售的产品:在产品卡和类别搜索中向买方展示广告后3天内,以及在买方点击目录中的促销卡后3天内。

  • 在统计报告中减去积分的消费计量标准

如果您的广告账户中有积分,将主要用于有效的广告攻势。可以在 减去积分消费 一列的统计信息报告中查看减去已消费的积分后的实际消费金额。

  • 如何下载所有广告攻势的统计信息?

在广告攻势页面上,可以下载所有广告攻势的一般报告。为此请选择 下载为** Exсel ****格式** 。如果您需要查看一段时间的数据,可以在当前页面上选择它。如果广告攻势超过一页,请逐页下载。

该报告将包含以下计量标准:广告攻势ID、广告攻势名称、状态、消费量、展示次数、点击次数、CTR(点击率),平均每次点击费率、每日预算、每千次展示的平均费率。

关于产品广告问题 #

  • 搜索广告攻势投放时,广告在哪里展示?

添加到此类广告攻势中的产品将在搜索结果顶部的赞助商货架中显示。 广告仅适用于指定的搜索词组,因为这是显示的主要条件。

  • 产品卡和类别的广告攻势在投放时,在哪里展示广告?

添加到此类广告攻势的产品将显示在相似类别顶部的赞助商货架以及相关或相同类别的产品卡中。

  • 18+** 类别的广告展示次数**

您可以使用广告攻势来促销以下类别的产品: 搜索产品卡和类别 。 同时,请仔细选择搜索词组 — 它们必须与产品严格对应,否则广告将不会通过审核。

  • 搜索词组的形式或类别是否会影响要为其显示产品的查询?

产品将按照用户的所有要求显示,这些关键词包含你提供的所有关键词,除了停用词(介词、代词)。另外,在展示广告时,系统会考虑单词的所有形式。 例如,如果您添加了 电视 一词,则展示也将会出现在 购买电视电视(复数) 等查询中。

  • 按照搜索关键词却无任何显示是不可能的。

产品被组合成组,搜索词组被分配给一组产品,而某些词组尚未经过相关性测试。可惜的是,目前无法查看被拒绝的词组。但是,您可以分解小组,并为每个产品添加关键词,以了解哪些词组没有通过相关性算法验证。

  • 可以设置否定关键词吗?

你可以单独的否定关键词,这样您的产品就不会出现在包含这些词组的查询中,但是否定关键词不能是句子。例如,您可以排除"冰箱"这个词的展示,但您不能排除"Indesit白色冰箱 "这个词组。单词长度限制为2~100个字符。每个产品或产品组可以添加100个以内的否定关键词。

  • 为什么搜索词组无效?

算法检查到您的产品或该产品在同一类别的特定词组中经常被查询到并添加到购物车中。如果搜索词没有通过,则可以下载关于词组的报告,或打开 分析→搜索查询 部分,并确切了解买家是如何搜索您的产品的。将最受欢迎的查询添加为搜索词组。

  • 我在哪里可以向自己的广告攻势中添加搜索词组?

在广告攻势页面切换至 搜索 选项,在产品列中点击 0** 词组**。在打开的窗口中:

1.用逗号间隔输入词组或在列中输入词组,然后单击添加。词组长度限制为2~100个字符。针对一项产品最多允许标注100个词组。 2. 针对每个词组均需注明相应费率。例如:产品将可以在查询中显示"冰箱"一词或它的其他形式(白色冰箱、Bosh冰箱等)。为了设置同时适用于几个关键词的费率,请点击 编辑列表 ,选择关键词并点击 设置统一费率 。 此外,您可以为产品组添加词组。要一次为多个产品输入词组,请将它们组成一组。 关于广告系统的详细信息

  • 如何更改所有产品的费率?

选择想要组合的产品列表。您将看到 设置费率 功能。使用它可以编辑并保存此广告攻势中所有产品的费率。

  • 我们创建了一个广告攻势,但是没有任何显示,这可能与什么有关?

在这种情况下,我们建议首先增加广告攻势的预算:增加每日预算和每千次展示的费率。还必须检查费率与每日预算相比是否过高。 如果在调整预算后仍无法启动显示,则需要再次与我们联系,来检查并消除技术问题。

  • 利用广告攻势开始销售未评级的产品或以前未在 Ozon 上出售过的新产品时,会成功吗?

带有评论和评级的产品可能比以前没有销售过的产品的广告攻势转化率更高。然而,广告的发布可以帮助您产生销售并改善您感兴趣的指标。我们建议您详细描述您的产品,并上传高质量的照片,这将有助于买家找到产品并做出购买决定。另外,提供产品折扣将有助于提高转化率。

  • 如何得知怎样设置千次展示的费率?

我们还没有可以让卖家评估竞价及其在竞价中的位置的工具。但我们正在努力创造它,它可能会在不久的将来出现。 现在我们建议从最低预算值开始,通过统计报告追踪广告攻势的有效性,调整费率。

  • 如果广告产品缺货,广告攻势是否有效?

缺货的产品只有在有库存后才能参与广告攻势。

关于预算及费率的问题 #

  • 规定的费率如何影响产品的展示次数?

费率越高,产品在广告中的展示可能性越大。我们建议您根据您的广告预算、价格和产品的利润率来设定费率。可以随时更改费率。费率通常会在12小时内更新。

  • 广告攻势如何付款?

用于广告活动的资金每天从订单付款中扣算。无需提前为广告攻势充值,目前不提供此功能。Ozon每月都会生成结帐单。它们在5号之前送达,包含上个月的数据。广告费用可以在增值服务综合交货单中查询。

  • 我的广告会在最低预算支出之后停止吗?

是的,当所有的预算都用完了,广告就会停止。此外,它可以全天暂停以平均分配预算支出。

  • 每千次展示的费率是什么意思?

每千次展示的费率 — 是您准备为在赞助商模块中一千次展示支付的金额。 费率越高,产品在广告中的展示可能性越大。我们建议您根据您的广告预算、价格和产品的利润率来设定费率。您可以随时改变你的费率,您的产品将在10分钟内以新的费率开始竞价。

  • 如果费率没有赢得竞价,是否要收取费用?

如果费率没有赢得竞价,产品就不会出现在广告中。我们只有在赞助广告中展示产品时才会计费。

  • 您可以购买的最高竞价额是多少?

展示数量取决于许多条件,包括所选的产品类别、价格和吸引力、所设置的费率和所选的搜索词组。我们目前正在使用一种可以帮助您根据广告攻势中设置的参数来预测观看次数的工具。

关于审核的相关问题 #

  • 可以根据竞争者的查询做广告吗?

是的,如果是与广告中显示的产品相关的竞争对手名称的搜索词组,我们可以做。

关于测试版式问题 #

  • 有哪些测试版式?

目前,只有用于广告横幅单独展示位置的测试格式:主页上的广告横幅和 促销 页面上的广告横幅。 其他测试已完成将不再接受添加申请。

  • 如何进入测试版式?

向客服的申请,可以连接到测试版式。

关于搜索引擎优化问题 #

  • 如果我的产品置顶,那么我需要向其设置多大费率?

目前,搜索结果中的排名取决于费率,因此,如果另一个卖方对同一类别的产品设置更高的费率,则排名会随时更改。现在对于每笔订单,卖方都将完全按照他在广告账户中设定的费率支付费用。

  • 我怎么知道该如何加价才能排名靠前?

对于不同的搜索查询,产品可能会出现在不同的位置,因为在对每种产品进行排名时,都会考虑从图片到添加到购物车的转换,这可能取决于产品与该搜索查询的相关性以及产品的属性(反馈、评级、销售历史)。

通过更改费率,您可以增加在搜索中的展示次数,并因此增加订单数量。但不能保证产品会在任何可以通过搜索找到的查询中处于领先地位。

即将推出的"费率推荐工具",将根据类别中的当前竞争情况通过更改费率来最大化展示的次数。

  • 如果我更新费率,我的产品何时将以新费率开始展示?

更新费率现在最多需要10分钟。

  • 为什么我提高了费率,但搜索的展示次数却减少了?

您可以在 展示 列中看到产品显示的次数。展示数量不仅取决于产品在搜索中的位置,还取决于当前对该类别产品的需求。展示次数可能会下降,原因有两个:

  1. 在当前类别中出现了更高费率的产品。
  2. 该类别产品的需求已减少。
  • 搜索促销对广告攻势有什么影响(在赞助产品模块中)?

新的 搜索促销 工具和您已经熟悉的 赞助商产品 模块中的产品广告,是具有不同付款模式的独立工具。 您可以同时使用这两种工具来吸引更多潜在买家。搜索推广不需要设置搜索短语,因为会自动检测到相关短语。